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Livraison

Toujours gratuite

Commandé les jours ouvrables avant 23 h 59, livré le lendemain à domicile.* La livraison est toujours gratuite sur Samsung.com, six jours par semaine. Nous travaillons avec Dynalogic pour la livraison express des commandes afin que votre commande arrive à votre domicile le plus rapidement possible.

* Il peut arriver qu’une commande de deux ou plusieurs produits soit livrée en plusieurs parties. De plus, aucun envoi et/ou livraison n’a lieu le dimanche ou les jours fériés.

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Échanges et annulations

Vous préférez un autre produit? Dans ce cas, vous pouvez toujours choisir d'échanger le produit que vous venez d'acheter. Retournez l'ancien produit et repassez une nouvelle commande pour le nouveau produit.

Vous vous êtes trompé dans votre commande? Pas de problème. Vous pouvez facilement annuler celle-ci vous-même. Si nous avons déjà traité la commande, ce n'est hélas plus possible. Dans ce cas, nous vous conseillons de ne pas accepter la commande lors de la livraison ou de nous la retourner par vous-même.

Retours

Toujours gratuits

Sur Samsung.com, les retours sont toujours gratuits avec un délai de rétractation de 30 jours après réception du produit. En cas de retour, une étiquette de retour est nécessaire. Pour l'obtenir, contactez notre Contact Center. L'étiquette de retour vous permet de nous retourner le produit gratuitement via BPost.

Une fois le produit réceptionné et vérifié, comptez un délai de 2 semaines maximum pour obtenir le remboursement sur votre compte bancaire.