Batería ligera
de iones de litio
Aprende más acerca de la batería de iones de litio (Li-ion),
con alta densidad energética, segura y de larga duración.
Deterioro de la batería
Normalmente, las señales de deterioro de la batería incluyen disminuciones drásticas en su vida útil y apagones inesperados.
Infórmate sobre el desgate de la batería en los dispositivos.
- Deterioro electroquímico de la batería
Estos eventos ocurren después del uso repetitivo de la batería, lo que causa un deterioro electroquímico.
Los altos niveles de deterioro podrían causar caídas de voltaje pronunciadas e instantáneas, lo que produciría el apagado del dispositivo para preservar los componentes eléctricos.
Esto puede ocurrir durante el invierno, y la frecuencia puede aumentar según el nivel de deterioro.
Con aplicaciones de alto rendimiento como aplicaciones de juegos y de cámara, es posible que experimentes un descenso en el rendimiento y un tiempo de respuesta lento.
Cuándo cambiar la batería
Si tu dispositivo se apaga frecuentemente, disminuciones drásticas en la duración de la batería o cualquier otro problema relacionado con esta, visita el centro de servicio más cercano para que revisen tu dispositivo.
Dependiendo de la garantía de tu dispositivo, puede que reúnas los requisitos para un reemplazo gratuito.
Es posible que te notifiquemos a través de un mensaje emergente del dispositivo que es necesario reemplazar la batería.
1. Haz clic en la notificación en tu “Barra de notificaciones”.
2. Corrobora la información sobre el estado de tu batería.
Autodiagnóstico de batería fácil de usar
Consulta la salud de la batería del teléfono Samsung Galaxy
¿Tu dispositivo se está ralentizando? Intenta usar la función de cuidado del dispositivo, disponible en la app Samsung Members.
Puedes consultar el estado de la batería y optimizar su uso en cuestión de segundos.
1. Abre la app Samsung Members y toca "Asistencia" en la parte inferior de la pantalla.
2. Consulta el estado de la batería con la función "Diagnóstico del teléfono".
3. Toca "Probar todo".
Consulta la salud de la batería del Samsung Galaxy Watch
Utiliza la nueva función de diagnóstico de Galaxy para probar el rendimiento y consultar la salud de la batería de tu Galaxy Watch.
※ El autodiagnóstico es compatible con las series Watch 4, Watch 5 y modelos posteriores.
1. Abre la app Samsung Members y toca "Asistencia" en la parte inferior de la pantalla.
2. Toca "Diagnóstico de dispositivos conectados".
3. De entre las opciones de diagnóstico, elige la opción "Estado de la batería".
※ El autodiagnóstico de dispositivos wearables (menú de diagnóstico de dispositivos conectados) se muestra en la app Samsung Members únicamente cuando el dispositivo móvil Galaxy y el dispositivo wearable están conectados, y la app Galaxy Wearable, la app Members y el software del dispositivo están todos ellos actualizados.
Revisión-verificación de
la batería Samsung
Control de calidad exhaustivo
Samsung Galaxy cumple con las normas internacionales de seguridad para ofrecer baterías seguras y de alta calidad.
Ofrecemos baterías que han sido sometidas a verificaciones y pruebas de calidad internas por parte de autoridades de certificación externas de confianza.
※ El certificado adicional fuera de los requisitos globales puede variar según el país/producto.
Contacto
WhatsApp - 24/7
![]()
![]()
Atención 24/7
*Soporte de Ventas y seguimiento de compras disponible de lunes a viernes de 09:00 a 20:00hrs., fin de semana y festivos de 09:00 a 19:00hrs.
LiveChat - 24/7
![]()
![]()
Atención 24/7
*Soporte de Ventas y seguimiento de compras disponible de lunes a viernes de 09:00 a 20:00hrs., fin de semana y festivos de 09:00 a 19:00hrs.