CONDITIONS D’ANNULATION

J'AI AJOUTÉ UNE TABLETTE ÉLIGIBLE DANS MON PANIER...

Q. … Et j’ai lancé le processus de reprise et obtenu une estimation. Puis-je finalement annuler ma participation au service de reprise ?Cliquez pour Agrandir
A.

Le fait d’effectuer une estimation de reprise durant le parcours d’achat de votre nouvelle tablette ne vous engage pas à finaliser la reprise. Pour désactiver la reprise de votre ancienne tablette au panier, cliquez sur "Supprimer".


J’AI RÉCEPTIONNÉ MA TABLETTE ÉLIGIBLE COMMANDÉE SUR LE SAMSUNG SHOP…

Q. … Est-ce que je bénéficie d’un délai de rétractation pour mon produit éligible ?Cliquez pour Agrandir
A.

En activant le service de reprise de votre ancienne tablette, vous disposez d’un délai de 21 jours à compter de la réception de votre nouvelle tablette Samsung pour nous retourner vos achats si vous changez d’avis. Le Samsung Shop prend en charge les frais d’expédition de votre retour.
 
En cas d'annulation de l'achat de votre tablette éligible, si vous avez déjà renvoyé votre ancienne tablette à notre partenaire, elle vous sera renvoyée. Demandez le retour de votre commande par téléphone au 0805 504 504.

Q. … Puis-je encore annuler ma demande de reprise de mon ancienne tablette ?Cliquez pour Agrandir
A.

Vous avez la possibilité d’annuler votre participation à l’offre de reprise de votre ancienne tablette dans deux cas : 
1. Si vous n’avez pas encore envoyé votre ancienne tablette ; 
2. Si, suite au diagnostic, la valeur finale de votre ancienne tablette diffère de la valeur estimée sur le Samsung Shop.

Q. … Sous combien de temps dois-je envoyer mon ancienne tablette ?Cliquez pour Agrandir
A.

Une fois votre nouvelle tablette Samsung reçue, vous avez 7 jours ouvrés pour retourner votre ancienne tablette à notre partenaire Evollis.
 
Au-delà de ce délai, Evollis considérera que vous souhaitez annuler votre participation au service de reprise et vous débitera de la totalité du montant correspondant à la valeur de reprise estimée, et au bonus de reprise Samsung le cas échéant.


J’AI EXPÉDIÉ MON ANCIENNE TABLETTE…

Q. … Puis-je encore changer d’avis et annuler ma participation au service de reprise de mon ancienne tablette ?Cliquez pour Agrandir
A.

Une fois votre ancienne tablette envoyée à notre partenaire Evollis, l’annulation est possible uniquement dans le cas où, suite au diagnostic par notre partenaire, la valeur de reprise finale diffère de la valeur de reprise estimée.
 
Si vous avez envoyé votre tablette et que la valeur estimée correspond à la valeur finale, vous ne pouvez plus annuler la reprise.

Q. … La valeur de reprise finale qui m’a été proposée après diagnostic ne me convient pas. Puis-je annuler ma participation au service de reprise de mon ancienne tablette ?Cliquez pour Agrandir
A.

A l’issue du diagnostic de votre ancienne tablette par notre partenaire Evollis, il se peut que sa valeur de reprise finale diffère de la valeur de reprise estimée. Dans ce cas, notre partenaire vous contactera pour vous proposer la valeur de reprise finale de votre ancienne tablette.
 
Si cette valeur ne vous convient pas, vous avez la possibilité de refuser la proposition dans un délai de 5 jours et d’annuler votre participation au service de reprise. Votre ancienne tablette vous sera renvoyée et le montant correspondant à la valeur de reprise estimée (bonus de reprise Samsung inclus le cas échéant), qui avait été déduit de votre panier, vous sera débité.