Samsung Rewards -pisteitä voi käyttää Samsung.com-sivustolla. Etkö ole jäsen? Voit liittyä tilauksen tekemisen jälkeen ja lunastaa pisteesi.Etkö ole vielä Samsung Rewards -jäsen? Ei hätää, voit liittyä kassalla ja saada Rewards-pisteesi.Samsung Rewards -pisteet perustuvat jäsenyystasoon ja enimmäisrajaan.
Samsung Rewards -pisteitä voi käyttää Samsung.com-sivustolla. Etkö ole jäsen? Voit liittyä tilauksen tekemisen jälkeen ja lunastaa pisteesi.Etkö ole vielä Samsung Rewards -jäsen? Ei hätää, voit liittyä kassalla ja saada Rewards-pisteesi.
Samsung on ollut myydyin televisiomerkki jo 19 peräkkäistä vuotta Omdian mukaan.1
1Global No.1 TV : Lähde – Omdia, helmikuu 2025. Tulokset eivät ole Samsungin markkinointiviesti.
Nauti loputtomasti viihdettä
Neljä parasta toimintoa
Samsung Knox Security
Yksityisyytesi Suojattuina.
Endless Entertainment
Maksuttomia kanavia ja paljon muuta Samsung TV Plus -palvelussa
PurColor
Tasapainoiset värit luovat vivahteikkaan ja elävän kuvan
4K-skaalaus
Katsele suosikkisisältöäsi 4K -tarkkuudella
Samsung Knox -tietoturva
Yksityisyytesi Suojattuina.
Samsung TV suojaa yksityisyyttäsi. Arkaluontoiset tiedot, kuten PIN-koodit ja salasanat, on suojattu monikerroksisesti ohjelmisto- ja laitteistotasolla. Lisäksi Samsung Knox -tietoturva suojaa kotisi televisioon liitettyjä IoT-laitteita ja estää automaattisesti luvattomien haitallisten sovellusten tai tietojenkalastelusivustojen käytön. Samsungin oma tietoturvatiimi auttaa pitämään televisiosi suojattuna säännöllisillä päivityksillä.
* Secured by Knox koskee Samsung-televisioita, joissa käytetään Tizen®-tekniikkaa ja jotka ovat tulleet markkinoille vuodesta 2015 lähtien.
** Tietoturvaohjelmiston päivitykset taataan vähintään kolmen vuoden ajaksi tuotteen lanseerauksesta.
*** Edellyttää uusinta ohjelmistopäivitystä.
Loputtomasti viihdettä
Samsung TV Plus -palvelussa saat ilman lisäkuluja käyttöösi yli 80 kanavaa, myös premium-kanavia.
Nauti urheilusta, elokuvista, uutisista, viihteestä, musiikista, lastenohjelmista ja paljosta muusta. Katsottavaa löytyy aina, sillä uutta sisältöä lisätään jatkuvasti!
* Kanavien lukumäärä, mukaan lukien Samsung TV Plus:n ja kolmansien osapuolten sovellusten tarjoamat kanavat, on voimassa elokuussa 2024.
* Kanavat vaihtelevat maittain ja niitä voidaan muuttaa ilman ennakkoilmoitusta.
* Samsung-tili vaaditaan.
* Sovellusten lataamista, rekisteröitymistä ja sisäänkirjautumista voidaan vaatia kolmannen osapuolen kanavien käyttämiseen.
PurColor
Tasapainoiset värit luovat vivahteikkaan ja elävän kuvan
PurColor toistaa katsomasi sisällön eloisin värein. Tekniikan ansiosta televisio toistaa laajan väriavaruuden, mikä takaa upean kuvanlaadun ja mukaansatempaavan katselukokemuksen.
4K-skaalaus
Katsele suosikkisisältöäsi 4K-tarkkuudella
Tehokas 4K-skaalaustekniikka varmistaa, että voit nauttia kaikesta katselemastasi 4K-kuvanlaadulla.
* Katselukokemus voi vaihdella sisällön tyypistä ja formaatista riippuen.
** 4K-skaalaus ei välttämättä koske PC-yhteyttä ja Game Mode -pelitilaa.
Pelielämykset
The Samsung Crystal UHD Processor 4K chip is on display in the middle amidst many colorful plates and ornaments.
Quantum Processor 4K
Koe todenmukaiset värit vaikuttavalla 4K-tarkkuudella
Crystal Processor 4K tuo elokuvien ja sarjojen oikeat värit esiin, ja tehokkaan skaalaustekniikan ansiosta voit nauttia suosikkisisällöstäsi jopa 4K-tarkkuudella.
* Katselukokemus voi vaihdella sisällön tyypistä ja formaatista riippuen.
** Skaalaus ei välttämättä koske PC-yhteyttä ja Game Mode -pelitilaa.
Contrast Enhancer
Parempi syvyyden ja värien tuntu
Contrast Enhancer säätää näytön kontrastia dynaamisesti, mikä parantaa syvyyden tuntua ja värejä.
HDR (High Dynamic Range)
Parempi kontrasti täyteläisillä mustan sävyillä ja säihkyvillä huippuvalokohdilla
High Dynamic Range laajentaa kohtauksen vaaleimpien ja tummimpien alueiden välistä suhdetta, joten voit nauttia valtavasta värien ja visuaalisten yksityiskohtien kirjosta sekä vaaleissa että tummissa kohtauksissa.
Pelielämykset
Motion Xcelerator
Koe parempi kuvantarkkuus ja sujuvat liikkeet
Koe selkeä kuva – Motion Xcelerator arvioi ja ennustaa automaattisesti kuvien välisen liikkeen, mikä parantaa liikkeiden sujuvuutta näytöllä.
Two screens with the Auto Low Latency Mode On and Off during gameplay. As jump is pushed on the controller, the character on the screen with the feature On jumps faster than it does on the screen with the feature Off.
Auto Low Latency Mode (ALLM)
Pelaa nopeammin ja sujuvammin alhaisella syöttöviiveellä
Auto Low Latency -tila asettaa peleillesi automaattisesti parhaat kuva-asetukset, mikä takaa sujuvan pelaamisen ja salamannopean reagoinnin komentoihin.
* Alhainen syöttöviive on mitattu sisäisissä testiolosuhteissa ja se voi vaihdella pelin asetuksista tai olosuhteista riippuen.
Samsung Daily+
Samsung Daily+
Hallitse päivittäisiä menojasi ja elintapojasi helpommin Samsung Tizen -käyttöjärjestelmän avulla
Samsung Tizen -käyttöjärjestelmän sovellusten avoimen ekosysteemin ansiosta Daily+ mahdollistaa päivittäisten aktiviteettien ja elintapojen helpon hallinnan television kautta. Daily+ sisältää sovelluksia ja palveluita, kuten SmartThings ja Workspace.
* Samsung ei ole vastuussa ulkopuolisten tahojen palveluista eikä vastaa ulkopuolisten tahojen palveluiden aiheuttamista vahingoista tai menetyksistä.
** Saatavilla olevat palvelut ja käyttöliittymä voivat muuttua ilman ennakkoilmoitusta.
SmartThings
Anna SmartThingsin hoitaa kotiasi!
Optimoi kodin laitteet ja luo tarpeisiisi räätälöity älykäs elämäntapa. Sisäisen SmartThings Hubin ansiosta voit nauttia mukautetusta älykodista ja käyttää erilaisia arkea helpottavia SmartThings-yhteensopivia laitteita.
* Saatavilla oleva tekniikka, toiminnot ja ominaisuudet voivat vaihdella maasta, palveluntarjoajasta, verkkoympäristöstä ja tuotteesta riippuen, ja niitä voidaan muuttaa ilman erillistä etukäteisilmoitusta.
** Vaatii Wi-Fi-, Bluetooth- tai muun langattoman verkkoyhteyden sekä kirjautumisen Samsung-tilille.
*** Yhteensopivat laitteet myydään erikseen.
**** Tekniikan käyttö vaatii tietosuojakäytännön hyväksymisen sekä SmartThings-sovelluksessa että automaattisesti rekisteröidyillä laitteilla.
***** Käyttöliittymää voidaan muuttaa ilman etukäteisilmoitusta.
SmartThings on Samsung TV shows a 3D Map View of a home with various connected devices. It shows the light is on, TV is on SmartThings Mode, refrigerator has its door closed and air purifier is on Auto mode. The energy levels can also be seen for each device on the screen.
3D Map View
Televisio voi olla kodin ja IoT-laitteiden ohjauskeskus
Hallitse kotiasi paremmin valvomalla ja ohjaamalla kodinkoneita ja IoT-laitteita intuitiivisesti 3D-kartalta.
* Kuvat on simuloitu asian havainnollistamiseksi. Käyttöliittymää voidaan muuttaa ilman etukäteisilmoitusta.
Workspace
Etätöitä ja -opiskelua
Voit käyttää tietokonetta ja mobiililaitteita helposti ja saumattomasti näytöllä. Nyt voit työskennellä ja opiskella suoraan television ääressä.
* Yhteensopiva tiettyjen tietokoneiden ja mobiililaitteiden kanssa.
** Easy Connection -sovellus on käytettävissä tietokoneissa, joissa on Windows 10 -käyttöjärjestelmä tai uudempi. Samsung DeX on tuettu valikoiduissa Galaxy-, Note- ja Tab -laitteissa.
*** Useimpia Workspace-toimintoja voidaan käyttää liittämällä televisioon näppäimistö ja hiiri.
**** Vaatii Samsung-tilin.
Ääni
A person on a motorcycle is zipping past from one side to another. Built-in speakers follow the sound of the motorcycle as it moves.
OTS Lite
Mukaansatempaava virtuaalinen ääni seuraa tapahtumia
3D Surround -ääni ja virtuaalinen Top Channel -ääni luovat ympäröiviä kuunteluelämyksiä.
Soundwaves beneath the TV change in shape as the TV sound adapts to the news, orchestra and basketball game being displayed.
Adaptive Sound
Nauti sisällölle optimoidusta äänestä
Adaptive Sound tunnistaa kohtausten tyypin ja optimoi äänentoiston reaaliaikaisesti sisällön mukaan.
Muotoilu
Boundless Screen
Enemmän näyttöä, vähemmän kehystä
Ohut ja tyylikäs muotoilu täydentää puhdasta kuvanlaatua. Näytön tyyli on minimalistinen ja muotoilu rajatonta, joten se näyttää upealta kaikista kulmista.
Turvallisuus ja kestävyys
Samsung Knox -tietoturva
Yksityisyytesi Suojattuina.
Samsung TV suojaa yksityisyyttäsi. Arkaluontoiset tiedot, kuten PIN-koodit ja salasanat, on suojattu monikerroksisesti ohjelmisto- ja laitteistotasolla. Lisäksi Samsung Knox -tietoturva suojaa kotisi televisioon liitettyjä IoT-laitteita ja estää automaattisesti luvattomien haitallisten sovellusten tai tietojenkalastelusivustojen käytön. Samsungin oma tietoturvatiimi auttaa pitämään televisiosi suojattuna säännöllisillä päivityksillä.
* Secured by Knox koskee Samsung-televisioita, joissa käytetään Tizen®-tekniikkaa ja jotka ovat tulleet markkinoille vuodesta 2015 lähtien.
** Tietoturvaohjelmiston päivitykset taataan vähintään kolmen vuoden ajaksi tuotteen lanseerauksesta.
*** Edellyttää uusinta ohjelmistopäivitystä.
When AI Energy Mode is off, the surroundings around the TV appear bright. A smartphone screen displaying AI Energy Mode pops up, and it switches from Off to On. With adaptive brightness and AI Energy Mode activated, the energy level decreases significantly, and the scale shifts from day to night.
AI Energy Mode
Valvo energiankulutusta älykkäällä analyysillä
Energiankulutusta on helppo seurata SmartThings-sovelluksen avulla. Aktivoimalla AI Energy Mode -tilan televisio tunnistaa automaattisesti ympäristön valoisuuden ja analysoi käyttötottumuksiasi kirkkauden säätämiseksi ja energiankulutuksen optimoimiseksi. Se analysoi myös television sisällön kohtaus kerrallaan ja säätää kirkkautta mahdollisuuksien mukaan energiankulutuksen vähentämiseksi.
* Energiansäästöaste voi vaihdella alueen, mallin, koon, katseluolosuhteiden tai sisällön tyypin mukaan.
** Eco Mode -tilassa toimitetuissa tuotteissa on jotkin AI Energy Mode -toiminnot valmiiksi aktivoituna, jolloin AI Energy Mode -tilan aktivoimisen energiansäästövaikutukset voivat näyttää pienemmiltä kuin Standard Mode -tilaan verrattuna.
*** AI Energy Mode ei toimi Game Mode -tilassa.
**** Energiansäästö perustuu sisäisiin testituloksiin ja voi vaihdella näytettävän sisällön ja näytön kirkkauden mukaan.
Upea äänentoisto
Premium Q-Series Soundbar
Elokuvateatterimainen tunnelma
Ultra Slim Soundbar
Uskomattoman ohut mutta tehokas
Essential B-Series Soundbar
Television katselukokemusta parantavaa ääntä
Enemmän iloa osoitteesta samsung.com
Samsung Rewards
Saat pisteitä ja mahdollisuuden hyödyntää ainutkertaisia tarjouksia Samsung.com-sivuilla
Relevanttiuden perusteella lajiteltuna parhaat arvostelut näytetään ensimmäisenä. Näissä huomioidaan mm. se, kuinka monta tykkäystä arvostelu on saanut, kuinka uusi arvostelu on ja onko siinä kuvia tai muuta, jota lukijat arvostavat arvosteluita lukiessaan.
Suodattimet
145 Arvostelut
JRay
Product Ratings : 4
(Number of Ratings :9,999)
2026-04-24
koko : 60"
Product Ratings : 4(Number of Ratings :9,999)
Image parfaite et même vraiment parfaite pour les rares diffusions en 4k, on croirait voir les images en relief !
Le son est bon,j'ai cependant ajouter une barre de son + un caisson de basses Samsung pour les films, ce qui est vraiment un +.
Un reproche : la RAM disponible mériterait d'être au moins doublée, ou alors la gestion du vidage améliorée car assez souvent, les applis la sature et la télécommande devient alors inopérante, il faut alors le faire manuellemnt par un appui long sur le bouton Marche/Arrêt ou débrancher l'alimentation de la TV..
Sinon, c'est une bonne TV avec beaucoup de possibiltés dans ses fonctions "Smart", presque trop pour mon usage personnel.
Bonjour JRay,
Merci de partager vos impressions sur notre TV Crystal UHD. Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Pour assurer le bon fonctionnement de votre téléviseur, nous vous conseillons de mettre à jour régulièrement son logiciel. Voici une vidéo qui vous expliquera comment faire: https://www.youtube.com/watch?v=5bWGpg5GCmo
Si le problème persiste, nous vous invitons à contacter l’un de nos collaborateurs afin de trouver une solution adaptée à votre situation: https://www.samsung.com/fr/support/contact .
