Häufig gestellte Fragen zu Laundry Combos

Hier findest du Antworten auf alle deine Fragen zu Samsung Trockner.

  • Was ist Hybrid HeatPump?

    Der Hybrid-Wärmepumpentrockner heizt die Luft zuerst vor, damit die Wäsche schneller trocknet, und nutzt dann die Wärmepumpe, um die warme Luft wiederzuverwenden. So sparst du Energie und schonst gleichzeitig deine Kleidung.

  • Ja. Mit der SmartThings-App kannst du Waschgänge starten oder stoppen, Einstellungen ändern, den Fortschritt im Blick behalten und Benachrichtigungen bekommen – egal wo du gerade bist.

    Hinweis: Du musst die SmartThings-App auf deinem Android- oder iOS-Gerät installieren. Eine WLAN-Verbindung und ein Samsung Account sind erforderlich.

  • AI Dry+ nutzt Sensoren, um Stoffart, Feuchtigkeit und Beladungsmenge zu erkennen. Die Funktion passt Temperatur und Programmdauer automatisch an, damit deine Wäsche schonend und gleichmässig trocknet1.

  • Um den Filter deines Trockners zu reinigen und zu pflegen, gehe folgendermassen vor:

    • • Tür öffnen und den Filter nach oben herausziehen.
    • • Innen- und Aussenfilter voneinander trennen.
    • • Flusen mit einer Bürste entfernen.
    • • Falls nötig den Filter unter Wasser ausspülen.
    • • Den Filter vollständig trocknen lassen, bevor du ihn wieder einsetzt.

  • Samsung Trockner bringen praktische Energiesparfunktionen mit, darunter den AI Energy Mode. Mit SmartThings Energy siehst du auf einen Blick, wie viel Strom dein Trockner täglich, wöchentlich und monatlich verbraucht. Die App schätzt sogar deine monatliche Stromrechnung. Wenn du den Modus aktivierst, hilft er dir clever dabei, Energie einzusparen. Hinweis: Der AI Energy Mode muss in der SmartThings App auf Android- oder iOS-Geräten aktiviert werden. Dafür brauchst du WLAN und einen Samsung Account.

  • Der Bettwäsche-Zyklus in deinem Samsung Trockner erkennt automatisch, die dick deine Decke ist und misst gleichzeitig die Restfeuchte. So passt das Gerät die Programmlaufzeit an und trocknet deine Bettdecken gleichmässig und schnell. Der Bettwäsche-Zyklus schafft bis zu 4 kg trockene Bettdecken.

  • Wenn dein Samsung Trockner auf einer passenden Waschmaschine steht, kannst du mit MultiControl™ beide Geräte über das Bedienfeld der Waschmaschine steuern. Starte, stoppe oder ändere die Trocknereinstellungen, ohne hochgreifen zu müssen oder eine extra Fernbedienung zu nutzen. Das ist besonders praktisch, wenn die Geräte übereinander stehen.

    • • Kondensationstrockner: Erwärmen die Luft, um die Wäsche zu trocknen, und sammeln die entstehende Feuchtigkeit in einem Tank oder leiten sie direkt über einen Abfluss ab.
    • • Wärmepumpentrockner: Nutzen die warme Luft mehrfach und trocknen die Wäsche besonders energieeffizient bei niedrigeren Temperaturen.

    Wärmepumpentrockner brauchen in der Regel weniger Energie als Kondenstrockner.

  • Mit der Self Clean-Funktion bleibt dein Samsung Trockner frisch. Das Programm arbeitet mit hoher Temperatur und entfernt die restliche Feuchtigkeit nach dem Trocknen. So entstehen keine Gerüche und kein Belag. Wähle im Menü deines Trockners Self Clean aus und das Programm läuft automatisch durch.

  • Die automatische Türöffnung öffnet am Ende des Programms die Tür des Trockners. So kann die feuchte Luft entweichen, Gerüche werden weniger und es entsteht kein unangenehmer Duft, wenn die Wäsche länger liegen bleibt. Du kannst die Funktion unter direkt am Trockner aktivieren oder über die auf Android- und iOS-Geräten.

  • Wie viel kostet der Versand?

