Häufig gestellte Fragen zu Mikrowellen
Hier findest du Antworten auf alle deine Fragen zu Samsung Mikrowellen.
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Welcher Mikrowellentyp ist für mich am besten geeignet – Heissluft-/Kombi, Grill oder Solo?Jede Mikrowellenart bietet spezifische Vorteile – wähle das Modell, das am besten zu deinem Alltag und deinen Kochgewohnheiten passt:
- • Solo-Mikrowellen: Ideal zum schnellen Aufwärmen und schonenden Auftauen.
- • Grill-Mikrowellen: Bräunen und knusprig machen – perfekt für Tiefkühlgerichte oder frisches Fleisch.
- • Heissluft-/Kombimikrowellen: Besonders vielseitig, mit Funktionen wie Backen, Grillen, Dämpfen, Airfryen oder zum Fermentieren von Teig und Joghurt.
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Wie viel Platz wird für die Installation einer Mikrowelle benötigt?Plane im Durchschnitt mindestens 10 cm Abstand an der Rückseite und den Seiten sowie 20 cm oberhalb der Mikrowelle ein, damit die Luft optimal zirkulieren kann. So vermeidest du Überhitzung und mögliche Schäden. Die genauen Mindestabstände können je nach Modell variieren – prüfe daher stets die Angaben im Handbuch.
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Was sind die Vorteile einer Keramikausstattung in einer Samsung Mikrowelle?Der Keramik-Innenraum bei Samsung Mikrowellen bietet eine hygienische Kochfläche, die Flecken und Gerüche abwehrt. So lässt sie sich leichter reinigen und ist langlebiger als herkömmliche Materialien.
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Blockiert der Bildschirm an der Tür einer Mikrowelle die Strahlung?Ja, das Sichtfenster besteht aus mikrowellensicherem Gitter, das die Strahlung im Gerät hält, aber Licht durchlässt. So kannst du dein Essen sicher beobachten, ohne die Tür öffnen zu müssen.
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Welche Arten von Behältern sollten niemals in der Mikrowelle verwendet werden?Vermeide Materialien wie Alufolie, Papiertüten, Zeitungspapier, Recyclingpapier mit Metallanteilen, Metallgeschirr, Melamin-Kunststoff, Gefrierbeutel oder Kabelbinder in der Mikrowelle. Diese können Funken oder Brände verursachen. Für vollständige Sicherheitsrichtlinien sieh in deinem Handbuch nach.
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Verfügen Samsung Mikrowellen über eine Energiesparfunktion?Ja, Samsung Mikrowellen haben einen Eco-Modus, der das Display ausschaltet, wenn die Mikrowelle gerade nicht benutzt wird.
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Welche Vorteile bietet die Heissluftfritteuse-Funktion bei Samsung Mikrowellen?Die Airfry-Funktion in der Mikrowelle lässt heisse Luft zirkulieren, sodass Gerichte knusprig und goldbraun werden – und das mit sehr wenig Öl. Zusammen mit voreingestellten Programmen und anpassbaren Einstellungen kannst du so zum Beispiel Pommes oder Gemüse mit weniger Fett zubereiten, ohne Geschmack oder Knusprigkeit zu verlieren.
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Wie verbessert SmartThings die Nutzung der Mikrowelle?Mit der SmartThings-App kannst du deine Mikrowelle aus der Ferne steuern, den Kochfortschritt verfolgen und auf voreingestellte Rezepte zugreifen. Die App informiert dich auch, wenn dein Essen fertig ist, sodass du Zeit sparen kannst.
Hinweis: Lade die SmartThings-App für Android oder iOS herunter. Eine WLAN-Verbindung und ein Samsung Account sind erforderlich.
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Wie viel kostet der Versand?Grundsätzlich ist der Versand aller Produkte und Bestellungen an Adressen in der Schweiz und in Liechtenstein kostenlos ausser bei Haushaltsgrossgeräten.
Bei Fernsehern ist die Lieferung bis zur Bordsteinkante kostenlos. Gegen Aufpreis ist eine Lieferung bis zur Wohnungstür und zusätzliche Leistungen (z.B. Wandmontage oder Installation) möglich.
Die genauen Kosten werden beim Kaufabschluss angezeigt. -
Können Fernseher und Grossgeräte deinstalliert und mitgenommen werden, wenn ein neues Gerät installiert wird?Ja. Wenn du beim Checkout „Abholung & Recycling“ wählst, beinhaltet der Service:
- • Ausbau und Abholung deines alten Fernsehers oder Grossgeräts
- • Verantwortungsvolle Entsorgung oder Recycling
Vor unserem Eintreffen bitte:
- • Gerät vom Strom trennen
- • Wasser vollständig ablassen (falls zutreffend)
- • Einen freien und sicheren Zugang für die Abholung gewährleisten
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Wenn ich zwei Produkte kaufe, fallen dann für jedes Produkt Installationskosten an?Ja. Für jedes Produkt muss die Installation separat hinzugefügt werden.
