Як знайти втрачений телефон або планшет Samsung. Find My Mobile

Дата останнього оновлення : 16.05.2022

Якщо ви загубили пристрій Galaxy, функція Find My Mobile допоможе вам заблокувати, розблокувати, знайти або повністю стерти дані. Вся платіжна інформація також буде видалена з пристрою. У додатку Galaxy Wearable також доступні подібні функції для годинників та навушників Samsung.

Перш ніж виконати наведені нижче рекомендації, обов’язково перевірте, чи оновлено програмне забезпечення вашого пристрою до останньої версії. Будь ласка, перевірте, як оновити програмне забезпечення мобільного пристрою в наступному порядку.

Крок 1. Натисніть Налаштування > Оновлення ПЗ.

Крок 2. Натисніть Завантаження та встановлення.

Крок 3. Дотримуйтесь інструкцій на екрані.

Знайдіть свій телефон або планшет за допомогою функції Find My Mobile

 

Якщо ви загубили свій телефон або планшет, ви можете визначити його точне місцезнаходження за допомогою програми Find My Mobile.

Однак, щоб використовувати цю функцію, потрібно переконатися, що ваш мобільний пристрій відповідає наведеним нижче передумовам..

  • Мобільний пристрій повинен бути ввімкнений.
  • Мобільний пристрій повинен бути підключений до Wi-Fi або мобільної мережі.
  • Ваш обліковий запис Samsung повинен бути зареєстрований на вашому мобільному пристрої та мати ввімкнену функцію дистанційного керування.

Дізнайтеся більше про попередню умову використання функції «Find My Mobile» ви можете у розділі  Розблокувати графічний малюнок, PIN-код або пароль Samsung Galaxy’ Там також знайдете інформацію з приводу того, як увімкнути опцію «Віддалене керування» на своєму мобільному пристрої, а також як розблокувати мобільний пристрій за допомогою веб-сайту Find My Mobile.

Якщо ви хочете відстежити телефон або планшет, перейдіть на веб-сайт Find My Mobile. Виберіть Увійти та введіть дані облікового запису Samsung. Це повинен бути той самий обліковий запис Samsung, який прив'язаний до телефону або планшету. Далі виберіть ВХІД.

Якщо пристрій увімкнено та підключено до Wi-Fi або мобільних даних, його останнє відоме місцезнаходження з’явиться на карті. Якщо до облікового запису Samsung підключено кілька пристроїв, усі пристрої відображатимуться зліва. Виберіть ім'я потрібного пристрою, щоб побачити його місцезнаходження.

Коли ви обираєте потрібний пристрій, на правій панелі відображатимуться всі доступні опції віддаленого керування:

  • Подзвонити: Якщо ви не знаєте, куди ви поклали телефон або планшет, зателефонуйте, навіть якщо встановлений режим Без звуку.
  • Заблокувати та розблокувати: Якщо вас турбує безпека ваших особистих даних, ви можете віддалено заблокувати телефон або планшет. Це активує екран блокування. Якщо ви забули спосіб розблокування, ви також можете  розблокувати телефон або планшет віддалено.

Примітка. Якщо блокування або розблокування телефону чи планшета не вдалося, з’явиться червоний знак оклику.

  • Відстежити положення: перевіряйте місце зниклого телефону чи планшета кожні 15 хвилин. Зверніться до наступного розділу, щоб побачити інструкції щодо відстеження відсутнього пристрою.
  • Стерти дані: не дозволяйте злодієві отримувати доступ до ваших особистих даних. Пам'ятайте, ваш телефон або планшет буде повністю скинуто, і ви втратите всі свої дані.

Примітка. Якщо зареєстровано обліковий запис Google, вам потрібно буде ввійти в обліковий запис, який був на пристрої, перш ніж ви зможете знову користуватися телефоном або планшетом.

  • Резервне копіювання: перед тим, як назавжди стерти дані, ви можете легко створити резервну копію даних.
  • Продовжити час роботи: останнє, що вам потрібно, це вимкнення загубленого телефону чи планшета. Використовуйте цю функцію, щоб максимально використати час автономної роботи телефону або планшета та збільшити шанси знайти пристрій.
  • Отримувати виклики/повідомлення: Ви можете переглядати до 50 останніх дзвінків та повідомлень зі свого телефону.
  • Вибір довірених осіб: Ви можете призначити довірених осіб, які можуть віддалено знаходити телефон або планшет, активувати екстрений режим або дзвонити на телефон/ планшет.