    Der Versand von Haushaltsgrossgeräten an Adressen in der Schweiz und Liechtenstein ist kostenpflichtig. Die genauen Versandkosten werden beim Kaufabschluss angezeigt. Gegen Aufpreis sind zusätzliche Leistungen wie Installation und Entsorgung eines Altgeräts möglich.

  • Die Installation von Haushaltsgrossgeräten ist für Adressen in der Schweiz und in Liechtenstein verfügbar und kostenpflichtig. Die genauen Kosten werden beim Kaufabschluss angezeigt. Gegen Aufpreis können zusätzliche Services wie beispielsweise die Entsorgung eines Altgeräts dazugebucht werden.

  • Premium Lieferung:
    • • Lieferung bis in die Wohnung
    • • Genaue Lieferterminvereinbarung erfolgt durch die Post

    Premium Lieferung & Installation (gegen Aufpreis):
    • • Lieferung bis in die Wohnung
    • • Genaue Lieferterminvereinbarung erfolgt durch die Post
    • • Installation Kühlschrank (Anschluss an bereits vorhandenen Stromanschluss, Inbetriebnahme, Funktionstest)
    • • Entfernen aller äusseren Verpackungen

    Premium Lieferung, Installation & Entsorgung/Rücknahme Altgerät (gegen Aufpreis):
    • • Lieferung bis in die Wohnung
    • • Genaue Lieferterminvereinbarung erfolgt durch die Post
    • • Installation und Rücknahme Kühlschrank (Anschluss an bereits vorhandenen Stromanschluss, Inbetriebnahme, Funktionstest)
    • • Entsorgung des Altgerätes: Altgeräte müssen abholbereit stehen und abgetaut sein (Falls nicht erfolgt ein nächster Termin zu Lasten des Kunden)
    • • Entfernen aller äusseren Verpackungen

    Nicht enthalten:
    • • Änderungen an der Hausinstallation (z. B. Wasseranschlüsse wie Spülen)
    • • Abklemmen integrierter Geräte, um Standgeräte zu installieren
    • • Entfernen von inneren Schutzverpackungen
    • • Gerät einschalten (vorher 4 Stunden warten lassen, damit sich die Kühlgase setzen)

    * Die genauen Kosten werden beim Kaufabschluss angezeigt.

  • Ja. Wenn du beim Checkout „Abholung & Recycling“ wählst, beinhaltet der Service:

    • • Ausbau und Abholung deines alten Fernsehers oder Grossgeräts
    • • Verantwortungsvolle Entsorgung oder Recycling

    Vor unserem Eintreffen bitte:

    • • Gerät vom Strom trennen
    • • Wasser vollständig ablassen (falls zutreffend)
    • • Einen freien und sicheren Zugang für die Abholung gewährleisten

  • Ja. Für jedes Produkt muss die Installation separat hinzugefügt werden.

    • • Installationsservice für beide Artikel auswählen
    • • Gesamtkosten beim Checkout überprüfen

    Tipp: Die genauen Kosten werden angezeigt, bevor du deine Bestellung bestätigst.

  • Prüfe die Masse auf der Produktseite, damit dein Kühlschrank perfekt passt. Alle Details zum Aufstellort und nützliche Tipps findest du im Handbuch zum Download.

  • Wenn du ein Haushaltsgrossgerät bestellst, überprüfe vorab, ob am gewünschten Aufstellort genügend Platz vorhanden ist. Achte ausserdem darauf, dass der Lieferweg – inklusive Türbreiten, Aufzug und Flur – für den Transport geeignet ist.

    Das solltest du vorbereiten:
    • • Produktmasse auf der Produktseite prüfen
    • • Aufstellort-Anforderungen im Handbuch nachlesen (Download auf Produktseite)
    • • Freie Zufahrt und Zugang zu den Räumen sicherstellen
    • • Installationsort sauber und frei halten
    • • Alle notwendigen Anschlüsse inklusive Steckdosen müssen vorhanden und frei zugänglich sein
    • • Installationen an Feststrom oder Stecker an Geräten sind nicht im Preis inbegriffen
    • • Zufahrt sowie Zugang zu den Räumen müssen vorhanden sein
    • • Altgeräte müssen abholbereit stehen und entwässert sein (Falls nicht erfolgt ein nächster Termin zu Lasten des Kunden)

    Hinweis: Feststromanschlüsse oder Gerätestecker nicht im Lieferumfang enthalten.

