Häufig gestellte Fragen zu Laundry Combo
Hier findest du Antworten auf alle deine Fragen zu Samsung Laundry Combo.
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Was sind die Vorteile der Samsung Bespoke AI Laundry Combo?Die Bespoke AI Laundry Combo vereint Waschen und Trocknen in einem schlanken Gerät und spart dir Zeit sowie Platz. Ihre AI-Technologie passt die Programme optimal an deine Textilien an und verbraucht dabei weniger Energie. Smarte Funktionen machen deine Wäschepflege zudem schneller, einfacher und effizienter.
Bespoke AI Laundry Combo > -
Wie unterscheidet sich die Bespoke AI Laundry Combo von einer herkömmlichen Wasch-Trockner-Kombination?Im Gegensatz zu herkömmlichen Kombigeräten nutzt die Bespoke AI Laundry Combo ein innovatives Heat Pump Drying-System. Die Wärmepumpentechnologie sorgt für eine revolutionäre Trocknungsleistung: Sie verbessert die Effizienz der Luftzirkulation im Gerät, verhindert das Einlaufen von Kleidung und verbraucht weniger Energie als herkömmliche Kombigeräte. Die heisse Luft, die zum Trocknen genutzt wurde, wird kontinuierlich im Wärmetauscher wieder erhitzt und entfeuchtet, sodass die Wärme effizient wiederverwendet wird.
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Wie kaufe und pflege ich den Trocknungsfilter?Der Trocknerfilter sorgt für gleichmässigen Luftstrom während des Trocknens. Entferne ihn einfach, entferne Flusen und setze ihn wieder ein, wenn er abgenutzt ist. Ersatzfilter kannst du direkt bei Samsung.com kaufen – für eine einfache Pflege.
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Kann ich die Öffnungsrichtung der Tür bei der Bespoke AI Laundry Combo ändern?Die Bespoke AI Laundry Combo hat eine Tür, die nur in eine Richtung öffnet und nicht gewechselt werden kann.
Überprüfe vor der Installation, ob die Türrichtung in deinem Waschbereich passt. -
Was ist die automatische Waschmittelzugabe und warum ist sie nützlich?Das Flex Auto Dispense-System misst automatisch die optimale Menge an Waschmittel und Weichspüler für jede Ladung und gibt sie ab. So sparst du Zeit, verschwendest kein Waschmittel und erzielst gleichbleibend saubere Ergebnisse.
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Wie reinige ich den Wärmetauscher, um Staub zu entfernen und meinen Trockner funktionsfähig zu halten?Das Auto Condenser Cleaning System besprüht den Wärmetauscher mit Wasser, bevor der Trocknungsvorgang beginnt, und entfernt so Flusen und Staub. Das sorgt für effizientes Trocknen und reduziert den Wartungsaufwand. So bleibt der Trockenvorgang effizient, und du musst den Wärmetauscher nur etwa alle 180 Trockengänge manuell reinigen.
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Wie verbessert AI-Technologie die Waschergebnisse?Die AI-Technologie in der Bespoke AI Laundry Combo optimiert deine Waschprogramme durch Gewebe-Sensorik, Schaumerzeugung und den AI Energy Mode.
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Wie unterscheidet sich die Bespoke AI Laundry Combo von einzelnen Waschmaschinen und Trocknern?Die Bespoke AI Laundry Combo vereint Waschen und Trocknen in einem Gerät, spart Platz und erspart das Umfüllen der Kleidung zwischen zwei Maschinen. Sie ist ideal, wenn du eine effiziente und unkomplizierte Wäschelösung suchst, ohne zwei separate Geräte zu benötigen.
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Wie erleichtert die Verbindung meiner Bespoke AI Laundry Combo mit der SmartThings-App die Wäschepflege?Wenn du deine Bespoke AI Laundry Combo mit der SmartThings-App verbindest, kannst du deine Wäsche bequem vom Smartphone aus starten, stoppen und überwachen. Du erhältst sofortige Benachrichtigungen, wenn Programme beendet sind, personalisierte Programmempfehlungen basierend auf deinen Gewohnheiten und klare Hinweise mit Schritt-für-Schritt-Anleitungen, falls Probleme auftreten. Ausserdem kannst du Wasch- und Trockenzeiten passend zu deinem Alltag planen, den Energieverbrauch verfolgen und dein Gerät auf dem neuesten Stand halten – alles darauf ausgelegt, deine Wäschepflege einfacher und effizienter zu machen.
