若裝置時而停滯或無回應,如何重新開機?

最後更新日期 : 2019年6月11日

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1 重新開機,同時按住電源鍵及音量減小鍵7秒以上
Galaxy Note 8 如何重啟裝置?

重新開機後建議以下幾個方式檢測或最佳化您的裝置,若仍無法解決請至三星服務中心檢測。

2 重新開機後,請嘗試進入Samsung Members協助檢測並優化裝置

開啟 "Samsung Members > 取得協助 > 自動檢測/互動檢測"。

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3 進入裝置維護偵測是否有惡意程式並釋出更多記憶體空間

開啟 "設定 > 裝置維護 > 1.安全性 / 2.記憶體 > 1.掃描手機 / 2.立即清理"。

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4 檢查是否有可更新軟體

開啟 "設定 > 軟體更新 > 下載並安裝"。

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5 在「安全模式」下檢測裝置

安全模式操作方式:

1. 將產品開機時出現SAMSUNG Logo時,按壓聲音向下之按鍵直至開機完成,手機左下角會出現「安全模式」之字樣即表示成功進入。

2. 長按電源鍵,出現關機選項時長按關機鍵,輕觸安全模式即可進入。

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*如欲退出安全模式,請將手機重新開機即可退出。

此模式將允許裝置開機時不會啟動任何第三方應用程式,方便您分辨是否為第三方程式造成裝置異常。安全模式是模擬手機在原廠預設值使用情形,僅提供測試,並未刪除您手機上任何資料,您下載的軟體暫時不會出現在裝置上,但仍可正常打電話、接電話、上網,請您放心。

6 將裝置重設為原廠設定

重設為原廠設定前,請務必先備份手機內重要資料。

 

開啟 "設定 > 一般管理 > 重設 > 重設為原廠設定 > 重設"。

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以上為S10e搭載Android 9.0軟體版本的操作示意截圖

 

提醒您,功能或操作介面,可能因各型號與軟體版本的不同而有所差異。

若有任何需協助之處,您可於服務中心詢問或檢測(尋找服務中心據點),

或撥打免付費24小時客服專線0800-329-999

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