  • Einen genauen Lieferzeitpunkt kannst du nicht wählen, aber du kannst einen Liefertag auswählen und die Bestellfrist beim Checkout einsehen.

    • • Exakte Zeitfenster sind nicht verfügbar
    • • Bei grösseren Geräten, die installiert werden müssen, wird dich unser Logistikdienstleister kontaktieren, um die Lieferung zu koordinieren

  • Die Zustellung am Samstag ist nur für Paketsendungen (Postversand) möglich. Das schliesst alle kleineren und leicht zu handhabenden Artikel ein, wie mobile Geräte, Speicherkarten, Sound-Geräte, Staubsauger oder Mikrowellen.

  • Ja, du kannst den Status deiner Bestellung ganz einfach verfolgen – entweder über die Links in deinen Bestätigungs- und Versand-E-Mails oder direkt in deinem Account unter „Meine Bestellungen“.

    Bestellung verfolgen >

  • Leider können Bestellungen oder Lieferungen nach Abschluss der Bestellung nicht mehr geändert werden. Du hast jedoch folgende Möglichkeiten:

    • • Bestellung stornieren und eine neue aufgeben
    • • Ist die Lieferung schon unterwegs, abwarten, das Gerät zurückgeben und anschliessend eine neue Bestellung aufgeben

  • Wenn du ein Produkt zurückgeben möchtest, weil du deine Meinung geändert hast, besuche bitte unsere Rückgabe-Seite. Dort findest du Schritt-für-Schritt-Anleitungen für die Rückgabe von kleinen und grossen Artikeln.

    Mehr erfahren >

  • Du kannst die im Samsung Online Shop gekauften Artikel innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf zurücksenden. Du kannst alle Artikel deiner Bestellung zusammen oder einzeln zurücksenden. Voraussetzung für das Rückgaberecht zum gesamten Kaufpreis ist, dass die Ware originalverpackt, sauber, ungebraucht und unbeschädigt ist sowie keinerlei Gebrauchsspuren aufweist und vollständig (inkl. Verpackung, allfälligem Zubehör sowie Verpackungsbeilagen) zurückgegeben wird.
    Bei aufgebrochenem Siegel verrechnen wir dir einen Abzug von 20% auf den Kaufpreis, mindestens CHF 20.-. Die Rückgabe der Ware ohne Verpackung, Verpackungsbeilagen und/oder Zubehör ist vom Rückgaberecht ausgeschlossen.
    Vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind Bespoke Produkte aller Produktekategorien, die Rückerstattung der Vergütung für Dienstleistungen (z.B. Installationsdienstleistungen), Fälle des Missbrauchs nach Ermessen von Samsung, sowie geöffnete Hygieneartikel (Brustgurte, Bluetooth-Headsets, kabelgebundene Headsets, Kopfhörer).
    Rückgabebedingungen >

  • Nein, aber du kannst die Bestellung während 60 Minuten nach Eingang stornieren und eine neue Bestellung erfassen.

    Mehr erfahren >

  • Für Paketsendungen bekommst du von Samsung kostenlos eine Versandetikette. Bei grossen Waren (z.B. Kühlschränke, Waschmaschinen, grosse TVs) sind die Kosten des Logistikdienstleisters, CHF 120, von dir selbst zu tragen.

    • • Rückgabefrist: Informiere uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts für einen Umtausch oder eine Rückerstattung.
    • • Volle Rückerstattung: Das Produkt muss sich im „wie neu“-Zustand befinden, inklusive aller Originalverpackungen, Zubehörteile und etwaiger Gratisartikel.
    • • Reduzierte Rückerstattung: Kann gelten, wenn das Produkt in verändertem Zustand zurückgegeben wird.

    Rückgabe (Mehr erfahren) >

  • Jedes Produkt kommt mit der Herstellergarantie von Samsung, sodass du abgesichert bist. Du kannst jederzeit prüfen, welche Leistungen abgedeckt sind, und Support erhalten.

    Garantie >

  • Was soll ich tun, wenn mein Samsung Trockner nicht richtig funktioniert?

    Wenn dein Samsung Trockner Probleme macht, wirf zuerst einen Blick ins Handbuch für Tipps zur Fehlerbehebung. Bleibt das Problem bestehen, wende dich an den Samsung Kundendienst oder vereinbare einen Servicetermin über die Samsung Website.

