Ofte stilte spørsmål (FAQ) om skaftstøvsugere

Finn svar på alle spørsmålene dine om Samsung-skaftstøvsugere her.

  • Hva er en god sugekraft for en støvsuger?

    For en stående trådløs støvsuger bør du sikte på minst 100 W sugekraft for effektiv rengjøring av ulike gulvtyper. Sugekraften avhenger imidlertid av mer enn bare wattstyrke. Faktorer som luftstrømdesign, motorkvalitet og filtertilstand spiller også en avgjørende rolle. Innovative komponenter bidrar til å opprettholde sterk sugekraft over tid, og sikrer jevn rengjøringsytelse.

  • Når du kjøper en støvsuger, bør du vurdere følgende:

    • • Type: Velg mellom trådløs, med ledning, stangmodell eller robot, avhengig av lagringsplass og lademuligheter.
    • • Driftstid: Sørg for at batteriet varer lenge nok til å rengjøre hele området ditt.
    • • Sugekraft: Velg styrke basert på hvor omfattende rengjøringsbehov du har
    • • Vekt: Lettere modeller er enklere å håndtere og oppbevare.

  • Skaftstøvsugere tilbyr sugekraft fra omtrent 150 W til 400 W, nok til å fjerne smuss, støv og rusk på tregulv, fliser og lavflossete tepper. Mange modeller har også justerbare sugeinnstillinger tilpasset ulike gulvtyper og nivåer av skitt. Selv om de ikke er like kraftige som store stående støvsugere, fungerer skaftstøvsugere godt til daglig rengjøring og fjerning av dyrehår – spesielt med riktige tilbehør.

  • Ja. Skaftstøvsugere fungerer godt på tregulv, fliser, laminat og lavflossete tepper. Noen modeller, som Bespoke AI Jet, justerer sugekraften for hver gulvtype for å sikre jevne resultater uten skade.

  • Mange skaftstøvsugere leveres med motoriserte dyrebørster eller tilbehør som trekker hår fra gulv og møbler, og holder hjemmet fritt for hår selv med flere kjæledyr.

    Merk: Effektiviteten varierer fra modell til modell, så sjekk produktdetaljer hvis dyrehår er en prioritet. Krever separat kjøp.

  • Batterilevetiden varierer med bruk, men de fleste trådløse skaftstøvsugere varer fra 1 til 100 minutter1 på full lading med ett batteri, avhengig av sugeinnstilling. Noen modeller leveres med to batterier, noe som dobler rengjøringstiden. Du kan også kjøpe ekstra batterier for lengre rengjøringsøkter på Samsung.com.

    Merk: Effektiviteten varierer fra modell til modell, så sjekk produktdetaljer på Samsung.com.

  • Ja, skaftstøvsugere er enkle å oppbevare takket være sitt kompakte og lette design. De passer godt i skap, under møbler eller på veggfester, noe som gjør dem ideelle for små hjem eller for alle som trenger rask og diskré oppbevaring.

  • Ja, skaftstøvsugere er lette å bære og manøvrere i trapper. Det slanke, lette designet og den trådløse funksjonaliteten gjør dem ideelle for rengjøring av trange områder og vertikale flater som trapper.

  • De fleste modellene gjør det! Vanlige tilbehør inkluderer fugemunnstykker for trange områder, støvbørster for delikate overflater og børster for grundig rengjøring av tepper. Disse tilbehørene gjør rengjøringsrutinen mer effektiv og allsidig. Noen tilbehør kan kreve separat kjøp.

  • Ja. Skaftstøvsugere lager mindre støy enn tradisjonelle modeller, noe som gjør dem ideelle for stille omgivelser, tidlige morgener eller sene kvelder uten å forstyrre andre.

  • Hva er leveringsgebyret?

    Leveringsalternativer avhenger av hvordan du legger inn bestillingen din:

    • • Samsung Account-brukere: Standardlevering er tilgjengelig på alle produkter uten ekstra kostnad.
    • • Gjestebrukere: Du kan bli belastet for standardlevering.
    • • For raskere levering eller levering på bestemte tidspunkter, finnes det egne leveringsalternativer mot en ekstra kostnad.

    Merk: Leveringsdatoer kan variere etter sted.

    Leveringsalternativer og priser >

  • Installasjonsgebyrer varierer avhengig av apparatet og tjenesten. For å se den nøyaktige kostnaden, velg blant følgende alternativer i kassen:

    • • Levering
    • • Resirkulering
    • • Installasjon

    Tips: Sjekk den endelige prisen før du bekrefter bestillingen din.

  • Ja. Hvis du velger "Henting og resirkulering" i kassen, inkluderer tjenesten:

    • • Avinstallering og fjerning av din gamle TV eller store hvitevarer
    • • Resirkulering eller ansvarlig avhending

    Før vi kommer, vennligst:

    • • Koble fra apparatet
    • • Tømme alt vann helt (hvis aktuelt)
    • • Sørge for klar og enkel tilgang for henting

  • Ja. Installasjon må legges til for hvert produkt.

