{{priceAnchor.priceWrapper.info.monthlyPriceText}}
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Simulation de financement avec la reprise de votre Galaxy S22 128Go Grade A estimé à 200€ et d’un bonus reprise de 150€.<br/>Offre de financement sans frais. Sous réserve d’acceptation du dossier par ONEY. Vous disposez d'un délai de rétractation. Voir conditions du paiement en plusieurs fois ONEY <a href="https://www.samsung.com/fr/estore/static/link_terms_and_conditions_of_sale/" target="_blank" title="Open in a new window">ici</a>.
Le « prix fréquent » désigne le prix le plus fréquemment affiché (à minima 30 jours) sur le site Samsung.com au cours des 90 derniers jours. Information présentée à des fins de comparaison, ne constitue pas une annonce de réduction de prix.
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• Bénéficiez de plusieurs modes de livraison possibles. • Retour possible dans les 14 jours • Gagnez des points Rewards sur chaque commande • Garantie 2 ans et extension de garantie jusqu'à 5 ans
La technologie PurColor permet d'augmenter le nombre de couleurs visibles pour proposer un rendu d'image plus détaillé et plus réaliste.
4K Upscaling*
Vos contenus préférés en 4K
L'upscaling 4K vous offre une expérience visuelle améliorée en 4K pour tous vos contenus.
Smart TV Tizen
Améliorez votre divertissement grâce à Tizen
Tirez le meilleur parti de votre téléviseur avec les derniers services et applications sur l'OS Tizen. Profitez de chaînes de télévision gratuites en direct et de milliers de films avec Samsung TV Plus, et de jeux en streaming au sein du Gaming Hub. Vous pouvez même gérer vos activités quotidiennes avec Daily+ et contrôler vos appareils intelligents depuis votre téléviseur avec SmartThings - tout cela en préservant votre vie privée grâce à Knox Security.
Q-Symphony
En parfaite harmonie
La technologie Q-Symphony synchronise tous les haut-parleurs du téléviseur avec les haut-parleurs de la barre de son Q-Series, Ils fonctionnent simultanément pour un meilleur effet de son surround.
Qualité d'Image
The Samsung Crystal UHD Processor 4K chip is on display in the middle amidst many colorful plates and ornaments.1
Processeur Crystal 4K
Puissance et performance
Le processeur puissant traite les images de manière optimale en optimisant le taux de contraste et en maîtrisant les niveaux de luminosité.1
Contrast Enhancer
Plus de profondeur et de couleurs
La fonction Contrast Enhancer permet à chaque image de paraître plus naturelle et incroyablement détaillée.
Cette technologie d'image innovante analyse les zones de chaque image et ajuste dynamiquement le contraste, ce qui permet d'améliorer la sensation de profondeur et de couleurs.
HDR
Plus de contrastes et plus de détails
La technologie HDR (High Dynamic Range) optimise chaque image et permet de rendre chaque détail visible quel que soit le niveau de luminosité.
Made for France
Made for France
Des offres et contenus sur-mesure pour la France
Rendez-vous sur l’application Samsung Promotion disponible directement sur votre Smart TV et retrouver l’ensemble des avantages exclusifs du moment. Des offres d’essai gratuits, des réductions, il y en a pour tous les goûts ! Profitez-en pour découvrir la richesse de contenus disponibles dans votre 2
Applications TV de votre opérateur télécom
Faites l’expérience de la simplicité
En exclusivité et grâce aux applications TV intégrées de votre opérateur télécom dans votre Smart TV, vivez une expérience simplifiée sans box TV et sans câbles. En Live ou en Replay, accédez directement à vos contenus préférés sur un ou plusieurs écrans.
3
Samsung TV Plus
Le meilleur de la TV. Gratuitement.
Accédez à plus de 200 chaines et de milliers de films et séries à la demande, sans frais.
4
Gaming
Gaming Hub
Tout le gaming en un seul endroit
Le Gaming Hub est la nouvelle plateforme de découverte de jeux en streaming, qui allie le meilleur des caractéristiques techniques du téléviseur et de ses fonctionnalités Smart afin de proposer aux gamers une expérience optimale.5
Motion Xcelerator
Des images fluides, nettes et précises
Profitez d'une expérience de jeu optimale grâce à la technologie Motion Xcelereator qui optimise en temps réel la fluidité de chaque image.
Two screens with the Auto Low Latency Mode On and Off during gameplay. As jump is pushed on the controller, the character on the screen with the feature On jumps faster than it does on the screen with the feature Off.6
Mode jeu auto sans latence (ALLM)*
Une expérience de jeu plus rapide, plus fluide et sans latence
L'ALLM (Auto Low Latency Mode) ou Mode Jeu Auto permet au TV de basculer automatiquement dans des réglages propices au meilleur temps de réponse. Très partique pour bénéficier d'une réactivité sans faille.6
SmartThings™
Hub SmartThings™ intégré
Connectez vos appareils à votre téléviseur
Grâce au Hub SmartThings™ intégré à votre téléviseur, vous pouvez connecter et contrôler en toute transparence des appareils compatibles avec les normes Matter et HCA, sans avoir besoin d'un appareil supplémentaire.7
3D Map View
Votre téléviseur comme centre de contrôle de votre maison et de vos appareils connectés
Gérez mieux votre maison en surveillant et en contrôlant intuitivement vos appareils électroménagers et vos appareils connectés à partir d'une carte en 3D de votre maison.
8
Samsung Daily +
Gérer vos activités quotidiennes simplement grâce à l'interface Tizen de Samsung
Grâce à l'écosystème ouvert d'applications Tizen de Samsung, Daily+ vous permet de gérer facilement vos activités quotidiennes et votre mode de vie depuis votre téléviseur. Daily+ comprend des applications et des services tels que SmartThings™ et Workspace.9
Son
Image illustrant la technologie OTS Lite avec le téléviseur et une animation sur les sorties sonores
OTS Lite
Un son immersif et réaliste
Avec la technologie OTS, le son se déplace de manière dynamique suivant le mouvement des objets à l'écran grâce aux haut-parleurs placés autour du téléviseur.
Image illustrant la technologie de son adaptatif avec un evenement sportif et un son qui change avec le match10
Adaptive Sound
Pour une meilleur immersion
La technologie Adaptive Sound analyse en temps réel le contenu audio de chaque scène pour optimiser le son et l'immersion.10
Design
Design fin et épuré
Laissez place à l'image
Affirmez votre style ! Avec ses 3 côtés sans bord, le téléviseur Crystal UHD arbore un design minimaliste et élégant. Ses bords sont tellement fins que vous allez rester entièrement immergé dans votre contenu. Installez vous et profitez !
Réglez votre téléviseur sans contraintes spatiales
Bénéficiez d'une expérience visuelle optimale en réglant facilement la hauteur et la largeur du support de votre téléviseur. Un design idéal pour placer votre barre de son en dessous votre téléviseur.11
Sécurisé par Samsung Knox
Protégez votre vie privée avec Knox
Verrouillez vos données, vos codes PIN ou mots de passe grâce à notre solution de sécurité à plusieurs niveaux. Bénéficiez de mises à jour régulières qui renforcent votre téléviseur, le protégeant ainsi des potentielles attaques.12
Mode éco avec IA
Contrôlez votre consommation d'énergie avec SmartThings
Grâce à l'application SmartThings et au nouveau mode éco intelligent, vous pouvez à présent piloter votre consommation d'énergie. L'intelligence artificielle ajuste automatiquement la luminosité du téléviseur en fonction de votre environnement afin de contrôler sa consommation.13
Complétez votre expérience sonore
Ajoutez une barre de son pour profitez d'une expérience ultime.
Cet téléviseur Samsung offre une excellente qualité d'image et de son, une large gamme de fonctionnalités et d'applications intelligentes, ainsi qu'une installation facile
Certains clients ont rencontré des problèmes avec la fonctionnalité limitée de la télécommande, les performances de l'interface utilisateur et la connectivité
La qualité générale et le rapport qualité-prix ont généralement été satisfaisants, bien que quelques-uns aient signalé des problèmes de durabilité
Généré par l'IA à partir des avis de consommateurs, qui peuvent inclure des avis récompensés.
Photos et vidéos des clients
Filtres
Le tri par pertinence affiche les meilleurs avis en premier. Nous prenons en compte différents critères tels que les votes utiles, les derniers avis, les photos et d'autres caractéristiques que les lecteurs recherchent dans leurs avis.
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238 Avis
JRay
Product Ratings : 4
(Number of Ratings :9,999)
24/04/2026
Product Ratings : 4(Number of Ratings :9,999)
Image parfaite et même vraiment parfaite pour les rares diffusions en 4k, on croirait voir les images en relief !
Le son est bon,j'ai cependant ajouter une barre de son + un caisson de basses Samsung pour les films, ce qui est vraiment un +.
Un reproche : la RAM disponible mériterait d'être au moins doublée, ou alors la gestion du vidage améliorée car assez souvent, les applis la sature et la télécommande devient alors inopérante, il faut alors le faire manuellemnt par un appui long sur le bouton Marche/Arrêt ou débrancher l'alimentation de la TV..
Sinon, c'est une bonne TV avec beaucoup de possibiltés dans ses fonctions "Smart", presque trop pour mon usage personnel.
Bonjour JRay,
Merci de partager vos impressions sur notre TV Crystal UHD. Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Pour assurer le bon fonctionnement de votre téléviseur, nous vous conseillons de mettre à jour régulièrement son logiciel. Voici une vidéo qui vous expliquera comment faire: https://www.youtube.com/watch?v=5bWGpg5GCmo
Si le problème persiste, nous vous invitons à contacter l’un de nos collaborateurs afin de trouver une solution adaptée à votre situation: https://www.samsung.com/fr/support/contact .
Nous restons à votre disposition.
Cordialement
Alex, Service clients Samsung
Phil du 24
Product Ratings : 4
(Number of Ratings :9,999)
11/06/2025
Product Ratings : 4(Number of Ratings :9,999)
Cette TV est vraiment superbe. Image au top, son également. J’aurais aimé avec sur la télécommande le fameux " micro " pour faire des recherches facilement et rapidement. Dommage, surtout que dans le menu de la recherche TV, le paramètre existe et on te demande même de’utiliser le micro télécommande 🤔
Bonjour Phil du 24,
Nous notons vos remarques sur les fonctionnalités de notre produit. Nous regrettons que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction.
Pour trouver une solution adaptée à votre situation, nous vous invitons à contacter l’un de nos collaborateurs : https://www.samsung.com/fr/support/contact
Découvrez également les conseils de notre communauté Samsung sur le fonctionnement de votre produit sur : https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/
Cordialement
Charlie, Service clients Samsung
Lakiesha
Product Ratings : 5
(Number of Ratings :9,999)
24/10/2024
taille : 75"
Product Ratings : 5(Number of Ratings :9,999)
La qualité de l'image est très bien, en terme de fonctionnalités, vraiment on peut passer d'une application à une autre sans problème, très facile à manipuler. Peut être configurée selon ses choix.
Les enfants se régalent
Bonjour Lakiesha,
Merci beaucoup pour vos mots positifs !
Nous sommes heureux d'apprendre que notre TV Crystal UHD réponde à vos besoins et que vous soyez satisfait de votre appareil.
N'hésitez pas à visiter notre site Samsung pour découvrir les nouveautés de cette année: https://www.samsung.com/fr/
Cordialement
Alex, Service clients Samsung
Esnault
Product Ratings : 2
(Number of Ratings :9,999)
13/12/2025
Product Ratings : 2(Number of Ratings :9,999)
Bonne écran , belle image bonne taille mais parfois l écran ne s allume pas correctement il faut la débrancher pour le menu de la télé s affiche au démarrage le fait souvent
Bonjour Esnault,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis.
Nous comprenons que vous ayez rencontré un dysfonctionnement avec notre TV Crystal UHD et nous en sommes navrés.
Pour assurer le bon fonctionnement de votre téléviseur, nous vous conseillons de mettre à jour régulièrement son logiciel. Voici une vidéo qui vous expliquera comment faire: https://www.youtube.com/watch?v=5bWGpg5GCmo
Si le problème persiste, nous vous invitons à contacter l’un de nos collaborateurs afin de trouver une solution adaptée à votre situation: https://www.samsung.com/fr/support/contact .
Nous restons à votre disposition.
Cordialement
Alex, Service clients Samsung
Deldel
Product Ratings : 5
(Number of Ratings :9,999)
22/05/2025
Product Ratings : 5(Number of Ratings :9,999)
À l’image de Samsung ! Un produit de qualité qui répond à toutes nos attentes ! L’ia permet de baisser la luminosité le soir ou de l’augmenter en journée ! Je recommande.
Bonjour Deldel,
Merci beaucoup ! Nous sommes ravis que vous appréciiez notre TV Crystal UHD !
Votre recommandation est très appréciée.