- • Installationsservice für beide Artikel auswählen
- • Gesamtkosten beim Checkout überprüfen
Tipp: Die genauen Kosten werden angezeigt, bevor du deine Bestellung bestätigst. -
Woher weiss ich, ob das Produkt passt?Prüfe die Masse auf der Produktseite, damit deine Mikrowelle perfekt passt. Alle Details zum Aufstellort und nützliche Tipps findest du im Handbuch zum Download.
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Was muss ich vor der Lieferung vorbereiten?Wenn du ein Haushaltsgrossgerät bestellst, überprüfe vorab, ob am gewünschten Aufstellort genügend Platz vorhanden ist. Achte ausserdem darauf, dass der Lieferweg – inklusive Türbreiten, Aufzug und Flur – für den Transport geeignet ist.
- • Produktmasse auf der Produktseite prüfen
- • Aufstellort-Anforderungen im Handbuch nachlesen (Download auf Produktseite)
- • Freie Zufahrt und Zugang zu den Räumen sicherstellen
- • Altgerät vorab vom Strom trennen, leeren und abtauen
- • Installationsort sauber und frei halten
- • Alle Anschlüsse bereitstellen (inkl. 3-polige Standard-Steckdose innerhalb 1 m)
Hinweis: Feststromanschlüsse oder Gerätestecker nicht im Lieferumfang enthalten. -
Kann ich ein bestimmtes Datum oder Zeitfenster für meine Lieferung angeben?Nein. Einen genauen Lieferzeitpunkt kannst du nicht wählen, aber du kannst einen Liefertag auswählen und die Bestellfrist beim Checkout einsehen.
- • Exakte Zeitfenster sind nicht verfügbar
- • Bei grösseren Geräten, die installiert werden müssen, wird dich unser Logistikdienstleister kontaktieren, um die Lieferung zu koordinieren
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Kann die Lieferung auch an Wochenenden durchgeführt werden?Die Zustellung am Samstag ist nur für Paketsendungen (Postversand) möglich. Das schliesst alle kleineren und leicht zu handhabenden Artikel ein, wie mobile Geräte, Speicherkarten, Sound-Geräte, Staubsauger oder Mikrowellen.
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Kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?Ja, du kannst den Status deiner Bestellung ganz einfach verfolgen – entweder über die Links in deinen Bestätigungs- und Versand-E-Mails oder direkt in deinem Account unter „Meine Bestellungen“.
Bestellung verfolgen > -
Kann ich meine Bestellung bzw. Lieferung ändern?Leider können Bestellungen oder Lieferungen nach Abschluss der Bestellung nicht mehr geändert werden. Du hast jedoch folgende Möglichkeiten:
- • Die Bestellung stornieren und eine neue aufgeben.
- • Falls die Lieferung bereits unterwegs ist, die Zustellung abwarten, das Gerät retournieren und anschliessend eine neue Bestellung aufgeben.
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Wie kann ich mein Produkt zurückgeben, wenn ich meine Meinung geändert habe?Wenn du ein Produkt zurücksenden möchtest, gehe auf "Mein Konto" > "Meine Bestellung" und wähle eine Bestellnummer aus. Klicke anschliessend auf die Schaltfläche "Zurücksenden" unter "Optionen" oder du kannst unser Kundenservice unter der Rufnummer 0800 726 100, Montag bis Freitag von 09:00 bis 18:00 Uhr kontaktieren.
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Wie lang ist die Rückgabefrist?Du kannst die im Samsung Online Shop gekauften Artikel innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf zurücksenden. Du kannst alle Artikel deiner Bestellung zusammen oder einzeln zurücksenden. Voraussetzung für das Rückgaberecht zum gesamten Kaufpreis ist, dass die Ware originalverpackt, sauber, ungebraucht und unbeschädigt ist sowie keinerlei Gebrauchsspuren aufweist und vollständig (inkl. Verpackung, allfälligem Zubehör sowie Verpackungsbeilagen) zurückgegeben wird.
Bei aufgebrochenem Siegel verrechnen wir dir einen Abzug von 20% auf den Kaufpreis, mindestens CHF 20.-. Die Rückgabe der Ware ohne Verpackung, Verpackungsbeilagen und/oder Zubehör ist vom Rückgaberecht ausgeschlossen.
Vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind Bespoke Produkte aller Produktekategorien, die Rückerstattung der Vergütung für Dienstleistungen (z.B. Installationsdienstleistungen), Fälle des Missbrauchs nach Ermessen von Samsung, sowie geöffnete Hygieneartikel (Brustgurte, Bluetooth-Headsets, kabelgebundene Headsets, Kopfhörer).
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Kann ich meine Bestellung stornieren?Ja, du kannst die Bestellung während 60 Minuten nach Eingang stornieren und eine neue Bestellung erfassen.
