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SMARTPHONES & TABLET
¿Qué es Servicio Remoto?
Servicio Remoto Samsung permite que uno de nuestros técnicos especializados te brinde asesoría y al mismo tiempo, vea y controle de forma remota y en tiempo real tu TV Samsung o Smartphone para ayudarte a resolver algún problema con tu producto.
Servicio Remoto te proporciona
- Ayuda para configurar tu cuenta de Google y tu cuenta Samsung
- Actualización de software y aplicaciones
- Copias de seguridad y restablecimiento
de tu dispositivo a valores de fábrica
- Ayuda con la creación de cuentas de correo electrónico
y las tareas del día a día
Ventajas de Servicio Remoto
- Asistencia personalizada y directa
como si estuvieras con un técnico
- Optimización de los ajustes de tu dispositivo
y consejos sobre cómo utilizarlo
- Todos los pasos a seguir se muestran en tiempo real
en la pantalla de tu dispositivo.
Requisitos para Servicio Remoto
- Tu dispositivo debe tener la versión mínima de Android 2.4
- Tu dispositivo debe tener una conexión estable a Internet
- Descarga e instala la aplicación
Smart Tutor desde Google Play Store
¿Cómo utilizar Servicio Remoto?
Funciones de Privacidad
SMART TVS
¿Qué es Servicio Remoto?
Servicio Remoto Samsung permite que uno de nuestros técnicos especializados te brinde asesoría y al mismo tiempo, vea y controle de forma remota y en tiempo real tu TV Samsung o Smartphone para ayudarte a resolver algún problema con tu producto.
Servicio Remoto te proporciona
- Diagnóstico de tu televisión
- Ayuda con Smart Hub
- Configuración personalizada de tu Smart TV
- Actualizaciones de firmware y copias de seguridad
- Restablecimiento de tu Smart TV a valores de fábrica
Ventajas de Servicio Remoto
- Asistencia personalizada y directa como si estuvieras con un técnico
- Optimización de los ajustes de tu dispositivo y consejos sobre cómo utilizarlo
- Todos los pasos a seguir se muestran en tiempo real en la pantalla de tu dispositivo
Requisitos para Servicio Remoto
- Tu televisión tiene que ser Smart TV modelo 2013 o superior
- Que tu televisión cuente con una conexión a Internet de alta velocidad y este conectada a Internet
- Estar frente a tu televisión para observar el proceso y apoyar al asesor técnico