Como corrigir som baixo ou inexistente durante chamadas no seu dispositivo Samsung Galaxy

Usar um protetor de tela de terceiros ou um que não corresponda às especificações exatas do seu dispositivo pode bloquear o receptor superior (auricular).

• Verifique o receptor superior (auricular) do seu dispositivo para ver se está coberto por um protetor de tela ou filme protetor.
• Se o receptor estiver coberto ou parcialmente bloqueado, remova o filme ou substitua-o por um protetor de tela aprovado pela Samsung que se encaixe corretamente no seu modelo específico.

Os modelos Galaxy possuem aberturas de ventilação integradas para equilibrar a pressão interna e externa enquanto mantêm a resistência à água. Se essas aberturas estiverem bloqueadas por uma capa ou filme protetor, as mudanças de pressão podem causar ruídos de estalo ou som baixo dos alto-falantes. Esse efeito se torna significativamente mais perceptível quando a pressão física é aplicada durante as estações com mudanças extremas de temperatura, como verão ou inverno, porque a diferença entre a pressão interna e externa aumenta.

• Localize os buracos de ventilação na parte superior ou inferior do seu dispositivo (por exemplo, o Galaxy S26 Ultra possui um buraco de ventilação próximo à borda superior e ao módulo da câmera).
• Inspecione a capa do seu telefone ou qualquer envoltório de vinil protetor para garantir que não estejam cobrindo esses buracos. Se uma capa ou filme estiver bloqueando a abertura de ventilação, remova ou ajuste para desobstruir a passagem de ar.