Mi Smart TV se conecta al modem pero marca un error entre el modem e internet
¿Tu Smart TV no se conecta a Internet? Aquí te ayudamos.
Si tu televisor inteligente no logra conectarse a la red, lo primero es revisar algunos puntos clave: la conexión física, la contraseña del Wi-Fi y el estado de tu proveedor de Internet. Estos factores pueden afectar directamente el acceso a los servicios en línea del TV.Ahora bien, si tu Smart TV está conectado al módem pero no tiene acceso a Internet, te recomendamos seguir estos pasos para solucionarlo:
Comprueba el estado de la red
Si tu Smart TV presenta problemas para conectarse a Internet, lo primero es revisar el estado de la red. Desde el menú del televisor, verifica la configuración de la conexión y comprueba si hay algún punto donde falle.
Además, realiza una prueba con otro dispositivo inteligente (como un celular o tablet) para confirmar si tiene acceso a Internet. Esto te ayudará a descartar si el problema está en el televisor o en el servicio de Internet
Nota: Este artículo se refiere a Smart TV Samsung (es decir, conectados a Internet). Las imágenes pueden diferir ligeramente según el modelo y el firmware de tu televisor.
Nota 2: Si aparece el Error 202 al momento de conectarse a internet entu TVSmart Samsung
Causa: El Error 202 indica problemas de conexión a internet.
Solución: Verifica tu red doméstica y contacta a tu proveedor de servicios de internet (ISP), ya que el error suele deberse a fallas en el servicio o en la configuración del módem/router.
Solucionar problemas a través del estado de la red
En la pantalla Estado de la red, podrás ver el estado de la conexión del televisor, el enrutador e Internet. Los puntos azules significan una conexión y una X roja significa que no hay conexión.
1. El televisor y el modem no están conectados
Es necesario verificarlos a continuación:
- Asegúrate de que todos los cables conectados al modem estén bien conectados.
- Reinicia el modem. Desenchufa la alimentación, espera aproximadamente 1 minuto y vuelve a conectar.
- Intenta conectar otro dispositivo al modem. Si funciona, es un problema de TV, y si no funciona, es un problema de modem.
2. El modem no está conectado a Internet, inconveniente con el proveedor de Internet.
Es necesario verificarlos a continuación:
- Debes comunicarte con el proveedor de Internet que estás utilizando.
Consejos adicionales para conexión a Internet
En caso de tener inconvenientes con la conexión a Internet, se proponen otras formas para solucionar además de consultar el Estado de la red. Se recomiendan los siguientes puntos:
- Si estás utilizando una conexión inalámbrica, la distancia entre el módem o enrutador y el televisor debe estar dentro de los 15,2 m y no debe haber ningún obstáculo entre ellos. Si hay algún obstáculo en medio de ellos o la distancia es superior a 15,2 m, se requiere un amplificador inalámbrico.
- Verifica los ajustes de IP. Puedes verlos en Ajustes > Red > Configuración de red > Configuración de IP.
- Busca una actualización de software. Puedes ver esto en Ajustes > Soporte > Actualización de software > Actualizar ahora.
- Prueba la función de autodiagnóstico del televisor. Puedes ver esto en Configuración > Soporte > Autodiagnóstico.
- Si todavía hay un problema de conexión, debes realizar un restablecimiento de fábrica.
Haz clic aquí para leer más sobre como Configurar una conexión de red en tu Samsung Smart TV
Paso 1. Haz clic en el botón INICIO del control remoto de tu televisor.
Paso 2. Navega a Configuración y selecciónalo con tu control remoto.
Paso 3. Selecciona Red en el menú General.
Paso 4. Selecciona Estado de la red.
Paso 5. En esta pantalla, es posible ver el estado de la red. Además, puedes verificar tu configuración de IP e intentar volver a conectarte.
Nota: Las capturas de pantalla y el menú del dispositivo pueden variar de modelo a modelo, pero entre ellos hay similitud y de solicitar el apoyo puedes buscarlo en la parte de soporte.
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