Hinweis: Die SmartThings-App muss auf einem Android- oder iOS-Gerät installiert sein. WLAN und ein Samsung Account werden benötigt.
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Wie pflege ich die Bespoke AI Laundry Combo auf einfache Weise?Um deinen Bespoke AI Laundry Combo in bestem Zustand zu halten, führe alle 40 Waschgänge das Self Clean+ und alle 30 Trockengänge das Self Dry-Programm aus. Diese automatischen Pflegeprogramme sorgen dafür, dass der Innenraum sauber, hygienisch und leistungsfähig bleibt.
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Wie viel kostet der Versand?Der Versand von Haushaltsgrossgeräten an Adressen in der Schweiz und Liechtenstein ist kostenpflichtig. Die genauen Versandkosten werden beim Kaufabschluss angezeigt. Gegen Aufpreis sind zusätzliche Leistungen wie Installation und Entsorgung eines Altgeräts möglich.
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Wie viel kostet die Installation und ist der Installationsservice schweizweit verfügbar?Die Installation von Haushaltsgrossgeräten ist für Adressen in der Schweiz und in Liechtenstein verfügbar und kostenpflichtig. Die genauen Kosten werden beim Kaufabschluss angezeigt. Gegen Aufpreis können zusätzliche Services wie beispielsweise die Entsorgung eines Altgeräts dazugebucht werden.
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Welche Art von Liefer- & Installationsservice bietet Samsung an?Premium Lieferung:
- • Lieferung bis in die Wohnung
- • Genaue Lieferterminvereinbarung erfolgt durch die Post
Premium Lieferung & Installation (gegen Aufpreis):
- • Lieferung bis in die Wohnung
- • Genaue Lieferterminvereinbarung erfolgt durch die Post
- • Installation Kühlschrank (Anschluss an bereits vorhandenen Stromanschluss, Inbetriebnahme, Funktionstest)
- • Entfernen aller äusseren Verpackungen
Premium Lieferung, Installation & Entsorgung/Rücknahme Altgerät (gegen Aufpreis):
- • Lieferung bis in die Wohnung
- • Genaue Lieferterminvereinbarung erfolgt durch die Post
- • Installation und Rücknahme Kühlschrank (Anschluss an bereits vorhandenen Stromanschluss, Inbetriebnahme, Funktionstest)
- • Entsorgung des Altgerätes: Altgeräte müssen abholbereit stehen und abgetaut sein (Falls nicht erfolgt ein nächster Termin zu Lasten des Kunden)
- • Entfernen aller äusseren Verpackungen
Nicht enthalten:
- • Änderungen an der Hausinstallation (z. B. Wasseranschlüsse wie Spülen)
- • Abklemmen integrierter Geräte, um Standgeräte zu installieren
- • Entfernen von inneren Schutzverpackungen
- • Gerät einschalten (vorher 4 Stunden warten lassen, damit sich die Kühlgase setzen)
* Die genauen Kosten werden beim Kaufabschluss angezeigt. -
Können Fernseher und Grossgeräte deinstalliert und mitgenommen werden, wenn ein neues Gerät installiert wird?Ja. Wenn du beim Checkout „Abholung & Recycling“ wählst, beinhaltet der Service:
- • Ausbau und Abholung deines alten Fernsehers oder Grossgeräts
- • Verantwortungsvolle Entsorgung oder Recycling
Vor unserem Eintreffen bitte:
- • Gerät vom Strom trennen
- • Wasser vollständig ablassen (falls zutreffend)
- • Einen freien und sicheren Zugang für die Abholung gewährleisten
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Wenn ich zwei Produkte kaufe, fallen dann für jedes Produkt Installationskosten an?Ja. Für jedes Produkt muss die Installation separat hinzugefügt werden.
- • Installationsservice für beide Artikel auswählen
- • Gesamtkosten beim Checkout überprüfen
Tipp: Die genauen Kosten werden angezeigt, bevor du deine Bestellung bestätigst. -
Woher weiss ich, ob das Produkt passt?Prüfe die Masse auf der Produktseite, damit dein Kühlschrank perfekt passt. Alle Details zum Aufstellort und nützliche Tipps findest du im Handbuch zum Download.
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Was muss ich vor der Lieferung vorbereiten?Wenn du ein Haushaltsgrossgerät bestellst, überprüfe vorab, ob am gewünschten Aufstellort genügend Platz vorhanden ist. Achte ausserdem darauf, dass der Lieferweg – inklusive Türbreiten, Aufzug und Flur – für den Transport geeignet ist.
