Kühlschränke – Häufig gestelle Fragen

Hier findest du Antworten auf alle deine Fragen zu Samsung Kühlschränken.

  • Worin liegt der Unterschied zwischen einem Kühlschrank mit 4 Türen und einem French-Door-Kühlschrank?

    Samsung bietet drei Arten von Kühlschränken an, die sich in Türdesign und Gefrierfach-Aufteilung unterscheiden:

    • • 4-Tür-Kühlschrank: Hat vier Türen – oben befindet sich der Kühlbereich und unten zwei seitlich öffnende Gefrierfachtüren. Einige Modelle verfügen im Gefrierteil über eine FlexZone™-Schublade, die eine flexible Platznutzung ermöglicht.
    • • 4-Tür-French-Door-Kühlschrank: Ähnlich wie der 4-Tür-Kühlschrank, aber mit einer grossen, ausziehbaren Gefrierschublade statt seitlicher Türen unten. In der Mitte befindet sich zusätzlich eine FlexZone™-Schublade, deren Temperatur und Nutzung du anpassen kannst.
    • • 3-Tür-French-Door-Kühlschrank: Zwei Türen oben für den Kühlteil und unten eine ausziehbare Gefrierschublade – allerdings ohne FlexZone™-Schublade.

  • Samsung hat drei beliebte Side-by-Side-Modelle im Sortiment, die sich durch ihren eigenen Stil und Aufbau auszeichnen und zu deinem Alltag passen.

    • • Side-by-Side-Kühlschrank: Kühl- und Gefrierteil sind nebeneinander angeordnet. Du hast alles direkt im Blick und jede Menge Platz in den Türen. Das ist ideal, wenn du gern viel auf Vorrat hast.
    • • Kühlschrank mit Gefrierfach oben: Hier ist das Gefrierfach oben und der Kühlbereich darunter. So kommst du schnell an deine Tiefkühlpizza oder Eiscreme, während frische Lebensmittel unten ordentlich gelagert sind.
    • • Kühlschrank mit Gefrierfach unten: Das Kühlteil ist oben und das Gefrierfach unten. Das ist ideal, wenn du oft frische Zutaten nutzt. Du musst dich nicht bücken und hast alles, was du täglich brauchst, direkt auf Augenhöhe.

  • Der wichtigste Unterschied liegt in der Tiefe und im Stauraum:

    • • Kühlschrank mit Standardtiefe: In der Regel 61–76 cm tief und bietet besonders viel Platz für Vorräte. Er passt gut in klassische Küchenlayouts mit etwas mehr Raum.
    • • Kühlschrank mit Möbeltiefe (Counter Depth): Meist 76–89 cm tief und schliesst bündig mit den Küchenschränken ab. Er ist ideal für offene Küchen oder Kücheninseln, bei denen ein nahtloses Design wichtig ist.

  • AI Hybrid Cooling nutzt künstliche Intelligenz, um vorherzusagen, wie sich die Temperatur verändert, wenn du die Tür öffnest oder schliesst – vorausgesetzt, der AI Energy Mode ist in der SmartThings-App aktiviert. So bleibt die Temperatur konstant, und dank der cleveren Technologie können die Regale tiefer sein, ohne dass der Kühlschrank von aussen grösser wird. Das bedeutet: mehr Platz im Inneren, ohne dass er mehr Raum in deiner Küche einnimmt.

  • Family Hub ist ein smarter Kühlschrank mit grossem Display und Sprachsteuerung, der deine Familie vernetzt und den Alltag leichter macht:

    • • Verwalte Lebensmittel und Rezepte direkt über die Apps auf dem Bildschirm.
    • • Steuere deine Smart-Home-Geräte ganz einfach per Bixby-Sprachbefehl.
    • • Teile Fotos, Notizen und Termine mit deiner Familie.
    • • Geniesse Unterhaltung wie TV oder Musik direkt auf dem Display.

    Hinweis: Einige Funktionen benötigen die SmartThings App auf Android- oder iOS-Geräten, eine WLAN-Verbindung und ein Samsung Account.