N'hésitez pas à visiter notre site Samsung pour découvrir les nouveautés de cette année: https://www.samsung.com/fr/
Cordialement
Alex, Service clients Samsung
Lolodenoailles
Product Ratings : 5
(Number of Ratings :9,999)
03/05/2025
Product Ratings : 5(Number of Ratings :9,999)
Configuration rapide avec un smartphone
Connection d une barre de son lg sans problème
Manques quelques réglages quand même mais apres c est plus cher
Bonjour Lolodenoailles,
Merci beaucoup d'avoir choisi un produit Samsung !
Nous sommes ravis de constater que vous êtes entièrement satisfait de votre TV Crystal UHD.
N'hésitez pas à visiter notre site Samsung pour découvrir les nouveautés de cette année: https://www.samsung.com/fr/
Cordialement
Alex, Service clients Samsung
Clarouche
Product Ratings : 5
(Number of Ratings :9,999)
03/06/2025
Product Ratings : 5(Number of Ratings :9,999)
Cette télé est juste exceptionnel, le son, l’image tout est impeccable je suis vraiment contente
Bonjour Clarouche,
Votre avis positif sur notre TV Crystal UHD est une véritable source d'inspiration pour toute notre équipe ! Nous sommes ravis de contribuer à rendre votre expérience exceptionnelle.
Nous vous recommandons de visiter notre site Samsung pour découvrir les nouveautés de cette année: https://www.samsung.com/fr/
Cordialement
Charlie, Service clients Samsung
Benjamin_11
Product Ratings : 5
(Number of Ratings :9,999)
25/06/2025
Product Ratings : 5(Number of Ratings :9,999)
Bord fin, belle qualité d’image, très bonne qualité son, télécommande ergonomique
Bonjour Benjamin_11,
Merci pour le partage de votre avis !
Nous sommes heureux de constater votre entière satisfaction à l'égard de notre TV Crystal UHD !
N'hésitez pas à faire un tour sur notre site Samsung pour voir les nouveautés de l'année : https://www.samsung.com/fr/
Cordialement
Alex, Service clients Samsung
Elxx
Avis sponsorisé
Récompensé pour cet avis, mais l'opinion reste honnête et objective.
Product Ratings : 5
(Number of Ratings :9,999)
24/05/2025
Product Ratings : 5(Number of Ratings :9,999)
Très belle télé, arrivée en bonne et du forme sans égratignure ni rayures
Bonjour zamzam006,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que vous appréciiez notre TV Crystal UHD !
N'hésitez pas à faire un tour sur notre site Samsung pour voir les nouveautés de l'année : https://www.samsung.com/fr/
Nous espérons vous revoir très prochainement !
Cordialement
Alex, Service clients Samsung
Appareil performant et facile d'utilisation, la qualité du son pourrait être améliorée. L'image est correcte.
Les options d'affichage sont suffisantes, les menus bien détaillés.
Bonjour Sebgoss,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis
Nous prenons chaque commentaire au sérieux dans notre engagement constant envers l'amélioration.
Nous regrettons que le produit que vous avez reçu ne vous ait pas entièrement satisfait.
Vous pouvez paramétrer le son de votre TV Crystal UHD en suivant nos recommandations :
- Appuyez sur la touche Menu de votre télécommande. Sélectionnez Paramètres > Son > Sortie son > Haut-parleur TV. Dans cette même rubrique, vous trouverez Mode Son. Activez le mode souhaité adapté à votre environnement sonore. Par exemple, Amplifier pour mieux entendre les dialogues.
Pour ajuster et personnaliser le son, sélectionnez Paramètres Expert. Optimisez la Balance de son. Ou utilisez l'Égaliseur pour régler les différentes bandes de fréquences.
Le téléviseur prend également en charge le mode HDMI. Il s'agit du canal de retour son amélioré. Cela garantit une meilleure qualité audio si vous connectez une barre de son ou un récepteur AV. Vous pouvez également régler le Format de sortie audio numérique. Choisissez entre Auto et PCM. Avec l'option Retard de la sortie audio numérique, vous pouvez régler le décalage son-image. Cette manipulation n'est possible que si vous utilisez la sortie audio HDMI ou SPDIF. Activez le Volume automatique pour conserver le même volume lorsque vous changez de chaîne. Si le son émis par votre téléviseur lorsque vous cliquez sur Menu vous dérange, désactivez le Retour Son. Si vous souhaitez rétablir tous les paramètres sonores par défaut, sélectionnez Réinitialiser Son.
Découvrez également les conseils de notre communauté Samsung sur le fonctionnement de votre produit sur : https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/
Si le problème persiste, nous vous invitons à contacter l’un de nos collaborateurs afin de trouver une solution adaptée à votre situation : https://www.samsung.com/fr/support/contact .
Cordialement
Charlie, Service clients Samsung
tiziana
Product Ratings : 1
(Number of Ratings :9,999)
16/10/2024
Product Ratings : 1(Number of Ratings :9,999)
J’ai recu ma télé cassé le 12 septembre depuis malgré les nombreux appels j’attends toujours que quelqu’un vienne chercher la télé cassé pour m’en livrer une nouvelle..
Bon produit, l’image et le son sont satisfaisants. Le gros changement vient de la taille de l’écran qui donne la sensation d’être immergé dans les films.
Bonjour Krystof29,
Un grand merci pour votre avis positif sur notre TV Crystal UHD ! Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfait(e) de votre expérience. Votre soutien est très apprécié.
Visitez notre site Samsung pour découvrir les dernières nouveautés de cette année : https://www.samsung.com/fr/
Alex, Service clients Samsung
Jwerem
Avis sponsorisé
Récompensé pour cet avis, mais l'opinion reste honnête et objective.
Product Ratings : 5
(Number of Ratings :9,999)
22/05/2025
Product Ratings : 5(Number of Ratings :9,999)
Au top . Image magnifique. Game hub terrible . Plus besoin de console ni ordinateur pour gamer.
Je conseil clairement .
Bonjour Lou91,
Merci beaucoup d'avoir choisi un produit Samsung !
Nous sommes ravis que notre TV Crystal UHD réponde à vos attentes!
Votre recommandation est très appréciée.
Visitez notre site Samsung pour découvrir les dernières nouveautés de cette année: https://www.samsung.com/fr/
Nous espérons vous revoir très prochainement !
Cordialement
Alex, Service clients Samsung
Jo 427
Product Ratings : 5
(Number of Ratings :9,999)
29/10/2025
Product Ratings : 5(Number of Ratings :9,999)
Mon téléviseur Samsung est super. Je le recommande tous ceux qui envisagent d’acheter une télé.
Bonjour Jo 427,
Merci beaucoup pour votre retour positif! Votre recommandation est très appréciée.
N'hésitez pas à faire un tour sur notre site Samsung pour voir les nouveautés de l'année: https://www.samsung.com/fr/
Nous espérons vous revoir très prochainement !
Cordialement
Charlie, Service clients Samsung
yannos du coin
Avis sponsorisé
Récompensé pour cet avis, mais l'opinion reste honnête et objective.
Product Ratings : 5
(Number of Ratings :9,999)
06/06/2025
Product Ratings : 5(Number of Ratings :9,999)
Belle image, ayant déjà des produits Samsung les réglages ne me posent pas de problème.
Bonjour Nassim57,
Nous sommes touchés par vos mots positifs, merci pour votre confiance en notre TV Crystal UHD !
Nous vous recommandons de visiter notre site Samsung pour découvrir les nouveautés de cette année: https://www.samsung.com/fr/
Cordialement
Alex, Service clients Samsung
Lolo21000
Avis sponsorisé
Récompensé pour cet avis, mais l'opinion reste honnête et objective.
Product Ratings : 4
(Number of Ratings :9,999)
20/05/2025
Product Ratings : 4(Number of Ratings :9,999)
Cette télé à une très belle image, vraiment très agréable à regarder.
Bonjour Craquinette,
Merci pour le partage de votre avis !
Nous sommes ravis de constater que vous êtes entièrement satisfait de votre TV Crystal UHD.
Nous vous recommandons de visiter notre site Samsung pour découvrir les nouveautés de cette année: https://www.samsung.com/fr/
Cordialement
Alex, Service clients Samsung
Gabe20
Product Ratings : 1
(Number of Ratings :9,999)
19/03/2025
Product Ratings : 1(Number of Ratings :9,999)
Tele reconditionnee en fonction de marche qui marche male
Bonjour Gabe20,
Nous comprenons que vous ayez rencontré un dysfonctionnement avec notre produit et nous en sommes navrés.
Pour trouver une solution adaptée à votre situation, nous vous invitons à contacter l’un de nos collaborateurs : https://www.samsung.com/fr/support/contact
Cordialement
Alex, Service clients Samsung
Totobjt
Avis sponsorisé
Récompensé pour cet avis, mais l'opinion reste honnête et objective.
Product Ratings : 5
(Number of Ratings :9,999)
23/05/2025
Product Ratings : 5(Number of Ratings :9,999)
Télé très correcte pour son prix, qualité satisfais
Bonjour Chriis,
Nous sommes touchés par vos mots positifs, merci pour votre confiance en notre produit !
Connectez-vous sur notre site pour profiter de nos dernières offres et complétez votre écosystème Samsung : https://www.samsung.com/fr/
Cordialement
Charlie, Service clients Samsung
Bonjour Adil31,
Nous vous exprimons toute notre gratitude pour le partage de votre avis !
Nous sommes ravis de savoir que votre TV Crystal UHD vous apporte entière satisfaction.
Nous vous recommandons de visiter notre site pour découvrir les dernières nouveautés et compléter votre écosystème Samsung : https://www.samsung.com/fr/
Cordialement
Charlie, Service clients Samsung
Evadguez16
Avis sponsorisé
Récompensé pour cet avis, mais l'opinion reste honnête et objective.
Bonjour Micka35,
Merci beaucoup d'avoir choisi un produit Samsung !
Nous partageons avec vous quelques conseils afin de faire un usage optimal de votre télécommande: https://www.youtube.com/watch?v=q4cdDGfO764&t=2s .
Sachez aussi que vous pouvez utiliser votre smartphone comme télécommande. Si votre télévision n’est pas encore connectée à SmartThings, suivez les étapes ci-dessous :
Assurez-vous que votre smartphone et votre télévision sont connectés au même réseau Wi-Fi.
Lancez l’application SmartThings sur votre smartphone. Si elle n’est pas déjà installée sur votre téléphone, vous pouvez télécharger l’application SmartThings depuis Google Play ou depuis Apple Store. Si la télévision est automatiquement détectée, une fenêtre pop-up s’affiche. Appuyez sur « Ajouter maintenant » pour connecter votre téléviseur à votre smartphone. Si aucune fenêtre contextuelle n’apparaît, c’est que votre smartphone ne détecte pas automatiquement la télévision. Dans ce cas, appuyez sur l’icône + > Appareil > Ajouter un nouvel appareil > Chercher à proximité (selon la version Android). Ajoutez un appareil via l'application SmartThings Si l’appareil n’apparaît toujours pas dans cette liste, revenez en arrière et lancez une recherche manuelle en utilisant la barre de recherche ou en scannant le QR code situé sur l’appareil. Une fois la télévision détectée, un code PIN s’affiche sur son écran. Saisissez ce code dans l’application SmartThings pour autoriser la connexion entre votre smartphone et le téléviseur. Votre smartphone est désormais connecté à votre télévision et peut être utilisé comme télécommande. Les commandes pour éteindre et allumer la TV, pour accéder aux chaînes et pour régler le volume sont les mêmes que celles d’une télécommande universelle. Vous avez également accès au mode Mute (mettre la TV en mode Muet/Silencieux), au Menu de votre télévision, au Guide TV et à la fonction Retour. Appuyez sur l’icône « Plus d’Options » pour accéder à d’autres paramètres.
Visitez notre site pour découvrir les dernières nouveautés et complétez votre écosystème Samsung : https://www.samsung.com/fr/
Cordialement
Charlie, Service clients Samsung
Bonjour Dada mams0169,
Nous sommes touchés par vos mots positifs, merci pour votre confiance en notre produit !
N'hésitez pas à faire un tour sur notre site pour profitez de nos dernières offres et complétez votre écosystème Samsung : https://www.samsung.com/fr/offer/promo/offres-d-ete/
Cordialement
Charlie, Service clients Samsung
Bonjour Sy2293,
Votre satisfaction est notre plus grande récompense, merci pour votre retour !
Visitez notre site pour découvrir les dernières nouveautés et complétez votre écosystème Samsung : https://www.samsung.com/fr/
Nous espérons vous revoir très prochainement !
Cordialement
Charlie, Service clients Samsung
Bonjour Charlu,
Nous sommes enchantés de constater votre satisfaction à l'égard de notre TV Crystal UHD, merci !
N'hésitez pas à visiter notre site Samsung pour découvrir les nouveautés de cette année: https://www.samsung.com/fr/
Cordialement
Charlie, Service clients Samsung
William pro
Avis sponsorisé
Récompensé pour cet avis, mais l'opinion reste honnête et objective.
Bonjour Bandito,
Merci d'avoir partagé votre avis !
Nous sommes enchantés de constater votre satisfaction à l'égard de notre TV Crystal UHD !
Nous vous recommandons de visiter notre site Samsung pour découvrir les nouveautés de cette année: https://www.samsung.com/fr/
Cordialement
Alex, Service clients Samsung
Rojely38
Avis sponsorisé
Récompensé pour cet avis, mais l'opinion reste honnête et objective.
