Samsung Care+ Ofte stilte spørsmål

Samsung Care+ er Samsungs forsikringstjeneste som dekker et ubegrenset antall skader forårsaket av uhell på Samsung Galaxy-telefoner, nettbrett, wearables og PC-er – med mulighet til å legge til dekning for tap og tyveri. Du kan velge månedlig betaling og har fleksibilitet til å si opp forsikringen når som helst. Finn ut mer om Samsung Care+ og hvordan du legger til beskyttelse for enheten din.

Samsung Care+ er tilgjengelig i mange europeiske land. Vennligst sjekk ditt lokale Samsung-nettsted for tilgjengelighet og vilkår.

Samsung Care+ er tilgjengelig for følgende Samsung-enheter:

• Galaxy S Series smartphones
• Galaxy Z Series smartphones
• Galaxy A Series smartphones
• Galaxy Tab
• Galaxy Watch
•  Galaxy Book

Andre modeller kan være berettiget utenfor Europa.

Samsung Care+ gir verdensomfattende beskyttelse når det gjelder:

• Ubegrensede Samsung-sertifiserte reparasjoner for skjermskader og andre skader (inklusive væskeskader)
• Mekanisk eller elektrisk svikt etter produsentens garanti
• Batteribytte uten ekstra kostnader hvis kapasiteten er under 80 %
• Stedlig reparasjon eller via innsending med prioritert service 

For ekstra trygghet er Samsung Care+ med tyveri- og tapsforsikring tilgjengelig og dekker opptil 2 erstatninger i løpet av 12 måneder hvis du mister enheten eller den blir stjålet.

Ja. Samsung Care+ dekker uventet skade på skjermer, inkludert knekte eller sprukne skjermer i henhold til vilkårene, betingelsene og egenandelen som gjelder for din enhet i ditt land. Det er ingen begrensning på antall skademeldinger du kan sende inn for utilsiktede skader.

Ja. Samsung Care+ dekker vann- og væskeskader, i henhold til vilkårene, betingelsene og egenandelen som gjelder for din enhet i ditt land. Det er ingen begrensning på antall skademeldinger som kan sendes inn.

Samsung Care+ med tyveri- og tapsforsikring dekker tapte eller stjålne enheter. Det er tilgjengelig for smarttelefoner, nettbrett og klokker, men ikke bærbare PC-er. Krav er underlagt vilkårene, betingelsene og den gjeldende egenandelen for din enhet i ditt land. Du kan gjøre opptil 2 krav i løpet av 12-måneder for tap og tyveri av din enhet. Du må aktivere Knox Guard innen 30 dager etter å ha kjøpt Samsung Care+ med tyveri- og tapsforsikring for en mobiltelefon eller et nettbrett, ellers vil dekningen bli avbrutt. Knox Guard brukes bare til å blokkere enheten din når kravet er godkjent, for å beskytte dataene dine og forhindre svindel.

Samsung Care+-prisen varierer avhengig av:

• Din Samsung Galaxy-modell
• Den dekning du har valgt (Samsung Care+ eller Samsung Care+ med tyveri- og tapsforsikring).

Du kan sjekke premien og egenandelen for enheten din på samsung.com

Ja. Alle Samsung Care+-reparasjoner bruker originale Samsung-deler og utføres i Samsung-autoriserte servicesentre.

Ja. Hvis enheten din fortsatt er innenfor originalgarantiperioden, vil ikke en reparasjon via Samsung Care+ påvirke garantien.

Ja. Du kan legge til Samsung Care+ når du kjøper enheten fra samsung.com eller innen 60 dager etter å ha kjøpt en berettiget enhet fra Samsung eller våre operatør-, forhandler- eller onlinepartnere (via Innstillinger på din Samsung Galaxy-telefon eller nettbrett, eller via samsung.com for alle berettigede enheter).

For å sjekke om du har Samsung Care+, si opp eller skrive en skademelding:

• Logg inn på din Samsung Account via samsung.com
• Gå til no.careplus.co
• Ring +4721897766

Du kan fylle ut og sende en skademelding online på få minutter:

• no.careplus.co

Ha et debet- eller kredittkort klar for betaling av egenandelen. Når kravet ditt er godkjent, følg instruksjonene som blir gitt for reparasjon eller erstatning av enheten din. Du kan også ringe +4721897766

Reparasjonstiden kan variere avhengig av land og om du velger å levere inn enheten selv eller sende den med posten. Reparasjoner kan utføres samme dag på våre reparasjonsverksteder, men reparasjon av innsendte enheter tar litt lenger tid. Vi forsøker å reparere og returnere enheten din i løpet av 3–5 dager. Vi vil oppdatere deg gjennom reparasjonsprosessen slik at du vet hva som skjer og når enheten din er klar for henting / på vei tilbake til deg.

Hvis enheten din er tapt eller stjålet eller hvis vi ikke kan reparere den, vil vi erstatte den, i henhold til vilkårene, betingelsene og egenandelen som gjelder for din enhet. Erstatningsenheter kan komme fra Samsungs lager av renoverte mobiltelefoner.

Du må betale en egenandel for å fullføre et godkjent krav om reparasjon eller en erstatning av enheten din. Du kan sjekke egenandelen for enheten din på samsung.com

Du kan avbryte Samsung Care+ når som helst online eller via telefon. For månedsabonnement vil forsikringen opphøre ved slutten av den betalte måneden. Du finner detaljer på samsung.com og i dine vilkår.

Samsung Care+ er knyttet til enheten din og kan ikke overføres til noen annen person eller enhet.

Beslutningen om å tegne forsikring må baseres på dine individuelle omstendigheter og behov. Vurder hvordan du bruker enheten din, om du foretrekker en forutsigbar kostnad for reparasjoner eller er bekymret for risikoen ved å måtte betale for reparasjon eller erstatning av en skadet enhet. Du bør også sjekke om du allerede har dekning gjennom en annen forsikring (som innboforsikring). Uansett hva du bestemmer deg for, sjekk forsikring og vilkår for å sikre at du har det du trenger. Hvis du legger til Samsung Care+ og endrer mening kan du si opp innen de første 30 dagene og motta full refusjon av eventuelle premier som betales (forutsatt at du ikke har sendt inn noen krav i denne perioden).

Når du kjøper en enhet, kommer den med en standard produsentgaranti som dekker elektrisk eller mekanisk svikt i garantiperioden. Samsung Care+ beskytter enheten din med et ubegrenset antall reparasjoner av utilsiktet skade og svikt etter produsentens garantiperiode (og ved tap og tyveri hvis dette valget er lagt til).