Cómo solucionar el problema de la Samsung TV que se apaga sola
Si tu Samsung TV se apaga sola, se reinicia o pierde energía de forma inesperada, el problema puede estar relacionado con la alimentación eléctrica, la configuración de ahorro de energía, el temporizador, el software o algún dispositivo conectado.
Sigue estas verificaciones en orden para identificar la causa y recuperar el funcionamiento normal de tu televisor.
Paso 1. Con el televisor encendido, desconecta el cable de poder de la toma corriente.
Paso 2. Espera 3 minutos, luego conecta de nuevo el televisor.
Paso 3. Presiona el botón de encendido en tu televisor y verifica el estado.
Nota:
- Es normal si el tv se enciende solo una vez lo reconectes a la tomacorriente.
- Asegúrate de que el cable y la toma de corriente funcionen correctamente.
Paso 1: Desconecta el cable de poder de la toma eléctrica.
Paso 2. Desconecta el otro extremo del cable de poder en el TV.
Paso 3: Verifica que el cable se encuentra en buen estado, si se encuentra trozado o partido en algún punto podría generar intermitencias eléctricas.
Paso 4: Conecta el cable al TV asegurándolo muy bien y conéctalo de nuevo a la toma eléctrica.
Ajustes de ahorro de energía
La función de Ahorro de energía apaga el televisor para ahorrar energía cuando no hay entrada durante mucho tiempo.
Ve a: Config. > Todos los ajustes > General y Privacidad > Ahorro de energía > luego desactiva Apagado autom.
Ajustes del temporizador
El Temporizador apaga el televisor después de un período de tiempo preestablecido.
Ve a: Config. > Todos los ajustes > General y Privacidad > Administrador de sistema > Tiempo luego apaga el Temporizador de apagado.
Actualizaciones de software
Mantén el software de tu televisor actualizado.
Puedes actualizarlo con los siguientes pasos: Config. -> Todos los ajustes -> Soporte técnico -> Actualización de software -> Actualizar ahora.
- Si se conecta un decodificador, una consola de juegos, un PC u otros dispositivos externos al televisor, desenchufa los cables de alimentación de los dispositivos externos y vuelve a conectarlos. La pantalla de tu televisor puede oscurecerse si la fuente a la que estaba conectado se apaga.
- Cuando no haya dispositivos externos conectados al televisor, ajusta las Fuentes al televisor. (Ajustes -> Fuente -> Televisor)
- Asegúrate de usar un cable HDMI certificado. Si utilizas un cable HDMI no certificado, es posible que la pantalla esté negra o que se produzca un error de conexión.
Si el televisor se apaga y se enciende solo repetidamente y luego de realizar los pasos anteriores continua igual. Puede que se deba a una falla física del producto.
Nota:
- Si has intentado todos los métodos anteriores, pero sigues teniendo problemas con tu televisor, ponte en contacto con nuestros canales de soporte o verifica la información de Centros de Servicio de Samsung para obtener ayuda de técnicos capacitados.
Nota:
- Las capturas de pantalla y el menú del dispositivo son solo ejemplos en inglés, pero también están disponibles en el idioma de tu país.
Centros de servicio
Ubica el centro de servicio Samsung más cercano para la revisión de tu producto.
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