Ofte stilte spørsmål (FAQ) om kjøleskap

Finn svar på alle spørsmålene dine om Samsungs kjøleskap her.

  • Hva er forskjellen mellom et 4-dørs kjøleskap og et Fransk dør kjøleskap?

    Samsung tilbyr tre typer kjøleskap med ulike dør- og fryserutforminger:

    • • 4-dørs kjøleskap: Har fire dører med kjøleskapet øverst og sidehengslede fryserdører nederst. Noen modeller inkluderer en FlexZone™-skuff i fryseren for fleksible oppbevaringsalternativer.
    • • 4-dørs French Door-kjøleskap: Ligner på 4-dørs-modellen, men har en uttrekkbar fryseskuff nederst i stedet for sidedører. Det har også en midtre FlexZone™-skuff for justerbar temperatur og lagringsmoduser.
    • • 3-dørs French Door-kjøleskap: Har to kjøleskapsdører øverst og en uttrekkbar fryseskuff nederst, uten FlexZone™-skuff.

  • Samsung tilbyr tre hovedtyper av 2-dørs kjøleskap, hver med ulik utforming:

    • • Side-by-Side-kjøleskap: Kjøle- og fryserom er plassert ved siden av hverandre, noe som gir enkel tilgang og god plass i dørene.
    • • Kjøleskap med fryser øverst: Fryseren er plassert over kjøleskapet, slik at frosne varer er lett tilgjengelige, mens ferske matvarer oppbevares nedenfor.
    • • Kjøleskap med fryser nederst: Kjøleskapet er plassert over fryseren, noe som gir praktisk tilgang til ferske matvarer, mens frosne varer oppbevares ryddig nederst.

  • Hovedforskjellen ligger i dybde og lagringskapasitet:

    • • Kjøleskap med benkedybde: Vanligvis 24–30 tommer dypt, designet for å være i linje med kjøkkenskapene. Det passer godt i lange, smale kjøkken eller kjøkken med kjøkkenøy.
    • • Kjøleskap med standarddybde: Vanligvis 30–35 tommer dypt, som gir mer lagringsplass. Det passer best i tradisjonelle kjøkkenoppsett.

    Finn ut mer >

  • AI Hybrid Cooling bruker AI til å forutsi temperaturendringer etter at kjøleskapsdøren åpnes eller lukkes, når AI Energy Mode er aktivert via SmartThings-appen. Dette gjør det også mulig å ha dypere hyller uten å øke kjøleskapets ytre størrelse, slik at du får mer plass innvendig.

  • Family Hub er et smart kjøleskap med stor skjerm og stemmestyring, designet for å holde familien tilkoblet og organisert:

    • • Administrer mat og oppskrifter med apper på skjermen.
    • • Kontroller smarthjem-enheter via Bixby stemmekommandoer.
    • • Del bilder, notater og kalendere med familiemedlemmer.
    • • Nyt underholdning som TV og musikk direkte på skjermen.

    Merk: Enkelte funksjoner krever SmartThings-appen, tilgjengelig på Android- og iOS-enheter, samt Wi-Fi-tilkobling og en Samsung-konto.

  • Beverage Center™ er et innebygd vann- og drikkesystem inne i kjøleskapet, med dispenser og en AutoFill-vannkanne:

    • • Standarddispenser: Bygget inn i kjøleskapet med en avtakbar tut for enkel rengjøring og mindre risiko for forurensning.
    • • AutoFill-vannkanne (1,4 L/48 oz): BPA‑fri, tåler oppvaskmaskin, kan fylle store glass i én omgang, og inkluderer en infuser for frukt eller urter.
    • • Hygiene og sikkerhet: Kannen er SGS-sertifisert som oppvaskmaskinsikker etter 125 testsykluser (BS EN 12875-1:2005) og er BPA-fri.

  • Samsung tilbyr fem typer is, som kan variere etter produktmodell:

    • • Terningis: Den vanligste typen, vanligvis firkantet eller rektangulær. Kjøler drikker raskt og smelter i moderat tempo, slik at smaken bevares.
    • • Isbiter: Mindre, rektangulære biter som kjøler drikker svært raskt og smelter fort – perfekt for hurtig nedkjøling.
    • • Kuleis: Store, runde iskuler som smelter sakte på grunn av liten overflate, ideelt for whisky, cocktails og eksklusive drikker.
    • • Buet is: Glatte, buede biter som ser innbydende ut og smelter jevnt, slik at drikken holder seg fresh.
    • • Knust is: Små, oppdelte biter som passer perfekt til smoothies, cocktails og kalde desserter, og gir en forfriskende tekstur.

