Impossible de passer ou recevoir des appels sur mon Galaxy : vérifier les paramètres de votre appareil
Date de la dernière mise à jour : 22.06.2026
Le paramétrage de votre appareil peut entraver votre capacité à passer ou à recevoir des appels. Assurez-vous que le Mode Hors ligne ou Mode Avion est désactivé et que vous pouvez recevoir les appels provenant de numéros inconnus ou privés.
Avant d’essayer les solutions recommandées ci-dessous, vérifiez que le logiciel de votre appareil et les applications associées sont mis à jour vers la dernière version. Pour mettre à jour le logiciel de votre appareil mobile, procédez comme suit :
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Accédez à Paramètres et sélectionnez Mise à jour logicielle.
![Mise à jour logicielle en surbrillance]()
2
Appuyez sur Rechercher mises à j..
![Rechercher mises à jour en surbrillance]()
3
Suivez les instructions à l’écran pour télécharger et installer la mise à jour. Si votre appareil est à jour, la remarque suivante s’affichera.
![ONE UI 8.5 en surbrillance]()
Désactiver le Mode Hors ligne
1
Allez dans les Paramètres et appuyez sur Connexions.
![Connexions en surbrillance]()
2
Si le Mode Hors ligne est activé, désactivez-le. Vérifiez ensuite si votre connexion se stabilise.
![Désactivation du Mode hors ligne]()
Vérifier si votre appareil bloque les numéros inconnus ou privés
1
Ouvrez l’application Téléphone puis appuyez sur Plus d'options (trois points verticaux en haut à droite).
![Options en surbrillance]()
2
Appuyez sur Paramètres.
![Paramètres en surbrillance]()
3
Appuyez sur Bloquer des numéros.
![Bloquer des numéros en surbrillance]()
4
Désactivez Blocage numéros inconnus/privés et essayez à nouveau de recevoir des appels.
![Désactivation en surbrillance]()
Remarques :
- Si vous avez récemment changé d’opérateur mais que vous avez conservé votre téléphone, vous devrez peut-être contacter votre nouvel opérateur pour reprogrammer votre appareil. Contactez-le pour obtenir plus d'assistance.
- Si aucune des étapes ci-dessus ne résout le problème, il pourrait y avoir un problème matériel. Contactez l’assistance technique ou visitez un centre de service pour obtenir une assistance plus approfondie.
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