O que é o Samsung Care+?
Um plano de assistência abrangente para seu novo Samsung. Você não precisará se preocupar com nada além da garantia padrão.
Contrate aqui!
Simples, rápido e 100% do jeito Samsung.
Compre com proteção
Adicione o Samsung Care+ ao seu novo produto na hora da compra e tenha cobertura.
Fale com um expert Samsung
Especialistas prontos para te ajudar da melhor forma, com segurança e praticidade.
Cobertura para sua tranquilidade
Escolha a melhor cobertura para você 12 ou 24 meses de tranquilidade.
Garantia estendida
Comece por aqui. Descubra sua nova TV Samsung
Contrate também
Todo cuidado que você precisa!
Proteja sua linha Galaxy de imprevistos
Prolongue a vida útil dos seus eletrodomésticos
Já é membro do Samsung Care+? Faça login para ver seu plano.
-
1. O que é a Garantia Estendida?A Garantia Estendida é um seguro do programa Samsung CE que prolonga a proteção do produto após o término da garantia de fábrica, garantindo cobertura contra defeitos funcionais pelo período contratado.
Para mais informações consulte os Termos e Condições -
2. Qual é o prazo de cobertura?A Garantia Estendida pode ser contratada com duas opções de vigência: 12 meses ou 24 meses
-
3. Quando começa a valer a cobertura?vigência inicia imediatamente após o término da garantia original do fabricante.
-
4. Quais produtos são elegíveis?Produtos Samsung das categorias:
Linha Branca:
• Geladeira / Refrigerador
• Máquina de lavar / Lava e seca
• Lava-louças
• Fogão / Cooktop
• Ar-condicionado
• Secadora
• Aspirador
Linha Marrom:
• Televisores (TVs) -
5. O que está coberto?A cobertura inclui:
• Defeitos mecânicos que impeçam o funcionamento
• Falhas espontâneas após a garantia de fábrica
• Problemas que comprometam o uso normal do produto
• Possui as mesmas coberturas e exclusão que do fabricante -
6. O que NÃO está coberto?Não estão cobertos:
• Danos pré-existentes
• Mau uso, quedas ou danos externos
• Danos elétricos (não incluídos neste produto, conforme contrato atualizado) -
7. A Garantia Estendida substitui a garantia de fábrica?Não, ela complementa a garantia original e passa a valer apenas após seu término.
-
8. Como acionar o seguro?O cliente deve:
1. Entrar em contato com a central de atendimento
2. Informar os dados do produto e do seguro
3. Seguir as instruções para análise -
9. Quem realiza o reparo?Assistências técnicas autorizadas, seguindo os padrões da Samsung.
-
10. Existe troca ou reembolso?Sim, conforme análise:
• Reparo é priorizado
• Sem possibilidade de conserto: Substituição do produto, ou Reembolso (indenização), conforme contrato -
11. Durante a garantia de fábrica, quem atende?Durante a garantia original, o atendimento é feito diretamente pelo fabricante.
-
12. A Garantia Estendida é obrigatória?Não, é um serviço opcional.
-
13. A cobertura vale em todo o Brasil?Sim, onde houver assistência autorizada disponível.
