Häufig gestellte Fragen zu Akkustaubsauger

Hier findest du Antworten auf alle deine Fragen zu Samsung Akkustaubsauger.

  • Was ist eine gute Saugleistung für einen Staubsauger?

    Bei einem kabellosen Standstaubsauger solltest du auf mindestens 100W Saugleistung achten, damit verschiedene Bodenarten effektiv gereinigt werden. Die reine Wattzahl sagt aber nicht alles aus. Auch Luftstromdesign, Motorqualität und Zustand der Filter beeinflussen die Saugleistung entscheidend. Moderne Komponenten sorgen dafür, dass die Saugkraft über die Zeit stabil bleibt und die Reinigung zuverlässig funktioniert.

  • Beim Kauf eines Akkustaubsaugers solltest du Folgendes beachten:


    • • Typ: Überlege, ob du ein kabelloses, kabelgebundenes, Handstaubsauger- oder Robotermodell möchtest, je nach Stauraum und Ladeoptionen.
    • • Laufzeit: Achte darauf, dass der Akku lang genug hält, um deine gesamte Fläche zu reinigen.
    • • Saugleistung: Wähle die Leistung passend zu deinem Reinigungsbedarf.
    • • Gewicht: Leichte Modelle sind einfacher zu handhaben und zu verstauen.

  • Akkustaubsauger haben eine Saugleistung von etwa 150W bis 400W, genug, um Schmutz, Staub und Krümel auf Hartholz, Fliesen und kurzflorigen Teppichen aufzusaugen. Viele Modelle bieten einstellbare Saugstufen, um sich an verschiedene Böden und Verschmutzungsgrade anzupassen. Zwar sind sie nicht so stark wie grosse Standstaubsauger, aber für den täglichen Einsatz und Tierhaare eignen sie sich hervorragend, besonders mit den passenden Aufsätzen.


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  • Ja, Akkustaubsauger eignen sich gut für Hartholz, Fliesen, Laminat und kurzflorige Teppiche. Einige Modelle, wie der Bespoke AI Jet, passen die Saugleistung automatisch an den Boden an, um gleichmässige Reinigungsergebnisse zu erzielen, ohne den Boden zu beschädigen.


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  • Viele Akkustaubsauger werden mit motorisierten Tierhaarbürsten oder Aufsätzen geliefert, die Haare von Böden und Möbeln aufnehmen und dein Zuhause auch bei mehreren Haustieren sauber halten.

    Hinweis: Die Wirksamkeit hängt vom Modell ab. Schau dir die Produktdetails an, wenn Tierhaare für dich besonders wichtig sind. Einige Aufsätze müssen separat gekauft werden.

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  • Die Akkulaufzeit hängt von der Nutzung ab, aber die meisten kabellosen Akkustaubsauger schaffen mit einer vollen Ladung zwischen 1 und 100 Minuten, je nach Saugstufe. Einige Modelle haben zwei Akkus, sodass du doppelt so lange saugen kannst. Zusätzliche Akkus für längere Reinigungssessions kannst du ebenfalls bei Samsung.com erwerben.

    Hinweis: Die Leistung variiert je nach Modell. Schau am besten auf Samsung.com nach den genauen Produktdetails.

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  • Ja, Akkustaubsauger lassen sich dank ihres kompakten und leichten Designs einfach verstauen. Sie passen gut in Schränke, unter Möbel oder an Wandhalterungen, ideal für kleine Wohnungen oder wenn du eine schnelle, unauffällige Aufbewahrung brauchst.


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  • Ja, Akkustaubsauger lassen sich leicht tragen und Treppen rauf- und runterbewegen. Ihr schlankes, leichtes Design und die kabellose Nutzung machen sie perfekt für enge Stellen und vertikale Flächen wie Treppen.


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  • Die meisten Akkustaubsauger-Modelle haben Zubehör! Typische Aufsätze sind Fugendüsen für enge Stellen, Staubpinsel für empfindliche Oberflächen und Bürsten für gründliche Teppichreinigung. Sie machen das Putzen einfacher und flexibler. Manche Aufsätze müssen separat gekauft werden.


