Чому виникає помилка під час входу в обліковий запис Samsung?
Дата останнього оновлення : 08.08.2023
Іноді може виникнути проблема, яка заважає вам увійти у свій обліковий запис Samsung. Нижче дізнайтеся, що робити, якщо станеться такий малоймовірний сценарій.
Якщо ви не можете ввійти, спершу переконайтеся, що ваша версія Android™ та версія облікового запису Samsung оновлені. Іноді проблеми з входом можуть бути викликані тимчасовими проблемами системи.
1
Якщо ви зіткнулися з повідомленням про помилку, наприклад «Під час підключення SSL сталася помилка» або «Помилка входу через різницю між поточним часом та пристроєм», перевірте налаштування дати та часу на своєму пристрої . З міркувань безпеки облікові записи Samsung вимагають, щоб налаштування дати та часу збігалися з фактичною датою та часом.
2
Якщо у вас все ще виникають проблеми з входом, зверніться до служби підтримки клієнтів на Samsung Account official website. Виберіть опцію Зв’язатися з нами та поясніть, яке повідомлення про помилку ви отримали.
Нашим інженерам також може знадобитися, щоб ви надали журнал свого пристрою, щоб допомогти вирішити проблему. Ось як знайти журнал:
Змініть режим налагодження телефону на високий або середній:
1
Запустіть свій телефон.
2
Введіть *#9900# у поле номера телефону.
3
Оберіть Debug Level та виберіть HIGH (якщо HIGH немає, натисніть MID). Після зміни Debug Level телефон автоматично перезавантажиться.
Отримати журнал з пристрою:
1
Підключіть телефон до ПК за допомогою USB-кабелю.
2
У Провіднику файлів торкніться «Телефон», скопіюйте папку «журнал» і поділіться. Надішліть нам лише файл, який відповідає цьому формату: dumpState_< code_date>.log (наприклад: dumpState_G950FXXU4DSDA_201905231831.log).
Дякуємо за відгук!
Надайте відповіді на всі запитання.