Nous restons à votre disposition.
Cordialement
Alex, Service clients Samsung
Lolodenoailles
Product Ratings : 5
(Number of Ratings :9,999)
2025-05-03
koko : 60"
Product Ratings : 5(Number of Ratings :9,999)
Configuration rapide avec un smartphone
Connection d une barre de son lg sans problème
Manques quelques réglages quand même mais apres c est plus cher
Bonjour Lolodenoailles,
Merci beaucoup d'avoir choisi un produit Samsung !
Nous sommes ravis de constater que vous êtes entièrement satisfait de votre TV Crystal UHD.
N'hésitez pas à visiter notre site Samsung pour découvrir les nouveautés de cette année: https://www.samsung.com/fr/
Cordialement
Alex, Service clients Samsung
Clarouche
Product Ratings : 5
(Number of Ratings :9,999)
2025-06-03
koko : 60"
Product Ratings : 5(Number of Ratings :9,999)
Cette télé est juste exceptionnel, le son, l’image tout est impeccable je suis vraiment contente
Bonjour Clarouche,
Votre avis positif sur notre TV Crystal UHD est une véritable source d'inspiration pour toute notre équipe ! Nous sommes ravis de contribuer à rendre votre expérience exceptionnelle.
Nous vous recommandons de visiter notre site Samsung pour découvrir les nouveautés de cette année: https://www.samsung.com/fr/
Cordialement
Charlie, Service clients Samsung
Kazzu
Product Ratings : 5
(Number of Ratings :9,999)
2025-01-02
koko : 60"
Product Ratings : 5(Number of Ratings :9,999)
Hyvä hintalaatu suhde. Eikä ole ollut mitään ongelmia
play video
Suosittelen tätä tuotetta
Hyödyllinen??
Ominaisuudet
Product Ratings : 5(Number of Ratings :9,999)
Suorituskyky
Product Ratings : 5(Number of Ratings :9,999)
Muotoilu
Product Ratings : 5(Number of Ratings :9,999)
Arvo
Product Ratings : 5(Number of Ratings :9,999)
Halfcru
Product Ratings : 4
(Number of Ratings :9,999)
2024-11-13
koko : 60"
Product Ratings : 4(Number of Ratings :9,999)
Bonjour,
La télé est superbe, simple d’installation, d’initialisation et d’utilisation. Une qualité au top et des services très très qualitatifs. En revanche je suis un peu déçu de ne pas trouver Canal+ dans les applis ce qui m’oblige à utiliser la AirPlay de mon téléphone (très énergivore).
Et c’est là le quouac. Le transfert est long et lorsque que je change d’épisode le son disparait, je suis donc obligé de couper le AirPlay et recommencer la démarche. Cela le fait essentiellement sur Canal+ mais aussi sur YouTube plus occasionnellement.
Bonjour Halfcru,
Nous avons le plaisir de vous informer que l’application Canal+ peut désormais être téléchargée sur toutes les Smart TV Samsung, y compris la vôtre. Pour ce faire, accédez à la barre de recherche de votre téléviseur, tapez "CANAL+" ou effectuez une recherche vocale, puis suivez les instructions qui apparaîtront à l'écran.
Cordialement
Charlie, Service clients Samsung
Samsungin vastaus:
2024-11-14
Service clients Samsung
Bonjour Halfcru,
Merci d'avoir partagé votre point de vue sur notre TV Crystal UHD. Nous tenons à vous assurer que vos commentaires ont été pris en compte dans notre démarche d'amélioration continue.
Effectivement, le groupe Canal Plus, éditeur des Applications Canal+ et OCS, n’a pas déployé à date ces deux Applications sur les téléviseurs de la gamme 2024.
Nous n’avons aucune information sur la date de publication de ces applications. Nous sommes conscients des désagréments engendrés et nous vous invitons à contacter le Service Clients CANAL+ qui pourra vous aider à trouver une solution technique pour continuer à bénéficier de leurs services.
Si vous avez d'autres commentaires, des questions ou si vous souhaitez partager davantage sur votre expérience, n'hésitez pas à nous en faire part. https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/
Nous vous recommandons également de visiter notre site Samsung pour découvrir les nouveautés de cette année: https://www.samsung.com/fr/
Cordialement
Sasha, Service clients Samsung
Keyradin
Product Ratings : 5
(Number of Ratings :9,999)
2024-10-23
koko : 60"
Product Ratings : 5(Number of Ratings :9,999)
Alors, que dire. Deja, 55", c'est grand. Ensuite, elle a une super qualité vidéo et propose les app de streaming habituelle mais ce qui l'a rendue indispensable? Ses apps autres que télé
Je suis un gamer pc avec un vieuuux pc (genre il date de 2010, lol) et cette télé propose toutes les apps de cloud gaming pour pouvoir jouer directement.
Plus besoin d'acheter un pc, j'ai juste lié ma manette et c'était parti. J'ai pu me remettre aux jeux sans etre obligé de réinvestir dans tout le matos et ça, c'est cool
Bonjour Keyradin,
Samsung vous remercie d'avoir partagé votre avis si complet et détaillé. Votre satisfaction est la plus grande récompense pour nous.
Nous vous recommandons de visiter notre site pour découvrir les dernières nouveautés et compléter votre écosystème Samsung : https://www.samsung.com/fr/
Cordialement
Alex, Service clients Samsung
MAHA
Product Ratings : 3
(Number of Ratings :9,999)
2025-01-03
koko : 60"
Product Ratings : 3(Number of Ratings :9,999)
La pantalla es muy gorda, los biseles son de plástico y se ven de baja calidad... el sistema operativo es muy poco intuitivo, no entiendo porque diablos no le pusoeron google tv... y lo peor de todo es que el control remoto no tiene micrófono por lo que toda busqueda que hagas en las apps de streaming tendrás que hacerlo manualmente escribiendo letra por letra... terrible una tv de ese precio y características no incluya un control remoto cob microfono...
Hola,
Muchas gracias por compartir tu experiencia. Tus comentarios los tenemos muy en cuenta y nos ayudan a seguir mejorando.
Si necesitas ayuda, puedes escribir a nuestro equipo de soporte técnico a través de chat o WhatsApp en el siguiente enlace: https://www.samsung.com/es/support/contact/#contactinfo
oscar3763765834__
Product Ratings : 4
(Number of Ratings :9,999)
2025-12-17
koko : 60"
Product Ratings : 4(Number of Ratings :9,999)
En general estoy satisfecho con la calidad del televisor, se ve y se oye muy bien, pero no le doy 5 estrellas porque el mando a distancia no tiene números y es muy complicado para cambiar de canal.
Se supone que cambiar de canal tiene que ser algo fácil , no complicado.
De hecho estoy buscando ahora mismo un mando con números que sea compatible con este televisor, si algún empleado de samsung quiere responder le quedaría muy agradecido.
Saludos.
J ai une application pour regarde la télé qui était preinstallee et siinne fonctionne pas . L écran se bloque.
Je ne trouve pas dans les menus la possibilité de désinstaller pour réinstaller . Heureusement je peuxx caster avec mon téléphone pour regardé la télé. Ce n’est pas normal . La télécommande est sommaire juste un bouton Acceuil le volume et plus et moins pour les chaînes . Pas de pavé numérique pour les chaînes . C est très sommaire
Bonjour Stef 8375,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été aussi satisfaisante que nous l'aurions souhaité.
Nous souhaitons vous apporter notre assistance pour surmonter les difficultés spécifiques que vous avez rencontrées.
Pour assurer le bon fonctionnement de votre téléviseur, nous vous conseillons de mettre à jour régulièrement son logiciel. Voici une vidéo qui vous expliquera comment faire : https://www.youtube.com/watch?v=5bWGpg5GCmo
Nous partageons avec vous quelques conseils afin de faire un usage optimal de votre télécommande: https://www.youtube.com/watch?v=q4cdDGfO764&t=2s Sachez aussi que vous pouvez utiliser votre smartphone comme télécommande. Si votre télévision n’est pas encore connectée à SmartThings, suivez les étapes ci-dessous :
Assurez-vous que votre smartphone et votre télévision sont connectés au même réseau Wi-Fi.
Lancez l’application SmartThings sur votre smartphone. Si elle n’est pas déjà installée sur votre téléphone, vous pouvez télécharger l’application SmartThings depuis Google Play ou depuis Apple Store. Si la télévision est automatiquement détectée, une fenêtre pop-up s’affiche. Appuyez sur « Ajouter maintenant » pour connecter votre téléviseur à votre smartphone. Si aucune fenêtre contextuelle n’apparaît, c’est que votre smartphone ne détecte pas automatiquement la télévision. Dans ce cas, appuyez sur l’icône + > Appareil > Ajouter un nouvel appareil > Chercher à proximité (selon la version Android). Ajoutez un appareil via l'application SmartThings Si l’appareil n’apparaît toujours pas dans cette liste, revenez en arrière et lancez une recherche manuelle en utilisant la barre de recherche ou en scannant le QR code situé sur l’appareil. Une fois la télévision détectée, un code PIN s’affiche sur son écran. Saisissez ce code dans l’application SmartThings pour autoriser la connexion entre votre smartphone et le téléviseur. Votre smartphone est désormais connecté à votre télévision et peut être utilisé comme télécommande. Les commandes pour éteindre et allumer la TV, pour accéder aux chaînes et pour régler le volume sont les mêmes que celles d’une télécommande universelle. Vous avez également accès au mode Mute (mettre la TV en mode Muet/Silencieux), au Menu de votre télévision, au Guide TV et à la fonction Retour. Appuyez sur l’icône « Plus d’Options » pour accéder à d’autres paramètres.
Retrouvez également des conseils de notre communauté Samsung sur le fonctionnement de votre produit sur : https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/
Cordialement
Alex, Service clients Samsung
Alexzecat
Product Ratings : 4
(Number of Ratings :9,999)
2024-09-26
koko : 60"
Product Ratings : 4(Number of Ratings :9,999)
Je n’ai pas mis 4 étoiles car je trouve cette télévision trop connectée.
L’écran d’accueil est trop fouilli et il y a trop d’application.
Je voulais juste une télévision.
La télécommande n’est pas intuitive du tout! J’ai la quarantaine et je me suis sentie dépassée.
Dommage car j’aime beaucoup la qualité de l’image. Mais je ne la recommanderai pas pour des personnes âgées
Bonjour Alexzecat,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis et avons pris note des difficultés que vous avez rencontrées avec votre TV Crystal UHD.
Pour vous faciliter l'utilisation, nous vous conseillons de consulter notre manuel à partir de la page 254, rubrique "Guide d'accessibilité" : https://downloadcenter.samsung.com/content/UM/202405/20240515141633001/BN81-25561C-300_EUG_ROPDVBEUD_EU_FRA_240507.0.pdf
En espérant avoir pu vous apporter une réponse satisfaisante,
Camille, Service clients Samsung
Je47
Product Ratings : 4
(Number of Ratings :9,999)
2025-06-22
koko : 60"
Product Ratings : 4(Number of Ratings :9,999)
L'appareil par lui même est très bien . Mais le suivi dans le magasin est passable. C'est peut-être dû à mon âge et au fait que la numérotation a été chamboulé, j'ai demandé de l'aide sans résultat Je me contente donc de se j'ai jusqu'à ce que que quelqu'un m'aide a remette les chaines dans l'ordre avec des explications simples a la porté d'une personne âgée
Bonjour Je47,
Nous notons vos remarques sur les fonctionnalités de notre produit. Nous regrettons que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction.
Pour organiser vos chaînes, nous vous recommandons de créer une liste de chaînes favorites.
Pour cela, suivez les étapes suivantes : TV en direct > Liste des chaînes > Modifier les chaînes
Appuyez sur le bouton de direction gauche de la télécommande pour sélectionner la liste Favoris souhaitée. Ensuite, appuyez sur le bouton de direction droit pour sélectionner Ajouter des chaînes. Sélectionnez la chaîne souhaitée dans la liste à l'écran. Appuyez sur Ajouter pour ajouter la chaîne sélectionnée à la liste Favoris. Sélectionnez Favoris 1 - Favoris 5 sur l'écran Modifier les chaînes.
Afin de vous aider dans la prise en main de votre TV Crystal UHD, nous partageons avec vous le lien vers le guide de l'utilisateur disponible sur : https://downloadcenter.samsung.com/content/UM/202504/20250412072157001/BN81-25561C-720_EUG_ROPDVBEUD_EU_FRA_250327.0.pdf
Découvrez également les conseils de notre communauté Samsung sur le fonctionnement de votre produit sur : https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/
Cordialement
Alex, Service clients Samsung
Jess67150
Product Ratings : 5
(Number of Ratings :9,999)
2025-11-10
koko : 60"
Product Ratings : 5(Number of Ratings :9,999)
Excellente télévision pour un rapport qualité prix tres intéressant.
Bonne connectivité dans l'ensemble, applications d'origine installées tel que free tv permet d'avoir les chanines sans antenne une bonne connexion wifi est requise pour avoir un temps de réponse idéal sans lags.
Légère et stable avecles pieds livrés avec le téléviseur.
Bonjour Jess67150,
Merci beaucoup! Nous sommes ravis que vous appréciiez notre TV Crystal UHD!
Nous vous recommandons de visiter notre site Samsung pour découvrir les nouveautés de cette année: https://www.samsung.com/fr/
Cordialement
Charlie, Service clients Samsung
Phil du 24
Product Ratings : 4
(Number of Ratings :9,999)
2025-06-11
koko : 60"
Product Ratings : 4(Number of Ratings :9,999)
Cette TV est vraiment superbe. Image au top, son également. J’aurais aimé avec sur la télécommande le fameux " micro " pour faire des recherches facilement et rapidement. Dommage, surtout que dans le menu de la recherche TV, le paramètre existe et on te demande même de’utiliser le micro télécommande 🤔
Bonjour Phil du 24,
Nous notons vos remarques sur les fonctionnalités de notre produit. Nous regrettons que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction.
Pour trouver une solution adaptée à votre situation, nous vous invitons à contacter l’un de nos collaborateurs : https://www.samsung.com/fr/support/contact
Découvrez également les conseils de notre communauté Samsung sur le fonctionnement de votre produit sur : https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/
Cordialement
Charlie, Service clients Samsung
Naywe
Product Ratings : 4
(Number of Ratings :9,999)
2024-09-25
koko : 60"
Product Ratings : 4(Number of Ratings :9,999)
[Cet avis a été recueilli en réponse à une offre.] J'ai acheté ma TV, la qualité d'image m'a étonnée car elle est vraiment très belle. Par contre, avec la télécommande, c'est un peu long à réagir et j'ai déjà du redémarrer (débrancher pour rebrancher 15 secondes après) pour que certaines applications marchent mais j'en suis très contente
Prix très attractif. Un peu énergivore, mais n'étant pas aficionados de la télé 24h/24, elle est parfaite. Les couleurs sont jolies, le son vraiment pas mal pour ce prix-là. Une entrée de gamme bien réussie au total. Une smart TV fluide et ergonomique, facile à prendre en main.
