O que fazer quando o microfone do seu Galaxy não reconhece bem uma voz?

Durante uma chamada, se o som de saída estiver muito baixo ou se os comandos de voz para Bixby ou Google Assistente não forem bem reconhecidos, siga o guia abaixo para verificar o que pode estar ocorrendo com seu Galaxy.

Antes de experimentar as recomendações abaixo, certifique-se de verificar se o software do seu dispositivo e os aplicativos relacionados estão atualizados para a versão mais recente. Para atualizar o software do seu dispositivo móvel, siga estas etapas: 

Etapa 1. Vá para Configurações > Atualização de software.

Etapa 2. Toque em Baixar e instalar.

Etapa 3. Siga as instruções na tela.

O telefone pode não reconhecer bem a sua voz se o orifício do microfone estiver bloqueado por objetos estranhos, como uma capa protetora anexável ou o plástico protetor colocado no telefone antes da compra. O microfone está localizado na parte inferior do telefone. Certifique-se de que nenhum corpo estranho esteja bloqueando o orifício do microfone e tente novamente após remover o bloqueio.

Reiniciar pode simplesmente resolver seu problema. Depois de reiniciar, verifique o som de saída ao ligar ou tente um comando de voz para Bixby ou Google Assistente. Siga as etapas abaixo para reiniciar seu telefone.

Etapa 1. Deslize de cima para baixo na tela do telefone para abrir o painel rápido .

Etapa 2.  Toque no ícone Energia e, em seguida, toque em Reiniciar .

Etapa 3.  Assim que seu Galaxy reiniciar normalmente, verifique se o mesmo problema ainda ocorre.

Tente usar o microfone no modo de segurança. Se não houver nenhum problema no Modo de segurança, pode ser um problema causado por um aplicativo de terceiros instalado em seu telefone. Para descobrir qual aplicativo está causando o problema, você pode tentar desinstalar os aplicativos na ordem da última instalação.

Saiba o que é e como funciona o modo Segurança clicando aqui

Etapa 1.  Abra as  configurações rápidas . Toque no ícone de energia  na parte superior da tela.

Etapa 2.  Toque e segure  Desligar  até que o ícone do modo de segurança seja exibido.

Etapa 3.  Toque em  Modo de segurança. Se você entrou no  modo de segurança com  sucesso, você verá o  modo de segurança  exibido na parte inferior da tela.