  • Beverage Center™ ist ein eingebautes Wasser- und Getränkesystem im Kühlschrank, inklusive Spender und AutoFill Water Pitcher:

    • • Standard-Wasserspender: Direkt im Kühlschrank eingebaut, mit abnehmbarem Ausguss für einfache Reinigung und weniger Keimrisiko.
    • • AutoFill Water Pitcher (1,4 L): BPA-frei, spülmaschinenfest, kann grosse Gläser auf einmal füllen und verfügt über einen Infuser für Früchte oder Kräuter.
    • • Hygiene & Sicherheit: Der Pitcher ist SGS-zertifiziert spülmaschinenfest nach 125 Testzyklen (BS EN 12875-1:2005) und BPA-frei.

  • Samsung bietet fünf verschiedene Eisarten an, die je nach Modell variieren können:

    • • Eiwürfel: Klassische Würfel, meist quadratisch oder rechteckig. Kühlen Getränke schnell und schmelzen moderat, sodass der Geschmack erhalten bleibt.
    • • Kleine Eiswürfel: Kleine, rechteckige Würfel, die Getränke blitzschnell kühlen und schnell schmelzen – ideal, wenn es schnell gehen soll.
    • • Eiskugeln: Grosse, kugelförmige Eiswürfel, die langsam schmelzen dank geringer Oberfläche. Perfekt für Whiskey, Cocktails oder Premium-Drinks.
    • • Gebogenes Eis: Glatt geformte, gebogene Eisstücke, die nicht nur gut aussehen, sondern auch gleichmässig schmelzen und den Drink frisch halten.
    • • Crushed Ice: Zerstossenes Eis, ideal für Smoothies, Cocktails oder kalte Desserts – für eine erfrischende Textur.

  • Der AI Energy Mode passt die Geschwindigkeit des Kompressors und die Abtauzyklen automatisch an deine Nutzungsgewohnheiten und die Umgebungstemperatur an. So kannst du Energie sparen, ohne dass die Kühlleistung beeinträchtigt wird.

    Hinweis: Die Kühlleistung kann sich leicht schwächer anfühlen und gefrorene Lebensmittel könnten etwas auftauen. Das ist normal und kein Defekt. Um die volle Kühlleistung wiederherzustellen, schalte den AI Energy Mode einfach aus und dann wieder ein.

    Dein Kühlschrank muss dafür mit der SmartThings App auf Android- oder iOS-Geräten verbunden sein. Eine WLAN-Verbindung und ein Samsung Account sind erforderlich.

  • Die SpaceMax™-Technologie nutzt dünnere Wände*, um mehr nutzbaren Stauraum zu schaffen, ohne dass der Kühlschrank aussen grösser wird oder die Energieeffizienz leidet. Der flache Kühlkanal hinten reduziert ausserdem „tote Ecken“ und sorgt so für eine bessere Aufteilung im Innenraum.

    Im Vergleich zu herkömmlichen Samsung-Modellen ohne SpaceMax™-Technologie.

    Video >

  • Wie viel kostet der Versand?

    Grundsätzlich ist der Versand aller Produkte und Bestellungen an Adressen in der Schweiz und in Liechtenstein kostenlos ausser bei Haushaltsgrossgeräten.
    Bei Fernsehern ist die Lieferung bis zur Bordsteinkante kostenlos. Gegen Aufpreis ist eine Lieferung bis zur Wohnungstür und zusätzliche Leistungen (z.B. Wandmontage oder Installation) möglich.
    Die genauen Kosten werden beim Kaufabschluss angezeigt.

  • Die Installation und Entsorgung von Haushaltsgrossgeräten ist für Adressen in der Schweiz und in Liechtenstein verfügbar und kostenpflichtig. Die genauen Kosten werden beim Kaufabschluss angezeigt. Gegen Aufpreis können zusätzliche Services wie beispielsweise die Entsorgung eines Altgeräts dazugebucht werden.

