1. Ingresa en https://www.samsung.com/co/support/warranty/
2. Accede en la opción Registra tu producto
3. Ingresa con tus datos de la Cuenta Samsung o crea una cuenta nueva
4. Ingresa el número de serie o imei de tu producto. Puedes obtener la información de tu TV si lo tienes registrado con la cuenta Samsung
5. Presiona en Registrar

Conoce algunas situaciones no cubiertas por la garantía legal

• Productos cuyo periodo de garantía haya expirado o finalizado. - Situaciones ocasionadas por fuerza mayor, caso fortuito, culpa exclusiva del usuario, mal uso o el hecho de un tercero.
• Problemas causados como consecuencia de instalaciones físicas y eléctricas inadecuadas, uso o mantenimiento inadecuados o diferentes al indicado en el manual del producto.
• Reparaciones efectuadas por personal no autorizado por SAMSUNG ELECTRONICS COLOMBIA S.A.
• Productos que presenten modificaciones de cualquier tipo (Software o Hardware) no autorizadas por el fabricante.
• Problemas causados por operación, uso o transporte inadecuado.
• Problemas causados por la invasión de elementos extraños al producto como agua, polvo, arena, insectos, roedores o cualquier otra sustancia que afecte el funcionamiento del producto.
• Daños ocasionados por la instalación de programas o virus mal intencionados que causen conflicto con el sistema operativo original del producto y/o su funcionamiento normal.

Para encontrar tu centro de soporte más cercano, sigue estos pasos.

1. Ingresa en https://www.samsung.com/co/support/service-center/
2. Desplázate hasta la opción centros de soporte Samsung
3. Selecciona la categoría de producto (Teléfonos celulares, Televisión/audio y video, Electrodomésticos para el hogar, etc)
4. Ingresa el nombre de la ciudad, pueblo o código postal
5. Si no aparecen los resultados, por favor aumenta el radio de búsqueda (50 KM, 100 KM, etc)
6. Si no encuentras un centro de servicio cercano a tu ubicación por favor contáctanos por Chat o WhatsApp al 3138698800.

Cuando ya hayas encontrado el centro de servicio más cercano a tu ubicación, podrás consultar en la información del punto las Horas de funcionamiento.

Ya sea que requiera una reparación del producto o sólo algunos consejos de ayuda. Hay más 80 centros de soporte autorizados en toda Colombia que pueden ayudarlo. Todos están plenamente capacitados y utilizan piezas originales de Samsung en todas las reparaciones.