Bonjour,
La télé est superbe, simple d’installation, d’initialisation et d’utilisation. Une qualité au top et des services très très qualitatifs. En revanche je suis un peu déçu de ne pas trouver Canal+ dans les applis ce qui m’oblige à utiliser la AirPlay de mon téléphone (très énergivore).
Et c’est là le quouac. Le transfert est long et lorsque que je change d’épisode le son disparait, je suis donc obligé de couper le AirPlay et recommencer la démarche. Cela le fait essentiellement sur Canal+ mais aussi sur YouTube plus occasionnellement.
Bonjour Halfcru,
Nous avons le plaisir de vous informer que l’application Canal+ peut désormais être téléchargée sur toutes les Smart TV Samsung, y compris la vôtre. Pour ce faire, accédez à la barre de recherche de votre téléviseur, tapez "CANAL+" ou effectuez une recherche vocale, puis suivez les instructions qui apparaîtront à l'écran.
Cordialement
Charlie, Service clients Samsung
Réponse de Samsung :
14/11/2024
Service clients Samsung
Bonjour Halfcru,
Merci d'avoir partagé votre point de vue sur notre TV Crystal UHD. Nous tenons à vous assurer que vos commentaires ont été pris en compte dans notre démarche d'amélioration continue.
Effectivement, le groupe Canal Plus, éditeur des Applications Canal+ et OCS, n’a pas déployé à date ces deux Applications sur les téléviseurs de la gamme 2024.
Nous n’avons aucune information sur la date de publication de ces applications. Nous sommes conscients des désagréments engendrés et nous vous invitons à contacter le Service Clients CANAL+ qui pourra vous aider à trouver une solution technique pour continuer à bénéficier de leurs services.
Si vous avez d'autres commentaires, des questions ou si vous souhaitez partager davantage sur votre expérience, n'hésitez pas à nous en faire part. https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/
Nous vous recommandons également de visiter notre site Samsung pour découvrir les nouveautés de cette année: https://www.samsung.com/fr/
Cordialement
Sasha, Service clients Samsung
Keyradin
Product Ratings : 5
(Number of Ratings :9,999)
23/10/2024
Product Ratings : 5(Number of Ratings :9,999)
Alors, que dire. Deja, 55", c'est grand. Ensuite, elle a une super qualité vidéo et propose les app de streaming habituelle mais ce qui l'a rendue indispensable? Ses apps autres que télé
Je suis un gamer pc avec un vieuuux pc (genre il date de 2010, lol) et cette télé propose toutes les apps de cloud gaming pour pouvoir jouer directement.
Plus besoin d'acheter un pc, j'ai juste lié ma manette et c'était parti. J'ai pu me remettre aux jeux sans etre obligé de réinvestir dans tout le matos et ça, c'est cool
Bonjour Keyradin,
Samsung vous remercie d'avoir partagé votre avis si complet et détaillé. Votre satisfaction est la plus grande récompense pour nous.
Nous vous recommandons de visiter notre site pour découvrir les dernières nouveautés et compléter votre écosystème Samsung : https://www.samsung.com/fr/
Cordialement
Alex, Service clients Samsung
Patricia18350
Product Ratings : 4
(Number of Ratings :9,999)
13/11/2024
Product Ratings : 4(Number of Ratings :9,999)
L'image est de qualité et les couleurs sont superbes .petit bémol, pas de branchement 2 fiches ou peritel (et oui nous , on a encore un magnétoscope pour nos vhs)
Bonjour Patricia18350,
Merci d'avoir partagé votre avis. Votre satisfaction est notre priorité, nous regrettons de ne pas avoir pu atteindre cet objectif.
Effectivement, depuis l’arrivée des écrans plats, l’HDMI a remplacé la prise péritel car elle permet de transporter l’audio/vidéo avec une définition supérieure, c'est pour cette raison que nos téléviseurs ne disposent plus de cette prise.
Découvrez les conseils de notre communauté Samsung sur le fonctionnement de votre produit sur : https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/
Cordialement
Camille, Service clients Samsung
MAHA
Product Ratings : 3
(Number of Ratings :9,999)
03/01/2025
taille : 85"
Product Ratings : 3(Number of Ratings :9,999)
La pantalla es muy gorda, los biseles son de plástico y se ven de baja calidad... el sistema operativo es muy poco intuitivo, no entiendo porque diablos no le pusoeron google tv... y lo peor de todo es que el control remoto no tiene micrófono por lo que toda busqueda que hagas en las apps de streaming tendrás que hacerlo manualmente escribiendo letra por letra... terrible una tv de ese precio y características no incluya un control remoto cob microfono...
Hola,
Muchas gracias por compartir tu experiencia. Tus comentarios los tenemos muy en cuenta y nos ayudan a seguir mejorando.
Si necesitas ayuda, puedes escribir a nuestro equipo de soporte técnico a través de chat o WhatsApp en el siguiente enlace: https://www.samsung.com/es/support/contact/#contactinfo
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Product Ratings : 4
(Number of Ratings :9,999)
17/12/2025
taille : 85"
Product Ratings : 4(Number of Ratings :9,999)
En general estoy satisfecho con la calidad del televisor, se ve y se oye muy bien, pero no le doy 5 estrellas porque el mando a distancia no tiene números y es muy complicado para cambiar de canal.
Se supone que cambiar de canal tiene que ser algo fácil , no complicado.
De hecho estoy buscando ahora mismo un mando con números que sea compatible con este televisor, si algún empleado de samsung quiere responder le quedaría muy agradecido.
Saludos.
J ai une application pour regarde la télé qui était preinstallee et siinne fonctionne pas . L écran se bloque.
Je ne trouve pas dans les menus la possibilité de désinstaller pour réinstaller . Heureusement je peuxx caster avec mon téléphone pour regardé la télé. Ce n’est pas normal . La télécommande est sommaire juste un bouton Acceuil le volume et plus et moins pour les chaînes . Pas de pavé numérique pour les chaînes . C est très sommaire
Utile?
Qualité
Product Ratings : 3(Number of Ratings :9,999)
Design
Product Ratings : 4(Number of Ratings :9,999)
Prise en main
Product Ratings : 1(Number of Ratings :9,999)
Réponse de Samsung :
06/09/2024
Service clients Samsung
Bonjour Stef 8375,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été aussi satisfaisante que nous l'aurions souhaité.
Nous souhaitons vous apporter notre assistance pour surmonter les difficultés spécifiques que vous avez rencontrées.
Pour assurer le bon fonctionnement de votre téléviseur, nous vous conseillons de mettre à jour régulièrement son logiciel. Voici une vidéo qui vous expliquera comment faire : https://www.youtube.com/watch?v=5bWGpg5GCmo
Nous partageons avec vous quelques conseils afin de faire un usage optimal de votre télécommande: https://www.youtube.com/watch?v=q4cdDGfO764&t=2s Sachez aussi que vous pouvez utiliser votre smartphone comme télécommande. Si votre télévision n’est pas encore connectée à SmartThings, suivez les étapes ci-dessous :
Assurez-vous que votre smartphone et votre télévision sont connectés au même réseau Wi-Fi.
Lancez l’application SmartThings sur votre smartphone. Si elle n’est pas déjà installée sur votre téléphone, vous pouvez télécharger l’application SmartThings depuis Google Play ou depuis Apple Store. Si la télévision est automatiquement détectée, une fenêtre pop-up s’affiche. Appuyez sur « Ajouter maintenant » pour connecter votre téléviseur à votre smartphone. Si aucune fenêtre contextuelle n’apparaît, c’est que votre smartphone ne détecte pas automatiquement la télévision. Dans ce cas, appuyez sur l’icône + > Appareil > Ajouter un nouvel appareil > Chercher à proximité (selon la version Android). Ajoutez un appareil via l'application SmartThings Si l’appareil n’apparaît toujours pas dans cette liste, revenez en arrière et lancez une recherche manuelle en utilisant la barre de recherche ou en scannant le QR code situé sur l’appareil. Une fois la télévision détectée, un code PIN s’affiche sur son écran. Saisissez ce code dans l’application SmartThings pour autoriser la connexion entre votre smartphone et le téléviseur. Votre smartphone est désormais connecté à votre télévision et peut être utilisé comme télécommande. Les commandes pour éteindre et allumer la TV, pour accéder aux chaînes et pour régler le volume sont les mêmes que celles d’une télécommande universelle. Vous avez également accès au mode Mute (mettre la TV en mode Muet/Silencieux), au Menu de votre télévision, au Guide TV et à la fonction Retour. Appuyez sur l’icône « Plus d’Options » pour accéder à d’autres paramètres.
Retrouvez également des conseils de notre communauté Samsung sur le fonctionnement de votre produit sur : https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/
Cordialement
Alex, Service clients Samsung
Tvcnnect
Product Ratings : 1
(Number of Ratings :9,999)
17/11/2024
Product Ratings : 1(Number of Ratings :9,999)
J ai acheter ce tv samsung pour capter les programmes en wifi et je n y arrive pas
La tv reconnaît bien le réseau wifi et après ne prends pas le mot de passe de Gmail donc je n ai pas acces à la tnt et mon canal+ mon opérateur est sfr
Bonjour Tvcnnect,
Nous avons le plaisir de vous informer que l’application Canal+ est désormais disponible sur toutes les Smart TV Samsung, y compris celle de votre modèle de TV. Pour procéder au téléchargement, veuillez vous rendre dans la barre de recherche du menu de votre téléviseur. Il vous suffit ensuite de rechercher l’application "CANAL+" à l’aide de la recherche textuelle ou vocale, puis de suivre les instructions qui s’affichent à l’écran.
Cordialement
Charlie, Service clients Samsung
Réponse de Samsung :
18/11/2024
Service clients Samsung
Bonjour Tvcnnect,
Nous regrettons le dysfonctionnement que vous avez rencontré avec notre TV Crystal UHD. Nous souhaitons vous apporter notre assistance pour surmonter les difficultés spécifiques que vous avez rencontrées.
Pour trouver une solution adaptée à votre situation, nous vous invitons à contacter l’un de nos collaborateurs : https://www.samsung.com/fr/support/contact
Cordialement
Alex, Service clients Samsung
Alexzecat
Product Ratings : 4
(Number of Ratings :9,999)
26/09/2024
Product Ratings : 4(Number of Ratings :9,999)
Je n’ai pas mis 4 étoiles car je trouve cette télévision trop connectée.
L’écran d’accueil est trop fouilli et il y a trop d’application.
Je voulais juste une télévision.
La télécommande n’est pas intuitive du tout! J’ai la quarantaine et je me suis sentie dépassée.
Dommage car j’aime beaucoup la qualité de l’image. Mais je ne la recommanderai pas pour des personnes âgées
Bonjour Alexzecat,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis et avons pris note des difficultés que vous avez rencontrées avec votre TV Crystal UHD.
Pour vous faciliter l'utilisation, nous vous conseillons de consulter notre manuel à partir de la page 254, rubrique "Guide d'accessibilité" : https://downloadcenter.samsung.com/content/UM/202405/20240515141633001/BN81-25561C-300_EUG_ROPDVBEUD_EU_FRA_240507.0.pdf
En espérant avoir pu vous apporter une réponse satisfaisante,
Camille, Service clients Samsung
Je47
Product Ratings : 4
(Number of Ratings :9,999)
22/06/2025
Product Ratings : 4(Number of Ratings :9,999)
L'appareil par lui même est très bien . Mais le suivi dans le magasin est passable. C'est peut-être dû à mon âge et au fait que la numérotation a été chamboulé, j'ai demandé de l'aide sans résultat Je me contente donc de se j'ai jusqu'à ce que que quelqu'un m'aide a remette les chaines dans l'ordre avec des explications simples a la porté d'une personne âgée
Bonjour Je47,
Nous notons vos remarques sur les fonctionnalités de notre produit. Nous regrettons que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction.
Pour organiser vos chaînes, nous vous recommandons de créer une liste de chaînes favorites.
Pour cela, suivez les étapes suivantes : TV en direct > Liste des chaînes > Modifier les chaînes
Appuyez sur le bouton de direction gauche de la télécommande pour sélectionner la liste Favoris souhaitée. Ensuite, appuyez sur le bouton de direction droit pour sélectionner Ajouter des chaînes. Sélectionnez la chaîne souhaitée dans la liste à l'écran. Appuyez sur Ajouter pour ajouter la chaîne sélectionnée à la liste Favoris. Sélectionnez Favoris 1 - Favoris 5 sur l'écran Modifier les chaînes.
Afin de vous aider dans la prise en main de votre TV Crystal UHD, nous partageons avec vous le lien vers le guide de l'utilisateur disponible sur : https://downloadcenter.samsung.com/content/UM/202504/20250412072157001/BN81-25561C-720_EUG_ROPDVBEUD_EU_FRA_250327.0.pdf
Découvrez également les conseils de notre communauté Samsung sur le fonctionnement de votre produit sur : https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/
Cordialement
Alex, Service clients Samsung
Jess67150
Product Ratings : 5
(Number of Ratings :9,999)
10/11/2025
Product Ratings : 5(Number of Ratings :9,999)
Excellente télévision pour un rapport qualité prix tres intéressant.