  • Premium Lieferung:
    • • Lieferung bis in die Wohnung
    • • Genaue Lieferterminvereinbarung erfolgt durch die Post

    Premium Lieferung & Installation (gegen Aufpreis):
    • • Lieferung bis in die Wohnung
    • • Genaue Lieferterminvereinbarung erfolgt durch die Post
    • • Installation Kühlschrank (Anschluss an bereits vorhandenen Stromanschluss, Inbetriebnahme, Funktionstest)
    • • Entfernen aller äusseren Verpackungen

    Premium Lieferung, Installation & Entsorgung/Rücknahme Altgerät (gegen Aufpreis):
    • • Lieferung bis in die Wohnung
    • • Genaue Lieferterminvereinbarung erfolgt durch die Post
    • • Installation und Rücknahme Kühlschrank (Anschluss an bereits vorhandenen Stromanschluss, Inbetriebnahme, Funktionstest)
    • • Entsorgung des Altgerätes: Altgeräte müssen abholbereit stehen und abgetaut sein (Falls nicht erfolgt ein nächster Termin zu Lasten des Kunden)
    • • Entfernen aller äusseren Verpackungen

    Nicht enthalten:
    • • Änderungen an der Hausinstallation (z. B. Wasseranschlüsse wie Spülen)
    • • Abklemmen integrierter Geräte, um Standgeräte zu installieren
    • • Entfernen von inneren Schutzverpackungen
    • • Gerät einschalten (vorher 4 Stunden warten lassen, damit sich die Kühlgase setzen)

    * Die genauen Kosten werden beim Kaufabschluss angezeigt.

  • Ja. Wenn du beim Checkout „Abholung & Recycling“ wählst, beinhaltet der Service:

    • • Ausbau und Abholung deines alten Fernsehers oder Grossgeräts
    • • Verantwortungsvolle Entsorgung oder Recycling

    Vor unserem Eintreffen bitte:

    • • Gerät vom Strom trennen
    • • Wasser vollständig ablassen (falls zutreffend)
    • • Einen freien und sicheren Zugang für die Abholung gewährleisten

  • Ja. Für jedes Produkt muss die Installation separat hinzugefügt werden.

    • • Installationsservice für beide Artikel auswählen
    • • Gesamtkosten beim Checkout überprüfen

    Tipp: Die genauen Kosten werden angezeigt, bevor du deine Bestellung bestätigst.

  • Prüfe die Masse auf der Produktseite, damit dein Kühlschrank perfekt passt. Alle Details zum Aufstellort und nützliche Tipps findest du im Handbuch zum Download.

  • Wenn du ein Haushaltsgrossgerät bestellst, überprüfe vorab, ob am gewünschten Aufstellort genügend Platz vorhanden ist. Achte ausserdem darauf, dass der Lieferweg – inklusive Türbreiten, Aufzug und Flur – für den Transport geeignet ist.

    • • Produktmasse auf der Produktseite prüfen
    • • Aufstellort-Anforderungen im Handbuch nachlesen (Download auf Produktseite)
    • • Freie Zufahrt und Zugang zu den Räumen sicherstellen
    • • Altgerät vorab vom Strom trennen, leeren und abtauen
    • • Installationsort sauber und frei halten
    • • Alle Anschlüsse bereitstellen (inkl. 3-polige Standard-Steckdose innerhalb 1 m)
    • • Neues Gerät vor Inbetriebnahme 4 Stunden stehen lassen (Kühlgase setzen)

    Hinweis: Feststromanschlüsse oder Gerätestecker nicht im Lieferumfang enthalten.

  • Einen genauen Lieferzeitpunkt kannst du nicht wählen, aber du kannst einen Liefertag auswählen und die Bestellfrist beim Checkout einsehen.

    • • Exakte Zeitfenster sind nicht verfügbar
    • • Bei grösseren Geräten, die installiert werden müssen, wird dich unser Logistikdienstleister kontaktieren, um die Lieferung zu koordinieren

  • Die Zustellung am Samstag ist nur für Paketsendungen (Postversand) möglich. Das schliesst alle kleineren und leicht zu handhabenden Artikel ein, wie mobile Geräte, Speicherkarten, Sound-Geräte, Staubsauger oder Mikrowellen.

  • Ja, du kannst den Status deiner Bestellung ganz einfach verfolgen – entweder über die Links in deinen Bestätigungs- und Versand-E-Mails oder direkt in deinem Account unter „Meine Bestellungen“.

