Co zrobić, jeśli Samsung Pass nie działa?
Aplikacja Samsung Pass umożliwia bezpieczne logowanie się do witryn i aplikacji przy użyciu uwierzytelniania biometrycznego i przechowywanych danych uwierzytelniających. Mogą jednak wystąpić problemy, takie jak błędy podczas korzystania z aplikacji lub automatyczne wypełnianie, które nie działa zgodnie z oczekiwaniami. Jeśli tak się stanie, możesz zgłosić problem bezpośrednio z Samsung Pass i sprawdzić kilka ustawień, aby rozwiązać problem.
Zgłoś problem w Samsung Pass
Jeśli podczas korzystania z Samsung Pass wystąpi błąd, wyślij raport do Samsung w celu rozwiązania problemu, aby można go było szybciej zidentyfikować i rozwiązać. Aby wysłać raport, wykonaj poniższe czynności.
Krok 1. Dotknij przycisku aplikacji Samsung Pass.
Krok 2. Dotknij ikony Więcej (trzy kropki).
Krok 3. Wybierz opcję Kontakt z nami.
Krok 4. Wybierz opcję Wyślij zgłoszenie.
Krok 5. Dotknij ikony Wyślij u dołu i dotknij opcję Raporty o błędach.
Krok 6. Wprowadź szczegółowy opis problemu, a następnie dotknij ikony Wyślij.
Rozwiązywanie problemów z automatycznym wypełnianiem
Jeśli funkcja automatycznego wypełniania danych logowania nie działa w używanych aplikacjach lub witrynach internetowych, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami.
Kontrola 1. Sprawdź domyślną usługę automatycznego wypełniania
Przejdź do ustawień urządzenia i sprawdź, czy aplikacja Samsung Pass jest ustawiona jako domyślna usługa automatycznego wypełniania. Jeśli wybrana jest inna usługa, przełącz ją na Samsung Pass.
Kontrola 2. Przejrzyj wykluczone aplikacje lub wykluczone witryny
Otwórz Samsung Pass i sprawdź, czy aplikacja lub witryna, której próbujesz użyć, znajduje się na liście Wykluczone aplikacje lub Wykluczone witryny. Automatyczne wypełnianie nie będzie działać w przypadku elementów z tej listy. W razie potrzeby usuń je z listy wykluczeń.
Kontrola 3. Weryfikacja wsparcia serwisowego
Pamiętaj, że autouzupełnianie działa tylko z aplikacjami i witrynami, które obsługują logowanie za pomocą autouzupełniania. Jeśli wykonano wszystkie powyższe kroki, a automatyczne wypełnianie nadal nie działa, aplikacja lub witryna może nie być kompatybilna.
Uwaga:
- nazwy menu i opcji mogą się różnić w zależności od modelu urządzenia i wersji oprogramowania.
- Wysłanie raportu ze szczegółowymi informacjami i zrzutami ekranu zwiększa dokładność rozwiązywania problemów.
Dziękujemy za twoją opinię
Prosimy o odpowiedzi na wszystkie pytania.