    • • Legg til installasjonstjeneste for begge varene
    • • Sjekk den totale kostnaden i kassen

    Tips: De nøyaktige kostnadene vises før du bekrefter bestillingen din.

  • Du kan se om produktet passer ved å sjekke dimensjonene på produktsiden. For mer informasjon kan du laste ned manualen fra samme side, der du finner kravene til installasjonsplass.

  • Når du bestiller et stort produkt, må du forsikre deg om at det passer inn i rommet ditt. For produkter som kjøleskap og frysere bør du også sjekke leveringsveien, dørstørrelse, heis og gang.

    • • Sjekk produktmålene på produktsiden.
    • • Se krav til installasjonsplass ved å laste ned manualen fra produktsiden.
    • • Sørg for at gammelt kjøleskap/fryser er frakoblet og tømt før levering

    Merk:Leveringsdatoer kan variere avhengig av sted.

  • Nei. Du kan ikke be om et spesifikt leveringstidspunkt, men du kan velge en leveringsdag og se fristen i kassen.

    • • Spesifikke tidsrom er ikke tilgjengelige.
    • • For større gjenstander som krever installasjon, vil transportøren kontakte deg for å avtale levering.

  • Ja, i enkelte postnummerområder. Tilgjengeligheten avhenger av montøren, og vi bekrefter mulige datoer når vi kontakter deg for å avtale installasjonen.

  • Ja, du kan enkelt spore bestillingen din ved å bruke lenkene i bekreftelses- og utsendelsesepostene, eller ved å logge inn på kontoen din for å se forsendelsen.

    Slik sporer du bestillingen din >

  • Dessverre er det ikke mulig å endre leveringen etter at bestillingen er lagt inn. I stedet kan du:

    • • Avbestille og legge inn en ny bestilling
    • • Hvis den allerede er på vei, vent til den blir levert, returner den og legg inn en ny bestilling

  • Dessverre kan bestillingen ikke endres etter at den er lagt inn. Du har to alternativer:

    • • Avbestill og legg inn en ny bestilling
    • • Hvis den allerede er på vei, vent til den blir levert, returner den og legg inn en ny bestilling

  • For å returnere et produkt dersom du har ombestemt deg, kan du gå til vår Returside. Der finner du trinnvise instruksjoner for hvordan du returnerer både små og store produkter.

    Finn ut mer >

  • Hvis du har ombestemt deg, kan du gi oss beskjed innen 14 dager etter at du har lagt inn en nettbestilling. Du har deretter ytterligere 14 dager til å returnere produktet.

    • • Hvis du ombestemmer deg: 14 dager til å gi beskjed + 14 dager til å returnere
    • • Hvis det er feil på produktet: Se mer under "Hva kan jeg gjøre hvis produktet er defekt?"-avsnittet.

    Returpolicy >
    Hva kan jeg gjøre hvis produktet er defekt >

  • Ja, du kan kansellere bestillingen din dersom den ennå ikke er sendt.

    • • Hvis den ikke er sendt: Avbestill direkte.
    • • Hvis den allerede er sendt: Vent til den leveres, og be deretter om retur.

    Finn ut mer >

  • Returkostnader for henting eller innlevering kan variere avhengig av hvilket produkt det gjelder. Vennligst se detaljene nedenfor:

    • • Returfrist: Gi oss beskjed innen 14 dager etter at du har mottatt produktet/-ene for bytte eller refusjon.
    • • Full refusjon: Produktet må være i "som nytt"-tilstand med all original emballasje, tilbehør og eventuelle gratisartikler.
    • • Redusert refusjon: Kan gjelde dersom produktet returneres i en annen tilstand.

    Returbetingelser (Les mer) >
    Returkostnad (Les mer) >

  • Hvert produkt leveres med Samsungs produsentgaranti, så du er dekket. Du kan sjekke dekningen din og få støtte når som helst.

    Garanti >

  • Hva bør jeg gjøre hvis støvsugeren ikke fungerer?

    Hvis støvsugeren din ikke fungerer, sjekk følgende trinn:

    • • Sørg for at batteriet er fulladet og riktig satt inn.
    • • Bekreft at støvsugeren er slått på.
    • • Kontroller at det vaskbare mikrofilteret er på plass og rent.
    • • Fjern eventuelle blokkeringer fra teleskoprøret, støvbeholderen eller børsten.
    • • Hvis den har vært ubrukt lenge, lad opp eller bytt batteriet.
    • • Kontroller at batteribeskyttelsesmodus er aktivert (se avsnittet "Hvordan bruke batteriene optimalt" for flere detaljer)

    Merk: For mer informasjon, se brukermanualen eller besøk Samsung Support.