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  • Ja. Akkustaubsauger sind leiser als herkömmliche Modelle, perfekt für ruhige Räume, frühe Morgen oder späte Abende, ohne andere zu stören.


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  • Wie viel kostet der Versand?

    Grundsätzlich ist der Versand aller Produkte und Bestellungen an Adressen in der Schweiz und in Liechtenstein kostenlos ausser bei Haushaltsgrossgeräten.
    Bei Fernsehern ist die Lieferung bis zur Bordsteinkante kostenlos. Gegen Aufpreis ist eine Lieferung bis zur Wohnungstür und zusätzliche Leistungen (z.B. Wandmontage oder Installation) möglich..
    Die genauen Kosten werden beim Kaufabschluss angezeigt.

  • Ja. Wenn du beim Checkout „Abholung & Recycling“ wählst, beinhaltet der Service:

    • • Ausbau und Abholung deines alten Fernsehers oder Grossgeräts
    • • Verantwortungsvolle Entsorgung oder Recycling

    Vor unserem Eintreffen bitte:

    • • Gerät vom Strom trennen
    • • Wasser vollständig ablassen (falls zutreffend)
    • • Einen freien und sicheren Zugang für die Abholung gewährleisten

  • Ja. Für jedes Produkt muss die Installation separat hinzugefügt werden.

    • • Installationsservice für beide Artikel auswählen
    • • Gesamtkosten beim Checkout überprüfen

    Tipp: Die genauen Kosten werden angezeigt, bevor du deine Bestellung bestätigst.

  • Prüfe die Masse auf der Produktseite, damit deine Mikrowelle perfekt passt. Alle Details zum Aufstellort und nützliche Tipps findest du im Handbuch zum Download.

  • Wenn du ein Haushaltsgrossgerät bestellst, überprüfe vorab, ob am gewünschten Aufstellort genügend Platz vorhanden ist. Achte ausserdem darauf, dass der Lieferweg – inklusive Türbreiten, Aufzug und Flur – für den Transport geeignet ist.

    Das solltest du vorbereiten:
    • • Produktmasse auf der Produktseite prüfen
    • • Aufstellort-Anforderungen im Handbuch nachlesen (Download auf Produktseite)
    • • Freie Zufahrt und Zugang zu den Räumen sicherstellen
    • • Altgerät vorab vom Strom trennen, leeren und abtauen
    • • Installationsort sauber und frei halten
    • • Alle Anschlüsse bereitstellen (inkl. 3-polige Standard-Steckdose innerhalb 1 m)

    Hinweis: Feststromanschlüsse oder Gerätestecker nicht im Lieferumfang enthalten.

  • Einen genauen Lieferzeitpunkt kannst du nicht wählen, aber du kannst einen Liefertag auswählen und die Bestellfrist beim Checkout einsehen.

    • • Exakte Zeitfenster sind nicht verfügbar
    • • Bei grösseren Geräten, die installiert werden müssen, wird dich unser Logistikdienstleister kontaktieren, um die Lieferung zu koordinieren

  • Lieferungen und Installationen sind auch am Samstag möglich. Bei Grossgeräten können zusätzliche Gebühren anfallen. Die Verfügbarkeit variiert je nach Region und hängt von der Einsatzplanung unserer Techniker*innen ab. Unser Logistikdienstleister bestätigt die verfügbaren Termine, sobald er dich zur Buchung der Installation kontaktiert.

  • Ja, du kannst deine Bestellung ganz bequem über die Links in deinen Bestätigungs- und Versand-E-Mails verfolgen oder indem du dich in deinen Account einloggst und die Lieferung dort ansiehst.

    Bestellung verfolgen >

  • Leider können Bestellungen oder Lieferungen nach Abschluss der Bestellung nicht mehr geändert werden. Du hast jedoch folgende Möglichkeiten:

    • • Bestellung stornieren und eine neue aufgeben
    • • Ist die Lieferung schon unterwegs, abwarten, das Gerät zurückgeben und anschliessend eine neue Bestellung aufgeben

  • Wenn du ein Produkt zurückgeben möchtest, weil du deine Meinung geändert hast, besuche bitte unsere Rückgabe-Seite. Dort findest du Schritt-für-Schritt-Anleitungen für die Rückgabe von kleinen und grossen Artikeln.

