FAQs zu Produkten
Welche Inhalte sind verfügbar?
Samsung.com bietet eine Reihe von Online-Hilfen wie FAQs oder Hilfevideos an. Die Themen reichen von der Ersteinrichtung deines neuen Galaxy Smartphones bis hin zur Erklärung der Fehlercodes bei Waschmaschinen und weiteren hilfreichen Themen.
Wähle unten deine Produktkategorie aus, um die gewünschte Hilfe zu finden.
Reparaturen
Welche Reparaturservices stehen zur Verfügung?
Samsung bietet einen Reparaturservice für alle Produkte an. Unsere Reparaturoptionen umfassen einen Vor-Ort-Service für Haushalts-Großgeräte sowie für viele TV-Geräte, ein Abholservice für TV-Geräte sowie Reparaturen von Mobilgeräten und Wearables, die du einsenden oder im Service Center vorbeibringen kannst. Buche deinen Reparaturtermin direkt online! Wähle dein Produkt und folge den Anweisungen.
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ReparaturbonusReparaturen von elektrischen und elektronischen Geräten werden seit 26.04.2022 durch den „Next Generation EU“ Wiederaufbaufonds der Europäischen Union gefördert. Mit dem Reparaturbonus sparst du bis zu 50% auf deine Reparatur beim Partnerbetrieb. Hier findest du alle Informationen zur Erstellung des Reparaturbonus. Hinweis: Der Reparaturbonus kann erst wieder ab dem 25.09.2023 beantragt werden. Mehr Informationen dazu findest du unter www.reparaturbonus.at
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MobilgeräteBesuche unsere Seite zum Reparaturservice und buche deine Reparatur in wenigen Schritten.
In Wien, Graz und Salzburg hast du außerdem die Möglichkeit, das Samsung Reparatur Rad zu nutzen. Mehr Informationen dazu findest du in der FAQ Was ist das Samsung Reparatur Rad?
Halte deine Gerätedaten bereit. Wo du diese findest, erfährst du in unserer FAQ Wo finde ich Modellcode, IMEI- und Seriennummer meines Samsung Produkts? -
TV & AVBesuche unsere Seite zum Reparaturservice und buche deine Reparatur in wenigen Schritten. Wir prüfen gerne Größe und Standort deines Geräts, um dir eventuell auch ein Vor-Ort-Service anbieten zu können.
Halte deine Gerätedaten bereit. Wo du diese findest, erfährst du in unserer FAQ Wo finde ich Modellcode, IMEI- und Seriennummer meines Samsung Produkts? -
HaushaltsgeräteBuche einen Vor-Ort-Service für deine Samsung Haushaltsgeräte. Weitere Infos findest du auf unserer Seite zum Reparatur-Service.
Halte deine Gerätedaten bereit. Wo du diese findest, erfährst du in unserer FAQ Wo finde ich Modellcode, IMEI- und Seriennummer meines Samsung Produkts? -
KleingeräteBuche die Reparatur für Kleingeräte wie Staubsauger, Mikrowellen oder kleine TVs bzw. Monitore mit bis zu 32 Zoll online oder besuche eines unserer Service Center. Sollte keines in deiner Nähe sein, kannst du uns dein defektes Kleingerät auch gut verpackt zusenden.
Service Center
Sind die Standorte von Samsung geöffnet und kann ich sie besuchen?
Unsere Samsung Service Center sind in Übereinstimmung mit den behördlichen Vorschriften geöffnet. Unsere Service Center Suchseite wird regelmäßig aktualisiert und wir raten dir, die Öffnungszeiten im Voraus zu prüfen.
Solltest du eine Reparatur wünschen, buche bitte einen Reparaturtermin online über unsere Reparatur-Service Seite.
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Welche Maßnahmen muss ich beachten?Wir bitten unsere Kunden beim Besuch eines Service Centers oder eines autorisierten Partners die Richtlinien der Regierung zu befolgen, einschließlich der folgenden Sicherheitsmaßnahmen im Geschäft:
- Benutze das Handdesinfektionsmittel, das im Shop zur Verfügung gestellt wird
- Bezahle nach Möglichkeit bargeldlos
- Halte wenn möglich einen Mindestabstand zu anderen Personen ein
- Wir empfehlen das Tragen einer FFP2-Maske ohne Ausatemventil (oder einer gleichwertigen bzw. höherwertigen Maske)
- Wenn du Symptome im Zusammenhang mit COVID-19 verspürst oder dich unwohl fühlst, besuche bitte keine Servicestellen -
Muss ich einen Termin buchen?Nein, es ist nicht erforderlich einen Termin vorab zu buchen.
Du kannst jedoch auf unserer Reparatur-Service Seite sehr gerne einen Termin vereinbaren. Alternativ kannst du das Gerät auch postalisch oder per Samsung Reparatur Rad an uns senden.
Wir hören zu,
damit du zufrieden bist
Deine Meinung ist uns wichtig, daher freuen wir uns auf dein Feedback in unserer Online-Umfrage.
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