Bonjour Pukette,
Merci beaucoup d'avoir choisi un produit Samsung !
Votre retour d'expérience est une mine d'or pour nous. Nous vous remercions d'avoir apporté autant de précisions.
Nous vous recommandons de visiter notre site pour découvrir les dernières nouveautés et compléter votre écosystème Samsung : https://www.samsung.com/fr/
Cordialement
Alex, Service clients Samsung
Nougga
Product Ratings : 4
(Number of Ratings :9,999)
2025-06-18
koko : 60"
Product Ratings : 4(Number of Ratings :9,999)
L' image est vraiment nette et plaisent a regarder. Dynamique. Le hub gaming est vraiment super pour jouer au Xbox game pass cloud sans console ni pc. Petit bémol l'application Mycanal peine parfois et cela nécessite un redémarrage hors tension du téléviseur.
Bonjour Nougga,
Merci beaucoup d'avoir choisi un produit Samsung !
Nous sommes ravis que vous appréciiez notre TV Crystal UHD !
Pour assurer le bon fonctionnement de votre téléviseur, nous vous conseillons de mettre à jour régulièrement son logiciel. Voici une vidéo qui vous expliquera comment faire : https://www.youtube.com/watch?v=5bWGpg5GCmo
Si le problème persiste, nous vous invitons à contacter l’un de nos collaborateurs afin de trouver une solution adaptée à votre situation : https://www.samsung.com/fr/support/contact .
Visitez notre site Samsung pour découvrir les dernières nouveautés de cette année : https://www.samsung.com/fr/
Cordialement
Alex, Service clients Samsung
Mae Mae
Product Ratings : 4
(Number of Ratings :9,999)
2025-04-01
koko : 60"
Product Ratings : 4(Number of Ratings :9,999)
[Cet avis a été recueilli en réponse à une offre.] Cela fait un petit mois que nous l avons ..
Et pour l instant c est les gars qui en profite le plus ..
Le seul bémol 😌.
C est la télécommande il n' y a plus les chiffres....🤔😤
Il faut chercher et ça m agace au plus au point. ...
Sinon rien a dire 👌
[Cet avis a été recueilli en réponse à une offre.] Très difficile d'utilisation ce n'est pas du tout intuitif. De plus vous ne pouvez pas installer canal+ sur la télé l'application est introuvable et vous ne pouvez pas également chromecaster et depuis votre téléphone. Et cela bien sûr il ne vous le dise pas.
Très bonne qualité image
Télécommande pas pratique aucun numéro pour mettre une chaîne obligé de passer par un menu et taper la chaîne ça fonctionne une fois sur deux
Pas de prise jack pour brancher un ampli
Même pas l'application canal sur la télévision
Bonjour Victorialfs,
Nous avons le plaisir de vous informer que l’application Canal+ peut désormais être téléchargée sur toutes les Smart TV Samsung, y compris la vôtre. Pour ce faire, accédez à la barre de recherche de votre téléviseur, tapez "CANAL+" ou effectuez une recherche vocale, puis suivez les instructions qui apparaîtront à l'écran.
Cordialement
Alex, Service clients Samsung
Samsungin vastaus:
2024-10-17
Service clients Samsung
Bonjour Victorialfs,
Merci pour votre retour concernant notre TV Crystal UHD. Nous tenons à vous assurer que vos commentaires ont été pris en compte dans notre démarche d'amélioration continue.
Nous vous invitons à consulter notre mode d'emploi afin de vous faciliter l'utilisation de votre télécommande, rubrique <>, page 22 : https://downloadcenter.samsung.com/content/UM/202405/20240515163526001/BN81-25561C-300_EUG_ROPDVBEUD_EU_FRA_240507.0.pdf
Sachez également que votre téléviseur possède une sortie audio optique, vous pouvez la transformer en sortie audio mini jack. Il faudra que vous branchiez un convertisseur DAC “Optique-Jack” numérique relié par câble optique à cette sortie “DIGITAL AUDIO OUT(OPTICAL)” du téléviseur. Ce convertisseur DAC se présente sous la forme d’un boîtier équipé de sorties Jack sur lesquelles on peut brancher un câble Jack.
Enfin, le groupe Canal Plus, éditeur des Applications Canal+ et OCS, n’a pas déployé à date ces deux Applications sur les téléviseurs de la gamme 2024.
Nous n’avons aucune information sur la date de publication de ces applications. Nous sommes conscients des désagréments engendrés et nous vous invitons à contacter le Service Clients CANAL+ qui pourra vous aider à trouver une solution technique pour continuer à bénéficier de leurs services.
Si ces conseils ne résolvent pas le problème, nous vous recommandons de contacter notre service clientèle sur https://www.samsung.com/fr/support/contact afin que nous puissions examiner plus en détail votre situation et trouver une solution adaptée.
Nous sommes déterminés à nous améliorer et espérons avoir l'opportunité de vous fournir une expérience plus positive à l'avenir.
Cordialement
Sasha, Service clients Samsung
Alex10360
Product Ratings : 2
(Number of Ratings :9,999)
2024-12-11
koko : 60"
Product Ratings : 2(Number of Ratings :9,999)
Juste avant de souscrire à cette télé j'ai souscrit à un abonnement canal plus. A ma grande surprise Samsung n'est plus compatible avec Canal plus. Je me dois payer un abonnement chaque mois pour rien puisque nous ne pouvons pas avoir accès à canal plus.
Bonjour Alex10360,
Nous sommes ravis de vous annoncer que l’application Canal+ est maintenant disponible sur toutes les Smart TV Samsung, y compris celle que vous possédez ! Pour la télécharger, il vous suffit d’aller dans la barre de recherche de votre téléviseur et de rechercher "CANAL+" – vous pouvez même le faire à l’aide de la commande vocale. Suivez ensuite les instructions à l’écran et le tour est joué !
Cordialement
Charlie, Service clients Samsung
Samsungin vastaus:
2024-12-11
Service clients Samsung
Bonjour Alex10360,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis.
Votre satisfaction est notre priorité, nous regrettons de ne pas avoir pu atteindre cet objectif.
En effet, l’application MyCanal n'est pas disponible sur votre téléviseur mais vous pouvez tout de même diffuser le contenu de votre smartphone dont l’application MyCanal sur votre téléviseur grâce à l’application SmartThings.Pour cela voici ce qu’il faut faire: https://www.samsung.com/fr/support/tv-audio-video/what-is-screen-mirroring-and-how-do-i-use-it-with-my-samsung-tv/
Sachez aussi que le système d’exploitation de votre télévision est Tizen qui est un système d’exploitation récent, c’est pour cela que votre appareil dispose d’un catalogue d'applications qui se remplit de jour en jour. Nous vous recommandons donc de faire régulièrement les mises à jour afin de profiter de toutes les applications disponibles. Pour mettre à jour votre TV Crystal UHD, vous trouverez sur notre page dédiée comment procéder: https://www.samsung.com/fr/support/tv-audio-video/comment-mettre-a-jour-automatiquement-le-micrologiciel-logiciel-de-ma-tv-via-internet/
Connectez-vous sur notre site pour profiter de nos dernières offres et compléter votre écosystème Samsung : https://www.samsung.com/fr/
Cordialement
Alex, Service clients Samsung
hellokittymessos
Product Ratings : 5
(Number of Ratings :9,999)
2024-08-22
koko : 60"
Product Ratings : 5(Number of Ratings :9,999)
Télé très facile à installer et à prendre en main avec l'aide d'un smartphone. Accès direct sur la page d'accueil de la télé à toutes les applications et appareils connectés. Télé très simple d'utilisation. Télécommande un peu compliquée pour le son.
Bonjour hellokittymessos,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis.
Nous sommes ravis que notre produit réponde à vos attentes !
Nous partageons avec vous quelques conseils afin de faire un usage optimal de votre télécommande: https://www.youtube.com/watch?v=q4cdDGfO764&t=2s Sachez aussi que vous pouvez utiliser votre smartphone comme télécommande. Si votre télévision n’est pas encore connectée à SmartThings, suivez les étapes ci-dessous :
Assurez-vous que votre smartphone et votre télévision sont connectés au même réseau Wi-Fi.
Lancez l’application SmartThings sur votre smartphone. Si elle n’est pas déjà installée sur votre téléphone, vous pouvez télécharger l’application SmartThings depuis Google Play ou depuis Apple Store. Si la télévision est automatiquement détectée, une fenêtre pop-up s’affiche. Appuyez sur « Ajouter maintenant » pour connecter votre téléviseur à votre smartphone. Si aucune fenêtre contextuelle n’apparaît, c’est que votre smartphone ne détecte pas automatiquement la télévision. Dans ce cas, appuyez sur l’icône + > Appareil > Ajouter un nouvel appareil > Chercher à proximité (selon la version Android). Ajoutez un appareil via l'application SmartThings Si l’appareil n’apparaît toujours pas dans cette liste, revenez en arrière et lancez une recherche manuelle en utilisant la barre de recherche ou en scannant le QR code situé sur l’appareil. Une fois la télévision détectée, un code PIN s’affiche sur son écran. Saisissez ce code dans l’application SmartThings pour autoriser la connexion entre votre smartphone et le téléviseur. Votre smartphone est désormais connecté à votre télévision et peut être utilisé comme télécommande. Les commandes pour éteindre et allumer la TV, pour accéder aux chaînes et pour régler le volume sont les mêmes que celles d’une télécommande universelle. Vous avez également accès au mode Mute (mettre la TV en mode Muet/Silencieux), au Menu de votre télévision, au Guide TV et à la fonction Retour. Appuyez sur l’icône « Plus d’Options » pour accéder à d’autres paramètres.
N'hésitez pas à visiter notre site Samsung pour découvrir les nouveautés de cette année: https://www.samsung.com/fr/
Cordialement
Charlie, Service clients Samsung
poline04
Product Ratings : 2
(Number of Ratings :9,999)
2024-08-14
koko : 60"
Product Ratings : 2(Number of Ratings :9,999)
J’avais auparavant un téléviseur Samsung qui a à ce jour 15 ans, et fonctionne encore et fonctionnait très bien avec mon home cinéma, celui-ci, après achat d’un boîtier transformateur arc, Ne fonctionne toujours pas avec mon home cinéma Yamaha
Bonjour,
Merci pour votre fidélité à Samsung et pour avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés à connecter votre nouveau téléviseur avec votre home cinéma.
Nous vous invitons à prendre contact avec l’un de nos collaborateurs qui sera en mesure de trouver une solution adaptée à votre situation : https://www.samsung.com/fr/support/contact/
Cordialement,
Yael, Service Clients Samsung
Gvanhao
Product Ratings : 2
(Number of Ratings :9,999)
2024-08-01
koko : 60"
Product Ratings : 2(Number of Ratings :9,999)
La page d'accueil est difficile à comprendre.
La télécommande trop succinte donc peu pratique.
La connectique est très insuffisante : pas d'audio optique, pas de RCA...
Les prises sont trop éloignées du centre Tv, (allonges obligatoires !)
Bonjour Gvanhao,
Votre satisfaction est notre priorité, nous regrettons de ne pas avoir pu atteindre cet objectif.
Nous tenons à vous assurer que vos commentaires ont été pris en compte dans notre démarche d'amélioration continue.
Nous partageons avec vous quelques conseils afin de faire un usage optimal de votre télécommande: https://www.youtube.com/watch?v=q4cdDGfO764&t=2s Sachez aussi que vous pouvez utiliser votre smartphone comme télécommande. Si votre télévision n’est pas encore connectée à SmartThings, suivez les étapes ci-dessous :
Assurez-vous que votre smartphone et votre télévision sont connectés au même réseau Wi-Fi.
Lancez l’application SmartThings sur votre smartphone. Si elle n’est pas déjà installée sur votre téléphone, vous pouvez télécharger l’application SmartThings depuis Google Play ou depuis Apple Store. Si la télévision est automatiquement détectée, une fenêtre pop-up s’affiche. Appuyez sur « Ajouter maintenant » pour connecter votre téléviseur à votre smartphone. Si aucune fenêtre contextuelle n’apparaît, c’est que votre smartphone ne détecte pas automatiquement la télévision. Dans ce cas, appuyez sur l’icône + > Appareil > Ajouter un nouvel appareil > Chercher à proximité (selon la version Android). Ajoutez un appareil via l'application SmartThings Si l’appareil n’apparaît toujours pas dans cette liste, revenez en arrière et lancez une recherche manuelle en utilisant la barre de recherche ou en scannant le QR code situé sur l’appareil. Une fois la télévision détectée, un code PIN s’affiche sur son écran. Saisissez ce code dans l’application SmartThings pour autoriser la connexion entre votre smartphone et le téléviseur. Votre smartphone est désormais connecté à votre télévision et peut être utilisé comme télécommande. Les commandes pour éteindre et allumer la TV, pour accéder aux chaînes et pour régler le volume sont les mêmes que celles d’une télécommande universelle. Vous avez également accès au mode Mute (mettre la TV en mode Muet/Silencieux), au Menu de votre télévision, au Guide TV et à la fonction Retour. Appuyez sur l’icône « Plus d’Options » pour accéder à d’autres paramètres.
Si le problème persiste, nous vous invitons à contacter l’un de nos collaborateurs afin de trouver une solution adaptée à votre situation : https://www.samsung.com/fr/support/contact .
Découvrez les conseils de notre communauté Samsung sur le fonctionnement de votre produit sur : https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/
Cordialement
Charlie, Service clients Samsung
eiger1004
Product Ratings : 4
(Number of Ratings :9,999)
2025-03-19
koko : 60"
Product Ratings : 4(Number of Ratings :9,999)
C'est ma cinquième télé Samsung. Je suis déçu de ne pas avoir pu télécharger l'Application "myCanal" et "Oqee". J'avais pu le faire sur les autres dont la dernière fois sur la 85", le téléchargement de "Oqee", il y a moins d'un mois.
Bonjour eiger1004,
Nous avons pris note des difficultés que vous avez rencontrées avec votre TV Crystal UHD.
Pour installer des applications sur votre Smart TV, voici les étapes à suivre :
- Allumer votre téléviseur puis appuyez sur le bouton Smart Hub (icône Maison) de votre télécommande.
- Sélectionnez « Apps » puis l’icône de Recherche
- Écrivez le nom de l’application que vous souhaitez installer
- Sélectionnez l’application, appuyez sur le bouton de sélection pour que l’application soit téléchargée
Nous avons le plaisir de vous informer que l’application Canal+ peut désormais être téléchargée sur toutes les Smart TV Samsung, y compris la vôtre. Pour ce faire, accédez à la barre de recherche de votre téléviseur, tapez "CANAL+" ou effectuez une recherche vocale, puis suivez les instructions qui apparaîtront à l'écran.