Bonne connectivité dans l'ensemble, applications d'origine installées tel que free tv permet d'avoir les chanines sans antenne une bonne connexion wifi est requise pour avoir un temps de réponse idéal sans lags.
Légère et stable avecles pieds livrés avec le téléviseur.
Bonjour Jess67150,
Merci beaucoup! Nous sommes ravis que vous appréciiez notre TV Crystal UHD!
Nous vous recommandons de visiter notre site Samsung pour découvrir les nouveautés de cette année: https://www.samsung.com/fr/
Cordialement
Charlie, Service clients Samsung
Alich
Product Ratings : 3
(Number of Ratings :9,999)
13/12/2024
taille : 85"
Product Ratings : 3(Number of Ratings :9,999)
[Denne anmeldelsen ble samlet inn som en del av en kampanje.] Rask og bra stort sett, men noe mørkt bilde. Er også litt upresis om man har lukket TV-en i en app, for så å skru den på, så er det ikke alltid at app’en funkerer uten å resette app’en, men det er ingen logisk måte å gjøre det på uten å starte opp en ny app for så å gå inn på app’en du hadde tenkt til.
Avis sponsorisé
Récompensé pour cet avis, mais l'opinion reste honnête et objective.
Product Ratings : 4
(Number of Ratings :9,999)
25/09/2024
Product Ratings : 4(Number of Ratings :9,999)
J'ai acheté ma TV, la qualité d'image m'a étonnée car elle est vraiment très belle. Par contre, avec la télécommande, c'est un peu long à réagir et j'ai déjà du redémarrer (débrancher pour rebrancher 15 secondes après) pour que certaines applications marchent mais j'en suis très contente
Depuis que j’ai ma télévision lorsque que j’utilise ma console un clic métallique est émis de la télévision lors de la montée en température et ensuite de la baisse.
Le service après vente me dit de ne pas m’en inquiéter et après cela on me dit que je dois faire des modifications.
Bonjour Anduril,
Votre satisfaction est notre priorité, nous regrettons de ne pas avoir pu atteindre cet objectif.
Certains téléviseurs sont équipés d'un boîtier One Connect qui vous permet de brancher vos appareils externes tels que les consoles de jeux et les lecteurs DVD sur le boîtier plutôt qu'à l'arrière de votre TV. Si c’est le cas, assurez-vous que :
- Le câble One Connect est correctement relié au port One Connect situé à l’arrière de votre TV et au boîtier One Connect.
- Le câble d'alimentation est correctement branché au boîtier One Connect et à une prise de courant qui fonctionne.
- Tous les appareils externes sont correctement branchés à la boîte One Connect.
Si vous connectez votre smart TV à d’autres sources pour jouer ou pour regarder des films, vous pouvez également adapter l’affichage selon ce que vous faites :
Si vous jouez à la console :
Vous pouvez activer le Mode Jeu pour optimiser les paramètres de votre téléviseur lorsque vous jouez à des jeux vidéo sur console. Pour cela, allez dans Paramètres > Général > Gestionnaire de périphériques externes > Paramètres du Mode Jeu.
Si vous utilisez un lecteur externe UHD :
Optimiser l’affichage de l’image en allant dans Paramètres > Général > Gestionnaire de périphériques externes > HDIM UHD Color.
Si ces conseils ne résolvent pas le problème, nous vous recommandons de contacter notre service clientèle sur https://www.samsung.com/fr/support/contact afin que nous puissions examiner plus en détail votre situation et trouver une solution adaptée.
Cordialement
Alex, Service clients Samsung
Pukette
Product Ratings : 5
(Number of Ratings :9,999)
16/06/2025
Product Ratings : 5(Number of Ratings :9,999)
Prix très attractif. Un peu énergivore, mais n'étant pas aficionados de la télé 24h/24, elle est parfaite. Les couleurs sont jolies, le son vraiment pas mal pour ce prix-là. Une entrée de gamme bien réussie au total. Une smart TV fluide et ergonomique, facile à prendre en main.
Bonjour Pukette,
Merci beaucoup d'avoir choisi un produit Samsung !
Votre retour d'expérience est une mine d'or pour nous. Nous vous remercions d'avoir apporté autant de précisions.
Nous vous recommandons de visiter notre site pour découvrir les dernières nouveautés et compléter votre écosystème Samsung : https://www.samsung.com/fr/
Cordialement
Alex, Service clients Samsung
poupinois
Product Ratings : 5
(Number of Ratings :9,999)
01/01/2025
Product Ratings : 5(Number of Ratings :9,999)
appareil téléviseur bon fonctionnement , mais un problème car je suis mal entendante et je ne peux brancher mes écouteurs sur le poste , la place n' est pas prévue , car mon appareil d' écoute est sans fil mais le branchement est une tige longue petite et ronde
Bonjour poupinois,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis.
Nous regrettons que le produit que vous avez reçu ne vous ait pas entièrement satisfait.
Nous vous encourageons à entrer en contact avec l'un de nos collaborateurs, qui sera en mesure de trouver une solution adaptée à votre situation. Vous pouvez les joindre via le lien suivant : https://www.samsung.com/fr/support/contact/
Cordialement
Alex, Service clients Samsung
Véronique Audano
Product Ratings : 1
(Number of Ratings :9,999)
18/09/2024
taille : 85"
Product Ratings : 1(Number of Ratings :9,999)
Télévision livré le 29 août 2024 implose le 31 !!
Parcours du combattants pour arriver à avoir une réponse du SAV le 17 septembre venu d un transporteur pour vous renvoyer le fameux téléviseur... bien évidemment aucun contact avec Samsung bref une honte !!!!!
Utile?
Qualité
Product Ratings : 1(Number of Ratings :9,999)
Design
Product Ratings : 1(Number of Ratings :9,999)
Prise en main
Product Ratings : 1(Number of Ratings :9,999)
Nougga
Product Ratings : 4
(Number of Ratings :9,999)
18/06/2025
Product Ratings : 4(Number of Ratings :9,999)
L' image est vraiment nette et plaisent a regarder. Dynamique. Le hub gaming est vraiment super pour jouer au Xbox game pass cloud sans console ni pc. Petit bémol l'application Mycanal peine parfois et cela nécessite un redémarrage hors tension du téléviseur.
Bonjour Nougga,
Merci beaucoup d'avoir choisi un produit Samsung !
Nous sommes ravis que vous appréciiez notre TV Crystal UHD !
Pour assurer le bon fonctionnement de votre téléviseur, nous vous conseillons de mettre à jour régulièrement son logiciel. Voici une vidéo qui vous expliquera comment faire : https://www.youtube.com/watch?v=5bWGpg5GCmo
Si le problème persiste, nous vous invitons à contacter l’un de nos collaborateurs afin de trouver une solution adaptée à votre situation : https://www.samsung.com/fr/support/contact .
Visitez notre site Samsung pour découvrir les dernières nouveautés de cette année : https://www.samsung.com/fr/
Cordialement
Alex, Service clients Samsung
Mae Mae
Avis sponsorisé
Récompensé pour cet avis, mais l'opinion reste honnête et objective.
Product Ratings : 4
(Number of Ratings :9,999)
01/04/2025
Product Ratings : 4(Number of Ratings :9,999)
Cela fait un petit mois que nous l avons ..
Et pour l instant c est les gars qui en profite le plus ..
Le seul bémol 😌.
C est la télécommande il n' y a plus les chiffres....🤔😤
Il faut chercher et ça m agace au plus au point. ...
Sinon rien a dire 👌
Avis sponsorisé
Récompensé pour cet avis, mais l'opinion reste honnête et objective.
Product Ratings : 2
(Number of Ratings :9,999)
01/01/2025
Product Ratings : 2(Number of Ratings :9,999)
Très difficile d'utilisation ce n'est pas du tout intuitif. De plus vous ne pouvez pas installer canal+ sur la télé l'application est introuvable et vous ne pouvez pas également chromecaster et depuis votre téléphone. Et cela bien sûr il ne vous le dise pas.
Très bonne qualité image
Télécommande pas pratique aucun numéro pour mettre une chaîne obligé de passer par un menu et taper la chaîne ça fonctionne une fois sur deux
Pas de prise jack pour brancher un ampli
Même pas l'application canal sur la télévision
Bonjour Victorialfs,
Nous avons le plaisir de vous informer que l’application Canal+ peut désormais être téléchargée sur toutes les Smart TV Samsung, y compris la vôtre. Pour ce faire, accédez à la barre de recherche de votre téléviseur, tapez "CANAL+" ou effectuez une recherche vocale, puis suivez les instructions qui apparaîtront à l'écran.
Cordialement
Alex, Service clients Samsung
Réponse de Samsung :
17/10/2024
Service clients Samsung
Bonjour Victorialfs,
Merci pour votre retour concernant notre TV Crystal UHD. Nous tenons à vous assurer que vos commentaires ont été pris en compte dans notre démarche d'amélioration continue.
Nous vous invitons à consulter notre mode d'emploi afin de vous faciliter l'utilisation de votre télécommande, rubrique <>, page 22 : https://downloadcenter.samsung.com/content/UM/202405/20240515163526001/BN81-25561C-300_EUG_ROPDVBEUD_EU_FRA_240507.0.pdf
Sachez également que votre téléviseur possède une sortie audio optique, vous pouvez la transformer en sortie audio mini jack. Il faudra que vous branchiez un convertisseur DAC “Optique-Jack” numérique relié par câble optique à cette sortie “DIGITAL AUDIO OUT(OPTICAL)” du téléviseur. Ce convertisseur DAC se présente sous la forme d’un boîtier équipé de sorties Jack sur lesquelles on peut brancher un câble Jack.
Enfin, le groupe Canal Plus, éditeur des Applications Canal+ et OCS, n’a pas déployé à date ces deux Applications sur les téléviseurs de la gamme 2024.
Nous n’avons aucune information sur la date de publication de ces applications. Nous sommes conscients des désagréments engendrés et nous vous invitons à contacter le Service Clients CANAL+ qui pourra vous aider à trouver une solution technique pour continuer à bénéficier de leurs services.
Si ces conseils ne résolvent pas le problème, nous vous recommandons de contacter notre service clientèle sur https://www.samsung.com/fr/support/contact afin que nous puissions examiner plus en détail votre situation et trouver une solution adaptée.
Nous sommes déterminés à nous améliorer et espérons avoir l'opportunité de vous fournir une expérience plus positive à l'avenir.
Cordialement
Sasha, Service clients Samsung
Alex10360
Product Ratings : 2
(Number of Ratings :9,999)
11/12/2024
Product Ratings : 2(Number of Ratings :9,999)
Juste avant de souscrire à cette télé j'ai souscrit à un abonnement canal plus. A ma grande surprise Samsung n'est plus compatible avec Canal plus. Je me dois payer un abonnement chaque mois pour rien puisque nous ne pouvons pas avoir accès à canal plus.
Bonjour Alex10360,
Nous sommes ravis de vous annoncer que l’application Canal+ est maintenant disponible sur toutes les Smart TV Samsung, y compris celle que vous possédez ! Pour la télécharger, il vous suffit d’aller dans la barre de recherche de votre téléviseur et de rechercher "CANAL+" – vous pouvez même le faire à l’aide de la commande vocale. Suivez ensuite les instructions à l’écran et le tour est joué !
Cordialement
Charlie, Service clients Samsung
Réponse de Samsung :
11/12/2024
Service clients Samsung
Bonjour Alex10360,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis.
Votre satisfaction est notre priorité, nous regrettons de ne pas avoir pu atteindre cet objectif.
En effet, l’application MyCanal n'est pas disponible sur votre téléviseur mais vous pouvez tout de même diffuser le contenu de votre smartphone dont l’application MyCanal sur votre téléviseur grâce à l’application SmartThings.Pour cela voici ce qu’il faut faire: https://www.samsung.com/fr/support/tv-audio-video/what-is-screen-mirroring-and-how-do-i-use-it-with-my-samsung-tv/
Sachez aussi que le système d’exploitation de votre télévision est Tizen qui est un système d’exploitation récent, c’est pour cela que votre appareil dispose d’un catalogue d'applications qui se remplit de jour en jour. Nous vous recommandons donc de faire régulièrement les mises à jour afin de profiter de toutes les applications disponibles. Pour mettre à jour votre TV Crystal UHD, vous trouverez sur notre page dédiée comment procéder: https://www.samsung.com/fr/support/tv-audio-video/comment-mettre-a-jour-automatiquement-le-micrologiciel-logiciel-de-ma-tv-via-internet/
Connectez-vous sur notre site pour profiter de nos dernières offres et compléter votre écosystème Samsung : https://www.samsung.com/fr/
Cordialement
Alex, Service clients Samsung
hellokittymessos
Product Ratings : 5
(Number of Ratings :9,999)
22/08/2024
Product Ratings : 5(Number of Ratings :9,999)
Télé très facile à installer et à prendre en main avec l'aide d'un smartphone. Accès direct sur la page d'accueil de la télé à toutes les applications et appareils connectés. Télé très simple d'utilisation. Télécommande un peu compliquée pour le son.
