Solicita Instalación remota para tu smart TV

Last Update date : 2020-09-22

Samsung ofrece un servicio único para la Instalación Remota en sus productos como lavadoras, lava secadora, refrigeradores y TV; con ayuda de una herramienta interactiva podemos guiar a nuestros clientes a realizar la Instalación Inicial de sus productos Samsung.
 

¿Cómo funciona?
 

Una vez que aceptes los Términos y Condiciones de nuestro servicio, recibirás un link vía mensaje de texto en tu celular; accediendo al mismo, estarás en contacto con un técnico virtual a través de la cámara de tu celular en la cual podrá visualizar el producto y te guiará para el proceso de instalación, además de resolver tus dudas al instante.
 

Nota: El agente no tendrá acceso a la información del celular, una vez finalizada la instalación se verificará el correcto funcionamiento del producto y ofrecerá instrucciones básicas de uso.
 

Instalación Remota

Beneficios de la Instalación Remota en Pantallas

Gracias a este servicio podemos ofrecerles ayuda nuestros clientes de manera remota para lo siguiente:

  • Desempaque del equipo
  • Guía para colocar de maner correcta las bases de la TV
  • Conexión a corriente eléctrica
  • Configuración inicial del del equipo (Idioma, Wi-fi y actualizaciones)
  • Conexión de dispositivos externos conectados al TV (Xbox, Playstation, etc.)
  • En caso de que el equipo incluya One Connect, se guiará al cliente para para instalación básica.
  • Explicación sobre el uso correcto de las funciones de la TV (Modo Arte, Ambiente y Comando de voz)
  • Indicaciones sobre medidas de tornillos y donde conseguir el soporte de pared (Centros de servicios autorizados y/o tiendas de autoservicio)
  • En caso de que el equipo sea compatible con la aplicación de SmartThings, se guiará al cliente para su configuración inicial.

Limitaciones

  • Guiar al cliente en colocar la pantalla en empotre
  • Recomendación de soportes
  • Recomendación de lugares para instalación

¿Cómo solicitar la Instalación Remota de mi producto?

Sí adquiriste un producto en nuestra Samsung Online Store o en cualquier tienda autorizada por Samsung Electronics México, podrás solicitar la Instalación Remota de tu producto Samsung a través de nuestro Chat en vivo o llamando al 800 SAMSUNG 726 7864 opción 3, escucha el menú y selecciona la opción de instalación inicial.

Gracias por tus comentarios