  • Die Modell- und Seriennummer findest du meistens auf einem Aufkleber auf der Rückseite deines Trockners. Diese Angaben brauchst du, um Reparaturen zu buchen, dein Gerät zu registrieren oder Garantieansprüche geltend zu machen.

  • Gehe auf die Support-Seite von Samsung und gib die Modellnummer deines Geräts ein, um die passenden Handbücher und Anleitungen zu finden.

  • Prüfe zuerst, ob dein Trockner SmartThings unterstützt. Lade die SmartThings-App herunter, erstelle einen Account und folge den Anweisungen auf dem Bildschirm. Meist musst du einen QR-Code am Trockner scannen oder die Modellnummer manuell eingeben. Die App gibt es für Android- und iOS-Geräte. Eine WLAN-Verbindung und ein Samsung Account werden benötigt.

  • F: Mit SmartThings kannst du Trockengänge aus der Ferne starten, pausieren oder stoppen, aktuelle Infos abrufen, Zeitpläne einstellen, den Energieverbrauch überwachen und kompatible Geräte per Sprachsteuerung bedienen. Du musst dafür die SmartThings-App auf deinem Android- oder iOS-Gerät installieren. Eine WLAN-Verbindung und ein Samsung Account werden benötigt.

  • F: Die Kindersicherung verhindert, dass Einstellungen aus Versehen geändert werden, indem sie das Bedienfeld sperrt. Ist sie aktiv, funktionieren alle Tasten ausser der Ein-/Aus-Taste nicht mehr, und ein Schloss-Symbol erscheint auf dem Display. Wie du die Kindersicherung ein- oder ausschaltest, hängt vom Modell ab. Wenn du unsicher bist, schau in dein Handbuch. Häufige Möglichkeiten sind:

    Halte die Tasten Schleudern + Temperatur 3 Sekunden gedrückt
    Halte die Tasten Spülen + Temperatur 3 Sekunden gedrückt
    Halte die Tasten + und – 3 Sekunden gedrückt, dann halte Start/Pause gedrückt

  • F: Gehe auf Samsungs Seite zur Produktregistrierung oder nutze die SmartThings-App auf deinem Android- oder iOS-Gerät. Gib die Modellnummer deines Trockners und die Kaufdaten ein, um die Registrierung abzuschliessen. Eine WLAN-Verbindung und ein Samsung Account werden benötigt.

  • F: Fehlercodes werden auf dem Bedienfeld angezeigt, wenn etwas nicht stimmt. Schau in dein Handbuch oder auf Samsungs Online-Support, um zu erfahren, was die Codes bedeuten und wie du das Problem behebst.

  • F: Reinige den Wärmetauscher etwa einmal im Monat oder sofort, wenn der Summer ertönt oder die Wärmetauscher-Leuchte angeht. So bleibt die Trocknung effizient und die Maschine wird geschützt.

  • Ziehe den Wassertank mit beiden Händen vorsichtig durch die Ablassöffnung heraus, leere ihn und setze ihn sicher wieder ein. Leere den Tank regelmässig, damit kein Wasser überläuft und keine muffigen Gerüche entstehen.

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Ein Bespoke AI Wäschetrockner in Dark Grey mit Frontlader und Digitalanzeige steht vor einem einfarbigen Hintergrund. Ein Bespoke AI Wäschetrockner in Dark Grey mit Frontlader und Digitalanzeige steht vor einem einfarbigen Hintergrund.

1. Nur verfügbar, wenn ein einziger Stofftyp getrocknet wird. Vor Verwendung des AI Dry+ Zyklus muss das Pflegeetikett der Kleidung überprüft werden. Basierend auf einem fortschrittlichen AI-Algorithmus, der Daten zum Feuchtigkeitsgehalt und zur Trocknungstemperatur nutzt, kann das Gerät vier Stoffarten erkennen: Denim, Handtücher, normale Wäsche und Feinwäsche. Die Stofferkennungsfunktion wurde an einem einzigen Stofftyp mit einem Trockengewicht von 3 kg getestet, nachdem die Standard-Schleuderleistung einer gekoppelten Waschmaschine verwendet wurde. Die Ergebnisse können je nach tatsächlicher Verwendung variieren.