Finn andre ofte stilte spørsmål (FAQ)

Installasjonsgebyrer varierer avhengig av apparatet og tjenesten. For å se den nøyaktige kostnaden, velg blant følgende alternativer i kassen:

• • Levering
• • Resirkulering
• • Installasjon

Tips: Sjekk den endelige prisen før du bekrefter bestillingen din.

Ja. Installasjon må legges til for hvert produkt.

• • Legg til installasjonstjeneste for begge varene
• • Sjekk den totale kostnaden i kassen

Tips: De nøyaktige kostnadene vises før du bekrefter bestillingen din.

Du kan se om produktet passer ved å sjekke dimensjonene på produktsiden. For mer informasjon kan du laste ned manualen fra samme side, der du finner kravene til installasjonsplass.

Når du bestiller et stort produkt, må du forsikre deg om at det passer inn i rommet ditt. For produkter som kjøleskap og frysere bør du også sjekke leveringsveien, dørstørrelse, heis og gang.

• • Sjekk produktmålene på produktsiden.
• • Se krav til installasjonsplass ved å laste ned manualen fra produktsiden.
• • Sørg for at gammelt kjøleskap/fryser er frakoblet og tømt før levering

Merk:Leveringsdatoer kan variere avhengig av sted.

Nei. Du kan ikke be om et spesifikt leveringstidspunkt, men du kan velge en leveringsdag og se fristen i kassen.

• • Spesifikke tidsrom er ikke tilgjengelige.
• • For større gjenstander som krever installasjon, vil transportøren kontakte deg for å avtale levering.

Ja, i enkelte postnummerområder. Tilgjengeligheten avhenger av montøren, og vi bekrefter mulige datoer når vi kontakter deg for å avtale installasjonen.

Ja, du kan enkelt spore bestillingen din ved å bruke lenkene i bekreftelses- og utsendelsesepostene, eller ved å logge inn på kontoen din for å se forsendelsen.

Slik sporer du bestillingen din >

Dessverre er det ikke mulig å endre leveringen etter at bestillingen er lagt inn. I stedet kan du:

• • Avbestille og legge inn en ny bestilling
• • Hvis den allerede er på vei, vent til den blir levert, returner den og legg inn en ny bestilling

Dessverre kan bestillingen ikke endres etter at den er lagt inn. Du har to alternativer:

• • Avbestill og legg inn en ny bestilling
• • Hvis den allerede er på vei, vent til den blir levert, returner den og legg inn en ny bestilling

For å returnere et produkt dersom du har ombestemt deg, kan du gå til vår Returside. Der finner du trinnvise instruksjoner for hvordan du returnerer både små og store produkter.

Hva er deres returpolicy for angrerett? >

Hvis du har ombestemt deg, kan du gi oss beskjed innen 14 dager etter at du har lagt inn en nettbestilling. Du har deretter ytterligere 14 dager til å returnere produktet.

• • Hvis du ombestemmer deg: 14 dager til å gi beskjed + 14 dager til å returnere
• • Hvis det er feil på produktet: Se mer under "Hva kan jeg gjøre hvis produktet er defekt?"-avsnittet.

Hva er deres returpolicy for åpent kjøp? >
Hva er deres returpolicy for angrerett? >

Ja, du kan kansellere bestillingen din dersom den ennå ikke er sendt.

• • Hvis den ikke er sendt: Avbestill direkte.
• • Hvis den allerede er sendt: Vent til den leveres, og be deretter om retur.

Hvordan kansellerer jeg bestillingen min? >

Returkostnader for henting eller innlevering kan variere avhengig av hvilket produkt det gjelder. Vennligst se detaljene nedenfor:

• • Returfrist: Gi oss beskjed innen 14 dager etter at du har mottatt produktet/-ene for bytte eller refusjon.
• • Full refusjon: Produktet må være i "som nytt"-tilstand med all original emballasje, tilbehør og eventuelle gratisartikler.
• • Redusert refusjon: Kan gjelde dersom produktet returneres i en annen tilstand.

Hva er deres returpolicy for åpent kjøp? >
Hva koster det å gjøre en retur? >

Hvert produkt leveres med Samsungs produsentgaranti, så du er dekket. Du kan sjekke dekningen din og få støtte når som helst.

Garanti >

Modell- og serienummeret står vanligvis på en etikett på baksiden av tørketrommelen.
Denne informasjonen er nødvendig når du bestiller reparasjoner, registrerer produktet ditt og ved garantisaker.

Besøk Samsungs nettsides Support-seksjon og skriv inn modellnummeret ditt for å finne manualer og veiledninger.

Sjekk at tørketrommelen støtter SmartThings. Last ned SmartThings-appen, opprett en konto, og følg trinnene på skjermen – vanligvis ved å skanne en QR-kode på tørketrommelen eller ved å skrive inn modellnummeret manuelt. SmartThings-appen er tilgjengelig for Android- og iOS-enheter. Det kreves WiFi-tilkobling og en Samsung-konto

Med SmartThings kan du starte, sette på pause eller stoppe tørkesykluser eksternt, få oppdateringer i sanntid, sette opp tidsplaner, overvåke energibruk og bruke stemmestyring med kompatible enheter. Du må laste ned SmartThings-appen som er tilgjengelig på Android- og iOS-enheter. Det kreves WiFi-tilkobling og en Samsung-konto.

Barnelås forhindrer utilsiktede endringer ved å låse kontrollpanelet. Når den er aktivert, er alle knapper bortsett fra av/på-knappen deaktivert, og et låsikon vises på skjermen. Aktiveringsmetoder varierer etter modell, så sjekk brukermanualen din hvis du er usikker. Vanlige måter å slå Barnelås på eller av inkluderer:

Trykk og hold inne Spin + Temp-knappene i 3 sekunder
Trykk og hold inne Rinse + Temp-knappene i 3 sekunder
Trykk og hold inne pluss- og minusknappene i 3 sekunder, deretter trykk og hold inne Start/Pause

Gå til Samsungs produktregistreringsside eller bruk SmartThings-appen, tilgjengelig på Android- og iOS-enheter. Skriv inn tørketrommelens modellnummer og kjøpsdetaljer for å fullføre prosessen. Det kreves WiFi-tilkobling og en Samsung-konto.

Feilkoder vises på kontrollpanelet når det oppstår et problem. Se i brukermanualen eller Samsungs nettbaserte støtte for å finne ut hva hver kode betyr og hvordan du løser det.

Rengjør varmeveksleren omtrent én gang i måneden, eller tidligere hvis varselsignalet høres eller varmevekslerlampen lyser. Dette bidrar til å opprettholde tørkeeffektiviteten og forhindrer skade.

Bruk begge hender til å trekke vanntanken ut gjennom dreneringshullet, tøm den, og sett den tilbake på plass. Tøm tanken regelmessig for å unngå overløp eller innestengt lukt.