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Wie hoch sind die Kosten für Rücksendungen?Für Paketsendungen bekommst du von Samsung kostenlos eine Versandetikette. Bei grossen Waren (z.B. Kühlschränke, Waschmaschinen, grosse TVs) sind die Kosten des Logistikdienstleisters, CHF 120, von dir selbst zu tragen.
Weitere Details:
- • Rückgabefrist: Informiere uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts für einen Umtausch oder eine Rückerstattung.
- • Volle Rückerstattung: Das Produkt muss sich im „wie neu“-Zustand befinden, inklusive aller Originalverpackungen, Zubehörteile und etwaiger Gratisartikel.
- • Reduzierte Rückerstattung: Kann gelten, wenn das Produkt in verändertem Zustand zurückgegeben wird.
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Welche Garantie habe ich auf Produkte, die ich im Samsung Onlineshop gekauft habe?Jedes Produkt kommt mit der Herstellergarantie von Samsung, sodass du abgesichert bist. Du kannst jederzeit prüfen, welche Leistungen abgedeckt sind, und Support erhalten.
Garantie >
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Wie lang ist die Garantiezeit für eine Samsung Mikrowelle?Samsung bietet für ausgewählte Mikrowellen eine Aktionsverlängerung der Garantie an, die über das Standardjahr hinausgeht. Die Optionen sind:
- • Standardgarantie: 1 Jahr für Teile und Arbeit
- • Solo- oder Grillmodelle: +1 zusätzliches Jahr (insgesamt 2 Jahre)
- • Kombi-Modelle: +2 zusätzliche Jahre (insgesamt 3 Jahre)
Teilnahmeberechtigt sind Käufe über teilnehmende Händler, und die erweiterte Garantie muss innerhalb von 90 Tagen registriert werden. Es gelten die allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Bitte beachte, dass diese Aktionsverlängerung auf den aktuellen Bedingungen basiert und sich in Zukunft ändern kann. -
Wie beantrage ich eine Reparatur für meine Mikrowelle?So kannst du auf Samsung.com eine Reparatur anfordern:
- 1. Wähle dein Produkt aus.
- 2. Folge den Schritten zur Fehlerbehebung.
- 3. Vereinbare einen Termin für die Reparatur.
- 4. Bestätige deine Buchung.
- 5. Sieh dir die Zusammenfassung der Reparatur an.
Alle Reparaturen werden von zugelassenen Drittanbietern durchgeführt. -
Wie werden die Reparaturkosten berechnet, wenn die Garantie abgelaufen ist?Nach Ablauf der Garantie hängt der Reparaturpreis vom Problem und den benötigten Ersatzteilen ab. Dein autorisiertes Servicezentrum erstellt dann einen genauen Kostenvoranschlag.
Die Reparaturkosten richten sich nach dem jeweiligen Problem und den nötigen Ersatzteilen.
Hinweis: Der auf der Website angezeigte Preis ist die empfohlene Anfahrtsgebühr für Serviceleistungen ausserhalb der Garantie und deckt die eigentliche Reparatur nicht ab. Ein autorisiertes Servicezentrum kann nach Begutachtung deines Produkts ein genaues Angebot machen. -
Was soll ich tun, wenn meine Mikrowelle nicht mehr funktioniert?Zuerst solltest du überprüfen, ob die Mikrowelle richtig am Strom angeschlossen ist, und einen Blick in den Abschnitt zur Fehlerbehebung im Handbuch werfen. Wenn das Problem weiterhin besteht, wende dich an den Samsung-Kundenservice.
Wenn deine Mikrowelle nicht funktioniert, probiere diese Schritte:
- • Stelle sicher, dass sie richtig eingesteckt ist.
- • Sieh dir den Fehlerbehebungsbereich im Handbuch an.
- • Wenn das Problem weiter besteht, kontaktiere den Samsung-Kundenservice.
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Sollte ich meine Samsung Mikrowelle registrieren?Ja, eine Registrierung ist nicht Pflicht, aber sie hilft, die Garantie und den Support schneller zu bestätigen. Es lohnt sich also, deine Mikrowelle nach dem Kauf anzumelden.
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Wie entsorgt man eine Mikrowelle ordnungsgemäss?Mikrowellen gelten als Sondermüll. Am besten erkundigst du dich bei deinem örtlichen Recyclinghof oder der Abfallentsorgung, wie du sie sicher und korrekt entsorgen kannst.
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Zu welchen Zeiten ist das Servicecenter geöffnet?Die meisten Servicezentren haben von Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr geöffnet. Die genauen Zeiten können je nach Standort variieren, also am besten vorher auf der offiziellen Website nachsehen oder den Kundenservice anrufen. An Wochenenden und Feiertagen können die Öffnungszeiten abweichen oder der Service nicht verfügbar sein.
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