Impossible de passer ou recevoir des appels sur mon Galaxy : vérifier la carte SIM
Date de la dernière mise à jour : 23.06.2026
Une carte SIM défectueuse peut altérer la qualité d'appel. Vérifiez si votre elle est endommagée ou mal installée.
Avant d’essayer les solutions recommandées ci-dessous, vérifiez que le logiciel de votre appareil et les applications associées sont mis à jour vers la dernière version. Pour mettre à jour le logiciel de votre appareil mobile, procédez comme suit :
1
Accédez à Paramètres et sélectionnez Mise à jour logicielle.
![Mise à jour logicielle en surbrillance]()
2
Appuyez sur Rechercher mises à j..
![Rechercher mises à jour en surbrillance]()
3
Suivez les instructions à l’écran pour télécharger et installer la mise à jour. Si votre appareil est à jour, la remarque suivante s’affichera.
![ONE UI 8.5 en surbrillance]()
Vérifier et inspecter la carte SIM
Étape 1. Éteignez votre appareil et insérez l’outil d’éjection dans l'orifice situé à côté de l'emplacement de la carte SIM. Cet outil est fourni lors de l’achat.
Étape 2. Éjectez le tiroir de la carte SIM.
Étape 3. Inspectez la carte SIM et vérifiez si elle n’est pas endommagée. Si vous ne constatez aucun défaut, réinstallez-la.
Remarques :
- L'emplacement du tiroir de la carte SIM peut varier selon le modèle de l’appareil.
- Si vous souhaitez tester votre carte SIM, contactez votre opérateur mobile. Vous pouvez tester votre carte SIM avec un autre appareil.
- Si le problème persiste après l'insertion d’une carte SIM valide, essayez de redémarrer votre appareil. Vous devrez peut-être le redémarrer plusieurs fois.
- Si vous avez récemment changé d’opérateur mais que vous avez conservé votre téléphone, vous devrez peut-être contacter votre nouvel opérateur pour reprogrammer votre appareil. Contactez-le pour obtenir plus d'assistance.
- Si aucune des étapes ci-dessus ne résout le problème, il pourrait y avoir un problème matériel. Contactez l’assistance technique ou visitez un centre de service pour obtenir une assistance plus approfondie.
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