Bonjour hellokittymessos,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis.
Nous sommes ravis que notre produit réponde à vos attentes !
Nous partageons avec vous quelques conseils afin de faire un usage optimal de votre télécommande: https://www.youtube.com/watch?v=q4cdDGfO764&t=2s Sachez aussi que vous pouvez utiliser votre smartphone comme télécommande. Si votre télévision n’est pas encore connectée à SmartThings, suivez les étapes ci-dessous :
Assurez-vous que votre smartphone et votre télévision sont connectés au même réseau Wi-Fi.
Lancez l’application SmartThings sur votre smartphone. Si elle n’est pas déjà installée sur votre téléphone, vous pouvez télécharger l’application SmartThings depuis Google Play ou depuis Apple Store. Si la télévision est automatiquement détectée, une fenêtre pop-up s’affiche. Appuyez sur « Ajouter maintenant » pour connecter votre téléviseur à votre smartphone. Si aucune fenêtre contextuelle n’apparaît, c’est que votre smartphone ne détecte pas automatiquement la télévision. Dans ce cas, appuyez sur l’icône + > Appareil > Ajouter un nouvel appareil > Chercher à proximité (selon la version Android). Ajoutez un appareil via l'application SmartThings Si l’appareil n’apparaît toujours pas dans cette liste, revenez en arrière et lancez une recherche manuelle en utilisant la barre de recherche ou en scannant le QR code situé sur l’appareil. Une fois la télévision détectée, un code PIN s’affiche sur son écran. Saisissez ce code dans l’application SmartThings pour autoriser la connexion entre votre smartphone et le téléviseur. Votre smartphone est désormais connecté à votre télévision et peut être utilisé comme télécommande. Les commandes pour éteindre et allumer la TV, pour accéder aux chaînes et pour régler le volume sont les mêmes que celles d’une télécommande universelle. Vous avez également accès au mode Mute (mettre la TV en mode Muet/Silencieux), au Menu de votre télévision, au Guide TV et à la fonction Retour. Appuyez sur l’icône « Plus d’Options » pour accéder à d’autres paramètres.
N'hésitez pas à visiter notre site Samsung pour découvrir les nouveautés de cette année: https://www.samsung.com/fr/
Cordialement
Charlie, Service clients Samsung
poline04
Product Ratings : 2
(Number of Ratings :9,999)
14/08/2024
Product Ratings : 2(Number of Ratings :9,999)
J’avais auparavant un téléviseur Samsung qui a à ce jour 15 ans, et fonctionne encore et fonctionnait très bien avec mon home cinéma, celui-ci, après achat d’un boîtier transformateur arc, Ne fonctionne toujours pas avec mon home cinéma Yamaha
Bonjour,
Merci pour votre fidélité à Samsung et pour avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés à connecter votre nouveau téléviseur avec votre home cinéma.
Nous vous invitons à prendre contact avec l’un de nos collaborateurs qui sera en mesure de trouver une solution adaptée à votre situation : https://www.samsung.com/fr/support/contact/
Cordialement,
Yael, Service Clients Samsung
Gvanhao
Product Ratings : 2
(Number of Ratings :9,999)
01/08/2024
Product Ratings : 2(Number of Ratings :9,999)
La page d'accueil est difficile à comprendre.
La télécommande trop succinte donc peu pratique.
La connectique est très insuffisante : pas d'audio optique, pas de RCA...
Les prises sont trop éloignées du centre Tv, (allonges obligatoires !)
Bonjour Gvanhao,
Votre satisfaction est notre priorité, nous regrettons de ne pas avoir pu atteindre cet objectif.
Nous tenons à vous assurer que vos commentaires ont été pris en compte dans notre démarche d'amélioration continue.
Nous partageons avec vous quelques conseils afin de faire un usage optimal de votre télécommande: https://www.youtube.com/watch?v=q4cdDGfO764&t=2s Sachez aussi que vous pouvez utiliser votre smartphone comme télécommande. Si votre télévision n’est pas encore connectée à SmartThings, suivez les étapes ci-dessous :
Assurez-vous que votre smartphone et votre télévision sont connectés au même réseau Wi-Fi.
Lancez l’application SmartThings sur votre smartphone. Si elle n’est pas déjà installée sur votre téléphone, vous pouvez télécharger l’application SmartThings depuis Google Play ou depuis Apple Store. Si la télévision est automatiquement détectée, une fenêtre pop-up s’affiche. Appuyez sur « Ajouter maintenant » pour connecter votre téléviseur à votre smartphone. Si aucune fenêtre contextuelle n’apparaît, c’est que votre smartphone ne détecte pas automatiquement la télévision. Dans ce cas, appuyez sur l’icône + > Appareil > Ajouter un nouvel appareil > Chercher à proximité (selon la version Android). Ajoutez un appareil via l'application SmartThings Si l’appareil n’apparaît toujours pas dans cette liste, revenez en arrière et lancez une recherche manuelle en utilisant la barre de recherche ou en scannant le QR code situé sur l’appareil. Une fois la télévision détectée, un code PIN s’affiche sur son écran. Saisissez ce code dans l’application SmartThings pour autoriser la connexion entre votre smartphone et le téléviseur. Votre smartphone est désormais connecté à votre télévision et peut être utilisé comme télécommande. Les commandes pour éteindre et allumer la TV, pour accéder aux chaînes et pour régler le volume sont les mêmes que celles d’une télécommande universelle. Vous avez également accès au mode Mute (mettre la TV en mode Muet/Silencieux), au Menu de votre télévision, au Guide TV et à la fonction Retour. Appuyez sur l’icône « Plus d’Options » pour accéder à d’autres paramètres.
Si le problème persiste, nous vous invitons à contacter l’un de nos collaborateurs afin de trouver une solution adaptée à votre situation : https://www.samsung.com/fr/support/contact .
Découvrez les conseils de notre communauté Samsung sur le fonctionnement de votre produit sur : https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/
Cordialement
Charlie, Service clients Samsung
eiger1004
Product Ratings : 4
(Number of Ratings :9,999)
19/03/2025
Product Ratings : 4(Number of Ratings :9,999)
C'est ma cinquième télé Samsung. Je suis déçu de ne pas avoir pu télécharger l'Application "myCanal" et "Oqee". J'avais pu le faire sur les autres dont la dernière fois sur la 85", le téléchargement de "Oqee", il y a moins d'un mois.
Bonjour eiger1004,
Nous avons pris note des difficultés que vous avez rencontrées avec votre TV Crystal UHD.
Pour installer des applications sur votre Smart TV, voici les étapes à suivre :
- Allumer votre téléviseur puis appuyez sur le bouton Smart Hub (icône Maison) de votre télécommande.
- Sélectionnez « Apps » puis l’icône de Recherche
- Écrivez le nom de l’application que vous souhaitez installer
- Sélectionnez l’application, appuyez sur le bouton de sélection pour que l’application soit téléchargée
Nous avons le plaisir de vous informer que l’application Canal+ peut désormais être téléchargée sur toutes les Smart TV Samsung, y compris la vôtre. Pour ce faire, accédez à la barre de recherche de votre téléviseur, tapez "CANAL+" ou effectuez une recherche vocale, puis suivez les instructions qui apparaîtront à l'écran.
Découvrez également les conseils de notre communauté Samsung sur le fonctionnement de votre produit sur : https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/
N'hésitez pas à visiter notre site Samsung pour découvrir les nouveautés de cette année: https://www.samsung.com/fr/
Cordialement
Alex, Service clients Samsung
Audreyyyy
Avis sponsorisé
Récompensé pour cet avis, mais l'opinion reste honnête et objective.
Product Ratings : 4
(Number of Ratings :9,999)
09/04/2025
taille : 75"
Product Ratings : 4(Number of Ratings :9,999)
L'offre à 100€ la télé de cette taille, c'est pile ce qu'il me fallait à ce moment là ! La qualité est top. Juste elle consomme beaucoup (score le plus bas). Mais la smart TV est super pratique et facile à mettre en place.
luminosité vraiment pas terrible, télécommande sommaire sans numérotation donc on doit tout monter ou descendre à la main ! pas de commande vocale Alexa (pourtant TV vendue comme "connectée"). pas tres ergonomique.
déçue
Bonjour Fifizanzibar70,
Merci de partager vos impressions sur notre produit. Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous partageons avec vous quelques conseils afin de faire un usage optimal de votre télécommande: https://www.youtube.com/watch?v=q4cdDGfO764&t=2s .
Si vous souhaitez améliorer la luminosité de l’écran ou la qualité des couleurs, nous vous conseillons de configurer les options suivantes : Rétroéclairage, contraste, luminosité, Netteté, couleurs, teinte (V/R).
Allez dans Appliquer le réglage de l’image > Toutes sources (si vous souhaitez appliquer ces réglages à l’ensemble des sources utilisées). Si vous voulez personnaliser l’affichage selon le périphérique utilisé (console de jeux par exemple), sélectionnez « Source actuelle ».
Une fois l’option sélectionnée, utilisez le bouton directionnel de la télécommande pour déplacer le curseur et l’ajuster selon le réglage souhaité. Appuyez sur le bouton Entrée pour confirmer votre choix.
Si vous disposez d’une Smart TV Samsung - modèle 2018 et ultérieurs, vous pouvez désormais utiliser Amazon Alexa et Google Assistant pour contrôler votre TV.
Pour assurer le bon fonctionnement de votre téléviseur, nous vous conseillons de mettre à jour régulièrement son logiciel. Voici une vidéo qui vous expliquera comment faire : https://www.youtube.com/watch?v=5bWGpg5GCmo
N'hésitez pas à visiter notre site Samsung pour découvrir les nouveautés de cette année: https://www.samsung.com/fr/
Cordialement
Alex, Service clients Samsung
Ufif
Product Ratings : 4
(Number of Ratings :9,999)
31/07/2024
Product Ratings : 4(Number of Ratings :9,999)
Juste minuscule défaut, en navigant dans le menu parfois il y a quelque latence mais cela est normal vue le prix , mais je reste impressionné par la qualité des couleurs et de l’image pour le prix, je recommande à 300%
Bonjour Ufif,
Votre recommandation est une marque de confiance qui nous honore, merci !
Si votre téléviseur présente quelques dysfonctionnements comme l’OS, nous vous conseillons de maintenir le logiciel de votre téléviseur à jour. Le plus simple est de le faire directement sur votre téléviseur : lancez Paramètres > Assistance > Mise à jour du logiciel.
N'hésitez pas à visiter notre site Samsung pour découvrir les nouveautés de cette année: https://www.samsung.com/fr/
Cordialement
Alex, Service clients Samsung
elleauzie
Product Ratings : 3
(Number of Ratings :9,999)
16/10/2024
Product Ratings : 3(Number of Ratings :9,999)
Je trouves la qualité d’image incroyable mais plusieurs bémols requiert des mises à jours, la télécommande est une télécommande LED et non Bluetooth ce qui m’a étonnée et l’appli Canal est introuvable sur le store.
Bonjour elleauzie,
Nous avons le plaisir de vous informer que l’application Canal+ peut désormais être téléchargée sur toutes les Smart TV Samsung, y compris la vôtre. Pour ce faire, accédez à la barre de recherche de votre téléviseur, tapez "CANAL+" ou effectuez une recherche vocale, puis suivez les instructions qui apparaîtront à l'écran.
Cordialement
Charlie, Service clients Samsung
Réponse de Samsung :
17/10/2024
Service clients Samsung
Bonjour elleauzie,
Votre satisfaction est notre priorité, nous regrettons de ne pas avoir pu atteindre cet objectif.
Pour assurer le bon fonctionnement de votre téléviseur, nous vous conseillons de mettre à jour régulièrement son logiciel. Voici une vidéo qui vous expliquera comment faire : https://www.youtube.com/watch?v=5bWGpg5GCmo
En effet, l’application MyCanal n'est pas disponible sur votre téléviseur mais vous pouvez tout de même diffuser le contenu de votre smartphone dont l’application MyCanal sur votre téléviseur grâce à l’application SmartThings.Pour cela voici ce qu’il faut faire: https://www.samsung.com/fr/support/tv-audio-video/what-is-screen-mirroring-and-how-do-i-use-it-with-my-samsung-tv/
Nous partageons avec vous quelques conseils afin de faire un usage optimal de votre télécommande: https://www.youtube.com/watch?v=q4cdDGfO764&t=2s .
Sachez aussi que vous pouvez utiliser votre smartphone comme télécommande. Si votre télévision n’est pas encore connectée à SmartThings, suivez les étapes ci-dessous :
Assurez-vous que votre smartphone et votre télévision sont connectés au même réseau Wi-Fi.