Découvrez également les conseils de notre communauté Samsung sur le fonctionnement de votre produit sur : https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/
N'hésitez pas à visiter notre site Samsung pour découvrir les nouveautés de cette année: https://www.samsung.com/fr/
Cordialement
Alex, Service clients Samsung
Lakiesha
Product Ratings : 5
(Number of Ratings :9,999)
2024-10-24
koko : 60"
Product Ratings : 5(Number of Ratings :9,999)
La qualité de l'image est très bien, en terme de fonctionnalités, vraiment on peut passer d'une application à une autre sans problème, très facile à manipuler. Peut être configurée selon ses choix.
Les enfants se régalent
Bonjour Lakiesha,
Merci beaucoup pour vos mots positifs !
Nous sommes heureux d'apprendre que notre TV Crystal UHD réponde à vos besoins et que vous soyez satisfait de votre appareil.
N'hésitez pas à visiter notre site Samsung pour découvrir les nouveautés de cette année: https://www.samsung.com/fr/
Cordialement
Alex, Service clients Samsung
Fifizanzibar70
Product Ratings : 3
(Number of Ratings :9,999)
2024-10-09
koko : 60"
Product Ratings : 3(Number of Ratings :9,999)
luminosité vraiment pas terrible, télécommande sommaire sans numérotation donc on doit tout monter ou descendre à la main ! pas de commande vocale Alexa (pourtant TV vendue comme "connectée"). pas tres ergonomique.
déçue
Bonjour Fifizanzibar70,
Merci de partager vos impressions sur notre produit. Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous partageons avec vous quelques conseils afin de faire un usage optimal de votre télécommande: https://www.youtube.com/watch?v=q4cdDGfO764&t=2s .
Si vous souhaitez améliorer la luminosité de l’écran ou la qualité des couleurs, nous vous conseillons de configurer les options suivantes : Rétroéclairage, contraste, luminosité, Netteté, couleurs, teinte (V/R).
Allez dans Appliquer le réglage de l’image > Toutes sources (si vous souhaitez appliquer ces réglages à l’ensemble des sources utilisées). Si vous voulez personnaliser l’affichage selon le périphérique utilisé (console de jeux par exemple), sélectionnez « Source actuelle ».
Une fois l’option sélectionnée, utilisez le bouton directionnel de la télécommande pour déplacer le curseur et l’ajuster selon le réglage souhaité. Appuyez sur le bouton Entrée pour confirmer votre choix.
Si vous disposez d’une Smart TV Samsung - modèle 2018 et ultérieurs, vous pouvez désormais utiliser Amazon Alexa et Google Assistant pour contrôler votre TV.
Pour assurer le bon fonctionnement de votre téléviseur, nous vous conseillons de mettre à jour régulièrement son logiciel. Voici une vidéo qui vous expliquera comment faire : https://www.youtube.com/watch?v=5bWGpg5GCmo
N'hésitez pas à visiter notre site Samsung pour découvrir les nouveautés de cette année: https://www.samsung.com/fr/
Cordialement
Alex, Service clients Samsung
Ufif
Product Ratings : 4
(Number of Ratings :9,999)
2024-07-31
koko : 60"
Product Ratings : 4(Number of Ratings :9,999)
Juste minuscule défaut, en navigant dans le menu parfois il y a quelque latence mais cela est normal vue le prix , mais je reste impressionné par la qualité des couleurs et de l’image pour le prix, je recommande à 300%
Bonjour Ufif,
Votre recommandation est une marque de confiance qui nous honore, merci !
Si votre téléviseur présente quelques dysfonctionnements comme l’OS, nous vous conseillons de maintenir le logiciel de votre téléviseur à jour. Le plus simple est de le faire directement sur votre téléviseur : lancez Paramètres > Assistance > Mise à jour du logiciel.
N'hésitez pas à visiter notre site Samsung pour découvrir les nouveautés de cette année: https://www.samsung.com/fr/
Cordialement
Alex, Service clients Samsung
elleauzie
Product Ratings : 3
(Number of Ratings :9,999)
2024-10-16
koko : 60"
Product Ratings : 3(Number of Ratings :9,999)
Je trouves la qualité d’image incroyable mais plusieurs bémols requiert des mises à jours, la télécommande est une télécommande LED et non Bluetooth ce qui m’a étonnée et l’appli Canal est introuvable sur le store.
Bonjour elleauzie,
Nous avons le plaisir de vous informer que l’application Canal+ peut désormais être téléchargée sur toutes les Smart TV Samsung, y compris la vôtre. Pour ce faire, accédez à la barre de recherche de votre téléviseur, tapez "CANAL+" ou effectuez une recherche vocale, puis suivez les instructions qui apparaîtront à l'écran.
Cordialement
Charlie, Service clients Samsung
Samsungin vastaus:
2024-10-17
Service clients Samsung
Bonjour elleauzie,
Votre satisfaction est notre priorité, nous regrettons de ne pas avoir pu atteindre cet objectif.
Pour assurer le bon fonctionnement de votre téléviseur, nous vous conseillons de mettre à jour régulièrement son logiciel. Voici une vidéo qui vous expliquera comment faire : https://www.youtube.com/watch?v=5bWGpg5GCmo
En effet, l’application MyCanal n'est pas disponible sur votre téléviseur mais vous pouvez tout de même diffuser le contenu de votre smartphone dont l’application MyCanal sur votre téléviseur grâce à l’application SmartThings.Pour cela voici ce qu’il faut faire: https://www.samsung.com/fr/support/tv-audio-video/what-is-screen-mirroring-and-how-do-i-use-it-with-my-samsung-tv/
Nous partageons avec vous quelques conseils afin de faire un usage optimal de votre télécommande: https://www.youtube.com/watch?v=q4cdDGfO764&t=2s .
Sachez aussi que vous pouvez utiliser votre smartphone comme télécommande. Si votre télévision n’est pas encore connectée à SmartThings, suivez les étapes ci-dessous :
Assurez-vous que votre smartphone et votre télévision sont connectés au même réseau Wi-Fi.
Lancez l’application SmartThings sur votre smartphone. Si elle n’est pas déjà installée sur votre téléphone, vous pouvez télécharger l’application SmartThings depuis Google Play ou depuis Apple Store. Si la télévision est automatiquement détectée, une fenêtre pop-up s’affiche. Appuyez sur « Ajouter maintenant » pour connecter votre téléviseur à votre smartphone. Si aucune fenêtre contextuelle n’apparaît, c’est que votre smartphone ne détecte pas automatiquement la télévision. Dans ce cas, appuyez sur l’icône + > Appareil > Ajouter un nouvel appareil > Chercher à proximité (selon la version Android). Ajoutez un appareil via l'application SmartThings Si l’appareil n’apparaît toujours pas dans cette liste, revenez en arrière et lancez une recherche manuelle en utilisant la barre de recherche ou en scannant le QR code situé sur l’appareil. Une fois la télévision détectée, un code PIN s’affiche sur son écran. Saisissez ce code dans l’application SmartThings pour autoriser la connexion entre votre smartphone et le téléviseur. Votre smartphone est désormais connecté à votre télévision et peut être utilisé comme télécommande. Les commandes pour éteindre et allumer la TV, pour accéder aux chaînes et pour régler le volume sont les mêmes que celles d’une télécommande universelle. Vous avez également accès au mode Mute (mettre la TV en mode Muet/Silencieux), au Menu de votre télévision, au Guide TV et à la fonction Retour. Appuyez sur l’icône « Plus d’Options » pour accéder à d’autres paramètres.
Découvrez les conseils de notre communauté Samsung sur le fonctionnement de votre produit sur : https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/
N'hésitez pas à visiter notre site Samsung pour découvrir les nouveautés de cette année: https://www.samsung.com/fr/
Cordialement
Alex, Service clients Samsung
Franck LEROUX
Product Ratings : 5
(Number of Ratings :9,999)
2025-01-02
koko : 60"
Product Ratings : 5(Number of Ratings :9,999)
Je souhaiterais savoir si un jour il existera de moniteur PC avec la même taille que les TV car si je veux jouer à des jeux qui exigent plus de Image par seconde je suis bloqué et donc je joue sur un autre setup.
Bonjour Franck LEROUX,
Merci pour avoir fait le choix d'un produit Samsung !
Nous prenons chaque commentaire au sérieux dans notre engagement constant envers l'amélioration.
Pour toute suggestion sur la manière dont nous pourrions nous améliorer, n'hésitez pas à partager vos idées sur notre communauté : https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/
Nous sommes déterminés à nous améliorer et espérons avoir l'opportunité de vous fournir une expérience plus positive à l'avenir.
Visitez notre site pour découvrir les dernières nouveautés et complétez votre écosystème Samsung : https://www.samsung.com/fr/
Cordialement
Charlie, Service clients Samsung
Bht97480
Product Ratings : 3
(Number of Ratings :9,999)
2024-11-20
koko : 60"
Product Ratings : 3(Number of Ratings :9,999)
[Cet avis a été recueilli en réponse à une offre.] Les +:
- pleins options sur la smart TV
- la qualité de l’image: les couleurs sont impeccables et rendre bien
Les -:
- le son n’est pas très fort/ de bonne qualité
- la télécommande sans touche, peu pratique
[Cet avis a été recueilli en réponse à une offre.] Très belle TV : i belle image, son correct. Connectique insuffisante : pas de prise casque ni de suffisamment de prise HDMI. Prise en main compliquée : il manque une touche « source » sur la élécommande
Écran très agréable. Fonctions pour internet faciles à utiliser. Par contre pas de sortie audio avec prise Jack et il est obligatoire d'ajouter un décodeur Tnt pour capter les chaînes nationales.
Bonjour Dragee56,
Merci d'avoir partagé votre point de vue sur notre produit.
Nous tenons à vous assurer que vos commentaires ont été pris en compte dans notre démarche d'amélioration continue.
N'hésitez pas à faire un tour sur notre site Samsung pour voir les nouveautés de l'année : https://www.samsung.com/fr/
Cordialement
Charlie, Service clients Samsung
michel05400
Product Ratings : 2
(Number of Ratings :9,999)
2024-07-31
koko : 60"
Product Ratings : 2(Number of Ratings :9,999)
[Cet avis a été recueilli en réponse à une offre.] Les réglages sont très difficiles. L'image est très sombre quel que soit le mode, et les couleurs sont approximatives.
Je suis très déçu par mon achat car la qualité ne correspond pas au prix.
image très bien mais un meilleur son serait un plus..mais bon ce n´est pas non plus un haut de gamme alors ça reste très correct..par contre la télécommande est nulle et j en ai racheter une
Bonjour Camoens44,
Merci d'avoir partagé votre point de vue sur notre produit. Nous tenons à vous assurer que vos commentaires ont été pris en compte dans notre démarche d'amélioration continue.
Nous partageons avec vous quelques conseils afin de faire un usage optimal de votre télécommande: https://www.youtube.com/watch?v=q4cdDGfO764&t=2s .
Sachez aussi que vous pouvez utiliser votre smartphone comme télécommande. Si votre télévision n’est pas encore connectée à SmartThings, suivez les étapes ci-dessous :
Assurez-vous que votre smartphone et votre télévision sont connectés au même réseau Wi-Fi.
Lancez l’application SmartThings sur votre smartphone. Si elle n’est pas déjà installée sur votre téléphone, vous pouvez télécharger l’application SmartThings depuis Google Play ou depuis Apple Store. Si la télévision est automatiquement détectée, une fenêtre pop-up s’affiche. Appuyez sur « Ajouter maintenant » pour connecter votre téléviseur à votre smartphone. Si aucune fenêtre contextuelle n’apparaît, c’est que votre smartphone ne détecte pas automatiquement la télévision. Dans ce cas, appuyez sur l’icône + > Appareil > Ajouter un nouvel appareil > Chercher à proximité (selon la version Android). Ajoutez un appareil via l'application SmartThings Si l’appareil n’apparaît toujours pas dans cette liste, revenez en arrière et lancez une recherche manuelle en utilisant la barre de recherche ou en scannant le QR code situé sur l’appareil. Une fois la télévision détectée, un code PIN s’affiche sur son écran. Saisissez ce code dans l’application SmartThings pour autoriser la connexion entre votre smartphone et le téléviseur. Votre smartphone est désormais connecté à votre télévision et peut être utilisé comme télécommande. Les commandes pour éteindre et allumer la TV, pour accéder aux chaînes et pour régler le volume sont les mêmes que celles d’une télécommande universelle. Vous avez également accès au mode Mute (mettre la TV en mode Muet/Silencieux), au Menu de votre télévision, au Guide TV et à la fonction Retour. Appuyez sur l’icône « Plus d’Options » pour accéder à d’autres paramètres.
Pour identifier les causes de ce problème de son, vous pouvez utiliser le menu « Diagnostic automatique » et effectuer un test de son. Appuyez sur le bouton Smart Hub (icône Maison) de votre télécommande puis allez dans Paramètres > Assistance > Diagnostic automatique > Lancer le test sonore
Découvrez également les conseils de notre communauté Samsung sur le fonctionnement de votre produit sur : https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/
Cordialement
Charlie, Service clients Samsung
LiseB23
Product Ratings : 4
(Number of Ratings :9,999)
2025-03-11
koko : 60"
Product Ratings : 4(Number of Ratings :9,999)
Je trouve le rapport qualité prix parfait. L'image est vraiment top et les applications proposées super.
Seul bémol est l'indisponibilité de Canal+, j'espère que cela va revenir et vite !
Bonjour LiseB23,
Merci beaucoup ! Nous sommes ravis que vous appréciiez notre TV Crystal UHD !
Nous avons le plaisir de vous informer que l’application Canal+ est désormais disponible sur toutes les Smart TV Samsung, y compris celle de votre modèle de TV. Pour procéder au téléchargement, veuillez vous rendre dans la barre de recherche du menu de votre téléviseur. Il vous suffit ensuite de rechercher l’application "CANAL+" à l’aide de la recherche textuelle ou vocale, puis de suivre les instructions qui s’affichent à l’écran.
Visitez notre site pour découvrir les dernières nouveautés et complétez votre écosystème Samsung : https://www.samsung.com/fr/
Cordialement
Charlie, Service clients Samsung
Sebgoss
Product Ratings : 4
(Number of Ratings :9,999)
2025-05-26
koko : 60"
Product Ratings : 4(Number of Ratings :9,999)
Appareil performant et facile d'utilisation, la qualité du son pourrait être améliorée. L'image est correcte.
Les options d'affichage sont suffisantes, les menus bien détaillés.
Bonjour Sebgoss,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis
Nous prenons chaque commentaire au sérieux dans notre engagement constant envers l'amélioration.