Das solltest du vorbereiten:
- • Produktmasse auf der Produktseite prüfen
- • Aufstellort-Anforderungen im Handbuch nachlesen (Download auf Produktseite)
- • Freie Zufahrt und Zugang zu den Räumen sicherstellen
- • Installationsort sauber und frei halten
- • Alle notwendigen Anschlüsse inklusive Steckdosen müssen vorhanden und frei zugänglich sein
- • Installationen an Feststrom oder Stecker an Geräten sind nicht im Preis inbegriffen
- • Zufahrt sowie Zugang zu den Räumen müssen vorhanden sein
- • Altgeräte müssen abholbereit stehen und entwässert sein (Falls nicht erfolgt ein nächster Termin zu Lasten des Kunden)
Hinweis: Feststromanschlüsse oder Gerätestecker nicht im Lieferumfang enthalten. -
Kann ich ein bestimmtes Datum oder Zeitfenster für meine Lieferung angeben?Einen genauen Lieferzeitpunkt kannst du nicht wählen, aber du kannst einen Liefertag auswählen und die Bestellfrist beim Checkout einsehen.
- • Exakte Zeitfenster sind nicht verfügbar
- • Bei grösseren Geräten, die installiert werden müssen, wird dich unser Logistikdienstleister kontaktieren, um die Lieferung zu koordinieren
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Kann die Lieferung auch an Wochenenden durchgeführt werden?Die Zustellung am Samstag ist nur für Paketsendungen (Postversand) möglich. Das schliesst alle kleineren und leicht zu handhabenden Artikel ein, wie mobile Geräte, Speicherkarten, Sound-Geräte, Staubsauger oder Mikrowellen.
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Kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?Ja, du kannst den Status deiner Bestellung ganz einfach verfolgen – entweder über die Links in deinen Bestätigungs- und Versand-E-Mails oder direkt in deinem Account unter „Meine Bestellungen“.
Bestellung verfolgen > -
Kann ich meine Bestellung bzw. Lieferung ändern?Leider können Bestellungen oder Lieferungen nach Abschluss der Bestellung nicht mehr geändert werden. Du hast jedoch folgende Möglichkeiten:
- • Die Bestellung stornieren und eine neue aufgeben.
- •Falls die Lieferung bereits unterwegs ist, die Zustellung abwarten, das Gerät retournieren und anschliessend eine neue Bestellung aufgeben.
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Wie kann ich mein Produkt zurückgeben, wenn ich meine Meinung geändert habe?Wenn du ein Produkt zurückgeben möchtest, weil du deine Meinung geändert hast, besuche bitte unsere Rückgabe-Seite. Dort findest du Schritt-für-Schritt-Anleitungen für die Rückgabe von kleinen und grossen Artikeln.
Mehr erfahren > -
Wie lang ist die Rückgabefrist?Du kannst die im Samsung Online Shop gekauften Artikel innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf zurücksenden. Du kannst alle Artikel deiner Bestellung zusammen oder einzeln zurücksenden. Voraussetzung für das Rückgaberecht zum gesamten Kaufpreis ist, dass die Ware originalverpackt, sauber, ungebraucht und unbeschädigt ist sowie keinerlei Gebrauchsspuren aufweist und vollständig (inkl. Verpackung, allfälligem Zubehör sowie Verpackungsbeilagen) zurückgegeben wird.
Bei aufgebrochenem Siegel verrechnen wir dir einen Abzug von 20% auf den Kaufpreis, mindestens CHF 20.-. Die Rückgabe der Ware ohne Verpackung, Verpackungsbeilagen und/oder Zubehör ist vom Rückgaberecht ausgeschlossen.
Vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind Bespoke Produkte aller Produktekategorien, die Rückerstattung der Vergütung für Dienstleistungen (z.B. Installationsdienstleistungen), Fälle des Missbrauchs nach Ermessen von Samsung, sowie geöffnete Hygieneartikel (Brustgurte, Bluetooth-Headsets, kabelgebundene Headsets, Kopfhörer).
Rückgabebedingungen>
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Kann ich meine Bestellung stornieren?Nein, aber du kannst die Bestellung während 60 Minuten nach Eingang stornieren und eine neue Bestellung erfassen.