Lancez l’application SmartThings sur votre smartphone. Si elle n’est pas déjà installée sur votre téléphone, vous pouvez télécharger l’application SmartThings depuis Google Play ou depuis Apple Store. Si la télévision est automatiquement détectée, une fenêtre pop-up s’affiche. Appuyez sur « Ajouter maintenant » pour connecter votre téléviseur à votre smartphone. Si aucune fenêtre contextuelle n’apparaît, c’est que votre smartphone ne détecte pas automatiquement la télévision. Dans ce cas, appuyez sur l’icône + > Appareil > Ajouter un nouvel appareil > Chercher à proximité (selon la version Android). Ajoutez un appareil via l'application SmartThings Si l’appareil n’apparaît toujours pas dans cette liste, revenez en arrière et lancez une recherche manuelle en utilisant la barre de recherche ou en scannant le QR code situé sur l’appareil. Une fois la télévision détectée, un code PIN s’affiche sur son écran. Saisissez ce code dans l’application SmartThings pour autoriser la connexion entre votre smartphone et le téléviseur. Votre smartphone est désormais connecté à votre télévision et peut être utilisé comme télécommande. Les commandes pour éteindre et allumer la TV, pour accéder aux chaînes et pour régler le volume sont les mêmes que celles d’une télécommande universelle. Vous avez également accès au mode Mute (mettre la TV en mode Muet/Silencieux), au Menu de votre télévision, au Guide TV et à la fonction Retour. Appuyez sur l’icône « Plus d’Options » pour accéder à d’autres paramètres.
Découvrez les conseils de notre communauté Samsung sur le fonctionnement de votre produit sur : https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/
N'hésitez pas à visiter notre site Samsung pour découvrir les nouveautés de cette année: https://www.samsung.com/fr/
Cordialement
Alex, Service clients Samsung
Franck LEROUX
Product Ratings : 5
(Number of Ratings :9,999)
02/01/2025
Product Ratings : 5(Number of Ratings :9,999)
Je souhaiterais savoir si un jour il existera de moniteur PC avec la même taille que les TV car si je veux jouer à des jeux qui exigent plus de Image par seconde je suis bloqué et donc je joue sur un autre setup.
Bonjour Franck LEROUX,
Merci pour avoir fait le choix d'un produit Samsung !
Nous prenons chaque commentaire au sérieux dans notre engagement constant envers l'amélioration.
Pour toute suggestion sur la manière dont nous pourrions nous améliorer, n'hésitez pas à partager vos idées sur notre communauté : https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/
Nous sommes déterminés à nous améliorer et espérons avoir l'opportunité de vous fournir une expérience plus positive à l'avenir.
Visitez notre site pour découvrir les dernières nouveautés et complétez votre écosystème Samsung : https://www.samsung.com/fr/
Cordialement
Charlie, Service clients Samsung
Bht97480
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Récompensé pour cet avis, mais l'opinion reste honnête et objective.
Product Ratings : 3
(Number of Ratings :9,999)
20/11/2024
Product Ratings : 3(Number of Ratings :9,999)
Les +:
- pleins options sur la smart TV
- la qualité de l’image: les couleurs sont impeccables et rendre bien
Les -:
- le son n’est pas très fort/ de bonne qualité
- la télécommande sans touche, peu pratique
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Récompensé pour cet avis, mais l'opinion reste honnête et objective.
Product Ratings : 3
(Number of Ratings :9,999)
09/10/2024
Product Ratings : 3(Number of Ratings :9,999)
Très belle TV : i belle image, son correct. Connectique insuffisante : pas de prise casque ni de suffisamment de prise HDMI. Prise en main compliquée : il manque une touche « source » sur la élécommande
Écran très agréable. Fonctions pour internet faciles à utiliser. Par contre pas de sortie audio avec prise Jack et il est obligatoire d'ajouter un décodeur Tnt pour capter les chaînes nationales.
Bonjour Dragee56,
Merci d'avoir partagé votre point de vue sur notre produit.
Nous tenons à vous assurer que vos commentaires ont été pris en compte dans notre démarche d'amélioration continue.
N'hésitez pas à faire un tour sur notre site Samsung pour voir les nouveautés de l'année : https://www.samsung.com/fr/
Cordialement
Charlie, Service clients Samsung
michel05400
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Product Ratings : 2
(Number of Ratings :9,999)
31/07/2024
Product Ratings : 2(Number of Ratings :9,999)
Les réglages sont très difficiles. L'image est très sombre quel que soit le mode, et les couleurs sont approximatives.
Je suis très déçu par mon achat car la qualité ne correspond pas au prix.
image très bien mais un meilleur son serait un plus..mais bon ce n´est pas non plus un haut de gamme alors ça reste très correct..par contre la télécommande est nulle et j en ai racheter une
Bonjour Camoens44,
Merci d'avoir partagé votre point de vue sur notre produit. Nous tenons à vous assurer que vos commentaires ont été pris en compte dans notre démarche d'amélioration continue.
Nous partageons avec vous quelques conseils afin de faire un usage optimal de votre télécommande: https://www.youtube.com/watch?v=q4cdDGfO764&t=2s .
Sachez aussi que vous pouvez utiliser votre smartphone comme télécommande. Si votre télévision n’est pas encore connectée à SmartThings, suivez les étapes ci-dessous :
Assurez-vous que votre smartphone et votre télévision sont connectés au même réseau Wi-Fi.
Lancez l’application SmartThings sur votre smartphone. Si elle n’est pas déjà installée sur votre téléphone, vous pouvez télécharger l’application SmartThings depuis Google Play ou depuis Apple Store. Si la télévision est automatiquement détectée, une fenêtre pop-up s’affiche. Appuyez sur « Ajouter maintenant » pour connecter votre téléviseur à votre smartphone. Si aucune fenêtre contextuelle n’apparaît, c’est que votre smartphone ne détecte pas automatiquement la télévision. Dans ce cas, appuyez sur l’icône + > Appareil > Ajouter un nouvel appareil > Chercher à proximité (selon la version Android). Ajoutez un appareil via l'application SmartThings Si l’appareil n’apparaît toujours pas dans cette liste, revenez en arrière et lancez une recherche manuelle en utilisant la barre de recherche ou en scannant le QR code situé sur l’appareil. Une fois la télévision détectée, un code PIN s’affiche sur son écran. Saisissez ce code dans l’application SmartThings pour autoriser la connexion entre votre smartphone et le téléviseur. Votre smartphone est désormais connecté à votre télévision et peut être utilisé comme télécommande. Les commandes pour éteindre et allumer la TV, pour accéder aux chaînes et pour régler le volume sont les mêmes que celles d’une télécommande universelle. Vous avez également accès au mode Mute (mettre la TV en mode Muet/Silencieux), au Menu de votre télévision, au Guide TV et à la fonction Retour. Appuyez sur l’icône « Plus d’Options » pour accéder à d’autres paramètres.
Pour identifier les causes de ce problème de son, vous pouvez utiliser le menu « Diagnostic automatique » et effectuer un test de son. Appuyez sur le bouton Smart Hub (icône Maison) de votre télécommande puis allez dans Paramètres > Assistance > Diagnostic automatique > Lancer le test sonore
Découvrez également les conseils de notre communauté Samsung sur le fonctionnement de votre produit sur : https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/
Cordialement
Charlie, Service clients Samsung
LiseB23
Product Ratings : 4
(Number of Ratings :9,999)
11/03/2025
Product Ratings : 4(Number of Ratings :9,999)
Je trouve le rapport qualité prix parfait. L'image est vraiment top et les applications proposées super.
Seul bémol est l'indisponibilité de Canal+, j'espère que cela va revenir et vite !
Bonjour LiseB23,
Merci beaucoup ! Nous sommes ravis que vous appréciiez notre TV Crystal UHD !
Nous avons le plaisir de vous informer que l’application Canal+ est désormais disponible sur toutes les Smart TV Samsung, y compris celle de votre modèle de TV. Pour procéder au téléchargement, veuillez vous rendre dans la barre de recherche du menu de votre téléviseur. Il vous suffit ensuite de rechercher l’application "CANAL+" à l’aide de la recherche textuelle ou vocale, puis de suivre les instructions qui s’affichent à l’écran.
Visitez notre site pour découvrir les dernières nouveautés et complétez votre écosystème Samsung : https://www.samsung.com/fr/
Cordialement
Charlie, Service clients Samsung
Pasdepseudo2375
Product Ratings : 2
(Number of Ratings :9,999)
16/10/2024
Product Ratings : 2(Number of Ratings :9,999)
Tout est dans le titre, ma
Samsung 2023 a l’application mycanal, celle cinnon, c’est incompréhensible et inadmissible.
S’il n’était pas trop tard je rendrai la télé.
Bonjour Pasdepseudo2375,
Nous avons le plaisir de vous informer que l’application Canal+ est désormais disponible sur toutes les Smart TV Samsung, y compris celle de votre modèle de TV. Pour procéder au téléchargement, veuillez vous rendre dans la barre de recherche du menu de votre téléviseur. Il vous suffit ensuite de rechercher l’application "CANAL+" à l’aide de la recherche textuelle ou vocale, puis de suivre les instructions qui s’affichent à l’écran.
Cordialement
Charlie, Service clients Samsung
Réponse de Samsung :
17/10/2024
Service clients Samsung
Bonjour Pasdepseudo2375,
Nous notons vos remarques sur les fonctionnalités de notre TV Crystal UHD. Nous regrettons que ce dernier ne vous ait pas apporté satisfaction.
Le groupe Canal Plus, éditeur des Applications Canal+ et OCS, n’a en effet pas déployé à date ces deux Applications sur les téléviseurs de la gamme 2024.
Nous n’avons aucune information sur la date de publication de ces applications. Nous sommes conscients des désagréments engendrés et nous vous invitons à contacter le Service Clients CANAL+ qui pourra vous aider à trouver une solution technique pour continuer à bénéficier de leurs services.
N'oubliez pas de profiter des dernières nouveautés de cette année en vous connectant sur notre site Samsung : https://www.samsung.com/fr/
Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir.
Cordialement
Camille, Service clients Samsung
LauraAM
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Product Ratings : 5
(Number of Ratings :9,999)
30/07/2024
Product Ratings : 5(Number of Ratings :9,999)
J'aime la facilité du partage d'écran sans fil. L'image est très claire et belle et je n'ai pas besoin d'un boîtier pour accéder au contenu de la plupart des chaînes.
Très bonne qualité d'image.
Télécommande minimaliste et peu fonctionnelle. c'est regrettable sur ce type de modèle.
Nous ne sommes pas sur un entré de de gamme !
Bonjour Lalil,
Merci d'avoir partagé votre point de vue sur notre produit. Nous tenons à vous assurer que vos commentaires ont été pris en compte dans notre démarche d'amélioration continue.
Nous partageons avec vous quelques conseils afin de faire un usage optimal de votre télécommande: https://www.youtube.com/watch?v=q4cdDGfO764&t=2s .
Sachez aussi que vous pouvez utiliser votre smartphone comme télécommande. Si votre télévision n’est pas encore connectée à SmartThings, suivez les étapes ci-dessous :
Assurez-vous que votre smartphone et votre télévision sont connectés au même réseau Wi-Fi.
Lancez l’application SmartThings sur votre smartphone. Si elle n’est pas déjà installée sur votre téléphone, vous pouvez télécharger l’application SmartThings depuis Google Play ou depuis Apple Store. Si la télévision est automatiquement détectée, une fenêtre pop-up s’affiche. Appuyez sur « Ajouter maintenant » pour connecter votre téléviseur à votre smartphone. Si aucune fenêtre contextuelle n’apparaît, c’est que votre smartphone ne détecte pas automatiquement la télévision. Dans ce cas, appuyez sur l’icône + > Appareil > Ajouter un nouvel appareil > Chercher à proximité (selon la version Android). Ajoutez un appareil via l'application SmartThings Si l’appareil n’apparaît toujours pas dans cette liste, revenez en arrière et lancez une recherche manuelle en utilisant la barre de recherche ou en scannant le QR code situé sur l’appareil. Une fois la télévision détectée, un code PIN s’affiche sur son écran. Saisissez ce code dans l’application SmartThings pour autoriser la connexion entre votre smartphone et le téléviseur. Votre smartphone est désormais connecté à votre télévision et peut être utilisé comme télécommande. Les commandes pour éteindre et allumer la TV, pour accéder aux chaînes et pour régler le volume sont les mêmes que celles d’une télécommande universelle. Vous avez également accès au mode Mute (mettre la TV en mode Muet/Silencieux), au Menu de votre télévision, au Guide TV et à la fonction Retour. Appuyez sur l’icône « Plus d’Options » pour accéder à d’autres paramètres.
Découvrez les nouveautés de l'année sur notre site Samsung : https://www.samsung.com/fr/
Cordialement
Alex, Service clients Samsung
Tuxi
Product Ratings : 1
(Number of Ratings :9,999)
07/12/2024
Product Ratings : 1(Number of Ratings :9,999)
Une vraie daube depuis la mise à jour récente. Obligation d'avoir un compte Samsung et impossible de rechercher une application, les applis proposées sont zéro
Bonjour Tuxi,
Nous regrettons le dysfonctionnement que vous avez rencontré avec notre TV Crystal UHD. Nous souhaitons vous apporter notre assistance pour surmonter les difficultés spécifiques que vous avez rencontrées.
