¿Cómo utilizar el modo Mantenimiento en tu smartphone o tablet Galaxy?
Ahora es posible activar el modo de mantenimiento mientras tu smartphone o tablet se encuentran en diágnostico en alguno de nuestros Smart Center.
El modo mantenimiento es un modo de configuración para ocultar datos personales e información por parte del usuario en el dispositivo antes de dejarlo en manos del ingeniero de reparación para el servicio de reparación.
En caso de requerir alguna reparación como cambio de refacciones o solución de problemas de software a causa de aplicaciones de terceros es importante saber que por temas de privacidad de datos el equipo tiene que ser restablecido de fábrica, causando la eliminación total de la información, por lo que te invitamos a realizar una copia de seguridad de toda tu información.
Nota:
Para poder usar el modo mantenimiento, es necesario tener el dispositivo actualizado a Android T (Android 13).
Si está en modo de mantenimiento, no se recomienda usar 'programas de actualización de S / W forzados', modo de emergencia y binario de fábrica.
Nota: siempre haz una copia de seguridad de tu dispositivo antes de enviarlo a reparación, ya que se podrían perder datos.
¿Cómo funciona el Modo Mantenimiento?
Cuando tu dispositivo está en modo de mantenimiento:
- No se puede acceder a fotos, vídeos y otros archivos.
- No se puede acceder a tus contactos y registros de llamadas
- No se puede acceder a los mensajes
- Sólo estarán disponibles las aplicaciones precargadas. Para acceder a cualquier cuenta en estas aplicaciones, será necesario ingresar nombres de usuario y contraseñas.
Nota: El modo de mantenimiento es compatible con smartphones y tabletas que ejecutan One UI 5.0.
¿Cómo puedo activar el modo Mantenimiento en mi dispositivo?
1.- Abre Ajustes.
2.- Toca Cuidado del dispositivo.
3.- Toca Modo mantenimiento.
4.- Toca Activar.
5.- Al ingresar al modo Mantenimiento, se dará la opción de crear un registro.
Este registro del sistema contendrá información sobre el uso reciente de la aplicación y los errores del sistema, lo que puede ayudar con la reparación de tu dispositivo.
Tu dispositivo ahora se reiniciará en modo de mantenimiento.
1.- Abre Ajustes.
2.- Toca Cuidado del dispositivo.
3.- Toca Modo mantenimiento.
4.- Toca Salir.
5.- Toca Reiniciar para confirmar.
Ingresa tu método de desbloqueo (PIN, huella digital, patrón o contraseña) para confirmar tu identidad.
Tu dispositivo ahora se reiniciará en modo normal.
1.- Abre Ajustes.
2.- Toca Cuentas y respaldo.
3.- Toca Usuarios.
4.- Toca Propiedades.
5.- Toca Aceptar.
Tu dispositivo ahora se reiniciará en modo normal.
¿Qué es el Modo de Mantenimiento?
El Modo de Mantenimiento es una función que protege los datos personales del usuario durante reparaciones. Al activarlo, el dispositivo crea una cuenta temporal que restringe el acceso a fotos, mensajes y otros datos personales.
¿Qué modelos son compatibles con el Modo de Mantenimiento?
Este modo está disponible en todos los modelos Samsung con sistema operativo T OS o versiones posteriores, a partir del modelo Galaxy S20 (excluyendo SM-A326J).
Consulta Samsung.com para más detalles.
¿Cómo activo el Modo de Mantenimiento?
Para activar esta función:
- Dirígete a Configuración > Cuidado de la batería y el dispositivo > Modo de mantenimiento y selecciona Activar.
- Alternativamente, abre la Aplicación Samsung Members > Soporte > Modo de mantenimiento.
1.- Abre Ajustes.
2.- Toca Cuidado del dispositivo.
3.- Toca Modo mantenimiento.
4.- Toca Activar.
Alternativamente, realiza este proceso.
1.- Abre Samsung Members.
2.- Toca Asistencia.
3.- Después, en Modo mantenimiento, toca Activar
¿Es necesario configurar un bloqueo de pantalla antes de activar el Modo de Mantenimiento?
Sí, si el dispositivo no tiene un bloqueo de pantalla, se requiere establecer uno (PIN, patrón, contraseña o huella dactilar) antes de activar el modo.
¿Qué sucede con mis datos durante el Modo de Mantenimiento?
Los datos personales quedan protegidos y las aplicaciones descargadas no están accesibles. Solo se pueden usar las aplicaciones preinstaladas.
¿Cómo hago una copia de seguridad antes de activar el Modo de Mantenimiento?
Puedes hacer una copia de seguridad en:
- Samsung Cloud (temporal), que guarda los datos hasta por 30 días.
- Almacenamiento externo usando Smart Switch.
¿Cómo restauro mis datos después del Modo de Mantenimiento?
Para restaurar los datos guardados:
1.- Abre Samsung Cloud.
2.- Selecciona los archivos a restaurar.
3.- Toca restaurar datos.
También puedes acceder desde Cuidado de la batería y el dispositivo.
¿Cómo desactivo el Modo de Mantenimiento?
Para finalizar el modo:
- Accede al Panel rápido y selecciona Salir.
- Si usas la versión One UI 6.1.1, también puedes desactivar el modo desde la barra de búsqueda
1.- Selecciona Salir del modo mantenimiento y presiona Salir.
2.- Toca Reiniciar.
Si tienes dificultades con tu dispositivo móvil, tableta o wearables de Samsung, puedes enviarnos una pregunta en la aplicación Samsung Members.
Esto nos permite observar más de cerca lo que está sucediendo. Los datos son anonimizados y solo se conservan durante la investigación. Obtén más información sobre cómo enviar un informe de error a través de Cómo usar la aplicación Samsung Members
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