    Bestellung verfolgen >

  • Leider können Bestellungen oder Lieferungen nach Abschluss der Bestellung nicht mehr geändert werden. Du hast jedoch folgende Möglichkeiten:

    • • Bestellung stornieren und eine neue aufgeben
    • • Falls die Lieferung bereits unterwegs ist, die Zustellung abwarten, das Gerät retournieren und anschliessend eine neue Bestellung aufgeben.

  • Wenn du ein Produkt zurückgeben möchtest, weil du deine Meinung geändert hast, besuche bitte unsere Rückgabe-Seite. Dort findest du Schritt-für-Schritt-Anleitungen für die Rückgabe von kleinen und grossen Artikeln.

    Mehr erfahren >

  • Du kannst die im Samsung Online Shop gekauften Artikel innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf zurücksenden. Du kannst alle Artikel deiner Bestellung zusammen oder einzeln zurücksenden. Voraussetzung für das Rückgaberecht zum gesamten Kaufpreis ist, dass die Ware originalverpackt, sauber, ungebraucht und unbeschädigt ist sowie keinerlei Gebrauchsspuren aufweist und vollständig (inkl. Verpackung, allfälligem Zubehör sowie Verpackungsbeilagen) zurückgegeben wird.
    Bei aufgebrochenem Siegel verrechnen wir dir einen Abzug von 20% auf den Kaufpreis, mindestens CHF 20.-. Die Rückgabe der Ware ohne Verpackung, Verpackungsbeilagen und/oder Zubehör ist vom Rückgaberecht ausgeschlossen.
    Vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind Bespoke Produkte aller Produktekategorien, die Rückerstattung der Vergütung für Dienstleistungen (z.B. Installationsdienstleistungen), Fälle des Missbrauchs nach Ermessen von Samsung, sowie geöffnete Hygieneartikel (Brustgurte, Bluetooth-Headsets, kabelgebundene Headsets, Kopfhörer).

    Mehr erfahren >

  • Nein, aber du kannst die Bestellung während 60 Minuten nach Eingang stornieren und eine neue Bestellung erfassen.

    Mehr erfahren >

  • Für Paketsendungen bekommst du von Samsung kostenlos eine Versandetikette. Bei grossen Waren (z.B. Kühlschränke, Waschmaschinen, grosse TVs) sind die Kosten des Logistikdienstleisters, CHF 120, von dir selbst zu tragen.

    Weitere Details:
    • • Rückgabefrist: Informiere uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts für einen Umtausch oder eine Rückerstattung.
    • • Volle Rückerstattung: Das Produkt muss sich im „wie neu“-Zustand befinden, inklusive aller Originalverpackungen, Zubehörteile und etwaiger Gratisartikel.
    • • Reduzierte Rückerstattung: Kann gelten, wenn das Produkt in verändertem Zustand zurückgegeben wird.

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  • Jedes Produkt kommt mit der Herstellergarantie von Samsung, sodass du abgesichert bist. Du kannst jederzeit prüfen, welche Leistungen abgedeckt sind, und Support erhalten. Herstellergarantie >

  • Wie lange dauert es, bis der Eisbereiter nach der Installation Eis produziert?

    Nach der Installation solltest du mindestens 12 Stunden warten, bevor der Eisbereiter startet. Die ersten ein bis zwei Eiswürfelbehälter solltest du wegwerfen, damit mögliche Verunreinigungen im Wassersystem entfernt werden.

  • Überprüfe und tausche den Wasserfilter alle 6 Monate oder bei Ablagerungen, Verfärbungen oder ungewöhnlichem Geschmack bzw. Geruch aus:

    • • Die meisten Samsung Kühlschränke haben eine Filteranzeige, die rot leuchtet und einen Alarm auslöst, wenn ein Austausch fällig ist.
    • • Verwende nur originale Samsung Filter, um Schäden zu vermeiden. Diese bekommst du in lokalen Samsung-Servicezentren oder auf Samsung.com.
    • • Für eine genaue Anleitung zum Austausch siehe dein Benutzerhandbuch.

