As chamadas estão caindo ou não há sinal de rede no seu Samsung Galaxy Watch
Se as chamadas estiverem caindo ou se o Galaxy Watch não conseguir se conectar a uma rede, isso geralmente é causado por um problema temporário, e não por um problema com o seu relógio Samsung.
Antes de solucionar problemas, considere quando o problema ocorre:
- Isso acontece apenas em determinados locais ou em horários específicos?
Isso geralmente está relacionado à cobertura de rede ou ao ambiente ao redor. - Ou isso acontece o tempo todo, independentemente do local?
Isso pode indicar um problema mais persistente que requer verificações adicionais.
Verifique se o Galaxy Watch está atualizado para a versão mais recente do software.
Passo 1. Abra Config. > Toque em Atualização de software.
Passo 2. Toque em Baixar e instalar.
Passo 3. Confirme se o Galaxy Watch está atualizado.
Na maioria dos casos, esse problema é causado por fatores externos temporários, como condições de rede ou seu ambiente. Tente as etapas abaixo:
Passo 1. Tente novamente
Encerre a chamada e tente novamente após alguns instantes.
Passo 2. Altere o local ou tente mais tarde
Vá para um local diferente, especialmente se você estiver em ambiente fechado ou em uma área lotada.
Você também pode tentar novamente mais tarde, pois as condições da rede podem variar ao longo do dia.
Se as chamadas caírem constantemente ou não houver conexão de rede, siga as etapas abaixo para verificar seu relógio.
Verifique se o serviço móvel está configurado
Passo 1. Abra Config. > Toque em Sobre o relógio.
Passo 2. Verifique se o número de telefone do seu relógio é exibido.
Observações: Se nenhum número for exibido, seu relógio não está conectado a uma rede móvel. Entre em contato com sua operadora de telefonia móvel para verificar o status de ativação.
Verifique a configuração de Modo offline
Passo 1. Abra Config. > Toque em Conexões.
Passo 2. Certifique-se de que o Modo offline esteja desativado e verifique sua conexão novamente.
Verifique as condições da rede
O problema ainda pode estar relacionado à rede da sua operadora.
Entre em contato com sua operadora de celular para confirmar a cobertura de rede na sua área.
Execute diagnósticos com o Samsung Members
Use o aplicativo Samsung Members no seu telefone conectado:
Passo 1. Abra o aplicativo Samsung Members > Toque em Diagnóstico.
Passo 2. Toque em Diagnóstico do relógio.
Passo 3. Toque em eSIM e rede.
Passo 4. Verifique os resultados e siga as ações recomendadas.
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