Pour trouver une solution adaptée à votre situation, nous vous invitons à contacter l’un de nos collaborateurs : https://www.samsung.com/fr/support/contact
Cordialement
Alex, Service clients Samsung
Justyo
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Product Ratings : 3
(Number of Ratings :9,999)
06/11/2024
Product Ratings : 3(Number of Ratings :9,999)
Grosse déception, pas d'application my canal, pas de sortie audio optique pour la brancher sur un home cinema. Sinon très belle image et facile d'utilisation.
Image: bonne . Son : bon . Le point noir est la télécommande , trop simplifiée. Il manque trop de boutons, pas de touches numériques, pas de touche info...
Bonjour JJM47,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis.
Nous partageons avec vous quelques conseils afin de faire un usage optimal de votre télécommande: https://www.youtube.com/watch?v=q4cdDGfO764&t=2s .
Sachez aussi que vous pouvez utiliser votre smartphone comme télécommande. Si votre télévision n’est pas encore connectée à SmartThings, suivez les étapes ci-dessous :
Assurez-vous que votre smartphone et votre télévision sont connectés au même réseau Wi-Fi.
Lancez l’application SmartThings sur votre smartphone. Si elle n’est pas déjà installée sur votre téléphone, vous pouvez télécharger l’application SmartThings depuis Google Play ou depuis Apple Store. Si la télévision est automatiquement détectée, une fenêtre pop-up s’affiche. Appuyez sur « Ajouter maintenant » pour connecter votre téléviseur à votre smartphone. Si aucune fenêtre contextuelle n’apparaît, c’est que votre smartphone ne détecte pas automatiquement la télévision. Dans ce cas, appuyez sur l’icône + > Appareil > Ajouter un nouvel appareil > Chercher à proximité (selon la version Android). Ajoutez un appareil via l'application SmartThings Si l’appareil n’apparaît toujours pas dans cette liste, revenez en arrière et lancez une recherche manuelle en utilisant la barre de recherche ou en scannant le QR code situé sur l’appareil. Une fois la télévision détectée, un code PIN s’affiche sur son écran. Saisissez ce code dans l’application SmartThings pour autoriser la connexion entre votre smartphone et le téléviseur. Votre smartphone est désormais connecté à votre télévision et peut être utilisé comme télécommande. Les commandes pour éteindre et allumer la TV, pour accéder aux chaînes et pour régler le volume sont les mêmes que celles d’une télécommande universelle. Vous avez également accès au mode Mute (mettre la TV en mode Muet/Silencieux), au Menu de votre télévision, au Guide TV et à la fonction Retour. Appuyez sur l’icône « Plus d’Options » pour accéder à d’autres paramètres.
Découvrez les conseils de notre communauté Samsung sur le fonctionnement de votre produit sur : https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/
Cordialement
Alex, Service clients Samsung
Fobs
Product Ratings : 1
(Number of Ratings :9,999)
18/12/2024
Product Ratings : 1(Number of Ratings :9,999)
TV super d’un point de vue du sons et image mais impossible d’avoir canal+. Ne vous faite pas piéger. Cela est valable sur toutes les gammes Samsung 2024.
Bonjour Fobs,
Nous avons le plaisir de vous informer que l’application Canal+ peut désormais être téléchargée sur toutes les Smart TV Samsung, y compris la vôtre. Pour ce faire, accédez à la barre de recherche de votre téléviseur, tapez "CANAL+" ou effectuez une recherche vocale, puis suivez les instructions qui apparaîtront à l'écran.
Cordialement
Alex, Service clients Samsung
Réponse de Samsung :
20/12/2024
Service clients Samsung
Bonjour Fobs,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis.
Nous comprenons que votre expérience n'ait pas été conforme à vos attentes. La satisfaction de nos clients est une priorité, et nous sommes conscients de la situation frustrante que cela peut engendrer.
En effet, l’application MyCanal n'est pas disponible sur votre téléviseur mais vous pouvez tout de même diffuser le contenu de votre smartphone dont l’application MyCanal sur votre téléviseur grâce à l’application SmartThings.Pour cela voici ce qu’il faut faire: https://www.samsung.com/fr/support/tv-audio-video/what-is-screen-mirroring-and-how-do-i-use-it-with-my-samsung-tv/
Sachez aussi que le système d’exploitation de votre télévision est Tizen qui est un système d’exploitation récent, c’est pour cela que votre appareil dispose d’un catalogue d'applications qui se remplit de jour en jour. Nous vous recommandons donc de faire régulièrement les mises à jour afin de profiter de toutes les applications disponibles. Pour mettre à jour votre Crystal UHD, vous trouverez sur notre page dédiée comment procéder: https://www.samsung.com/fr/support/tv-audio-video/comment-mettre-a-jour-automatiquement-le-micrologiciel-logiciel-de-ma-tv-via-internet/
Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir.
Nous vous recommandons de visiter notre site Samsung pour découvrir les nouveautés de cette année: https://www.samsung.com/fr/
Cordialement
Charlie, Service clients Samsung
Patrick7669
Product Ratings : 3
(Number of Ratings :9,999)
22/10/2025
taille : 70"
Product Ratings : 3(Number of Ratings :9,999)
Tres belle image grand ecran.... En revanche la télécommande est nullisdime... Pourquoi faire compliqué ? Alors qy il est si facile de faire SIMPLE ????
Bonjour Patrick7669,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été aussi satisfaisante que nous l'aurions souhaité.
Nous partageons avec vous quelques conseils afin de faire un usage optimal de votre télécommande: https://www.youtube.com/watch?v=q4cdDGfO764&t=2s .
Sachez aussi que vous pouvez utiliser votre smartphone comme télécommande. Si votre télévision n’est pas encore connectée à SmartThings, suivez les étapes ci-dessous :
Assurez-vous que votre smartphone et votre télévision sont connectés au même réseau Wi-Fi.
Lancez l’application SmartThings sur votre smartphone. Si elle n’est pas déjà installée sur votre téléphone, vous pouvez télécharger l’application SmartThings depuis Google Play ou depuis Apple Store. Si la télévision est automatiquement détectée, une fenêtre pop-up s’affiche. Appuyez sur « Ajouter maintenant » pour connecter votre téléviseur à votre smartphone. Si aucune fenêtre contextuelle n’apparaît, c’est que votre smartphone ne détecte pas automatiquement la télévision. Dans ce cas, appuyez sur l’icône + > Appareil > Ajouter un nouvel appareil > Chercher à proximité (selon la version Android). Ajoutez un appareil via l'application SmartThings Si l’appareil n’apparaît toujours pas dans cette liste, revenez en arrière et lancez une recherche manuelle en utilisant la barre de recherche ou en scannant le QR code situé sur l’appareil. Une fois la télévision détectée, un code PIN s’affiche sur son écran. Saisissez ce code dans l’application SmartThings pour autoriser la connexion entre votre smartphone et le téléviseur. Votre smartphone est désormais connecté à votre télévision et peut être utilisé comme télécommande. Les commandes pour éteindre et allumer la TV, pour accéder aux chaînes et pour régler le volume sont les mêmes que celles d’une télécommande universelle. Vous avez également accès au mode Mute (mettre la TV en mode Muet/Silencieux), au Menu de votre télévision, au Guide TV et à la fonction Retour. Appuyez sur l’icône « Plus d’Options » pour accéder à d’autres paramètres.
Retrouvez des conseils de notre communauté Samsung sur le fonctionnement de votre produit sur: https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/
Cordialement
Alex, Service clients Samsung
Sakura31
Product Ratings : 5
(Number of Ratings :9,999)
25/12/2024
Product Ratings : 5(Number of Ratings :9,999)
Une résolution juste magnifique. Élégante, télécommande un peu sommaire ainsi que le manuel mais dans l'ensemble tout est très bien ! Merci Samsung ❤
Bonjour Sakura31,
Vos commentaires positifs nous encouragent à maintenir notre engagement envers l'excellence, merci !
N'oubliez pas de profiter des dernières nouveautés de cette année en vous connectant sur notre site Samsung : https://www.samsung.com/fr/
Cordialement
Alex, Service clients Samsung
Bouba88
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Product Ratings : 5
(Number of Ratings :9,999)
28/05/2025
Product Ratings : 5(Number of Ratings :9,999)
Ravi de cet achat. TV 65 pouces Samsung simple d'utilisation mais tellement performante. Le cinéma à la maison. Connexion rapide. Tout est parfait
Bonjour Coockie,
Nous sommes ravis de vous annoncer que l’application Canal+ est maintenant disponible sur toutes les Smart TV Samsung, y compris celle que vous possédez ! Pour la télécharger, il vous suffit d’aller dans la barre de recherche de votre téléviseur et de rechercher "CANAL+" – vous pouvez même le faire à l’aide de la commande vocale. Suivez ensuite les instructions à l’écran et le tour est joué !
Cordialement
Alex, Service clients Samsung
Réponse de Samsung :
01/11/2024
Service clients Samsung
Bonjour Coockie,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été aussi satisfaisante que nous l'aurions souhaité.
Le groupe Canal Plus, éditeur des Applications Canal+ et OCS, n’a pas déployé à date ces deux Applications sur les téléviseurs de la gamme 2024.
Nous n’avons aucune information sur la date de publication de ces applications. Nous sommes conscients des désagréments engendrés et nous vous invitons à contacter le Service Clients CANAL+ qui pourra vous aider à trouver une solution technique pour continuer à bénéficier de leurs services.
Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir.
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Cordialement
Charlie, Service clients Samsung
jacktv73
Product Ratings : 4
(Number of Ratings :9,999)
11/12/2024
Product Ratings : 4(Number of Ratings :9,999)
J'aime la résolution de l'image et la connectique aussi, dommage pour la télécommande pas pratique du tout, je l'aurais aimé plus conventionnelle
Bonjour jacktv73,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis.
Nous regrettons que le produit que vous avez reçu ne vous ait pas entièrement satisfait.
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Cordialement
Charlie, Service clients Samsung
Petite fleur bzh
Product Ratings : 5
(Number of Ratings :9,999)
12/01/2025
Product Ratings : 5(Number of Ratings :9,999)
J adore cette télé!!! En plus j'ai également un téléphone mobile alors pour regarder les replays sur mes applications préféréés c'est royal!!!
Bonjour Petite fleur bzh,
Nous sommes enchantés de vous savoir satisfait de votre achat, merci pour votre confiance !
N'hésitez pas à faire un tour sur notre site Samsung pour voir les nouveautés de l'année : https://www.samsung.com/fr/
Nous espérons vous revoir très prochainement !
Cordialement
Alex, Service clients Samsung
JCDREANO35
Product Ratings : 5
(Number of Ratings :9,999)
23/10/2024
Product Ratings : 5(Number of Ratings :9,999)
Interface super intuitive et qualité d'image impressionnante. Le mode Ultra haute définition magnifique on a l'impression d'être dans le film.
Bonjour JCDREANO35,
Nous sommes enchantés de vous savoir satisfait de votre achat, merci pour votre confiance !
Connectez-vous sur notre site pour profiter de nos dernières offres et compléter votre écosystème Samsung : https://www.samsung.com/fr/
Cordialement
Alex, Service clients Samsung
Achepa15
Product Ratings : 5
(Number of Ratings :9,999)
14/08/2024
Product Ratings : 5(Number of Ratings :9,999)
La tv est un très bon produit le système smartThings est un plus ,puis, je mets de la music grâce a l'appli sur youtube,en bref c'est génial.
Bonjour Achepa15,
Nous sommes touchés par vos mots positifs, merci pour votre confiance en notre produit !
Visitez notre site Samsung pour découvrir les dernières nouveautés de cette année : https://www.samsung.com/fr/
Cordialement
Charlie, Service clients Samsung
Nanard 86
Product Ratings : 5
(Number of Ratings :9,999)
30/07/2025
Product Ratings : 5(Number of Ratings :9,999)
Après avoir eu une Samsung en 2007 qui m'a donné entière satisfaction jusqu'à Avril 2025 sans aucun problème nous avons racheter une Samsung
Bonjour Nanard 86,
Nous sommes enchantés de savoir que vous êtes un fidèle adepte de la marque Samsung. Votre loyauté est une source d'inspiration pour nous.
Continuez à profiter de l'expérience Samsung et n'hésitez pas à partager vos retours avec nous. Nous sommes impatients de continuer à vous satisfaire !
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Cordialement
Charlie, Service clients Samsung
Sasa33680
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Product Ratings : 5
(Number of Ratings :9,999)
01/01/2025
Product Ratings : 5(Number of Ratings :9,999)
J’adore ma nouvelle TV. Facile d’installation et d’utilisation. Pleins de fonctionnalités et d’accès aux plateformes. Qualité d’image top!
Bonjour Mustang7,
Merci d'avoir partagé votre point de vue sur notre produit. Nous tenons à vous assurer que vos commentaires ont été pris en compte dans notre démarche d'amélioration continue.
Si vous avez d'autres suggestions spécifiques pour améliorer votre expérience, nous vous encourageons à les partager sur notre communauté : https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/
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Nous espérons vous revoir très prochainement.
