Solicita Instalación Remota para tus productos Samsung

Last Update date : 2020-09-30

Samsung ofrece un servicio único para la Instalación Remota en sus productos como lavadoras, lava secadoras y refrigeradores.

Con ayuda de una herramienta interactiva podemos guiar a nuestros clientes a realizar la Instalación Inicial de sus productos Samsung.
 

¿Cómo funciona?
 

Una vez que aceptes los Términos y Condiciones de nuestro servicio, recibirás un link vía mensaje de texto en tu celular; accediendo al mismo, estarás en contacto con un técnico virtual a través de la cámara de tu celular en la cual podrá visualizar el producto y te guiará para el proceso de instalación, además de resolver tus dudas al instante.
 

Nota: El agente no tendrá acceso a la información del celular, una vez finalizada la instalación se verificará el correcto funcionamiento del producto y ofrecerá instrucciones básicas de uso.

 

Instalación Remota

Beneficios

Gracias a este servicio podemos ofrecerles ayuda nuestros clientes de manera remota para lo siguiente:

  • Desempaque del equipo
  • Nivelación del equipoConexión a corriente eléctrica
  • Conexión al suministro de agua
  • Conexión de mangueras
  • Calibración en equipos que lo requieran
  • Instrucciones de programación
  • Recomendaciones de uso

Limitaciones

El servicio de instalación remota no aplica para los siguientes casos:

  • Desmontaje y montaje de puertas (refrigeradores)
  • Cambio de dirección de puertas (refrigeradores)
  • Instalación de pedestal sin ayuda alguna (lavadoras)
  •  Secadoras a gas

¿Cómo solicitar la Instalación Remota de mi producto?

Sí adquiriste un producto en nuestra Samsung Online Store o en cualquier tienda autorizada por Samsung Electronics México, podrás solicitar la Instalación Remota de tu producto Samsung a través de nuestro Chat en vivo o llamando al 800 SAMSUNG 726 7864 opción 3, escucha el menú y selecciona la opción de instalación inicial.
 

Nota:  En caso de requerir un servicio de Instalación Inicial a domicilio, verifica con nuestros respresentantes al 800 SAMSUNG 726-7864 y ten a la mano el ticket de compra para proporcionarte más detalles.

  • Requisitos antes de Instalar

    • El piso donde se encuentre conectado el producto deberá ser firme con mínima inclinación que pueda se nivelada con las patitas del producto
    • El producto deberá estar dentro de la habitación donde se conectará
    • El área que ocupará el producto deberá estar libre para colocarlo
    • Debe de existir una toma o fuente de agua cercana (En caso de que la fuente de agua sea de garrafón, el cliente deberá contar con una bomba de agua o similar)
    • El Kit de instalación tiene manguera de 1/4” (Solo equipos SIDE BY SIDE)
    • La ubicación del producto debe estar alejada de fuentes de calor para su mejor funcionamiento.

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