Nous regrettons que le produit que vous avez reçu ne vous ait pas entièrement satisfait.
Vous pouvez paramétrer le son de votre TV Crystal UHD en suivant nos recommandations :
- Appuyez sur la touche Menu de votre télécommande. Sélectionnez Paramètres > Son > Sortie son > Haut-parleur TV. Dans cette même rubrique, vous trouverez Mode Son. Activez le mode souhaité adapté à votre environnement sonore. Par exemple, Amplifier pour mieux entendre les dialogues.
Pour ajuster et personnaliser le son, sélectionnez Paramètres Expert. Optimisez la Balance de son. Ou utilisez l'Égaliseur pour régler les différentes bandes de fréquences.
Le téléviseur prend également en charge le mode HDMI. Il s'agit du canal de retour son amélioré. Cela garantit une meilleure qualité audio si vous connectez une barre de son ou un récepteur AV. Vous pouvez également régler le Format de sortie audio numérique. Choisissez entre Auto et PCM. Avec l'option Retard de la sortie audio numérique, vous pouvez régler le décalage son-image. Cette manipulation n'est possible que si vous utilisez la sortie audio HDMI ou SPDIF. Activez le Volume automatique pour conserver le même volume lorsque vous changez de chaîne. Si le son émis par votre téléviseur lorsque vous cliquez sur Menu vous dérange, désactivez le Retour Son. Si vous souhaitez rétablir tous les paramètres sonores par défaut, sélectionnez Réinitialiser Son.
Découvrez également les conseils de notre communauté Samsung sur le fonctionnement de votre produit sur : https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/
Si le problème persiste, nous vous invitons à contacter l’un de nos collaborateurs afin de trouver une solution adaptée à votre situation : https://www.samsung.com/fr/support/contact .
Cordialement
Charlie, Service clients Samsung
Esnault
Product Ratings : 2
(Number of Ratings :9,999)
2025-12-13
koko : 60"
Product Ratings : 2(Number of Ratings :9,999)
Bonne écran , belle image bonne taille mais parfois l écran ne s allume pas correctement il faut la débrancher pour le menu de la télé s affiche au démarrage le fait souvent
Bonjour Esnault,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis.
Nous comprenons que vous ayez rencontré un dysfonctionnement avec notre TV Crystal UHD et nous en sommes navrés.
Pour assurer le bon fonctionnement de votre téléviseur, nous vous conseillons de mettre à jour régulièrement son logiciel. Voici une vidéo qui vous expliquera comment faire: https://www.youtube.com/watch?v=5bWGpg5GCmo
Si le problème persiste, nous vous invitons à contacter l’un de nos collaborateurs afin de trouver une solution adaptée à votre situation: https://www.samsung.com/fr/support/contact .
Nous restons à votre disposition.
Cordialement
Alex, Service clients Samsung
Deldel
Product Ratings : 5
(Number of Ratings :9,999)
2025-05-22
koko : 60"
Product Ratings : 5(Number of Ratings :9,999)
À l’image de Samsung ! Un produit de qualité qui répond à toutes nos attentes ! L’ia permet de baisser la luminosité le soir ou de l’augmenter en journée ! Je recommande.
Bonjour Deldel,
Merci beaucoup ! Nous sommes ravis que vous appréciiez notre TV Crystal UHD !
Votre recommandation est très appréciée.
N'hésitez pas à visiter notre site Samsung pour découvrir les nouveautés de cette année: https://www.samsung.com/fr/
Cordialement
Alex, Service clients Samsung
Pasdepseudo2375
Product Ratings : 2
(Number of Ratings :9,999)
2024-10-16
koko : 60"
Product Ratings : 2(Number of Ratings :9,999)
Tout est dans le titre, ma
Samsung 2023 a l’application mycanal, celle cinnon, c’est incompréhensible et inadmissible.
S’il n’était pas trop tard je rendrai la télé.
Bonjour Pasdepseudo2375,
Nous avons le plaisir de vous informer que l’application Canal+ est désormais disponible sur toutes les Smart TV Samsung, y compris celle de votre modèle de TV. Pour procéder au téléchargement, veuillez vous rendre dans la barre de recherche du menu de votre téléviseur. Il vous suffit ensuite de rechercher l’application "CANAL+" à l’aide de la recherche textuelle ou vocale, puis de suivre les instructions qui s’affichent à l’écran.
Cordialement
Charlie, Service clients Samsung
Samsungin vastaus:
2024-10-17
Service clients Samsung
Bonjour Pasdepseudo2375,
Nous notons vos remarques sur les fonctionnalités de notre TV Crystal UHD. Nous regrettons que ce dernier ne vous ait pas apporté satisfaction.
Le groupe Canal Plus, éditeur des Applications Canal+ et OCS, n’a en effet pas déployé à date ces deux Applications sur les téléviseurs de la gamme 2024.
Nous n’avons aucune information sur la date de publication de ces applications. Nous sommes conscients des désagréments engendrés et nous vous invitons à contacter le Service Clients CANAL+ qui pourra vous aider à trouver une solution technique pour continuer à bénéficier de leurs services.
N'oubliez pas de profiter des dernières nouveautés de cette année en vous connectant sur notre site Samsung : https://www.samsung.com/fr/
Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir.
Cordialement
Camille, Service clients Samsung
LauraAM
Product Ratings : 5
(Number of Ratings :9,999)
2024-07-30
koko : 60"
Product Ratings : 5(Number of Ratings :9,999)
[Cet avis a été recueilli en réponse à une offre.] J'aime la facilité du partage d'écran sans fil. L'image est très claire et belle et je n'ai pas besoin d'un boîtier pour accéder au contenu de la plupart des chaînes.
L'image est de qualité et les couleurs sont superbes .petit bémol, pas de branchement 2 fiches ou peritel (et oui nous , on a encore un magnétoscope pour nos vhs)
Bonjour Patricia18350,
Merci d'avoir partagé votre avis. Votre satisfaction est notre priorité, nous regrettons de ne pas avoir pu atteindre cet objectif.
Effectivement, depuis l’arrivée des écrans plats, l’HDMI a remplacé la prise péritel car elle permet de transporter l’audio/vidéo avec une définition supérieure, c'est pour cette raison que nos téléviseurs ne disposent plus de cette prise.
Découvrez les conseils de notre communauté Samsung sur le fonctionnement de votre produit sur : https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/
Cordialement
Camille, Service clients Samsung
Lalil
Product Ratings : 3
(Number of Ratings :9,999)
2024-09-25
koko : 60"
Product Ratings : 3(Number of Ratings :9,999)
Très bonne qualité d'image.
Télécommande minimaliste et peu fonctionnelle. c'est regrettable sur ce type de modèle.
Nous ne sommes pas sur un entré de de gamme !
Bonjour Lalil,
Merci d'avoir partagé votre point de vue sur notre produit. Nous tenons à vous assurer que vos commentaires ont été pris en compte dans notre démarche d'amélioration continue.
Nous partageons avec vous quelques conseils afin de faire un usage optimal de votre télécommande: https://www.youtube.com/watch?v=q4cdDGfO764&t=2s .
Sachez aussi que vous pouvez utiliser votre smartphone comme télécommande. Si votre télévision n’est pas encore connectée à SmartThings, suivez les étapes ci-dessous :
Assurez-vous que votre smartphone et votre télévision sont connectés au même réseau Wi-Fi.
Lancez l’application SmartThings sur votre smartphone. Si elle n’est pas déjà installée sur votre téléphone, vous pouvez télécharger l’application SmartThings depuis Google Play ou depuis Apple Store. Si la télévision est automatiquement détectée, une fenêtre pop-up s’affiche. Appuyez sur « Ajouter maintenant » pour connecter votre téléviseur à votre smartphone. Si aucune fenêtre contextuelle n’apparaît, c’est que votre smartphone ne détecte pas automatiquement la télévision. Dans ce cas, appuyez sur l’icône + > Appareil > Ajouter un nouvel appareil > Chercher à proximité (selon la version Android). Ajoutez un appareil via l'application SmartThings Si l’appareil n’apparaît toujours pas dans cette liste, revenez en arrière et lancez une recherche manuelle en utilisant la barre de recherche ou en scannant le QR code situé sur l’appareil. Une fois la télévision détectée, un code PIN s’affiche sur son écran. Saisissez ce code dans l’application SmartThings pour autoriser la connexion entre votre smartphone et le téléviseur. Votre smartphone est désormais connecté à votre télévision et peut être utilisé comme télécommande. Les commandes pour éteindre et allumer la TV, pour accéder aux chaînes et pour régler le volume sont les mêmes que celles d’une télécommande universelle. Vous avez également accès au mode Mute (mettre la TV en mode Muet/Silencieux), au Menu de votre télévision, au Guide TV et à la fonction Retour. Appuyez sur l’icône « Plus d’Options » pour accéder à d’autres paramètres.
Découvrez les nouveautés de l'année sur notre site Samsung : https://www.samsung.com/fr/
Cordialement
Alex, Service clients Samsung
Tuxi
Product Ratings : 1
(Number of Ratings :9,999)
2024-12-07
koko : 60"
Product Ratings : 1(Number of Ratings :9,999)
Une vraie daube depuis la mise à jour récente. Obligation d'avoir un compte Samsung et impossible de rechercher une application, les applis proposées sont zéro
Bonjour Tuxi,
Nous regrettons le dysfonctionnement que vous avez rencontré avec notre TV Crystal UHD. Nous souhaitons vous apporter notre assistance pour surmonter les difficultés spécifiques que vous avez rencontrées.
Pour trouver une solution adaptée à votre situation, nous vous invitons à contacter l’un de nos collaborateurs : https://www.samsung.com/fr/support/contact
Cordialement
Alex, Service clients Samsung
Justyo
Product Ratings : 3
(Number of Ratings :9,999)
2024-11-06
koko : 60"
Product Ratings : 3(Number of Ratings :9,999)
[Cet avis a été recueilli en réponse à une offre.] Grosse déception, pas d'application my canal, pas de sortie audio optique pour la brancher sur un home cinema. Sinon très belle image et facile d'utilisation.
Image: bonne . Son : bon . Le point noir est la télécommande , trop simplifiée. Il manque trop de boutons, pas de touches numériques, pas de touche info...
Bonjour JJM47,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis.
Nous partageons avec vous quelques conseils afin de faire un usage optimal de votre télécommande: https://www.youtube.com/watch?v=q4cdDGfO764&t=2s .
Sachez aussi que vous pouvez utiliser votre smartphone comme télécommande. Si votre télévision n’est pas encore connectée à SmartThings, suivez les étapes ci-dessous :
Assurez-vous que votre smartphone et votre télévision sont connectés au même réseau Wi-Fi.
Lancez l’application SmartThings sur votre smartphone. Si elle n’est pas déjà installée sur votre téléphone, vous pouvez télécharger l’application SmartThings depuis Google Play ou depuis Apple Store. Si la télévision est automatiquement détectée, une fenêtre pop-up s’affiche. Appuyez sur « Ajouter maintenant » pour connecter votre téléviseur à votre smartphone. Si aucune fenêtre contextuelle n’apparaît, c’est que votre smartphone ne détecte pas automatiquement la télévision. Dans ce cas, appuyez sur l’icône + > Appareil > Ajouter un nouvel appareil > Chercher à proximité (selon la version Android). Ajoutez un appareil via l'application SmartThings Si l’appareil n’apparaît toujours pas dans cette liste, revenez en arrière et lancez une recherche manuelle en utilisant la barre de recherche ou en scannant le QR code situé sur l’appareil. Une fois la télévision détectée, un code PIN s’affiche sur son écran. Saisissez ce code dans l’application SmartThings pour autoriser la connexion entre votre smartphone et le téléviseur. Votre smartphone est désormais connecté à votre télévision et peut être utilisé comme télécommande. Les commandes pour éteindre et allumer la TV, pour accéder aux chaînes et pour régler le volume sont les mêmes que celles d’une télécommande universelle. Vous avez également accès au mode Mute (mettre la TV en mode Muet/Silencieux), au Menu de votre télévision, au Guide TV et à la fonction Retour. Appuyez sur l’icône « Plus d’Options » pour accéder à d’autres paramètres.
Découvrez les conseils de notre communauté Samsung sur le fonctionnement de votre produit sur : https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/
Cordialement
Alex, Service clients Samsung
Fobs
Product Ratings : 1
(Number of Ratings :9,999)
2024-12-18
koko : 60"
Product Ratings : 1(Number of Ratings :9,999)
TV super d’un point de vue du sons et image mais impossible d’avoir canal+. Ne vous faite pas piéger. Cela est valable sur toutes les gammes Samsung 2024.
Bonjour Fobs,
Nous avons le plaisir de vous informer que l’application Canal+ peut désormais être téléchargée sur toutes les Smart TV Samsung, y compris la vôtre. Pour ce faire, accédez à la barre de recherche de votre téléviseur, tapez "CANAL+" ou effectuez une recherche vocale, puis suivez les instructions qui apparaîtront à l'écran.
Cordialement
Alex, Service clients Samsung
Samsungin vastaus:
2024-12-20
Service clients Samsung
Bonjour Fobs,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis.
Nous comprenons que votre expérience n'ait pas été conforme à vos attentes. La satisfaction de nos clients est une priorité, et nous sommes conscients de la situation frustrante que cela peut engendrer.
En effet, l’application MyCanal n'est pas disponible sur votre téléviseur mais vous pouvez tout de même diffuser le contenu de votre smartphone dont l’application MyCanal sur votre téléviseur grâce à l’application SmartThings.Pour cela voici ce qu’il faut faire: https://www.samsung.com/fr/support/tv-audio-video/what-is-screen-mirroring-and-how-do-i-use-it-with-my-samsung-tv/
Sachez aussi que le système d’exploitation de votre télévision est Tizen qui est un système d’exploitation récent, c’est pour cela que votre appareil dispose d’un catalogue d'applications qui se remplit de jour en jour. Nous vous recommandons donc de faire régulièrement les mises à jour afin de profiter de toutes les applications disponibles. Pour mettre à jour votre Crystal UHD, vous trouverez sur notre page dédiée comment procéder: https://www.samsung.com/fr/support/tv-audio-video/comment-mettre-a-jour-automatiquement-le-micrologiciel-logiciel-de-ma-tv-via-internet/
Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir.
Nous vous recommandons de visiter notre site Samsung pour découvrir les nouveautés de cette année: https://www.samsung.com/fr/
Cordialement
Charlie, Service clients Samsung
Krystof29
Product Ratings : 4
(Number of Ratings :9,999)
2025-06-01
koko : 60"
Product Ratings : 4(Number of Ratings :9,999)
Bon produit, l’image et le son sont satisfaisants. Le gros changement vient de la taille de l’écran qui donne la sensation d’être immergé dans les films.
