Slik feilsøker du apper som ikke åpnes på Samsung Galaxy
Hvis et program som er lastet ned fra Galaxy Store, ikke kan åpnes eller slutter å svare, kan du utføre flere feilsøkingstrinn for å prøve å gjenopprette funksjonaliteten. Disse alternativene kan variere fra å slette midlertidige programdata til å kontakte apputvikleren direkte for å få støtte.
Å tømme programdataene kan tilbakestille appen til standardtilstanden etter installasjon og løser ofte krasj eller oppstartsfeil.
Merk: Sletting av programdata vil permanent fjerne alle lagrede innstillinger, kontoer og all fremdrift knyttet til appen. Sørg for at all viktig informasjon er sikkerhetskopiert før du fortsetter.
Trinn 1. Åpne Innstillinger.
Trinn 2. Trykk på Apper.
Trinn 3. Trykk på programmet som ikke kan åpnes.
Trinn 4. Trykk på Lagring.
Trinn 5. Trykk på Tøm data.
Trinn 6. Trykk på Slett > Start appen på nytt for å se om den åpnes normalt.
Hvis det ikke løser problemet å tømme dataene, kan programfilene være skadet. Å avinstallere og foreta en ny installasjon fra Galaxy Store kan bidra til å sikre at du har den nyeste stabile utgaven.
Merk: Hvis du installerer programmet på nytt, fjernes alle lagrede data som er lagret lokalt i appen.
Trinn 1. Trykk og hold inne ikonet for den problematiske appen.
Trinn 2. Trykk på Avinstaller.
Trinn 3. Trykk på Avinstaller.
Trinn 4. Åpne Galaxy Store-appen.
Trinn 5. Trykk på Søk-feltet øverst til høyre.
Trinn 6. Søk etter navnet på programmet i søkefeltet.
Trinn 7. Trykk på Installer-knappen.
Trinn 8. Når installasjonen er fullført, trykker du på knappen Åpne (avspillingsikonet).
Hvis applikasjonen fortsatt ikke fungerer etter ominstallering, kan det være en uløst programvarefeil eller et kompatibilitetsproblem med den nåværende Android-versjonen din. Du kan prøve å kontakte utvikleren direkte. Selgerinformasjon kan finnes via Galaxy Store for appen selgere som har registrert informasjonen hos Galaxy Store.
Trinn 1. Åpne Galaxy Store-appen.
Trinn 2. Trykk på Søk-ikonet øverst til høyre.
Trinn 3. Søk etter appen.
Trinn 4. Trykk på appen for å åpne detaljsiden.
Trinn 5. Trykk på Oversikt.
Trinn 6. Rull ned for å se kontaktopplysningene til selgeren og utvikleren.
Takk for din tilbakemelding
Vennligst svar på alle spørsmål