How to track your order > -
Wie hoch sind die Kosten für Rücksendungen?Für Paketsendungen bekommst du von Samsung kostenlos eine Versandetikette. Bei grossen Waren (z.B. Kühlschränke, Waschmaschinen, grosse TVs) sind die Kosten des Logistikdienstleisters, CHF 120, von dir selbst zu tragen.
Weitere Details:
- • Rückgabefrist: Informiere uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts für einen Umtausch oder eine Rückerstattung.
- • Volle Rückerstattung: Das Produkt muss sich im „wie neu“-Zustand befinden, inklusive aller Originalverpackungen, Zubehörteile und etwaiger Gratisartikel.
- • Reduzierte Rückerstattung: Kann gelten, wenn das Produkt in verändertem Zustand zurückgegeben wird.
Mehr erfahren > -
Welche Garantie habe ich auf Produkte, die ich im Samsung Onlineshop gekauft habe?Jedes Produkt kommt mit der Herstellergarantie von Samsung, sodass du abgesichert bist. Du kannst jederzeit prüfen, welche Leistungen abgedeckt sind, und Support erhalten.
Garantie >
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Was soll ich tun, wenn meine Samsung Waschmaschine nicht richtig funktioniert?Schau zuerst in dein Benutzerhandbuch, um Tipps zur Fehlerbehebung zu finden. Wenn das Problem weiterhin besteht, wende dich an den Samsung Kundendienst oder vereinbare einen Servicetermin über die Samsung Website.
Support > -
Warum kommt ein unangenehmer Geruch aus meiner Waschmaschine?Üble Gerüche entstehen meist durch Spülmittelrückstände, Schimmel oder zu seltene Reinigung. Starte den Drum-Clean-Zyklus, wische die Gummidichtung ab und lasse die Tür zwischen den Wäschen offen, um die Belüftung zu verbessern.
Support > -
Warum ist meine Samsung Waschmaschine so laut?Geräusche können durch Fremdkörper, ungleichmässige Beladung oder eine nicht waagerechte Aufstellung entstehen. Entferne Fremdkörper, verteile die Wäsche gleichmässig und richte die Maschine aus. Hält das Geräusch an, wende dich an den Samsung Support.
Support > -
Wo finde ich die Modell- und Seriennummer meiner Samsung Waschmaschine?Modell- und Seriennummer findest du auf einem Aufkleber auf der Rückseite der Maschine.
Diese Angaben werden für Reparaturtermine, Produktregistrierung und Garantieansprüche benötigt.
Support > -
Wo finde ich Bedienungsanleitungen und Handbücher für meine Samsung Waschmaschine?Besuche den Support-Bereich auf der Samsung Website und gib deine Modellnummer ein, um die passenden Handbücher und Anleitungen zu finden.
Support > -
Gibt es Pflege-Tipps, wie ich die Lebensdauer meiner Samsung Waschmaschine verlängern kann?Ja. Reinige regelmässig die Waschmittelschublade, überprüfe die Schläuche auf Verschleiss und vermeide es, die Maschinen zu überladen. Befolge die Wartungshinweise in deinem Handbuch.
Support > -
Was soll ich tun, wenn aus meiner Waschmaschine Wasser austritt?So verhinderst du, dass deine Waschmaschine Wasser verliert:
- • Schalte die Maschine aus und ziehe den Stecker.
- • Prüfe auf lose oder beschädigte Schläuche.
- • Kontrolliere Dichtungen und Gummiringe auf Schäden.
- • Vermeide eine Überladung der Maschine.
Hinweis: Wenn das Problem weiter besteht, wende dich an den Samsung Support.
Support > -
Wie oft sollte ich meine Samsung Waschmaschine reinigen?Reinige die Maschine alle 1–2 Monate für beste Leistung. Verwende dafür einen Waschmaschinenreiniger oder eine Mischung aus Essig und Natron, um Ablagerungen zu entfernen.
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Was soll ich tun, wenn meine Waschmaschine einen Fehlercode anzeigt?Sieh in deinem Benutzerhandbuch nach dem spezifischen Fehlercode und den dazugehörigen Lösungsschritten.
Hinweis: Wenn das Problem weiterhin besteht, wende dich an den Samsung Support.
Support > -
Wie kann ich die Software meiner Samsung Waschmaschine aktualisieren?Die meisten Samsung Waschmaschinen aktualisieren ihre Software über WLAN. Für detaillierte Schritt-für-Schritt-Anleitungen zum Herunterladen und Installieren von Updates siehe bitte dein Benutzerhandbuch5.
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