Bonjour Krystof29,
Un grand merci pour votre avis positif sur notre TV Crystal UHD ! Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfait(e) de votre expérience. Votre soutien est très apprécié.
Visitez notre site Samsung pour découvrir les dernières nouveautés de cette année : https://www.samsung.com/fr/
Alex, Service clients Samsung
Patrick7669
Product Ratings : 3
(Number of Ratings :9,999)
2025-10-22
koko : 60"
Product Ratings : 3(Number of Ratings :9,999)
Tres belle image grand ecran.... En revanche la télécommande est nullisdime... Pourquoi faire compliqué ? Alors qy il est si facile de faire SIMPLE ????
Bonjour Patrick7669,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été aussi satisfaisante que nous l'aurions souhaité.
Nous partageons avec vous quelques conseils afin de faire un usage optimal de votre télécommande: https://www.youtube.com/watch?v=q4cdDGfO764&t=2s .
Sachez aussi que vous pouvez utiliser votre smartphone comme télécommande. Si votre télévision n’est pas encore connectée à SmartThings, suivez les étapes ci-dessous :
Assurez-vous que votre smartphone et votre télévision sont connectés au même réseau Wi-Fi.
Lancez l’application SmartThings sur votre smartphone. Si elle n’est pas déjà installée sur votre téléphone, vous pouvez télécharger l’application SmartThings depuis Google Play ou depuis Apple Store. Si la télévision est automatiquement détectée, une fenêtre pop-up s’affiche. Appuyez sur « Ajouter maintenant » pour connecter votre téléviseur à votre smartphone. Si aucune fenêtre contextuelle n’apparaît, c’est que votre smartphone ne détecte pas automatiquement la télévision. Dans ce cas, appuyez sur l’icône + > Appareil > Ajouter un nouvel appareil > Chercher à proximité (selon la version Android). Ajoutez un appareil via l'application SmartThings Si l’appareil n’apparaît toujours pas dans cette liste, revenez en arrière et lancez une recherche manuelle en utilisant la barre de recherche ou en scannant le QR code situé sur l’appareil. Une fois la télévision détectée, un code PIN s’affiche sur son écran. Saisissez ce code dans l’application SmartThings pour autoriser la connexion entre votre smartphone et le téléviseur. Votre smartphone est désormais connecté à votre télévision et peut être utilisé comme télécommande. Les commandes pour éteindre et allumer la TV, pour accéder aux chaînes et pour régler le volume sont les mêmes que celles d’une télécommande universelle. Vous avez également accès au mode Mute (mettre la TV en mode Muet/Silencieux), au Menu de votre télévision, au Guide TV et à la fonction Retour. Appuyez sur l’icône « Plus d’Options » pour accéder à d’autres paramètres.
Retrouvez des conseils de notre communauté Samsung sur le fonctionnement de votre produit sur: https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/
Cordialement
Alex, Service clients Samsung
Sakura31
Product Ratings : 5
(Number of Ratings :9,999)
2024-12-25
koko : 60"
Product Ratings : 5(Number of Ratings :9,999)
Une résolution juste magnifique. Élégante, télécommande un peu sommaire ainsi que le manuel mais dans l'ensemble tout est très bien ! Merci Samsung ❤
Bonjour Sakura31,
Vos commentaires positifs nous encouragent à maintenir notre engagement envers l'excellence, merci !
N'oubliez pas de profiter des dernières nouveautés de cette année en vous connectant sur notre site Samsung : https://www.samsung.com/fr/
Cordialement
Alex, Service clients Samsung
Bouba88
Product Ratings : 5
(Number of Ratings :9,999)
2025-05-28
koko : 60"
Product Ratings : 5(Number of Ratings :9,999)
[Cet avis a été recueilli en réponse à une offre.] Ravi de cet achat. TV 65 pouces Samsung simple d'utilisation mais tellement performante. Le cinéma à la maison. Connexion rapide. Tout est parfait
Bonjour Coockie,
Nous sommes ravis de vous annoncer que l’application Canal+ est maintenant disponible sur toutes les Smart TV Samsung, y compris celle que vous possédez ! Pour la télécharger, il vous suffit d’aller dans la barre de recherche de votre téléviseur et de rechercher "CANAL+" – vous pouvez même le faire à l’aide de la commande vocale. Suivez ensuite les instructions à l’écran et le tour est joué !
Cordialement
Alex, Service clients Samsung
Samsungin vastaus:
2024-11-01
Service clients Samsung
Bonjour Coockie,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été aussi satisfaisante que nous l'aurions souhaité.
Le groupe Canal Plus, éditeur des Applications Canal+ et OCS, n’a pas déployé à date ces deux Applications sur les téléviseurs de la gamme 2024.
Nous n’avons aucune information sur la date de publication de ces applications. Nous sommes conscients des désagréments engendrés et nous vous invitons à contacter le Service Clients CANAL+ qui pourra vous aider à trouver une solution technique pour continuer à bénéficier de leurs services.
Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir.
Découvrez les nouveautés de l'année sur notre site Samsung : https://www.samsung.com/fr/
Cordialement
Charlie, Service clients Samsung
jacktv73
Product Ratings : 4
(Number of Ratings :9,999)
2024-12-11
koko : 60"
Product Ratings : 4(Number of Ratings :9,999)
J'aime la résolution de l'image et la connectique aussi, dommage pour la télécommande pas pratique du tout, je l'aurais aimé plus conventionnelle
Bonjour jacktv73,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis.
Nous regrettons que le produit que vous avez reçu ne vous ait pas entièrement satisfait.
Nous partageons avec vous quelques conseils afin de faire un usage optimal de votre télécommande: https://www.youtube.com/watch?v=q4cdDGfO764&t=2s .
Sachez aussi que vous pouvez utiliser votre smartphone comme télécommande. Si votre télévision n’est pas encore connectée à SmartThings, suivez les étapes ci-dessous :
Assurez-vous que votre smartphone et votre télévision sont connectés au même réseau Wi-Fi.
Lancez l’application SmartThings sur votre smartphone. Si elle n’est pas déjà installée sur votre téléphone, vous pouvez télécharger l’application SmartThings depuis Google Play ou depuis Apple Store. Si la télévision est automatiquement détectée, une fenêtre pop-up s’affiche. Appuyez sur « Ajouter maintenant » pour connecter votre téléviseur à votre smartphone. Si aucune fenêtre contextuelle n’apparaît, c’est que votre smartphone ne détecte pas automatiquement la télévision. Dans ce cas, appuyez sur l’icône + > Appareil > Ajouter un nouvel appareil > Chercher à proximité (selon la version Android). Ajoutez un appareil via l'application SmartThings Si l’appareil n’apparaît toujours pas dans cette liste, revenez en arrière et lancez une recherche manuelle en utilisant la barre de recherche ou en scannant le QR code situé sur l’appareil. Une fois la télévision détectée, un code PIN s’affiche sur son écran. Saisissez ce code dans l’application SmartThings pour autoriser la connexion entre votre smartphone et le téléviseur. Votre smartphone est désormais connecté à votre télévision et peut être utilisé comme télécommande. Les commandes pour éteindre et allumer la TV, pour accéder aux chaînes et pour régler le volume sont les mêmes que celles d’une télécommande universelle. Vous avez également accès au mode Mute (mettre la TV en mode Muet/Silencieux), au Menu de votre télévision, au Guide TV et à la fonction Retour. Appuyez sur l’icône « Plus d’Options » pour accéder à d’autres paramètres.
Connectez-vous sur notre site pour profiter de nos dernières offres et compléter votre écosystème Samsung : https://www.samsung.com/fr/
Cordialement
Charlie, Service clients Samsung
Petite fleur bzh
Product Ratings : 5
(Number of Ratings :9,999)
2025-01-12
koko : 60"
Product Ratings : 5(Number of Ratings :9,999)
J adore cette télé!!! En plus j'ai également un téléphone mobile alors pour regarder les replays sur mes applications préféréés c'est royal!!!
Bonjour Petite fleur bzh,
Nous sommes enchantés de vous savoir satisfait de votre achat, merci pour votre confiance !
N'hésitez pas à faire un tour sur notre site Samsung pour voir les nouveautés de l'année : https://www.samsung.com/fr/
Nous espérons vous revoir très prochainement !
Cordialement
Alex, Service clients Samsung
JCDREANO35
Product Ratings : 5
(Number of Ratings :9,999)
2024-10-23
koko : 60"
Product Ratings : 5(Number of Ratings :9,999)
Interface super intuitive et qualité d'image impressionnante. Le mode Ultra haute définition magnifique on a l'impression d'être dans le film.
Bonjour JCDREANO35,
Nous sommes enchantés de vous savoir satisfait de votre achat, merci pour votre confiance !
Connectez-vous sur notre site pour profiter de nos dernières offres et compléter votre écosystème Samsung : https://www.samsung.com/fr/
Cordialement
Alex, Service clients Samsung
Achepa15
Product Ratings : 5
(Number of Ratings :9,999)
2024-08-14
koko : 60"
Product Ratings : 5(Number of Ratings :9,999)
La tv est un très bon produit le système smartThings est un plus ,puis, je mets de la music grâce a l'appli sur youtube,en bref c'est génial.
Bonjour Achepa15,
Nous sommes touchés par vos mots positifs, merci pour votre confiance en notre produit !
Visitez notre site Samsung pour découvrir les dernières nouveautés de cette année : https://www.samsung.com/fr/
Cordialement
Charlie, Service clients Samsung
Nanard 86
Product Ratings : 5
(Number of Ratings :9,999)
2025-07-30
koko : 60"
Product Ratings : 5(Number of Ratings :9,999)
Après avoir eu une Samsung en 2007 qui m'a donné entière satisfaction jusqu'à Avril 2025 sans aucun problème nous avons racheter une Samsung
Bonjour Nanard 86,
Nous sommes enchantés de savoir que vous êtes un fidèle adepte de la marque Samsung. Votre loyauté est une source d'inspiration pour nous.
Continuez à profiter de l'expérience Samsung et n'hésitez pas à partager vos retours avec nous. Nous sommes impatients de continuer à vous satisfaire !
Visitez notre site Samsung pour découvrir les dernières nouveautés de cette année : https://www.samsung.com/fr/
Cordialement
Charlie, Service clients Samsung
Sasa33680
Product Ratings : 5
(Number of Ratings :9,999)
2025-01-01
koko : 60"
Product Ratings : 5(Number of Ratings :9,999)
[Cet avis a été recueilli en réponse à une offre.] J’adore ma nouvelle TV. Facile d’installation et d’utilisation. Pleins de fonctionnalités et d’accès aux plateformes. Qualité d’image top!
Bonjour Mustang7,
Merci d'avoir partagé votre point de vue sur notre produit. Nous tenons à vous assurer que vos commentaires ont été pris en compte dans notre démarche d'amélioration continue.
Si vous avez d'autres suggestions spécifiques pour améliorer votre expérience, nous vous encourageons à les partager sur notre communauté : https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/
N'hésitez pas à visiter notre site Samsung pour découvrir les nouveautés de cette année: https://www.samsung.com/fr/
Nous espérons vous revoir très prochainement.
Cordialement
Charlie, Service clients Samsung
Nathan24
Product Ratings : 4
(Number of Ratings :9,999)
2024-08-14
koko : 60"
Product Ratings : 4(Number of Ratings :9,999)
[Cet avis a été recueilli en réponse à une offre.] Malgré la bonne qualité de l’image il y a des ralentissement sur le logiciel qui a des latences par moment ce qui est assez dérangeant
Bonjour Patroch,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis.
Nous regrettons que le produit que vous avez reçu ne vous ait pas entièrement satisfait.
Nous partageons avec vous quelques conseils afin de faire un usage optimal de votre télécommande: https://www.youtube.com/watch?v=q4cdDGfO764&t=2s .
Sachez aussi que vous pouvez utiliser votre smartphone comme télécommande. Si votre télévision n’est pas encore connectée à SmartThings, suivez les étapes ci-dessous :
Assurez-vous que votre smartphone et votre télévision sont connectés au même réseau Wi-Fi.
Lancez l’application SmartThings sur votre smartphone. Si elle n’est pas déjà installée sur votre téléphone, vous pouvez télécharger l’application SmartThings depuis Google Play ou depuis Apple Store. Si la télévision est automatiquement détectée, une fenêtre pop-up s’affiche. Appuyez sur « Ajouter maintenant » pour connecter votre téléviseur à votre smartphone. Si aucune fenêtre contextuelle n’apparaît, c’est que votre smartphone ne détecte pas automatiquement la télévision. Dans ce cas, appuyez sur l’icône + > Appareil > Ajouter un nouvel appareil > Chercher à proximité (selon la version Android). Ajoutez un appareil via l'application SmartThings Si l’appareil n’apparaît toujours pas dans cette liste, revenez en arrière et lancez une recherche manuelle en utilisant la barre de recherche ou en scannant le QR code situé sur l’appareil. Une fois la télévision détectée, un code PIN s’affiche sur son écran. Saisissez ce code dans l’application SmartThings pour autoriser la connexion entre votre smartphone et le téléviseur. Votre smartphone est désormais connecté à votre télévision et peut être utilisé comme télécommande. Les commandes pour éteindre et allumer la TV, pour accéder aux chaînes et pour régler le volume sont les mêmes que celles d’une télécommande universelle. Vous avez également accès au mode Mute (mettre la TV en mode Muet/Silencieux), au Menu de votre télévision, au Guide TV et à la fonction Retour. Appuyez sur l’icône « Plus d’Options » pour accéder à d’autres paramètres.
Découvrez les conseils de notre communauté Samsung sur le fonctionnement de votre produit sur : https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/
Visitez notre site Samsung pour découvrir les dernières nouveautés de cette année : https://www.samsung.com/fr/
Cordialement
Charlie, Service clients Samsung
Crisppy
Product Ratings : 5
(Number of Ratings :9,999)
2025-03-05
koko : 60"
Product Ratings : 5(Number of Ratings :9,999)
TV relié au compte Samsung, accès à You Tube, Netflix. Télécommande connectee entre elles ... une seule au lieu de plusieurs....
Bonjour Crisppy,
Merci pour le partage de votre avis !
Nous sommes ravis de constater que vous êtes entièrement satisfait de votre TV Crystal UHD.
N'hésitez pas à visiter notre site Samsung pour découvrir les nouveautés de cette année: https://www.samsung.com/fr/
Cordialement
Charlie, Service clients Samsung
Bruno57
Product Ratings : 4
(Number of Ratings :9,999)
2024-09-11
koko : 60"
Product Ratings : 4(Number of Ratings :9,999)
L'écran d'accueil est très chargé en icones. La possibilité de regarder les chaines de TV TNT n'est pas facilement identifiable.
Bonjour Bruno57,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis.
Nous regrettons que le produit que vous avez reçu ne vous ait pas entièrement satisfait.