  • AI Energy Mode justerer kompressorhastighet og avrimingssykluser basert på bruk og omgivelser for å redusere energiforbruket samtidig som kjølingen opprettholdes.

    Merk: Kjøleeffekten kan oppleves som litt svakere, og frosne varer kan bli mykere. Dette er normalt og ikke en feil. For å gjenopprette kjølingen kan du prøve å slå av AI Energy Mode og deretter slå den på igjen.

    Kjøleskapet ditt må være koblet til SmartThings-appen, tilgjengelig på Android- og iOS-enheter. Det kreves WiFi-tilkobling og en Samsung-konto.

  • SpaceMax™-teknologi bruker tynnere vegger* for å skape mer brukbar lagringsplass uten å øke kjøleskapets ytre dimensjoner eller redusere energieffektiviteten. Den flate kjølekanalen på baksiden minimerer også "dødrom", noe som gir en bedre lagringsutforming.

    Sammenlignet med Samsungs konvensjonelle modeller uten SpaceMax™-teknologi.

    Video >

  • Hva er leveringsgebyret?

    Leveringsalternativer avhenger av hvordan du legger inn bestillingen din:

    • • Samsung Account-brukere: Standardlevering er tilgjengelig på alle produkter uten ekstra kostnad.
    • • Gjestebrukere: Du kan bli belastet for standardlevering.
    • • For raskere levering eller levering på bestemte tidspunkter, finnes det egne leveringsalternativer mot en ekstra kostnad.

    Merk: Leveringsdatoer kan variere etter sted.

    Hva koster leveransen?

  • Installasjonstjenester er tilgjengelige over hele Norge, men ikke på følgende steder:

    • • Norge

    Hvilke leveringsalternativer tilbyr Samsung?

  • KJØLESKAP

    Installasjonen inkluderer (kostnad dekket):

    • • Levering, utpakking og nivellering av apparatet på plass
    • • Tilkobling til kaldtvannsforsyning (hvis kjøleskapet har en vanndispenser)
    • • Tjeneste for fjerning/montering av dører på amerikanske kjøle-/fryseskap (der det er mulig, avhengig av værforhold)
    • • Fjerning av all ytre emballasje

    Kunden må forberede:

    • • Sørge for nok plass og trygg tilgang for levering (spesielt for amerikanske kjøle-/fryseskap)
    • • Gamle kjøle-/fryseskap må være frakoblet og tømt før levering
    • • Plassen må være rengjort og klar for installasjon
    • • Standard stikkontakt med 3-pin må være innen 1 meter fra plasseringen til det nye apparatet
    • • La kjøle-/fryseskapet stå i 4 timer før det slås på (slik at kjølegassene får stabilisere seg)

    Ikke dekket av installasjon:

    • • Å slå på apparatet (må vente 4 timer før bruk)
    • • Eventuelle endringer på eiendommen (f.eks. snekring, rørlegging, elektrisk arbeid)
    • • Montering av kjøle-/fryseskaphåndtak
    • • Omhengsling av kjøle-/fryseskapsdører
    • • Fast tilkobling – kun modeller med 3-pin støpsel støttes
    • • Fjerning av indre beskyttelsesinnpakning

    Valgfrie tillegg (ekstra kostnad):

    • • Frakobling av gammelt apparat
    • • Fjerne- og resirkuleringstjeneste

    Merk: Våre leverings- og installasjonsteam kan gå opp til tre etasjer hvis heis ikke er tilgjengelig.

    Hva som ikke er inkludert:

    • • Endringer i husholdningens rørlegging (f.eks. vasker)
    • • Frakobling av integrerte apparater for å installere frittstående apparater

  • Installasjonsgebyrer varierer avhengig av apparatet og tjenesten. For å se den nøyaktige kostnaden, velg blant følgende alternativer i kassen:

    • • Levering
    • • Resirkulering
    • • Installasjon

    Tips: Sjekk den endelige prisen før du bekrefter bestillingen din.

  • Ja. Installasjon må legges til for hvert produkt.

    • • Legg til installasjonstjeneste for begge varene
    • • Sjekk den totale kostnaden i kassen

    Tips: De nøyaktige kostnadene vises før du bekrefter bestillingen din.

