Не завантажуються додатки з Play Market

Дата останнього оновлення : 25.09.2020

Не можете завантажити додаток із Google Play Market або відображається повідомлення про помилку? Це, мабуть, найпоширеніша проблема, з якою стикаються користувачі Android. При спробі завантажити додаток, Play Market зациклюється  на повідомленні "завантаження" чи "очікування". Однак не хвилюйтесь, в даній статті описані декілька методів, за допомогою яких ви легко зможете вирішити подібні проблеми, пов’язані з Google Play Store. 

Перш ніж виконати нижче наведені рекомендації, не забудьте перевірити, чи оновлено програмне забезпечення вашого пристрою до останньої версії. Для того щоб оновити програмне забезпечення виконайте наступні кроки:

 

Крок 1. Перейдіть в Налаштування > Оновлення ПЗ.

Крок 2. Натисніть на Завантажити та встановити

Крок 3. Дотримуйтесь інструкцій на екрані. 

Перевірте інтернет з'єднання

У більшості випадків помилки в Google Play Market виникають через не стабільний чи повільний Інтернет. Якщо ви користуєтеся мобільними даними, спробуйте підключити пристрій до мережі Wi-Fi. Якщо Google Play Store не завантажує додатки під час підключення до Wi-Fi, можливо, спочатку доведеться усунути неполадки Wi-Fi або спробувати завантаження з іншою мережею. Загальне правило - перед тим, як почати завантажувати із додатка Play Store, необхідне стабільне підключення до Інтернету.

 

Як перевірити інтернет з'єднання

Якщо ви підключені до мережі Wi-Fi, ви можете виявити стан Wi-Fi на панелі, незалежно від того, чи має він сильне або слабке підключення до Інтернету. Якщо ви використовуєте свої мобільні дані, вам потрібно буде переконатися, що ви включили мобільні дані через панель швидкого доступу. Виконайте наведені нижче дії, щоб перевірити включення мобільних даних.

 

Крок 1. Прогорніть до низу, щоб відкрити панель швидкого доступу.

Крок 2. Активуйте пункт Мобільні дані.

1
quick panel to turn on mobile data

Примітка: Google Play Store завантажує одночасно лише одну програму. Якщо інший додаток встановлюється або оновлюється, зачекайте, поки процес закінчиться або зупиниться.

Перевірте наявність вільної пам'яті на пристрої

Якщо місця для зберігання додатку недостатньо, завантаження не працюватиме. Перевірте пам'ять пристрою, як показано нижче.

Крок 1. Перейдіть в Налаштування > оберіть Обслуговування пристрою.

Крок 2. Натисніть Пам'ять Розширені налаштування.

Крок 3. Перевірте доступну пам'ять пристрою.

 

Якщо на вашому пристрої менше 1 Гб вільної пам’яті, вам потрібно буде звільнити місце. Наприклад, ви можете створити резервну копію своїх зображень і відео в хмарному сховищі або ви можете видалити небажані додатки, щоб отримати більше місця.

Очистіть дані та кеш додатку Google Play Store

Видалення даних та кешу може допомогти вирішенню проблеми з завантаженням. Виконайте наступні кроки, щоб видалити кеш та дані.

Крок 1. Перейдіть в Налаштування та оберіть Програми.

Крок 2. З переліку додатків оберіть Google Play Store.

Крок 3. Натисніть Пам'ять > Очистити дані та Очистити кеш

1
Видаліть та додайте обліковий запис Google

Спробуйте виконати повторний вхід до облікового запису Google.


Крок 1. Перейдіть в  Налаштування > Облікові записи та резервне копіювання

Крок 2. Натисніть Облікові записи > оберіть ваш обліковий запис Google

Крок 3. Натисніть Видалити обліковий запис

how to remove account

Крок 4. Додати обліковий запис > Виконайте вхід до облікового запису Google за допомогою логіну та паролю.

Перезавантажте пристрій

Ви можете перезавантажити пристрій двома способами 

 

Спосіб 1. Затисніть і утримуйте клавішу живлення > Натисніть на Перезавантажити.

Спосіб 2. Прогорніть до низу, щоб відкрити панель швидкого доступу та натисніть іконку Живлення > натисніть Перезавантажити.

 

Якщо ви користуєтесь смартфоном моделі S20, ви можете перезавантажити пристрій натиснувши та утримуючи клавіші живлення та зменшення гучності одночасно.

Примітка: Зображення та пункти меню можуть відрізнятися в залежності від моделі та версії програмного забезпечення.

Дякуємо за відгук!