Nous souhaitons vous apporter notre assistance pour surmonter les difficultés spécifiques que vous avez rencontrées.
Si vous souhaitez déplacer une application, en bloquer l’accès ou encore la supprimer, suivez les étapes suivantes :
Allez dans « Apps » puis « Paramètres ». Sélectionnez l’application concernée. Choisissez dans le Menu ce que vous souhaitez faire :
- Supprimer
- Ajouter à la page d’accueil
- Verrouiller ou déverrouiller l’application
- Déplacer
- Réinstaller
- Afficher les infos
Si vous souhaitez supprimer l’application, appuyez sur « Supprimer ».
Découvrez les conseils de notre communauté Samsung sur le fonctionnement de votre produit sur : https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/
Retrouvez les nouveautés de l'année sur notre site Samsung : https://www.samsung.com/fr/
Cordialement
Charlie, Service clients Samsung
Joujoud
Product Ratings : 5
(Number of Ratings :9,999)
2025-05-25
koko : 60"
Product Ratings : 5(Number of Ratings :9,999)
[Cet avis a été recueilli en réponse à une offre.] Simple d’utilisation, propose plein de fonctionnalités et plusieurs modes écran pour plus de confort visuel. C’est génial !
[Cet avis a été recueilli en réponse à une offre.] Le grain et la qualité de l’image , le son un peu moins et l’interface trop chargé et des apps supprimés ( comme my canal )
[Cet avis a été recueilli en réponse à une offre.] Au top . Image magnifique. Game hub terrible . Plus besoin de console ni ordinateur pour gamer.
Je conseil clairement .
[Cet avis a été recueilli en réponse à une offre.] Utilisation quotidienne
Toutes les applications sont disponibles
Rapidité de fonctionnement
Qualité écran très bonne
Bonjour Croun59,
Votre satisfaction est notre priorité, nous regrettons de ne pas avoir pu atteindre cet objectif.
Nous partageons avec vous quelques conseils afin de faire un usage optimal de votre télécommande: https://www.youtube.com/watch?v=q4cdDGfO764&t=2s .
Sachez aussi que vous pouvez utiliser votre smartphone comme télécommande. Si votre télévision n’est pas encore connectée à SmartThings, suivez les étapes ci-dessous :
Assurez-vous que votre smartphone et votre télévision sont connectés au même réseau Wi-Fi.
Lancez l’application SmartThings sur votre smartphone. Si elle n’est pas déjà installée sur votre téléphone, vous pouvez télécharger l’application SmartThings depuis Google Play ou depuis Apple Store. Si la télévision est automatiquement détectée, une fenêtre pop-up s’affiche. Appuyez sur « Ajouter maintenant » pour connecter votre téléviseur à votre smartphone. Si aucune fenêtre contextuelle n’apparaît, c’est que votre smartphone ne détecte pas automatiquement la télévision. Dans ce cas, appuyez sur l’icône + > Appareil > Ajouter un nouvel appareil > Chercher à proximité (selon la version Android). Ajoutez un appareil via l'application SmartThings Si l’appareil n’apparaît toujours pas dans cette liste, revenez en arrière et lancez une recherche manuelle en utilisant la barre de recherche ou en scannant le QR code situé sur l’appareil. Une fois la télévision détectée, un code PIN s’affiche sur son écran. Saisissez ce code dans l’application SmartThings pour autoriser la connexion entre votre smartphone et le téléviseur. Votre smartphone est désormais connecté à votre télévision et peut être utilisé comme télécommande. Les commandes pour éteindre et allumer la TV, pour accéder aux chaînes et pour régler le volume sont les mêmes que celles d’une télécommande universelle. Vous avez également accès au mode Mute (mettre la TV en mode Muet/Silencieux), au Menu de votre télévision, au Guide TV et à la fonction Retour. Appuyez sur l’icône « Plus d’Options » pour accéder à d’autres paramètres.
Découvrez les conseils de notre communauté Samsung sur le fonctionnement de votre produit sur : https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/
Connectez-vous sur notre site pour profiter de nos dernières offres et compléter votre écosystème Samsung : https://www.samsung.com/fr/
Cordialement
Alex, Service clients Samsung
Navrug
Product Ratings : 5
(Number of Ratings :9,999)
2025-05-09
koko : 60"
Product Ratings : 5(Number of Ratings :9,999)
Qualité d'image et de son même sans barre, simplicité d'installation, télécommande compacte légère et fonctionnelle.
Bonjour Navrug,
Merci beaucoup pour vos mots positifs !
Nous sommes heureux d'apprendre que notre produit réponde à vos besoins et que vous soyez satisfait de votre TV Crystal UHD.
Nous vous recommandons de visiter notre site Samsung pour découvrir les nouveautés de cette année: https://www.samsung.com/fr/
Cordialement
Alex, Service clients Samsung
Mymyh78
Product Ratings : 4
(Number of Ratings :9,999)
2024-07-31
koko : 60"
Product Ratings : 4(Number of Ratings :9,999)
Difficile avec la télécommande
pour changer les chaînes et monter le son . Toutes Les applications gratuites .
Bonjour Mymyh78,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis.
Nous regrettons que le produit que vous avez reçu ne vous ait pas entièrement satisfait.
Nous partageons avec vous quelques conseils afin de faire un usage optimal de votre télécommande: https://www.youtube.com/watch?v=q4cdDGfO764&t=2s Sachez aussi que vous pouvez utiliser votre smartphone comme télécommande. Si votre télévision n’est pas encore connectée à SmartThings, suivez les étapes ci-dessous :
Assurez-vous que votre smartphone et votre télévision sont connectés au même réseau Wi-Fi.
Lancez l’application SmartThings sur votre smartphone. Si elle n’est pas déjà installée sur votre téléphone, vous pouvez télécharger l’application SmartThings depuis Google Play ou depuis Apple Store. Si la télévision est automatiquement détectée, une fenêtre pop-up s’affiche. Appuyez sur « Ajouter maintenant » pour connecter votre téléviseur à votre smartphone. Si aucune fenêtre contextuelle n’apparaît, c’est que votre smartphone ne détecte pas automatiquement la télévision. Dans ce cas, appuyez sur l’icône + > Appareil > Ajouter un nouvel appareil > Chercher à proximité (selon la version Android). Ajoutez un appareil via l'application SmartThings Si l’appareil n’apparaît toujours pas dans cette liste, revenez en arrière et lancez une recherche manuelle en utilisant la barre de recherche ou en scannant le QR code situé sur l’appareil. Une fois la télévision détectée, un code PIN s’affiche sur son écran. Saisissez ce code dans l’application SmartThings pour autoriser la connexion entre votre smartphone et le téléviseur. Votre smartphone est désormais connecté à votre télévision et peut être utilisé comme télécommande. Les commandes pour éteindre et allumer la TV, pour accéder aux chaînes et pour régler le volume sont les mêmes que celles d’une télécommande universelle. Vous avez également accès au mode Mute (mettre la TV en mode Muet/Silencieux), au Menu de votre télévision, au Guide TV et à la fonction Retour. Appuyez sur l’icône « Plus d’Options » pour accéder à d’autres paramètres.
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Cordialement
Alex, Service clients Samsung
Meta27
Product Ratings : 4
(Number of Ratings :9,999)
2024-12-11
koko : 60"
Product Ratings : 4(Number of Ratings :9,999)
[Cet avis a été recueilli en réponse à une offre.] Nous ne sommes pas déçu de la TV, seulement de sa télécommande, pas du tout pratique pour changer les chaînes.
Bonjour Lili66,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous appréciiez notre TV Crystal UHD ! Nous espérons que votre expérience avec ce dernier continuera à vous apporter satisfaction.
N'hésitez pas à visiter notre site Samsung pour découvrir les nouveautés de cette année: https://www.samsung.com/fr/
Nous espérons vous revoir très prochainement !
Cordialement
Camille, Service clients Samsung
416V
Product Ratings : 4
(Number of Ratings :9,999)
2025-06-12
koko : 60"
Product Ratings : 4(Number of Ratings :9,999)
[Cet avis a été recueilli en réponse à une offre.] Fluide , interface claire et facile à configurer,juste un peu de mal à installer les pieds de la tv.
Bonjour Lou91,
Merci beaucoup d'avoir choisi un produit Samsung !
Nous sommes ravis que notre TV Crystal UHD réponde à vos attentes!
Votre recommandation est très appréciée.
Visitez notre site Samsung pour découvrir les dernières nouveautés de cette année: https://www.samsung.com/fr/
Nous espérons vous revoir très prochainement !
Cordialement
Alex, Service clients Samsung
Dins
Product Ratings : 4
(Number of Ratings :9,999)
2025-03-12
koko : 60"
Product Ratings : 4(Number of Ratings :9,999)
Très bonne télé, vite prise en main, seul petit dommage c'est que defois elle s'allume toute seul
Bonjour Dins,
Nous vous exprimons toute notre gratitude pour le partage de votre avis !
Pour assurer le bon fonctionnement de votre téléviseur, nous vous conseillons de mettre à jour régulièrement son logiciel. Voici une vidéo qui vous expliquera comment faire : https://www.youtube.com/watch?v=5bWGpg5GCmo
Si votre TV Crystal UHD s'allume et s'éteint tout seul, vous trouverez ci-dessous quelques conseils pour résoudre ce problème :
- Consulter les journaux des événements :
Accédez au Menu et sélectionnez Assistance. Cliquez sur « À propos de cette TV » et parcourez les journaux des événements.
- Déconnecter les appareils périphériques :
Débranchez votre télévision du secteur. Déconnectez votre télévision de tous les réseaux Wi-Fi. Débranchez tous les appareils HDMI, y compris les consoles de jeux et ordinateurs. Attendez plusieurs minutes puis rebranchez la télévision sur le secteur. Allumez votre télévision et rebranchez progressivement vos appareils, un à un.
- Vérifier les branchements du boîtier One Connect : Assurez-vous que le câble One Connect est correctement relié au port One Connect situé à l’arrière de votre TV et au boîtier One Connect, que le câble d'alimentation est correctement branché au boîtier One Connect et à une prise de courant qui fonctionne et que tous les appareils externes sont correctement branchés à la boîte One Connect.
- Mettre à jour le logiciel de votre Smart TV
- Désactiver les paramètres de l’Éco Solution
- Réinitialiser votre télévision
Si ces conseils ne résolvent pas le problème, nous vous recommandons de contacter notre service clientèle sur https://www.samsung.com/fr/support/contact afin que nous puissions examiner plus en détail votre situation et trouver une solution adaptée.
Retrouvez les nouveautés de l'année sur notre site Samsung : https://www.samsung.com/fr/
Cordialement
Charlie, Service clients Samsung
Joric123
Product Ratings : 4
(Number of Ratings :9,999)
2024-07-30
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Product Ratings : 4(Number of Ratings :9,999)
[Cet avis a été recueilli en réponse à une offre.] Bon téléviseur, avec un bon rapport qualité prix, seul bémol un système d'exploitation un peu lent.
Bonjour Jayna,
Merci pour votre retour. Nous regrettons le dysfonctionnement que vous avez rencontré avec notre TV Crystal UHD. Nous souhaitons vous apporter notre assistance pour surmonter les difficultés spécifiques que vous avez rencontrées. Nous comprenons que votre expérience n'ait pas été conforme à vos attentes. La satisfaction de nos clients est une priorité, et nous sommes conscients de la situation frustrante que cela peut engendrer.
Nous vous encourageons à entrer en contact avec l'un de nos collaborateurs, qui sera en mesure de trouver une solution adaptée à votre situation. Vous pouvez les joindre via le lien suivant : https://www.samsung.com/fr/support/contact/
Cordialement
Camille, Service clients Samsung
AF56270
Product Ratings : 5
(Number of Ratings :9,999)
2024-08-07
koko : 60"
Product Ratings : 5(Number of Ratings :9,999)
Très bonne qualité de l image.
Prise en main un peu compliquée avec l interface avec ma free box
Bonjour AF56270,
Votre satisfaction est notre priorité, nous regrettons de ne pas avoir pu atteindre cet objectif.
Pour trouver une solution adaptée à votre situation, nous vous invitons à contacter l’un de nos collaborateurs : https://www.samsung.com/fr/support/contact
Cordialement
Alex, Service clients Samsung
Jo 427
Product Ratings : 5
(Number of Ratings :9,999)
2025-10-29
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Product Ratings : 5(Number of Ratings :9,999)
Mon téléviseur Samsung est super. Je le recommande tous ceux qui envisagent d’acheter une télé.
Bonjour Jo 427,
Merci beaucoup pour votre retour positif! Votre recommandation est très appréciée.
N'hésitez pas à faire un tour sur notre site Samsung pour voir les nouveautés de l'année: https://www.samsung.com/fr/
Nous espérons vous revoir très prochainement !
Cordialement
Charlie, Service clients Samsung
René83
Product Ratings : 5
(Number of Ratings :9,999)
2025-06-14
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Product Ratings : 5(Number of Ratings :9,999)
La Téléviseur est facile à installer et à utiliser. Le Son est très bien et l'image également.
Bonjour René83,
Merci pour le partage de votre avis !
Nous sommes ravis de savoir que votre TV Crystal UHD vous apporte entière satisfaction.
N'hésitez pas à faire un tour sur notre site Samsung pour voir les nouveautés de l'année : https://www.samsung.com/fr/
Cordialement
Alex, Service clients Samsung
Crisdelab
Product Ratings : 4
(Number of Ratings :9,999)
2024-10-09
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Product Ratings : 4(Number of Ratings :9,999)
Le souci principal est la télécommande qui manque de fonctionnalités et convivialité… dommage
Bonjour Crisdelab,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis.
Nous regrettons que le produit que vous avez reçu ne vous ait pas entièrement satisfait.
Nous partageons avec vous quelques conseils afin de faire un usage optimal de votre télécommande: https://www.youtube.com/watch?v=q4cdDGfO764&t=2s .
Sachez aussi que vous pouvez utiliser votre smartphone comme télécommande. Si votre télévision n’est pas encore connectée à SmartThings, suivez les étapes ci-dessous :
Assurez-vous que votre smartphone et votre télévision sont connectés au même réseau Wi-Fi.
