Chọn vị trí và ngôn ngữ của bạn.

Cách chạy tự chẩn đoán eSIM cho dòng Galaxy Watch

Ngày cập nhật gần nhất : 21-08-2023

eSIM cung cấp giải pháp thay thế thuận tiện cho thẻ SIM vật lý để truy cập mạng di động, đặc biệt khi đi du lịch nước ngoài. Tuy nhiên, đôi khi bạn có thể gặp sự cố khi sử dụng eSIM. Làm theo hướng dẫn bên dưới để tự kiểm tra eSIM của Galaxy Watch nhằm xác định các sự cố tiềm ẩn.

Đồng hồ Galaxy với hình ảnh của con chip eSIM trên mặt đồng hồ.

Cập nhật phần mềm

Đảm bảo phần mềm trên điện thoại và Galaxy Watch của bạn được cập nhật lên phiên bản mới nhất.

Điện thoại Galaxy: Đi đến Cài đặt > Cập nhật phần mềm > Tải về và cài đặt.
Lưu ý: Tùy thuộc vào nhà cung cấp dịch vụ hoặc kiểu máy của bạn, bạn có thể cần nhấn Kiểm tra bản cập nhật phần mềm > Cài đặt ngay bây giờ

Màn hình cập nhật phần mềm trên Galaxy Watch

Galaxy Watch: Đi đến Cài đặt > Cập nhật phần mềm > Tải về và cài đặt.

Chạy kiểm tra tự chẩn đoán eSIM

Bạn có thể chẩn đoán chức năng eSIM của Galaxy Watch bằng ứng dụng Samsung Members trên điện thoại.

Màn hình chính của ứng dụng Samsung Members.

Bước 1. Mở ứng dụng Samsung Members trên điện thoại của bạn và nhấn vào Hỗ trợ.

Màn hình Hỗ trợ ứng dụng Samsung Members.

Bước 2. Chọn Galaxy Watch của bạn từ danh sách Chẩn đoán thiết bị đã kết nối.

Bước 3. Nhấn vào Cài đặt để tải về phần mềm chẩn đoán > nhấn Bắt đầu.
Lưu ý: Quá trình cài đặt có thể mất vài phút.

Danh sách các biểu tượng kiểm tra chẩn đoán.

Bước 4. Nhấn vào biểu tượng eSIM để chạy chẩn đoán. Kết quả sẽ xuất hiện trên màn hình tiếp theo.

Lưu ý: Tính năng Tự chẩn đoán khả dụng trên Galaxy Watch4 trở lên.

Xác minh hồ sơ eSIM và gói cước di động trên Galaxy Watch của bạn

Nếu quá trình tự chẩn đoán eSIM không thành công, vui lòng đảm bảo rằng cấu hình eSIM đã được kích hoạt trên gói cước di động của bạn và được thêm vào ứng dụng Galaxy Watch Wearable của bạn.

Để xác minh xem gói di động của Galaxy Watch đã được kích hoạt và eSIM đã được thêm vào chưa, vui lòng làm theo các bước sau:

Bước 1. Truy cập ứng dụng Galaxy Wearable > Cài đặt đồng hồ.

Bước 2. Di chuyển xuống và chạm vào Gói cước di động, sau đó chọn nhà cung cấp dịch vụ di động của bạn.

Bước 3. Nếu công tắc ở vị trí Bật, thì gói cước di động của Galaxy Watch đã được kích hoạt.
Sau đó, nhấn vào Chi tiết gói cước để xác minh rằng eSIM của Galaxy Watch đã được thêm vào ứng dụng Galaxy Wearable.

* Xin lưu ý rằng các nhà cung cấp dịch vụ hiển thị trong hình ảnh có thể khác nhau tùy theo khu vực.

Lưu ý: Nếu những tính năng tự chẩn đoán này không giải quyết được sự cố với eSIM của bạn, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn để được hỗ trợ thêm.