Cosa fare quando il tuo dispositivo Samsung Galaxy sembra essere lento o non risponde
Se il tuo dispositivo Galaxy sembra essere lento, presenta congelamenti temporanei o smette di rispondere, il problema potrebbe essere causato da software obsoleto, app in esecuzione in background, memoria disponibile insufficiente o errori temporanei di sistema. Segui i passaggi di risoluzione dei problemi qui sotto per migliorare le prestazioni e ripristinare il normale funzionamento.
Nota: I nomi dei menu, le opzioni delle impostazioni e i layout dello schermo possono variare a seconda del modello del dispositivo, della versione del software e della versione dell'app.
Mantenere il tuo dispositivo Galaxy aggiornato aiuta a migliorare le prestazioni, la stabilità e la compatibilità.
Dispositivo con One UI 8.0 o precedente
Passo 1. Apri Impostazioni > Tocca Aggiornamento software.
Passo 2. Tocca Scarica e installa.
Passo 3. Seguire le istruzioni sullo schermo se è disponibile un aggiornamento.
Dispositivo con One UI 8.5 o versioni successive
Passo 1. Apri Impostazioni > Tocca Aggiornamento software.
Passo 2. Tocca Cerca aggiornamenti.
Passo 3. Seguire le istruzioni sullo schermo se è disponibile un aggiornamento.
Le app in esecuzione in background possono influenzare le prestazioni del dispositivo e causare rallentamenti.
Chiudi tutte le app usate di recente
Chiudi tutte le app usate di recente e controlla se le prestazioni del dispositivo migliorano.
Passo 1. Tocca il pulsante Recenti.
Passo 2. Tocca Chiudi tutto.
Cancellare la memoria
Puoi liberare memoria chiudendo le app non utilizzate che girano in background.
Passo 1. Apri Impostazioni > Tocca Assistenza dispositivo.
Passo 2. Tocca Memoria.
Passo 3. Tocca Pulisci ora.
I processi in background o problemi software temporanei possono influenzare le prestazioni del dispositivo. Riavviare il dispositivo può chiudere tutte le app in esecuzione e aggiornare il sistema.
Riavvia utilizzando il menu di accensione
Passo 1. Scorri verso il basso dall'angolo in alto a destra dello schermo per aprire il pannello rapido.
Passo 2. Tocca l'icona Spegnimento.
Passo 3. Tocca Riavvia.
Riavvia utilizzando i pulsanti
Se il dispositivo si blocca o il menu di riavvio non appare:
Tieni premuto il tasto laterale e il tasto del volume giù contemporaneamente per più di 7 secondi finché il dispositivo non si riavvia.
Controlla il tuo dispositivo utilizzando la funzione di Diagnostica dello smartphone nell'app Samsung Members.
Nota: La Diagnostica dello smartphone è disponibile solo sui dispositivi Galaxy con l'app Samsung Members installata.
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