Impossible de passer ou recevoir des appels sur mon Galaxy : vérifier la couverture et l’état du réseau

Si vous ne parvenez pas à passer d'appel avec votre appareil Galaxy, cela peut être dû à une carte SIM défectueuse, à un problème avec votre compte ou votre opérateur ou à un mauvais paramétrage de l’appareil.

Avant d’essayer les solutions recommandées ci-dessous, vérifiez que le logiciel de votre appareil et les applications associées sont mis à jour vers la dernière version. Pour mettre à jour le logiciel de votre appareil mobile, procédez comme suit :

Vous pouvez rencontrer des problèmes d’appel si vous vous trouvez dans une zone où la réception cellulaire est mauvaise ou s’il y a un problème avec votre compte ou votre opérateur. Par conséquent, vérifiez :

• Si la réception cellulaire est mauvaise, il y aura peu ou pas de barres de réseau dans le coin supérieur droit de votre écran. Dans ce cas, déplacez-vous vers un endroit où le signal est plus fort.

Si le signal est faible, il n’y a que quelques barres de réseau, voire aucune :

• Vérifiez que votre compte est en règle.
• Votre appareil peut rencontrer des problèmes temporaires avec la réception des signaux d’une tour de téléphonie cellulaire. Essayez de redémarrer votre appareil.