Cordialement
Charlie, Service clients Samsung
Nathan24
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Product Ratings : 4
(Number of Ratings :9,999)
14/08/2024
Product Ratings : 4(Number of Ratings :9,999)
Malgré la bonne qualité de l’image il y a des ralentissement sur le logiciel qui a des latences par moment ce qui est assez dérangeant
Bonjour Patroch,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis.
Nous regrettons que le produit que vous avez reçu ne vous ait pas entièrement satisfait.
Nous partageons avec vous quelques conseils afin de faire un usage optimal de votre télécommande: https://www.youtube.com/watch?v=q4cdDGfO764&t=2s .
Sachez aussi que vous pouvez utiliser votre smartphone comme télécommande. Si votre télévision n’est pas encore connectée à SmartThings, suivez les étapes ci-dessous :
Assurez-vous que votre smartphone et votre télévision sont connectés au même réseau Wi-Fi.
Lancez l’application SmartThings sur votre smartphone. Si elle n’est pas déjà installée sur votre téléphone, vous pouvez télécharger l’application SmartThings depuis Google Play ou depuis Apple Store. Si la télévision est automatiquement détectée, une fenêtre pop-up s’affiche. Appuyez sur « Ajouter maintenant » pour connecter votre téléviseur à votre smartphone. Si aucune fenêtre contextuelle n’apparaît, c’est que votre smartphone ne détecte pas automatiquement la télévision. Dans ce cas, appuyez sur l’icône + > Appareil > Ajouter un nouvel appareil > Chercher à proximité (selon la version Android). Ajoutez un appareil via l'application SmartThings Si l’appareil n’apparaît toujours pas dans cette liste, revenez en arrière et lancez une recherche manuelle en utilisant la barre de recherche ou en scannant le QR code situé sur l’appareil. Une fois la télévision détectée, un code PIN s’affiche sur son écran. Saisissez ce code dans l’application SmartThings pour autoriser la connexion entre votre smartphone et le téléviseur. Votre smartphone est désormais connecté à votre télévision et peut être utilisé comme télécommande. Les commandes pour éteindre et allumer la TV, pour accéder aux chaînes et pour régler le volume sont les mêmes que celles d’une télécommande universelle. Vous avez également accès au mode Mute (mettre la TV en mode Muet/Silencieux), au Menu de votre télévision, au Guide TV et à la fonction Retour. Appuyez sur l’icône « Plus d’Options » pour accéder à d’autres paramètres.
Découvrez les conseils de notre communauté Samsung sur le fonctionnement de votre produit sur : https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/
Visitez notre site Samsung pour découvrir les dernières nouveautés de cette année : https://www.samsung.com/fr/
Cordialement
Charlie, Service clients Samsung
Crisppy
Product Ratings : 5
(Number of Ratings :9,999)
05/03/2025
Product Ratings : 5(Number of Ratings :9,999)
TV relié au compte Samsung, accès à You Tube, Netflix. Télécommande connectee entre elles ... une seule au lieu de plusieurs....
Bonjour Crisppy,
Merci pour le partage de votre avis !
Nous sommes ravis de constater que vous êtes entièrement satisfait de votre TV Crystal UHD.
N'hésitez pas à visiter notre site Samsung pour découvrir les nouveautés de cette année: https://www.samsung.com/fr/
Cordialement
Charlie, Service clients Samsung
Bruno57
Product Ratings : 4
(Number of Ratings :9,999)
11/09/2024
Product Ratings : 4(Number of Ratings :9,999)
L'écran d'accueil est très chargé en icones. La possibilité de regarder les chaines de TV TNT n'est pas facilement identifiable.
Bonjour Bruno57,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis.
Nous regrettons que le produit que vous avez reçu ne vous ait pas entièrement satisfait.
Nous souhaitons vous apporter notre assistance pour surmonter les difficultés spécifiques que vous avez rencontrées.
Si vous souhaitez déplacer une application, en bloquer l’accès ou encore la supprimer, suivez les étapes suivantes :
Allez dans « Apps » puis « Paramètres ». Sélectionnez l’application concernée. Choisissez dans le Menu ce que vous souhaitez faire :
- Supprimer
- Ajouter à la page d’accueil
- Verrouiller ou déverrouiller l’application
- Déplacer
- Réinstaller
- Afficher les infos
Si vous souhaitez supprimer l’application, appuyez sur « Supprimer ».
Découvrez les conseils de notre communauté Samsung sur le fonctionnement de votre produit sur : https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/
Retrouvez les nouveautés de l'année sur notre site Samsung : https://www.samsung.com/fr/
Cordialement
Charlie, Service clients Samsung
Joujoud
Avis sponsorisé
Récompensé pour cet avis, mais l'opinion reste honnête et objective.
Product Ratings : 5
(Number of Ratings :9,999)
25/05/2025
Product Ratings : 5(Number of Ratings :9,999)
Simple d’utilisation, propose plein de fonctionnalités et plusieurs modes écran pour plus de confort visuel. C’est génial !
Ces avis sont gérés par Bazaarvoice et ils sont conformes avec la politique d'authenticité de Bazaarvoice, laquelle est supportée à la fois sur la technologie d'anti-fraude et sur l'analyse humaine. Plus de détails à:
*Upscaling = Mise à l'échelle. La mise à l'échelle peut ne pas s'appliquer à la connexion PC et au mode jeu.
L'expérience de visualisation peut varier en fonction du type de contenu et du format.
"*Le contenu et les services peuvent varier selon les régions et sont susceptibles d'être modifiés sans préavis. L'acceptation des conditions générales et de la politique de confidentialité de Samsung Tizen OS est requise avant l'utilisation.Certains contenus et services nécessitent un compte et un abonnement.
Un compte Samsung est nécessaire pour accéder à l'ensemble des fonctionnalités de Samsung Tizen OS. Si vous choisissez de ne pas vous connecter, vous ne pourrez vous connecter qu'à la TNT (uniquement pour les appareils équipés d'un tuner) et aux appareils externes, par exemple via HDMI. Il se peut que vous ayez besoin d'un autre appareil (par exemple, un PC ou un téléphone portable) pour créer un compte Samsung."
* Vérifiez la compatibilité Q-Symphony dans les spécifications de la barre de son.
* Barre de son vendue séparément.
1.* L'expérience de visualisation peut varier en fonction du type de contenu et du format. * La mise à l'échelle peut ne pas s'appliquer à la connexion PC et au mode jeu.
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2.Application Samsung Promotion disponible dans APPS sur les téléviseurs 2018 et +. Une connexion Internet requise, compte Samsung requis. Voir les modalités de chaque avantage sur la page Made for France.
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3.*L’utilisation des applications est soumise aux conditions de chaque opérateur. Veuillez-vous rapprocher de votre opérateur pour plus d’informations. Ces applications sont éditées par des tiers et sont susceptibles d’être soumises à un abonnement payant et de changer, d’évoluer ou d’être arrêtées selon les choix et décisions de leurs éditeurs respectifs. Applications disponibles à partir des gammes 2019 et +
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4.* Certaines régions seulement. * Les chaînes peuvent varier d'un pays à l'autre et sont susceptibles d'être modifiées sans préavis. * Les appareils Samsung pris en charge peuvent varier selon les pays. * Un compte Samsung est nécessaire pour accèder au Smart Hub. * L'interface utilisateur peut être modifiée sans préavis. * Des publicités peuvent apparaître sur Samsung TV Plus.
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5.*Le Gaming Hub est disponible uniquement sur les TV de gamme 2022 (hors The Freestyle) et ultérieur. Une connexion Internet requise. Les applications sont éditées par des tiers et sont susceptibles d’être soumises à un abonnement payant et de changer, d’évoluer ou d’être arrêtées selon les choix et décisions de leurs éditeurs respectifs. Le streaming musical tout en jouant à des jeux et l’upscalling par l’IA sont disponibles sur à partir des modèles Q70 et +
*Gaming Hub Samsung disponible uniquement en France métropolitaine (Hors DOM TOM) Go to feature
6.*Le temps de réponse (ou latence) est mesuré sur la base des conditions de test internes et il est susceptible de changer en fonction des paramètres du jeu ou des conditions spécifiques.
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7.* La technologie, les fonctions et les caractéristiques disponibles peuvent varier selon le pays, le fournisseur de services, l'environnement réseau ou le produit. Elles sont susceptibles d'être modifiées sans préavis. * Requiert une connexion Wi-Fi, Bluetooth ou un autre réseau sans fil et des appareils enregistrés dans l'application SmartThings™. * Les appareils connectés sont vendus séparément.
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8.* L'image est simulée et ne sert qu'à des fins d'illustration. L'interface utilisateur peut être modifiée sans préavis.
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9.* Samsung n'est pas responsable des services tiers et n'est pas responsable des dommages ou pertes causés par des services tiers.
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10.* Cette fonction peut être activée dans le menu TV > Mode intelligent > Son adaptatif. Le son adaptatif est désactivé par défaut.
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11.* La fonction d'ajustement de la largeur n'est disponible que pour les modèles DU7000 55" et plus.
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12.* L'interface utilisateur peut être modifiée sans préavis.
* Samsung Knox est disponible sur les téléviseurs Samsung équipés de Tizen®, lancés depuis 2015.
* La mise à jour du logiciel de sécurité est garantie pendant au moins trois ans à compter de la date de lancement du téléviseur.
* La dernière mise à jour du logiciel du téléviseur est requise
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13. * Le mode éco avec AI est exclusif aux nouveaux modèles TV 2023 à partir du CU7000↑ et au TV The Frame 32". La réduction d'énergie réelle peut varier selon le modèle et est basée sur des tests internes. Elle n'est prise en charge que dans certaines régions. L'application SmartThings est nécessaire pour utiliser le mode éco avec IA. Veuillez noter que le mode éco avec IA ne prend pas en charge les modes Jeu, Intelligent, Art, le partage d'écran, le mode Ambiant ou le mode magasin. Dans les environnements où la lumière ambiante dépasse 80 lumens, certains aspects de la fonction d'économie d'énergie avec IA peuvent ne pas fonctionner, ce qui réduit les économies d'énergie. Le taux d'économie d'énergie peut varier selon les régions, les modèles, les tailles, les conditions de visualisation ou les types de contenu.
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20 ans N°1 TV Mondial : Source Omdia Février 2026
*Accroche murale non incluse et vendue séparément
Comment ça marche ?
01
Choisissez votre nouvel appareil Samsung et renseignez les informations relatives à votre ancien modèle.
S’il est éligible, sa valeur estimée de reprise s'affichera.
02
Samsung reprend votre ancien mobile pour l'achat d’un nouveau smartphone et vous fait bénéficier d’une remise immédiate sur votre panier. Dans le cas d'une location, vous recevrez sous 3 semaines le montant de votre reprise.
03
Envoyez votre ancien portable sans accessoire (chargeur, vitre de protection) dans l’emballage de recyclage fourni pour finaliser la reprise.
Sélectionnez un abonnement mobile et économisez sur l'achat de votre smartphone Samsung Galaxy.
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Étapes suivantes
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Si vous n’envoyez pas votre ancien appareil dans un délai de 7 jours après réception de votre nouvel appareil Samsung ou que l'ancien appareil réceptionné ne correspond pas aux informations que vous avez saisies, c’est-à-dire que l’état diagnostiqué s’avère non conforme à votre estimation en ligne, un nouveau montant de reprise vous sera proposé. L'acte de reprise ne deviendra définitif qu'à l'issue de l'acceptation par les parties de ce nouveau montant de reprise (« Valeur Finale », cf. Conditions Générales de Reprise)
Sélectionnez le modèle de votre ancien appareil
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Saisissez le numéro IMEI ou Numéro de série de votre ancien appareil
Valeur de reprise(Remise immédiate)
Trouvez votre numéro IMEI
*#06#
Option 1Composez le *#06# pour obtenir votre IMEI.
Option 2Accédez à la section Paramètres > Général > À propos de votre appareil pour afficher l’IMEI ou Numéro de série
Saisissez votre IMEI
IMEI non valide
Valide
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Valeur de reprise
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Phone powers on & Holds charge
Normal wear & Tear
Functioning display & No cracked screen
Not blacklisted
Factory reset & No software locks
Samsung Upgrade
Get the latest TV every 3 years. Purchase a new qualifying TV through the Upgrade Program and sell the old TV back to us for a guaranteed residual value. {1}
Upgrade after 3 years and let us purchase the old TV back from you to a guaranteed resisdual value
Sell your TV to a Samsung partner without buying a new TV and ending the program
Keep the TV and end the program
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How long would you like before deciding whether to renew or upgrade your product?
For a purchase price of 23,000 kr and 44 installments of 557 kr over 44 months, the fixed effective interest rate is 13.9%. The total amount to be paid is 24,508 kr.
Borrowing costs money!
If you cannot repay the debt on time, you risk a payment default. This may lead to difficulties in renting housing, signing contracts, and obtaining new loans. For support, contact budget and debt counseling in your municipality. Contact details are available at konsumentverket.se.
Conditions générales
* Obligatoire
La liberté ne s’achète pas, elle se loue
Liberté
Possibilité de changer votre smartphone tous les 4 mois.
Sérénité
La garantie incluse et des assurances optionnelles.
Exclusivité
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