    Support >

  • For å vedlikeholde skaftstøvsugeren bør du regelmessig tømme støvbeholderen og rengjøre filtrene for å forhindre lukt og sikre optimal ytelse. Husk at nye produkter kan ha en svak lukt de første 3 månedene etter kjøp, noe som er normalt. Langvarig bruk uten rengjøring kan føre til opphopning av smuss i støvbeholderen eller støv på filtrene, som kan gi ubehagelig lukt. Erstatningsfiltre er tilgjengelige hos ditt lokale Samsung servicesenter når de må byttes.

    Support >

  • Materialer brukt i matter, som barnehagematter eller støydempende matter mellom etasjer, kan generere statisk elektrisitet. For å løse dette, før støvsugerens børste over et normalt gulv en kort stund og støvsug deretter matten igjen. Dette bør fjerne den statiske elektrisiteten og gjøre at støvsugeren fungerer som den skal.

    Support >

  • Hvis støvsugeren ikke kan lades, følg disse trinnene:

    Sørg for at støvsugeren er trygt plassert på Clean Station. Bekreft at Clean Station er riktig tilkoblet og at spenningen samsvarer med kravene. Kontroller at støvsugeren er slått på og at LED-indikatoren for batterinivå lyser. Kontroller ladeterminalene for støv eller rusk, og rengjør dem med en bomullspinne eller myk klut om nødvendig. Kontroller at Display- og Lys-alternativet ikke er slått av i SmartThings-appen, da dette kan påvirke funksjonaliteten.

    Support >

  • Dette produktet er utstyrt med en overopphetingsbeskyttelse for motoren, som kan føre til at støvsugeren midlertidig slutter å fungere under visse forhold. Etter at problemet er løst, kan du slå produktet på igjen. (Merk: Denne oppførselen kan variere avhengig av omgivelsestemperaturen.) Vanlige årsaker inkluderer:

    • • Når støvsugeren brukes med en full støvbeholder.
    • • Når støvsugeren brukes med en børste, et rør eller et tilbehør som er tilstoppet.
    • • Når "Extension Crevice Tool" brukes i lange perioder.

    Support >

  • Hvis sugekraften plutselig reduseres og støvsugeren lager en vibrerende lyd, kan det skyldes følgende årsaker:

    • • Inspiser børsten, støvbeholderen og teleskoprøret for eventuelle blokkeringer eller fremmedlegemer og fjern dem.
    • • Sjekk om støvbeholderen er full. Hvis den er det, tøm den helt.
    • • Undersøk filteret for smuss eller rusk. Hvis det er skittent, rengjør eller bytt filteret etter behov.

    Support >

  • SmartThings-appen er kompatibel med enheter som kjører Android OS 8.0 eller nyere og iOS 14.0 eller nyere. Vær oppmerksom på at de støttede OS-versjonene kan endres i fremtiden. I tillegg er normal installasjon eller bruk av appen ikke garantert på "rootede" enheter.

    Support >

  • Hvis støvsugeren vises som offline i SmartThings-appen, følg disse trinnene:

    • • Sjekk i appen for å bekrefte om støvsugeren er offline.
    • • Koble den trådløse ruteren til Clean Station igjen ved å se i "SmartThings-appen"-delen av brukermanualen.

    Support >

  • Hvis meldingen "Check Brush" vises på skjermen, slå av støvsugeren og inspiser børsten for blokkeringer eller fremmedlegemer. Fjern eventuelt rusk du finner, og start støvsugeren på nytt. Hvis støvsugeren fortsatt ikke fungerer som den skal:

    Slå den av og på igjen. For tilbehør som Slim LED Brush+ og Spray Spinning Sweeper, hvis overopphetingsbeskyttelsen aktiveres, kan det ta omtrent 30 minutter før motoren kjøles ned og støvsugeren kan brukes igjen.

    Support >

  • Etter rengjøring, bruk støvsugeren i minst 10 sekunder for å fjerne eventuelle gjenværende små støvpartikler.

    Support >

Kjøpsguide

Finn ut mer
Et vertikalt panel med prikkede konturer og et plussikon er plassert ved siden av åpne hyller med brettede håndklær og en kurv i flettet materiale. Et vertikalt panel med prikkede konturer og et plussikon er plassert ved siden av åpne hyller med brettede håndklær og en kurv i flettet materiale.

Se produkter

Se alle
En svart Bespoke AI Jet Ultra står oppreist på ladestasjonen mot en enkel bakgrunn. En svart Bespoke AI Jet Ultra står oppreist på ladestasjonen mot en enkel bakgrunn.

1. Den oppgitte kjøretiden gjelder ved bruk av et batteri med stor kapasitet (4500 mAh for battericellekapasitet og 3970 mAh for hver pakke) og det laveste effektnivået med et ikke-motorisert verktøy tilkoblet. Resultatene kan variere avhengig av faktisk bruk