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  • Du kannst die im Samsung Online Shop gekauften Artikel innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf zurücksenden. Du kannst alle Artikel deiner Bestellung zusammen oder einzeln zurücksenden. Voraussetzung für das Rückgaberecht zum gesamten Kaufpreis ist, dass die Ware originalverpackt, sauber, ungebraucht und unbeschädigt ist sowie keinerlei Gebrauchsspuren aufweist und vollständig (inkl. Verpackung, allfälligem Zubehör sowie Verpackungsbeilagen) zurückgegeben wird.
    Bei aufgebrochenem Siegel verrechnen wir dir einen Abzug von 20% auf den Kaufpreis, mindestens CHF 20.-. Die Rückgabe der Ware ohne Verpackung, Verpackungsbeilagen und/oder Zubehör ist vom Rückgaberecht ausgeschlossen.
    Vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind Bespoke Produkte aller Produktekategorien, die Rückerstattung der Vergütung für Dienstleistungen (z.B. Installationsdienstleistungen), Fälle des Missbrauchs nach Ermessen von Samsung, sowie geöffnete Hygieneartikel (Brustgurte, Bluetooth-Headsets, kabelgebundene Headsets, Kopfhörer).
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  • Nein, aber du kannst die Bestellung während 60 Minuten nach Eingang stornieren und eine neue Bestellung erfassen.

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  • Für Paketsendungen bekommst du von Samsung kostenlos eine Versandetikette. Bei grossen Waren (z.B. Kühlschränke, Waschmaschinen, grosse TVs) sind die Kosten des Logistikdienstleisters, CHF 120, von dir selbst zu tragen.

    • • Rückgabefrist: Informiere uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts für einen Umtausch oder eine Rückerstattung.
    • • Volle Rückerstattung: Das Produkt muss sich im „wie neu“-Zustand befinden, inklusive aller Originalverpackungen, Zubehörteile und etwaiger Gratisartikel.
    • • Reduzierte Rückerstattung: Kann gelten, wenn das Produkt in verändertem Zustand zurückgegeben wird.

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  • Jedes Produkt kommt mit der Herstellergarantie von Samsung, sodass du abgesichert bist. Du kannst jederzeit prüfen, welche Leistungen abgedeckt sind, und Support erhalten.

    Garantie >

  • Was soll ich tun, wenn der Staubsauger nicht funktioniert?

    Wenn dein Staubsauger nicht funktioniert, überprüfe Folgendes:

    • • Ist der Akku vollständig geladen und korrekt eingesetzt?
    • • Ist der Staubsauger eingeschaltet?
    • • Sitzt der waschbare Mikrofilter richtig und ist sauber?
    • • Gibt es Blockaden im Teleskoprohr, im Staubbehälter oder in der Bürste?
    • • Wurde der Staubsauger längere Zeit nicht genutzt? Dann Akku aufladen oder ersetzen.
    • • Ist der Akkuschutzmodus aktiviert? (Mehr Infos im Abschnitt „Akku optimal nutzen“)

    Hinweis: Weitere Details findest du im Handbuch oder bei Samsung Support.

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  • Um deinen Akkustaubsauger optimal zu pflegen, leere regelmässig den Staubbehälter und reinige die Filter. So verhinderst du Gerüche und stellst sicher, dass er stets zuverlässig arbeitet. Neue Geräte können in den ersten drei Monaten nach dem Kauf leicht riechen – das ist normal. Wenn du den Staubbehälter oder die Filter über längere Zeit nicht säuberst, sammelt sich Schmutz an und es können Gerüche entstehen. Ersatzfilter bekommst du jederzeit in deinem örtlichen Samsung Servicecenter, falls ein Wechsel nötig wird.


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  • Matten aus verschiedenen Materialien, zum Beispiel Kita-Matten oder Trittschutzmatten zwischen Stockwerken, können statische Aufladung erzeugen. Um das zu beheben, bewege einfach die Bürste deines Staubsaugers kurz auf einem normalen Boden und reinige anschliessend die Matte erneut. So verschwindet die statische Elektrizität und der Staubsauger funktioniert wieder einwandfrei.


