Que faire en cas de messages d’erreur lors de la mise à jour des téléviseurs Kant-SU2 et Kant-S2 via USB

Il est possible qu’un message d’erreur s’affiche à l’écran lors de la mise à jour avec clé USB des modèles de téléviseurs 2020 (Kant-SU2 et Kant S2). Vous pouvez résoudre ce dysfonctionnement en vous référant aux recommandations de mise à jour du firmware du téléviseur Samsung suivantes.

Lorsque le téléviseur uniquement affiche un message d’erreur USB


Si votre téléviseur ne fonctionne pas et affiche l’image ci-dessous lors de la mise à jour du firmware des modèles Kant-SU2 ou Kant-S2, vous devez identifier l’origine du problème.

Message d’erreur USB

Il s’agit d’un problème de logiciel. La mise à jour vers la dernière version nécessite deux redémarrages pour être finalisée. Si vous retirez la clé USB ou éteignez le téléviseur avant la fin du deuxième redémarrage, une icône d’erreur USB apparaît à l’écran.
 

  • Ne retirez pas la clé USB.
  • Ne débranchez pas le téléviseur.
  • Ne l’éteignez pas.
Causes du message d’erreur USB

Remarque : Le retrait de la clé USB ou le débranchement du câble d’alimentation peuvent provoquer une erreur du firmware ou une panne de la carte mère. Ces problèmes ne sont pas couverts par la garantie Samsung.

Solution : Réinsérez la clé USB


Si la clé USB est extraite et que l’icône d’erreur apparaît, vous pouvez corriger l’erreur en réinsérant la clé USB contenant la dernière version du fichier du firmware. La mise à jour s’effectuera alors jusqu’au bout et l’erreur sera automatiquement résolue.

Remarque : La dernière version du firmware peut être téléchargée sur le site Internet de Samsung.

Comment mettre à jour le firmware

  • Etapes de mise à jour manuelle du firmware (USB / OTN)

    Téléviseur sous tension -> Mise à jour du firmware via (USB / OTN) -Redémarrage -> Affichage du logo -> Écran noir (pendant 10 secondes max.) -> Barre de progression (30~60 secondes) -> Redémarrage -> Affichage du logo -> Téléviseur sous tension (Terminé) 

  • Progression de la mise à jour automatique du firmware

    Téléviseur sous tension -> Redémarrage -> Affichage du logo -> Téléviseur sous tension (Terminé)
Comment rechercher le nom du firmware de votre téléviseur

Appuyez sur À propos du téléviseur dans le menu pour afficher le nom du logiciel de l’appareil.

  • T-KTS2.... désigne la plateforme KANT-S2.
  • T-KTSU2.... désigne la plateforme KANT-SU2.

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