Come risolvere i problemi di connessione Bluetooth sul tuo dispositivo Samsung Galaxy
Se un dispositivo Bluetooth non si connette al telefono o al tablet Galaxy, il problema potrebbe essere causato da impostazioni errate della modalità di associazione, errori nella cronologia delle connessioni, software non aggiornato o problemi di configurazione Bluetooth. Segui i passaggi per la risoluzione dei problemi riportati di seguito per connettere o riconnettere correttamente il dispositivo Bluetooth.
Nota: i nomi dei menu, le impostazioni e i layout delle schermate possono variare a seconda del modello e della versione del software.
Quando si collega un dispositivo Bluetooth per la prima volta, è necessario impostare il dispositivo in modalità di associazione prima che possa essere rilevato dal dispositivo Galaxy.
Attiva la modalità di associazione sul dispositivo Bluetooth
Se il dispositivo Bluetooth non è in modalità di associazione, il dispositivo Galaxy non sarà in grado di rilevarlo o connettersi a esso.
Nota: Consultare il manuale utente del dispositivo Bluetooth, poiché le istruzioni per la modalità di associazione variano in base al produttore e al modello.
[Galaxy Buds3 e Buds3 Pro]
Passaggio 1. Riponi gli auricolari nella custodia di ricarica e apri la custodia.
Passaggio 2. Tenere premuto il pulsante di associazione sul fondo della custodia di ricarica per più di 3 secondi.
* L'indicatore di stato lampeggerà ripetutamente in blu, rosso e verde, indicando che gli auricolari sono in modalità di associazione Bluetooth.
[Galaxy Buds2 e Buds2 Pro]
Passaggio 1. Inserisci gli auricolari nella custodia di ricarica e apri la custodia.
Passaggio 2. Tieni premuti entrambi gli auricolari contemporaneamente per più di 3 secondi.
* L'indicatore di stato lampeggerà ripetutamente in blu, rosso e verde, indicando che gli auricolari sono in modalità di associazione Bluetooth.
[Galaxy Buds, Buds+, Buds Live e Buds Pro]
Passaggio 1. Indossare entrambi gli auricolari.
Passaggio 2. Tieni premuta contemporaneamente l'area touch di entrambi gli auricolari per più di 3 secondi.
* Verrà emesso un segnale acustico, a indicare che gli auricolari sono in modalità di associazione Bluetooth.
Connettere il dispositivo Bluetooth
Una volta che il dispositivo Bluetooth è in modalità di associazione, collegalo al dispositivo Galaxy.
Passaggio 1. Apri Impostazioni > Tocca Connessioni.
Passaggio 2. Tocca Bluetooth.
Passaggio 3. Seleziona dall'elenco dei dispositivi disponibili il dispositivo che desideri connettere.
Passaggio 4. Tocca Associa.
Passaggio 5. Conferma la connessione > Il dispositivo verrà visualizzato nell'elenco dei dispositivi associati.
Se un dispositivo Bluetooth che in precedenza funzionava non si connette più, rimuovi la connessione salvata e associa di nuovo il dispositivo.
Rimuovi e ricollega il dispositivo Bluetooth
Passaggio 1. Apri Impostazioni > Tocca Connessioni.
Passaggio 2. Tocca Bluetooth.
Passaggio 3. Tocca l'icona Impostazioni accanto al dispositivo Bluetooth che non si connette.
Passaggio 4. Tocca Dissocia > Rimetti il dispositivo Bluetooth in modalità di associazione e associa nuovamente il dispositivo.
Ripristina le impostazioni Bluetooth
Se la riconnessione del dispositivo non risolve il problema, reimposta le impostazioni Bluetooth e riprova.
Nota: La reimpostazione delle impostazioni Bluetooth rimuove le informazioni Bluetooth, Wi-Fi e di altre connessioni salvate. Potrebbe essere necessario associare nuovamente i dispositivi.
Passaggio 1. Apri Impostazioni > Tocca Gestione generale.
Passaggio 2. Tocca Ripristina.
Passaggio 3. Tocca Resetta impostazioni Wi-Fi e Bluetooth.
Passaggio 4. Tocca Ripristina impostazioni.
Riavvia il dispositivo Galaxy
Problemi temporanei del software potrebbero impedire il corretto riconoscimento dei dispositivi Bluetooth.
[Riavvia utilizzando il menu di alimentazione]
Passaggio 1. Scorri verso il basso dall'angolo superiore destro dello schermo per aprire il pannello rapido.
Passaggio 2. Tocca l'icona Spegni.
Passaggio 3. Tocca Riavvia.
[Riavvia utilizzando i pulsanti]
Se il dispositivo si blocca o il menu Riavvia non viene visualizzato:
Tieni premuti contemporaneamente il tasto laterale e il tasto di riduzione del volume per più di 7 secondi, finché il dispositivo non si riavvia.
Se il problema persiste dopo aver provato i passaggi sopra indicati, utilizza Samsung Members Diagnostica dello smartphone per verificare se il Bluetooth funziona correttamente sul tuo dispositivo Galaxy.
Nota: Diagnostica dello smartphone è disponibile solo sui dispositivi Galaxy con l'app Samsung Members installata.
Passaggio 1. Apri l'app Samsung Members > Tocca Supporto.
Passaggio 2. Tocca Inizia ora.
* Inizia la scansione diagnostica completa. Puoi interrompere il processo e selezionare elementi specifici per eseguire singoli test.
Passaggio 3. Seleziona Bluetooth.
Passaggio 4. Seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo > Controllare i risultati diagnostici.
Se il dispositivo Galaxy non si connette a un sistema Bluetooth vivavoce del veicolo, prova quanto segue:
- Cerca il tuo telefono dal sistema Bluetooth del veicolo invece di cercare il veicolo dal telefono.
- Assicurati che il sistema Bluetooth del veicolo sia in modalità di associazione.
- Consulta le istruzioni del produttore del veicolo per le procedure di associazione Bluetooth.
Mantenere aggiornato il dispositivo Galaxy aiuta a ottimizzare la compatibilità e la connettività Bluetooth.
Passaggio 1. Apri Impostazioni > Tocca Aggiornamento software.
Passaggio 2. Tocca Cerca aggiornamenti.
Passaggio 3. Segui le istruzioni sullo schermo. Verrà visualizzata una conferma quando il software sarà aggiornato.
Nota: se il problema persiste dopo aver provato i passaggi precedenti, contatta il Supporto Samsung o visita un centro di assistenza Samsung per ulteriore assistenza.
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