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  • Wenn dein Staubsauger nicht lädt, geh so vor:

    Stelle sicher, dass der Staubsauger fest auf der Clean Station steht. Prüfe, ob die Clean Station richtig eingesteckt ist und die Spannung passt. Kontrolliere, dass der Staubsauger eingeschaltet ist und die LED für den Akkustand leuchtet. Schau dir die Ladeanschlüsse an und reinige sie bei Bedarf vorsichtig mit einem Wattestäbchen oder einem weichen Tuch. Ausserdem solltest du in der SmartThings-App überprüfen, ob die Anzeige- und Lichtoption aktiviert ist, da eine Deaktivierung die Funktion beeinträchtigen kann.


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  • Dieses Gerät hat eine Überhitzungsschutzfunktion für den Motor, deshalb kann der Staubsauger unter bestimmten Bedingungen vorübergehend stoppen. Sobald das Problem behoben ist, kannst du das Gerät wieder einschalten. (Hinweis: Das Verhalten hängt von der Umgebungstemperatur ab.) Häufige Ursachen sind:

    • • Der Staubsauger läuft mit vollem Staubbehälter.
    • • Die Bürste, das Rohr oder ein Aufsatz ist verstopft.
    • • Das Verlängerungsdüsenset wird über längere Zeit benutzt.

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  • Wenn die Saugleistung plötzlich nachlässt und der Staubsauger vibriert, können folgende Ursachen dahinterstecken:

    • • Überprüfe Bürste, Staubbehälter und Teleskoprohr auf Verstopfungen oder Fremdkörper und entferne sie.
    • • Schau nach, ob der Staubbehälter voll ist. Falls ja, leere ihn komplett.
    • • Kontrolliere den Filter auf Schmutz oder Ablagerungen. Ist er verschmutzt, reinige oder tausche ihn aus.

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  • Die SmartThings App funktioniert auf Geräten mit Android 8.0 oder höher und iOS 14.0 oder höher. Beachte, dass sich die unterstützten Betriebssystem-Versionen in Zukunft ändern können. Auf gerooteten Geräten kann die App möglicherweise nicht korrekt installiert oder genutzt werden.

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  • Wenn dein Staubsauger in der SmartThings App als offline angezeigt wird, geh so vor:

    • • Prüfe in der App, ob der Staubsauger wirklich offline ist.
    • • Stelle die Verbindung zwischen dem WLAN-Router und der Clean Station wieder her, wie im Abschnitt „SmartThings App“ im Handbuch beschrieben.

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  • Wenn auf dem Display die Meldung „Bürste überprüfen“ erscheint, schalte den Staubsauger aus und überprüfe die Bürste auf Verstopfungen oder Fremdkörper. Entferne alles, was du findest, und starte den Staubsauger neu. Ausserdem, wenn der Staubsauger nicht richtig funktioniert:

    Schalte ihn aus und wieder ein. Bei Zubehör wie der Slim LED Brush+ oder dem Spray Spinning Sweeper kann es nach Aktivierung der Überhitzungsschutzfunktion etwa 30 Minuten dauern, bis der Motor abgekühlt ist und der Staubsauger wieder einsatzbereit ist.


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  • Nach dem Reinigen lasse den Staubsauger mindestens 10 Sekunden laufen, um noch verbliebenen feinen Staub aufzusaugen.


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Ein schwarzer Bespoke AI Jet Ultra steht aufrecht an seiner Ladestation vor einem einfarbigen Hintergrund. Ein schwarzer Bespoke AI Jet Ultra steht aufrecht an seiner Ladestation vor einem einfarbigen Hintergrund.

1. Die angegebene Laufzeit gilt bei Nutzung eines grossen Akkus (4500 mAh Zellkapazität, 3970 mAh pro Pack) und auf der niedrigsten Leistungsstufe mit einem Tool ohne Motor. Die tatsächliche Laufzeit kann je nach Nutzung abweichen.