Dispozitivul meu uneori pierde apeluri

Apelurile efectuate sau apelurile primite de pe telefonul Galaxy A3/A5 uneori se intrerup in timpul convorbirii. Care este problema?

Problema care o intampinati cu telefonul dumneavoastra mobil Samsung poate avea legatura cu o calitate proasta a semnalului sau raza de acoperire a retelei. Mai jos aveti o lista cu solutii posibile.

Mutati-va din locatia curenta in alta locatie, preferabil intr-un spariu deschis, afara. Problemele pe care le intampinati cu telefonul mobil pot fi cauzate de calitatea slaba a semnalului. Conexiunea slaba sau fara semnal este indicata de barele antenei de pe ecranul dispozitivului.

Reporniti telefonul pentru a permite telefonului sa se reconecteze la Operatorul de Retea pentru a restabili conexiunea si posibil sa obtina un semnal mai bun.

Selectati reteaua manual. Din ecranul de pornire apasati „Aplicatii”, „Setari”, „Mai multe retele”, „Retele mobile”, si „Operatori retea”. Asteptati pana se afiseaza lista cu operatori pentru a putea selecta Operatorul dumneavoastra.

Dispozitivul meu uneori pierde apeluri
Dispozitivul meu uneori pierde apeluri
Dispozitivul meu uneori pierde apeluri
Dispozitivul meu uneori pierde apeluri

Majoritatea telefoanelor mobile suporta frecvente multiple folosite pentru comunicare. Daca dispozitivul dumneavoastra in continuare receptioneaza semnal slab sau este fara semnal, puteti accesa setarile din Mod Retea si sa alegeti pentru utilizare modul „3G (WCDMA), 2G (GSM)” sau modul „2G” simplu, in momentele cand semnalul LTE/4G este slab, si doriti ca semnalul sa utilizeze aceste retelele automat.

Din ecranul de pornire apasati pe „Aplicatii”, pe „Setari”, pe „Mai multe retele”, pe „Retele mobile” si pe „Operatori retea”.

Dispozitivul meu uneori pierde apeluri
Dispozitivul meu uneori pierde apeluri
Dispozitivul meu uneori pierde apeluri
Dispozitivul meu uneori pierde apeluri

Antena principala a telefonului Galaxy A5 este pozitionata in spate, spre partea de jos a dispozitivului. 

   

Prin urmare, in zonele cu semnal slab, daca zona in care se afla antena dispozitivului este acoperita, de exemplu cand se afla in buzunar cu obiecte metalice cum ar fi chei, acest lucru poate crea probleme de conectivitate (care in schimb pot duce la cresterea consumului de baterie cand dispozitivul incearca sa se reconecteze la retea).

Sa va asigurati ca, in momentul cand dispozitivul se afla in buzunar, zona antenei nu este acoperita de obiecte metalice de dimensiuni mari.

Daca niciuna din solutiile prezentate mai sus nu rezolva problema dumneavoastra, va rugam sa contactati un Centru Service Samsung autorizat. Pentru a gasi cel mai apropiat centru service din zona dumneavoastra va rugam sa vizitati sectiunea „Localizare Service” pe site-ul www.samsung.com.

Dispozitivul meu uneori pierde apeluri

Nu găsiți ceea ce căutați? Suntem aici pentru a vă ajuta.

Online

Chat Live

Intraţi în contact cu un operator tehnic pentru a beneficia rapid de suport pe Chat Live.

Trimiteţi-ne un e-mail

Ne angajăm să primiţi un răspuns în termen de 24 de ore.

Trimiteţi un e-mail către Top Management

Contactaţi Top Management-ul Samsung

Apelaţi-ne

080087267864Apel gratuit

*8000 - apel tarifat în reţea
Luni - Vineri: 9 AM - 6 PM

* Pentru întrebări legate de imprimante, accesați site-ul web HP .

Suport în centrele service

Locaţii de centre service autorizate

Aflați mai multe despre cum puteți obține ajutor în centrele noastre service autorizate.

CONTACTAŢI-NE