  • Du kan se om produktet passer ved å sjekke dimensjonene på produktsiden. For mer informasjon kan du laste ned manualen fra samme side, der du finner kravene til installasjonsplass.

  • Når du bestiller et stort produkt, må du forsikre deg om at det passer inn i rommet ditt. For produkter som kjøleskap og frysere bør du også sjekke leveringsveien, dørstørrelse, heis og gang.

    • • Sjekk produktmålene på produktsiden.
    • • Se krav til installasjonsplass ved å laste ned manualen fra produktsiden.
    • • Sørg for at gammelt kjøleskap/fryser er frakoblet og tømt før levering

    Merk:Leveringsdatoer kan variere avhengig av sted.

  • Nei. Du kan ikke be om et spesifikt leveringstidspunkt, men du kan velge en leveringsdag og se fristen i kassen.

    • • Spesifikke tidsrom er ikke tilgjengelige.
    • • For større gjenstander som krever installasjon, vil transportøren kontakte deg for å avtale levering.

  • Ja, i enkelte postnummerområder. Tilgjengeligheten avhenger av montøren, og vi bekrefter mulige datoer når vi kontakter deg for å avtale installasjonen.

  • Ja, du kan enkelt spore bestillingen din ved å bruke lenkene i bekreftelses- og utsendelsesepostene, eller ved å logge inn på kontoen din for å se forsendelsen.

    Slik sporer du bestillingen din >

  • Dessverre er det ikke mulig å endre leveringen etter at bestillingen er lagt inn. I stedet kan du:

    • • Avbestille og legge inn en ny bestilling
    • • Hvis den allerede er på vei, vent til den blir levert, returner den og legg inn en ny bestilling

  • Dessverre kan bestillingen ikke endres etter at den er lagt inn. Du har to alternativer:

    • • Avbestill og legg inn en ny bestilling
    • • Hvis den allerede er på vei, vent til den blir levert, returner den og legg inn en ny bestilling

  • For å returnere et produkt dersom du har ombestemt deg, kan du gå til vår Returside. Der finner du trinnvise instruksjoner for hvordan du returnerer både små og store produkter.

    Hva er deres returpolicy for angrerett?

  • Hvis du har ombestemt deg, kan du gi oss beskjed innen 14 dager etter at du har lagt inn en nettbestilling. Du har deretter ytterligere 14 dager til å returnere produktet.

    • • Hvis du ombestemmer deg: 14 dager til å gi beskjed + 14 dager til å returnere
    • • Hvis det er feil på produktet: Se mer under "Hva kan jeg gjøre hvis produktet er defekt?"-avsnittet.

    Hva er deres returpolicy for åpent kjøp?
    Hva er deres returpolicy for angrerett?

  • Ja, du kan kansellere bestillingen din dersom den ennå ikke er sendt.

    • • Hvis den ikke er sendt: Avbestill direkte.
    • • Hvis den allerede er sendt: Vent til den leveres, og be deretter om retur.

    Hvordan kansellerer jeg bestillingen min?

  • Returkostnader for henting eller innlevering kan variere avhengig av hvilket produkt det gjelder. Vennligst se detaljene nedenfor:

    • • Returfrist: Gi oss beskjed innen 14 dager etter at du har mottatt produktet/-ene for bytte eller refusjon.
    • • Full refusjon: Produktet må være i "som nytt"-tilstand med all original emballasje, tilbehør og eventuelle gratisartikler.
    • • Redusert refusjon: Kan gjelde dersom produktet returneres i en annen tilstand.

    Hva er deres returpolicy for åpent kjøp?
    Hva er deres returpolicy for åpent kjøp?

  • Hvert produkt leveres med Samsungs produsentgaranti, så du er dekket. Du kan sjekke dekningen din og få støtte når som helst.

    Garanti >

  • Hvor lang tid tar det før ismaskinen lager is etter installasjon?

    Etter installasjon, vent minst 12 timer før ismaskinen starter. Kast de første 1 eller 2 isbøttene for å fjerne urenheter i vannsystemet.

  • Kontroller og bytt vannfilteret hver 6. måned, eller hvis du merker sedimenter, misfarging eller uvanlig smak eller lukt:

    • • De fleste Samsung-kjøleskap har en filterpåminnelseslampe som blir rød og gir et varsel når det er tid for å bytte.
    • • Bruk kun originale Samsung-filtre for å unngå skade. Kjøp dem hos lokale Samsung servicesentre eller på Samsung.com.
    • • For detaljerte instruksjoner om utskifting, se brukermanualen din.

