Vanlige spørsmål

Hva skjer med enheten etter at jeg har sendt den inn?
- Når enheten er mottatt, blir den kontrollert for å se at den samsvarer med beskrivelsen ved verdivurderingen på hjemmesiden. Hvis enheten er i tilstrekkelig god stand, tar vi hånd om den og skaffer den en ny bruker. Kan den ikke brukes om igjen, blir den resirkulert. Alle data på enheten er slettes trygt.

 

Hvilke produkter er gyldige for innbytte?
- På hjemmesiden finner du en liste over produkter som har en bruktverdi, uansett produsent.

 

Hvordan fungerer det?
- Du starter med å foreta en verdsettelse av den gamle enheten din på nettet, og verdien av den gamle enheten din blir trukket direkte som en rabatt på din nye Galaxy. Når du har bestilt en erstatning, sendes en resirkulerbar returpakke til deg slik at du kan pakke og sende inn den gamle enheten. Når enheten ankommer, kontrolleres den slik at den tilsvarer beskrivelsen fra nettet, og alle data slettes trygt. Hvis enheten ikke samsvarer med beskrivelsen, vil du bli kontaktet via e-post og verdifallet vil bli korrigert i etterkant.

 

Hvordan får jeg rabatten?
- Rabatten trekkes automatisk fra i kassen når du bytter ut en gammel enhet i forbindelse med et kjøp.

 

Hva er fordelene ved å bytte inn min gamle telefon?
- Fordelene er at telefonen kan brukes om igjen i stedet for at den bare blir liggende i en skrivebordskuff. Er telefonen i en slik stand at den ikke kan brukes om igjen, blir den resirkulert, og på den måten vinner miljøet uansett! Dessuten kan du få betalt for din gamle enhet, med en direkte rabatt på din nye Galaxy.

 

Hvor mye får jeg betalt?
- Verdien på enheten avhenger av flere faktorer, først og fremst modell og hvilken stand den er i. Ta vår verdivurdering på nettet for å få vite prisen!

 

Kan jeg bytte inn en telefon som er defekt?
- Det går bra å bytte inn en defekt enhet – du søker da etter enheten på hjemmesiden og angir at den ikke fungerer. Verdivurderingen blir tilpasset deretter. Den defekte enheten må imidlertid ikke være låst med for eksempel Samsung Account eller iCloud-kontoen.

Kontakt oss

Har du spørsmål, må du gjerne kontakte oss.

Samsung Support Team 

Tel: 81556480

Åpent ma–fre 08.00–19.00, lør 10.00–15.00 

 

Send e-post til support