¿Problemas para cargar?
Probá lo siguiente

• ¿Tu teléfono se está cargando lentamente o no se está cargando nada?
  • Tomate un descanso y dejá que el teléfono inteligente descanse mientras carga.
    

    Navegar por internet, ver un video y jugar mientras el teléfono se está cargando hará que la carga sea lenta debido a la prevención del recalentamiento.
    
    En particular, si se ejecutan varias aplicaciones simultáneamente o si ejecutas aplicaciones que requieren conexión a una red o a otros dispositivos, el consumo de batería puede ser superior a la velocidad de carga.

  • Revisá los ajustes si la carga rápida no funciona correctamente.
    

    Si la carga rápida no funciona, revisá los ajustes para ver si la opción de carga rápida está activada.

    • 01. Ve a “Cuidado batería y dispositivo” en “Ajustes” y pulsa “Batería”.
    • 02. Pulsa en “Más ajustes de la batería”.
    • 03. Puedes verificar el estado de la “carga rápida”, “carga superrápida” y “carga inalámbrica rápida” en la sección “Carga” en la parte inferior.

    ※ No se puede cargar el teléfono rápidamente con un cargador normal.
    
    ※ Si la carga rápida inalámbrica no funciona, revisá los ajustes como se indica arriba y asegurate de no estar utilizando un cargador rápido.​

  • Carga a temperatura ambiente.
    

    Si la temperatura de tu dispositivo o del entorno es demasiado alta o demasiado baja,
    la protección del dispositivo puede ralentizar la velocidad de carga.
    Para una carga estable y rápida, recomendamos cargar el dispositivo a temperatura ambiente.

  • Usa un cargador Samsung original.
    

    Si estás cargando con un cable USB conectado a un computador, el voltaje será menor que con un cargador Samsung original, provocando una carga lenta.
    
    Para obtener los mejores resultados, recomendamos utiilzar un cargador Samsung original.

  • Comprueba si hay objetos extraños o humedad.
    
    • Si hay algún objeto extraño atascado dentro del puerto USB o en el cable, la protección de tu smartphone puede detener la carga, para su resguardo.
      
      Con un cepillo suave, retira el objeto extraño e intenta cargar nuevamente.
    • Para carga inalámbrica, si hay algún objeto extraño ubicado entre el dispositivo y el cargador, la carga puede volverse más lenta.
      
      Retira el objeto extraño e intenta cargar nuevamente.
    • Si se detecta humedad dentro del puerto USB o en el cable, la protección de tu smartphone te notificará la detección de humedad y detendrá la carga.
      
      Intenta cargar nuevamente luego de eliminar la humedad.

    ※ Si se detecta humedad (aparece un ícono de una gota de agua), desconecta el dispositivo del cargador. Cargar con humedad puede provocar daño en el puerto USB y en tu smartphone.
    
    Si el puerto USB se daña, visita el centro de servicio más cercano para su reparación.

  • Revisá la conexión del cable.
    

    La carga puede ralentizarse si el cable no está bien conectado al dispositivo o al cargador, si la clavija del conector está alterada debido a largos periodos de uso o si la superficie está corroída debido a objetos extraños.
    Si la carga continúa en este estado, el dispositivo puede dañarse o recalentarse.
    
    Te recomendamos acercarte a tu Centro de Soporte Samsung más cercano para que te asesoren.

• ¿El teléfono no enciende luego de conectar el cargador?
  • Si la batería está completamente agotada, espera hasta que esté cargada al 1 % antes de encender el teléfono.
    

    Si la batería está completamente agotada, no se encenderá de inmediato, incluso si el cargador está conectado.
    
    Déjalo cargar durante unos minutos y que alcance el 1 % antes de encenderlo.

• ¿El teléfono se está recalentando mientras se está cargando?
  • ¿Dejó de cargarse?
    

    Tanto el dispositivo como el cargador pueden calentarse durante la carga.
    
    Esto es totalmente normal. Si la temperatura supera o está por debajo de un determinado nivel, la carga puede interrumpirse para proteger el dispositivo.

  • ¿Usaste el teléfono mientras se cargaba?
    

    El dispositivo puede sobrecalentarse si comenzaste a cargarlo sin cerrar ciertas aplicaciones. Si crees que el dispositivo se está sobrecalentando, cierra todas las aplicaciones en ejecución y desconecta el cargador. Reanuda la carga una vez que el dispositivo se haya enfriado.

  • Sobrecalentamiento cerca del puerto USB.
    

    Si el cable USB o el puerto USB del dispositivo están dañados, puede sobrecalentarse.
    
    Reemplázalo por un nuevo cable original o visita un centro de servicio para repararlo.

  • El dispositivo se sobrecalienta mientras se carga de forma inalámbrica.
    
    • Comprueba si hay objetos metálicos o magnéticos ubicados entre el dispositivo y el cargador, retira el objeto y separa el dispositivo del cargador. Reanuda la carga una vez que el dispositivo se haya enfriado.
    • Si el dispositivo se carga con una carcasa, puede sobrecalentarse debido al espacio reducido.
      
      Reanuda la carga después de sacarle la carcasa.
  • Carga en un ambiente de temperatura elevada.
    

    Si se carga en un ambiente caluroso, como dentro de un carro en un día de verano, la carga puede detenerse para proteger el dispositivo.
    
    Intenta cargarlo en un ambiente más fresco.