Що робити в разі роз’єднання зв’язку під час виклику або відсутності сигналу мережі на пристрої Galaxy
Різке роз’єднання зв’язку під час дзвінка або відсутність сигналу мережі на пристрої Galaxy можуть бути пов’язані з налаштуваннями пристрою або проблемами оператора. Дотримуйтеся наведених нижче інструкцій, щоб перевірити стан пристрою.
Перш ніж спробувати наведені нижче рекомендації, переконайтеся, що програмне забезпечення вашого пристрою та відповідні програми оновлено до останніх версій. Щоб оновити програмне забезпечення мобільного пристрою, виконайте наведені нижче дії.
Крок 1. Перейдіть до меню Налаштування > Оновлення ПЗ.
Крок 2. Виберіть Завантаження та встановлення.
Крок 3. Дотримуйтесь інструкцій на екрані.
Перевірте налаштування вашого пристрою
Налаштування пристрою можуть блокувати виконання або приймання викликів. Перевірте, чи ввімкнуто «Режим без зв’язку» та чи блокує ваш пристрій дзвінки від невідомих або прихованих номерів.
Вимкніть «Режим без зв’язку»
Крок 1. Відкрийте Налаштування й торкніться пункту Підключення.
Крок 2. Якщо ввімкнуто Режим без зв’язку, вимкніть його й перевірте, чи зникли проблеми зі зв’язком.
Перевірте, чи ваш пристрій блокує невідомі або приховані номери
Якщо у вас зникає зв’язок під час дзвінка або пристрій не може піймати сигнал мережі, спробуйте скинути налаштування мережі.
Примітка.
- Зверніть увагу, що під час скидання налаштувань мережі буде також скинуто Wi-Fi, Bluetooth та інші налаштування мережі.
Неправильні налаштування APN (імені точки доступу) можуть блокувати зв’язок із мережею. Виконайте наведені нижче дії, щоб змінити налаштування APN.
Проблема може виникати, коли пристрій підключено до оператора, у мережі якого ви не зареєстровані. Виконайте наведені нижче дії, щоб вибрати оператора.
Примітка. Знімки екрана пристрою й зображення меню можуть відрізнятися залежно від моделі пристрою та версії програмного забезпечення.
_JPG$){kind=logo}
Дякуємо за відгук!
Надайте відповіді на всі запитання.