  • Stelle die Temperatur im Kühlschrank auf 2 bis 3 °C und die im Gefrierfach auf -18 °C ein. Je nach Jahreszeit oder Küchenumgebung können die tatsächlichen Temperaturen variieren. Passe die Einstellungen bei Bedarf an, um deine Lebensmittel frisch zu halten.

  • Die Cool Select Pantry ist eine volle Schublade mit einstellbarer Temperatur – perfekt für Partyplatten, Wurstwaren, Pizza oder Getränke:

    • • Bediene die Schublade über das Steuerfeld rechts und drücke den Temperatur-Knopf, um den Modus auszuwählen.
    • • Die Schublade passt sich automatisch der gewählten Temperatur an, auch wenn die aktuelle Temperatur abweicht.
    • • Ideal für Partyplatten, Wurstwaren, Pizza und Getränke.

    Hinweis: Verfügbar nur bei Samsung Kühl/-Gefrierkombinationen mit Cool Select Pantry. Prüfe auf der Produktseite oder im Benutzerhandbuch, ob dein Modell dabei ist.

  • Die Cool Select Pantry bietet drei Temperatur-Modi, jeweils passend für unterschiedliche Lebensmittel:

    • • Deli (ca. 5 °C): Perfekt für Ananas, Zitrone, Avocado und Kartoffeln. Hält die Lebensmittel länger frisch.
    • • Fresh (ca. 3 °C ): Ideal für Gurken, Äpfel, Orangen, Trauben, Zucchini und Mais. Bewahrt die Frische über längere Zeit.
    • • Zero Zone (ca. 0 °C): Optimal für Steaks, Hartkäse, Aufschnitt, Bacon und Hot Dogs. Hält Fleisch und Fisch länger frisch.

    Hinweis: Lagere keine Früchte, Gemüse oder Blattgemüse in der Zero Zone, da sie beschädigt werden können. Glasflaschen solltest du ebenfalls meiden, da sie bei Gefrierung zerbrechen und Verletzungen verursachen können.

  • Eisbildung kann durch verschiedene Faktoren entstehen:

    • • Feuchte Luft, die in das Gefrierfach gelangt
    • • Beschädigte oder schlecht schliessende Türdichtung
    • • Schlechte Belüftung oder blockierter Luftstrom

    Um Eisbildung zu verringern, kannst du Folgendes tun:

    • • Gefrierfach-Tür immer vollständig geschlossen halten und häufiges Öffnen vermeiden
    • • Türdichtungen prüfen und reinigen; bei Beschädigung austauschen
    • • Rückseite des Kühlschranks reinigen, damit die Luft besser zirkulieren kann
    • • Keine heissen Lebensmittel direkt in das Gefrierfach legen

    Für modell-spezifische Hinweise siehe dein Benutzerhandbuch oder besuche die Samsung Support-Website.

  • Samsung Kühlschränke bieten verschiedene Garantieoptionen:

    • • Standardgarantie: Deckt Teile und Arbeitskosten für 1 Jahr ab Kaufdatum. Prüfe die Produktdetails für genaue Informationen.
    • • Erweiterte Garantie: Für ausgewählte Produkte bietet Samsung kostenfreie oder kostenpflichtige Verlängerungen von 2 bis 5 Jahren an. Eine Registrierung kann erforderlich sein. (*Bedingungen variieren.)
    • • 20-Jahre-Teilegarantie: Gilt für Kühlschrank-Kompressoren bis zu 20 Jahre, nur für Teile.

    Für genaue Details siehe dein Benutzerhandbuch oder im Samsung Onlineshop.

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  • Melde dich in deinem Samsung Account an und gehe zu „Meine Seite“. Füge dein Produkt hinzu, falls es noch nicht registriert ist.
    Danach siehst du unter „Meine Produkte“ die verbleibende Garantiezeit.

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Ein Family Hub-Kühlschrank in Silver mit einem Display an einer Tür steht vor einem einfarbigen Hintergrund. Ein Family Hub-Kühlschrank in Silver mit einem Display an einer Tür steht vor einem einfarbigen Hintergrund.