Примітка.

Якщо пристрій відсутній у списку після авторизації на findmymobile.samsung.com, тоді на цьому пристрої не виконано вхід до облікового запису або вийшли з облікового запису.

Автономно означає, що з пристроєм немає з'єднання і його статус невідомий. Це може означати те, що пристрій увімкнено, але не має підключення та працює Автономний пошук.

Підключено – означає, що пристрій підключено до Інтернету та підключення встановлено.

Як віддалено заблокувати телефон або планшет?

Одне з найбільших занепокоєнь з приводу втрати телефону або планшета - це викрадення вашої особистої інформації.

Для додаткового рівня безпеки ви можете віддалено заблокувати пристрій.

На веб-сайті Find My Mobile виберіть Заблокувати праворуч, а потім натисніть Далі.

Створіть PIN-код, коли ви знайдете телефон - обов’язково введіть його двічі.

За бажанням ви можете додати екстрений контакт і повідомлення, яке з’явиться на екрані блокування пристрою.

Таким чином, хтось знатиме, до кого звернутися, коли знайде телефон або планшет. Коли будете готові, виберіть Заблокувати.

Як стерти всі дані з телефону або планшета?

Якщо ви ніде не можете знайти свій телефон або планшет і боїтесь, що він може зникнути назавжди, слід виконати віддалене скидання заводських налаштувань на ньому. Роблячи це, ви видалите дані пристрою, і ніхто не зможе отримати доступ до вашої особистої інформації.

Перш ніж скинути налаштування телефону, переконайтеся, що ви зробили резервну копію даних, щоб пізніше відновити їх.

На веб-сайті Find My Mobile виберіть Стерти дані в правій частині екрана.

Прочитайте важливу інформацію, а потім виберіть Стерти.

Можливо, вас попросять підтвердити свій обліковий запис Samsung перед початком скидання.

У випадку, якщо ви все-таки знайдете свій пристрій, захист пристрою Google буде активовано, якщо ви його знайшли зареєстрований обліковий запис Google. Це додатковий рівень захисту при перезавантаженні пристрою.

Вам потрібно буде ввійти у свій обліковий запис Google, перш ніж пристрій розблокується.

Примітка. Якщо у вашому телефоні або планшеті є SD-карта, її дані також будуть стерті під час скидання.

Як змінити паролі для облікових записів?

Якщо ви не можете віддалено стерти дані свого пристрою з різних невідомих причин, змініть паролі для безпеки зареєстрованих облікових записів, включаючи Samsung або Google. Ви можете з легкістю їх змінити на цьому самому пристрої.

Як тільки ви зміните пароль облікового запису, зареєстровані облікові записи на інших пристроях примусово вийдуть з системи, крім поточного пристрою, яким ви користуєтесь.

Це заважає іншим особам використовувати будь-який функціонал пов'язаний з обліковими записами, на загубленому пристрої.

Інші послуги для загублених телефонів або планшетів

Знайти пристрій Google https://www.google.com/android/find вбудовано в пристрої Android за допомогою Служб Google Play. Це означає, що для використання цієї послуги вам знадобиться обліковий запис Google. Ви можете встановити новий пароль, змусити пристрій дзвонити, відображати повідомлення, блокувати та стирати дані з пристрою тощо. Щоб перевірити, чи ввімкнено цю функцію, у Налаштуваннях натисніть Google, потім - Безпека, а потім - Знайти мій пристрій. Якщо вимкнено, натисніть на перемикач, щоб увімкнути. Якщо ви додали обліковий запис Google до свого телефону, ця функція автоматично вмикається.

Примітка: Google Find My Device працює лише на телефонах і планшетах.

Якщо вам не вдалося знайти свій пристрій Galaxy, одним з наведених вище способів – необхідно звернутися до поліції.

Примітка: Доступність налаштувань, може залежати від постачальника послуг бездротової мережі, версії програмного забезпечення та самого пристрою.

Якщо ви помічаєте незвичну поведінку на мобільних телефонах, планшетах чи носіях Samsung, ви можете надіслати нам запитання в програмі Samsung Members.

Це дозволяє нам детальніше розглянути ваше питання. Дані залишаються анонімними і зберігаються лише на час вирішення складності.

Будь ласка, натисніть кнопку «Надіслати» нижче, щоб відправити свій відгук. Дякуємо за участь!

Дякуємо за відгук!