若裝置無回應時該如何重新開機？
最後更新日期 : 2023年12月26日
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提醒您，裝置螢幕以及選單畫面的示意圖，可能會因裝置型號和軟體版本而有所不同。
在您前往服務中心檢測時，可以嘗試透過以下方法以排除假性當機的情形。
強制重新啟動
您可以透過同時按住 側邊鍵(電源鍵) 及 音量減少鍵 ( 7 秒以上) 使裝置重新啟動。
請留意：
- 若沒有畫面仍有聲音(例：來電鈴聲或媒體音樂) 就有可能是螢幕需要檢測，請前往服務中心檢測。
- 若螢幕是無顯示畫面，建議您先充電約30分鐘後再測試一次。
- 以上步驟仍無法排除，請前往服務中心檢測。
如何透過 Samsung Members 提問
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可以透過 Samsung Members，直接與我們聯繫或提問您的問題。
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