  • Still inn kjøleskapet på 2 °C til 3 °C, og fryseren på -18 °C. De faktiske temperaturene kan variere med årstiden eller miljøet på kjøkkenet ditt, så juster innstillingene etter behov for å holde maten fersk.

  • Cool Select Pantry er en skuff i full bredde med justerbar temperaturkontroll for ting som serveringsfat, delikatessevarer, pizza og drikke:

    • • Bruk kontrollen på høyre side og trykk på Temp-knappen for å velge en modus.
    • • Skuffen justerer seg automatisk til den valgte temperaturen, selv om den nåværende temperaturen er annerledes.
    • • Denne skuffen er ideell for serveringsfat, delikatessevarer, pizza og drikkevarer.

    Merk: Tilgjengelig kun på Samsung-kjøleskap med fryser som har en Cool Select Pantry. Sjekk produktsiden din eller brukermanualen på Samsungs nettside for å bekrefte modellen din.

  • Cool Select Pantry tilbyr tre temperaturmoduser, hver tilpasset ulike matvarer:

    • • Deli (ca. 5 °C/41 °F): Best for matvarer som ananas, sitron, avokado og potet. Holder varene ferske lenger.
    • • Fresh (ca. 3 °C/38 °F): Ideell for agurk, epler, appelsiner, druer, squash og mais. Opprettholder friskhet over lengre tid.
    • • Zero Zone (ca. 0 °C/32 °F): Perfekt for biffer, harde oster, kjøttpålegg, bacon og pølser. Holder kjøtt eller fisk ferskt lenger.

    Merk: Ikke oppbevar frukt, grønnsaker eller bladgrønnsaker i Zero Zone, da de kan bli skadet. Unngå å plassere glassflasker her, da de kan sprekke hvis de fryser og dermed forårsake skade.

  • Oppbygging av is kan skyldes flere faktorer:

    • • Fuktig luft som kommer inn i fryseren
    • • Skadet eller dårlig tetting på døren
    • • Dårlig ventilasjon eller blokkert luftstrøm

    For å redusere isdannelse, prøv følgende:

    • • Hold fryserdøren helt lukket og unngå hyppige åpninger.
    • • Kontroller og rengjør dørtetningene; bytt dem ut hvis de er skadet.
    • • Rengjør baksiden av kjøleskapet for bedre luftstrøm
      • .
    • • Unngå å plassere varm mat direkte i fryseren
      • .

    For modellspesifikke detaljer, sjekk brukermanualen din eller besøk Samsungs supportsider.

  • Samsung-kjøleskap leveres med flere garantiordninger:

    • • Standardgaranti: Dekker deler og arbeid i 1 år fra kjøpsdato. Sjekk produktdetaljene for nøyaktig dekning
      • .
    • • Utvidet Garanti: Tilgjengelig på utvalgte produkter. Samsung tilbyr gratis eller betalte utvidede garantier, for eksempel 2 til 5 år. Registrering kan være nødvendig. (*Vilkår og betingelser kan variere.)
    • • 20-års reservedelsgaranti: Dekker kjøleskapskompressorer i opptil 20 år, kun deler.

    For spesifikke detaljer, se brukermanualen din eller Samsungs nettside.

    Finn ut mer >

  • Logg inn på Samsung-kontoen din og gå til Min Side. Legg til produktet hvis det ikke allerede er registrert.
    Du vil deretter se gjenværende garantiperiode oppført under Mine produkter.

    Mine Produkter >

Kjøpsguide

Finn ut mer
Ikoner for husholdningsapparater er arrangert på en skjerm, inndelt i 4 seksjoner. Fra øverst til venstre og mot klokken, er de: Bespoke AI Laundry Combo, Samsung innebygd oppvaskmaskin, Samsung-ovn og Family Hub-kjøleskap. Ikoner for husholdningsapparater er arrangert på en skjerm, inndelt i 4 seksjoner. Fra øverst til venstre og mot klokken, er de: Bespoke AI Laundry Combo, Samsung innebygd oppvaskmaskin, Samsung-ovn og Family Hub-kjøleskap.

Se produkter

Se alle
Et sølvfarget Family Hub-kjøleskap med en skjerm på den ene døren står mot en ensfarget bakgrunn. Et sølvfarget Family Hub-kjøleskap med en skjerm på den ene døren står mot en ensfarget bakgrunn.