Τι να κάνετε αν η Smart TV σας δεν συνδέεται στο Internet
Η δυνατότητα της Smart TV σας να συνδέεται στο Internet είναι αυτό που την ξεχωρίζει από μια κανονική τηλεόραση. Αν η τηλεόραση σας έχει πρόβλημα σύνδεσης στο Internet, υπάρχουν ορισμένα βήματα που μπορείτε να ακολουθήσετε για να διαγνώσετε το πρόβλημα μόνοι σας και να την επαναφέρετε σε λειτουργία.
Προσοχή: Χρησιμοποιείστε τα κουμπιά Left, Right, Up ή Down στο OneRemote σας για να πλοηγηθείτε σε ένα μενού και στη συνέχεια πατήστε το κουμπί Select για επιβεβαίωση.
Πρώτα, προσπαθήστε να επανεκκινήσετε την τηλεόρασή σας για να καθαρίσετε όλα τα δεδομένα κρυφής μνήμης και τα cookies.
Αν κάνατε επανεκκίνηση της τηλεόρασης σας και η σύνδεση ακόμα δεν λειτουργεί κανονικά, μπορείτε να εκτελέσετε μια Δοκιμή Κατάστασης Δικτύου για να σας βοηθήσει να διαγνώσετε το πρόβλημα.
Πιέστε το κουμπί Home στο OneRemote σας.
Χρησιμοποιείστε τα κουμπιά Left και Right στο OneRemote σας για να πλοηγηθείτε στις «Ρυθμίσεις».
Αν υπάρχει ένα κόκκινο χ ανάμεσα στην τηλεόραση και το δρομολογητή, αυτό σημαίνει ότι είτε:
- Η τηλεόρασή σας δεν εντοπίζει το οικιακό σας δίκτυο, ή
- Η τηλεόρασή σας ανιχνεύει το δίκτυο αλλά δεν μπορεί να συνδεθεί σε αυτό
Αν υπάρχει ένα κόκκινο χ ανάμεσα στο δρομολογητή σας και το σύμβολο της Γης, αυτό σημαίνει ότι:
- Υπάρχει πρόβλημα ανάμεσα στο οικιακό σας δίκτυο και τον Πάροχο Υπηρεσιών Internet (ISP).
Πιέστε το κουμπί Home στο OneRemote σας.
Χρησιμοποιείστε τα κουμπιά Left και Right στο OneRemote σας για να πλοηγηθείτε στις «Ρυθμίσεις».
Τα δίκτυα Wi-Fi μπορεί να επισημαίνονται ως κρυμμένα σαν μέτρο προστασίας για να μην εμφανίζονται κατά την αναζήτηση δικτύου. Στους περισσότερους δρομολογητές αυτή δεν είναι μια προεπιλεγμένη ρύθμιση.
Αν το δίκτυό σας είναι κρυμμένο, μπορείτε ακόμα να προσπαθήσετε να συνδεθείτε εισάγοντας δια χειρός το όνομα του δικτύου αντί να το επιλέξετε από τη λίστα. Τα κουμπιά στην οθόνη θα πρέπει να υποδεικνύουν πως γίνεται αυτό (μπορεί να χρειαστεί να κυλήστε το δρομέα στο τέλος των δικτύων που εντοπίστηκαν), ή να δείτε το εγχειρίδιο χρήσης για συγκεκριμένες οδηγίες.
Αν δεν μπορείτε να συνδεθείτε στο κρυμμένο δίκτυο, εμφανίστε το δίκτυο κατά την επίλυση προβλημάτων. Στη συνέχεια, ελέγξτε ξανά τη λίστα δικτύων της τηλεόρασης σας για να δείτε αν εμφανίζεται. Αφού ολοκληρώσετε την επίλυση προβλημάτων, μπορείτε να το κρύψετε πάλι.
Οι απαιτήσεις δικτύου διαφέρουν από τηλεόραση σε τηλεόραση και καταγράφονται στο εγχειρίδιο χρήσης. Για παράδειγμα, τα μοντέλα του 2018 NU6***, NU71**, NU72**, και NU73** υποστηρίζουν μόνο δίκτυα 2.4Ghz. Δεν θα εντοπίσουν δίκτυα 5GHz.
Αν το δίκτυο δεν τηρεί τις προδιαγραφές της τηλεόρασης , η τηλεόραση δεν θα μπορέσει να το βρει ή να συνδεθεί σε αυτό.
Στις περισσότερες περιπτώσεις, οι προεπιλεγμένες ρυθμίσεις για οικιακά δίκτυα είναι καλές. Ωστόσο, αν οι ρυθμίσεις δικτύου έχουν προσαρμοστεί, επιβεβαιώστε ότι πληρούν τις προδιαγραφές της τηλεόρασης.
Προσοχή: Είναι επίσης καλή ιδέα να βεβαιωθείτε ότι το υλικολογισμικό του δρομολογητή σας είναι ενημερωμένο.
Αποσυνδέστε όλες τις άλλες συσκευές Wi-Fi από το δίκτυο και μετά δοκιμάστε να συνδέσετε την τηλεόραση. Αν λειτουργήσει αυτό εκεί που όλα τα προηγούμενα βήματα απέτυχαν, σημαίνει ότι έχετε περισσότερες συσκευές συνδεδεμένες από αυτές που μπορεί να αντέξει ο δρομολογητής σας και θα πρέπει να κάνετε αναβάθμιση στο δρομολογητή σας ή να συνδέετε λιγότερες συσκευές.
Αν είναι διαθέσιμη μια φορητή συσκευή με λειτουργία ασύρματου σημείου πρόσβασης, δημιουργήστε ένα δίκτυο και προσπαθήστε να συνδέσετε την τηλεόραση στο ασύρματο σημείο πρόσβασης. Αν είναι διαθέσιμα και άλλα δίκτυα, μπορείτε να τα δοκιμάσετε και αυτά.
Αν αυτό λειτουργήσει και η τηλεόραση μπορεί να συνδεθεί στο Internet σε άλλο δίκτυο, δεν απαιτείται βοήθεια. Το πρόβλημα αφορά το δίκτυο με το οποίο δεν μπορείτε να συνδεθείτε. Επικοινωνήστε με τον Πάροχο Υπηρεσιών Internet αν σας παρείχε το δρομολογητή, ή τον κατασκευαστή του δρομολογητή, αν αγοράστηκε ξεχωριστά.
Μπορείτε επίσης να συγκρίνετε τις ρυθμίσεις αυτού του δικτύου με το πρώτο δίκτυο για να δείτε τι προκαλεί το πρόβλημα, ή απλά χρησιμοποιείστε το δεύτερο δίκτυο.
Αν δοκιμάσατε τα παραπάνω βήματα και η τηλεόραση δεν μπορεί να εντοπίσει ακόμα κανένα δίκτυο, παρακαλείστε να επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη της Samsung για να ζητήσετε βοήθεια.
Ευχαριστούμε για την ανταπόκρισή σας
Παρακαλούμε απαντήστε σε όλες τις ερωτήσεις.