Lancez l’application SmartThings sur votre smartphone. Si elle n’est pas déjà installée sur votre téléphone, vous pouvez télécharger l’application SmartThings depuis Google Play ou depuis Apple Store. Si la télévision est automatiquement détectée, une fenêtre pop-up s’affiche. Appuyez sur « Ajouter maintenant » pour connecter votre téléviseur à votre smartphone. Si aucune fenêtre contextuelle n’apparaît, c’est que votre smartphone ne détecte pas automatiquement la télévision. Dans ce cas, appuyez sur l’icône + > Appareil > Ajouter un nouvel appareil > Chercher à proximité (selon la version Android). Ajoutez un appareil via l'application SmartThings Si l’appareil n’apparaît toujours pas dans cette liste, revenez en arrière et lancez une recherche manuelle en utilisant la barre de recherche ou en scannant le QR code situé sur l’appareil. Une fois la télévision détectée, un code PIN s’affiche sur son écran. Saisissez ce code dans l’application SmartThings pour autoriser la connexion entre votre smartphone et le téléviseur. Votre smartphone est désormais connecté à votre télévision et peut être utilisé comme télécommande. Les commandes pour éteindre et allumer la TV, pour accéder aux chaînes et pour régler le volume sont les mêmes que celles d’une télécommande universelle. Vous avez également accès au mode Mute (mettre la TV en mode Muet/Silencieux), au Menu de votre télévision, au Guide TV et à la fonction Retour. Appuyez sur l’icône « Plus d’Options » pour accéder à d’autres paramètres.
Découvrez les nouveautés de l'année sur notre site Samsung : https://www.samsung.com/fr/
Cordialement
Alex, Service clients Samsung
Mgxodx
Product Ratings : 5
(Number of Ratings :9,999)
2024-11-06
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Product Ratings : 5(Number of Ratings :9,999)
Taille ideal pour moi , une belle image et son correct .
Très plate donc prend peu de place
Bonjour Mgxodx,
Merci beaucoup d'avoir choisi un produit Samsung !
Nous sommes heureux de constater votre entière satisfaction à l'égard de notre TV Crystal UHD !
Visitez notre site Samsung pour découvrir les dernières nouveautés de cette année : https://www.samsung.com/fr/
Cordialement
Alex, Service clients Samsung
Padre7122002
Product Ratings : 4
(Number of Ratings :9,999)
2024-08-23
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Product Ratings : 4(Number of Ratings :9,999)
Très maniable, net avec beaucoup d'options. Toutefois, elle est assez petite pour mon salon
Bonjour Padre7122002,
Merci pour le partage de votre avis !
Nous sommes ravis que notre produit réponde à vos attentes !
Découvrez les nouveautés de l'année sur notre site Samsung : https://www.samsung.com/fr/
Cordialement
Alex, Service clients Samsung
Karim9275
Product Ratings : 5
(Number of Ratings :9,999)
2024-11-27
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Product Ratings : 5(Number of Ratings :9,999)
Excellente qualité d'image, prise en main rapide et facile, je ne regrette pas mon choix.
Bonjour Karim9275,
Nous sommes ravis que notre TV Crystal UHD vous apporte entière satisfaction, merci pour votre retour !
Nous vous recommandons de visiter notre site Samsung pour découvrir les nouveautés de cette année: https://www.samsung.com/fr/
Cordialement
Charlie, Service clients Samsung
yannos du coin
Product Ratings : 5
(Number of Ratings :9,999)
2025-06-06
koko : 60"
Product Ratings : 5(Number of Ratings :9,999)
[Cet avis a été recueilli en réponse à une offre.] Belle image, ayant déjà des produits Samsung les réglages ne me posent pas de problème.
Bonjour Patrick13140,
Votre soutien et vos retours positifs sont essentiels pour nous, merci infiniment !
Nous partageons avec vous quelques conseils afin de faire un usage optimal de votre télécommande: https://www.youtube.com/watch?v=q4cdDGfO764&t=2s .
Sachez aussi que vous pouvez utiliser votre smartphone comme télécommande. Si votre télévision n’est pas encore connectée à SmartThings, suivez les étapes ci-dessous :
Assurez-vous que votre smartphone et votre télévision sont connectés au même réseau Wi-Fi.
Lancez l’application SmartThings sur votre smartphone. Si elle n’est pas déjà installée sur votre téléphone, vous pouvez télécharger l’application SmartThings depuis Google Play ou depuis Apple Store. Si la télévision est automatiquement détectée, une fenêtre pop-up s’affiche. Appuyez sur « Ajouter maintenant » pour connecter votre téléviseur à votre smartphone. Si aucune fenêtre contextuelle n’apparaît, c’est que votre smartphone ne détecte pas automatiquement la télévision. Dans ce cas, appuyez sur l’icône + > Appareil > Ajouter un nouvel appareil > Chercher à proximité (selon la version Android). Ajoutez un appareil via l'application SmartThings Si l’appareil n’apparaît toujours pas dans cette liste, revenez en arrière et lancez une recherche manuelle en utilisant la barre de recherche ou en scannant le QR code situé sur l’appareil. Une fois la télévision détectée, un code PIN s’affiche sur son écran. Saisissez ce code dans l’application SmartThings pour autoriser la connexion entre votre smartphone et le téléviseur. Votre smartphone est désormais connecté à votre télévision et peut être utilisé comme télécommande. Les commandes pour éteindre et allumer la TV, pour accéder aux chaînes et pour régler le volume sont les mêmes que celles d’une télécommande universelle. Vous avez également accès au mode Mute (mettre la TV en mode Muet/Silencieux), au Menu de votre télévision, au Guide TV et à la fonction Retour. Appuyez sur l’icône « Plus d’Options » pour accéder à d’autres paramètres.
Découvrez les nouveautés de l'année sur notre site Samsung : https://www.samsung.com/fr/
Cordialement
Alex, Service clients Samsung
Stephaneder79
Product Ratings : 5
(Number of Ratings :9,999)
2025-05-21
koko : 60"
Product Ratings : 5(Number of Ratings :9,999)
Super produit SAMSUNG est pour moi ce qu il ce fait de mieux en terme de technologie
Bonjour Stephaneder79,
Nous sommes comblés de savoir que vous appréciez notre TV Crystal UHD, merci beaucoup !
Visitez notre site Samsung pour découvrir les dernières nouveautés de cette année : https://www.samsung.com/fr/
Nous espérons vous revoir très prochainement !
Cordialement
Alex, Service clients Samsung
jnmllt35
Product Ratings : 5
(Number of Ratings :9,999)
2025-04-11
koko : 60"
Product Ratings : 5(Number of Ratings :9,999)
Qualité de l'image et du son. Nombreux services intégrés. Facilité de prise en main.
Bonjour jnmllt35,
Votre avis positif sur notre TV Crystal UHD est une véritable source d'inspiration pour toute notre équipe ! Nous sommes ravis de contribuer à rendre votre expérience exceptionnelle.
Visitez notre site Samsung pour découvrir les dernières nouveautés de cette année : https://www.samsung.com/fr/
Nous espérons vous revoir très prochainement !
Cordialement
Alex, Service clients Samsung
Benjamin_11
Product Ratings : 5
(Number of Ratings :9,999)
2025-06-25
koko : 60"
Product Ratings : 5(Number of Ratings :9,999)
Bord fin, belle qualité d’image, très bonne qualité son, télécommande ergonomique
Bonjour Benjamin_11,
Merci pour le partage de votre avis !
Nous sommes heureux de constater votre entière satisfaction à l'égard de notre TV Crystal UHD !
N'hésitez pas à faire un tour sur notre site Samsung pour voir les nouveautés de l'année : https://www.samsung.com/fr/
Cordialement
Alex, Service clients Samsung
Sebi24
Product Ratings : 5
(Number of Ratings :9,999)
2024-10-02
koko : 60"
Product Ratings : 5(Number of Ratings :9,999)
Qualité exceptionnelle, couplé à une barre de son par Bluetooth, immersion assuré
Bonjour Sebi24,
Votre satisfaction est notre plus grande récompense, merci pour votre retour concernant notre TV Crystal UHD !
N'oubliez pas de profiter des dernières nouveautés de cette année en vous connectant sur notre site Samsung : https://www.samsung.com/fr/
Cordialement
Sasha, Service clients Samsung
Sophie 85690
Product Ratings : 3
(Number of Ratings :9,999)
2024-07-31
koko : 60"
Product Ratings : 3(Number of Ratings :9,999)
Il a été nécessaire d’appeler Samsung pour le connecter notamment pour Canal plus
Bonjour Sophie 85690,
Nous avons le plaisir de vous informer que l’application Canal+ est désormais disponible sur toutes les Smart TV Samsung, y compris celle de votre modèle de TV. Pour procéder au téléchargement, veuillez vous rendre dans la barre de recherche du menu de votre téléviseur. Il vous suffit ensuite de rechercher l’application "CANAL+" à l’aide de la recherche textuelle ou vocale, puis de suivre les instructions qui s’affichent à l’écran.
Cordialement
Alex, Service clients Samsung
Samsungin vastaus:
2024-08-02
Service clients Samsung
Bonjour Sophie 85690,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été aussi satisfaisante que nous l'aurions souhaité.
Le groupe Canal Plus, éditeur des Applications Canal+ et OCS, n’a pas déployé à date ces deux Applications sur les téléviseurs de la gamme 2024.
Nous n’avons aucune information sur la date de publication de ces applications. Nous sommes conscients des désagréments engendrés et nous vous invitons à contacter le Service Clients CANAL+ qui pourra vous aider à trouver une solution technique pour continuer à bénéficier de leurs services.
N'hésitez pas à visiter notre site Samsung pour découvrir les nouveautés de cette année: https://www.samsung.com/fr/
Cordialement
Charlie, Service clients Samsung
Thalou
Product Ratings : 5
(Number of Ratings :9,999)
2025-06-03
koko : 60"
Product Ratings : 5(Number of Ratings :9,999)
[Cet avis a été recueilli en réponse à une offre.] Magnifique!
Les images sont impeccables.
Installation et mise à jour intuitives
Bonjour Stefon,
Nous sommes ravis que vous ayez choisi un produit Samsung !
Votre satisfaction est une source de motivation pour toute notre équipe.
Visitez notre site Samsung pour découvrir les dernières nouveautés de cette année : https://www.samsung.com/fr/
Nous espérons vous revoir très prochainement !
Cordialement
Alex, Service clients Samsung
SYLVIANNERaphael
Product Ratings : 5
(Number of Ratings :9,999)
2025-03-05
koko : 60"
Product Ratings : 5(Number of Ratings :9,999)
[Cet avis a été recueilli en réponse à une offre.] Le design. Un bon son et la clarté de L'appareil..je recommande le TV Crystal
Näitä arvosteluja hallitsee Bazaarvoice, ja ne vastaavat Bazaarvoicen Authenticity Policy -aitouskäytäntöä, jota tukevat petostentorjuntatekniikka ja ihmisten tekemät analyysit. Lisätietoja osoitteessa
Valitse korvaava tuoteIlmoita laitteesi malli ja kunto Trade-in-ohjelmaan.
02
Saat alennuksen suoraanVaihdosta saamasi alennus vähennetään suoraan uuden tuotteen oston yhteydessä edellyttäen, että antamasi tiedot vaihtotuotteen kunnosta pitävät paikkansa.
03
Smart SwitchKun saat uuden Samsung-tuotteesi, voit käyttää Smart Switch -sovellusta siirtääksesi vanhan laitteesi tiedot helposti uudelle.
04
Palauta korvaava tuoteViimeinen vaihe on lähettää vaihtotuote meille käyttäen lähetyspakkausta ja osoitetarraa, jotka lähetämme sinulle erikseen.
Kaikki kerralla
Now you get innovative smartphone with right tariff plan.
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Buy your phone along with an inclusive monthly network plan and pay monthly*
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Valitse uusi Samsung Galaxy -laite ja hyväksytty laite, jonka haluat antaa vaihdossa.
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Arvon määrittely
Vastaa muutamaan yksinkertaiseen kysymykseen vaihdossa antamasi laitteen arvioidun vaihtoarvon määrittelemiseksi.
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Lähetä vaihdossa antamasi laite
Kun olet tehnyt tilauksesi, saat sähköpostitse lähetysohjeet ja lähetysetiketin, josta on postikulut maksettu. Noudata ohjeita huolella ja käytä vaihtolaitteen lähetykseen ennalta maksettua lähetysetikettiä, jonka sait sähköpostitse tehtyäsi tilauksen.
04
Vaihdossa annetun laitteen kunnon vahvistus
Once we have received your trade-in device, its condition will be verified and its final trade-in value will be determined. If the final trade-in value differs from the estimated trade-in value, you will be contacted via email. Your trade-in credit, if applicable, will be sent to you by cheque.
Saat lähetyspakkauksen, jonka postimaksu on maksettu etukäteen, jotta voit lähettää vanhan laitteesi turvallisesti meille. Varmista, että lähetät vanhan laitteesi meille seitsemän päivän kuluessa uuden laitteesi vastaanottamisesta. Jos et lähetä vanhaa puhelinta tämän ajan kuluessa, sinun täytyy palauttaa uusi laitteesi meille tai maksaa uuden laitteen oston yhteydessä saamasi alennus. Varmista, että otat varmuuskopiot valokuvista, tiedostoista ja muista tiedoista, jotka ole tallentanut vanhalle puhelimellesi. Poista SIM-kortti ja muistikortti ennen kuin lähetät vanhan puhelimesi meille. *Samsung Electronics Nordic käsittelee henkilötietoja, jotka täytät kun haluat hyödyntää Trade in:iä (esim. IMEI-numero). Lue lisää täältä
Anna IMEI-koodi (jos laitteella on vain Wi-Fi-yhteys, anna sarjanumero)
Löydä IMEI-koodi
Saat IMEI-koodin ja sarjanumeron selville painamalla puhelimellasi #06#. Tieto voi löytyä myös laitteessa tai pakkauksessa olevasta tarrasta.
Anna IMEI-numero*
Väärin
Oikein
Jokin on vialla
Emme tunnistaneet laitteesi mallia antamiesi tietojen perusteella. Kokeile jotakin seuraavista vaihtoehdoista:
Saat lähetyspakkauksen, jonka postimaksu on maksettu etukäteen, jotta voit lähettää vanhan laitteesi turvallisesti meille. Varmista, että lähetät vanhan laitteesi meille seitsemän päivän kuluessa uuden laitteesi vastaanottamisesta. Jos et lähetä vanhaa puhelinta tämän ajan kuluessa, sinun täytyy palauttaa uusi laitteesi meille tai maksaa uuden laitteen oston yhteydessä saamasi alennus. Varmista, että otat varmuuskopiot valokuvista, tiedostoista ja muista tiedoista, jotka ole tallentanut vanhalle puhelimellesi. Poista SIM-kortti ja muistikortti ennen kuin lähetät vanhan puhelimesi meille. *Samsung Electronics Nordic käsittelee henkilötietoja, jotka täytät kun haluat hyödyntää Trade in:iä (esim. IMEI-numero). Lue lisää täältä
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Vaihtoalennus
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Tarkista ehdot
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Get the latest TV every 3 years. Purchase a new qualifying TV through the Upgrade Program and sell the old TV back to us for a guaranteed residual value. {1}
Upgrade after 3 years and let us purchase the old TV back from you to a guaranteed resisdual value
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Keep the TV and end the program
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Demands and needs
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Mitä vakuutus kattaa?
Mitä ei korvata
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