Co zyskujesz z Samsung GUARD Serwis?
Dodatkowa ochrona po gwarancji
Wydłużenie ochrony serwisowej bezpośrednio u producenta po zakończeniu standardowej gwarancji:
1 dodatkowy rok dla urządzeń mobilnych
do 3 lat dla urządzeń AGD/RTV.
Oryginalne
części
Naprawy z wykorzystaniem tylko oryginalnych części Samsung, z gwarancją producenta.
Autoryzowane Centra Serwisowe
Naprawy wykonywane są tylko w Autoryzowanych Centrach Serwisowych Samsung, co jest gwarancją najwyższej jakości.
Wsparcie
Infolinii
Obsługa zgłoszeń serwisowych nie różni się niczym od obsługi w ramach standardowej gwarancji. Infolinia tel. 801-172-678
Jak zakupić usługę Samsung GUARD Serwis?
Wejdz na samsung.pl
Wybierz produkt z kategorii RTV i AGD, usługa którą można dokupić do urządzenia znajduje się w „Dodatkach do produktu”.
Złóż zamówienie
Dokonaj płatości za produkt i wybraną opcję dłuższej ochrony.
Samsung GUARD Serwis aktywny
Po zakupie usługa jest automatycznie aktywowana po 20 dniach od dostarczenia produktu. O aktywacji zostaniesz poinformowany wiadomością e-mail.
-
Czym różni się usługa Samsung GUARD Serwis od podobnych usług oferowanych w sklepach?Największą różnicą i za razem wartością dodaną usługi Samsung GUARD Serwis jest to, że jest to usługa firmy Samsung. Dzięki czemu obsługa serwisowa nie różni się niczym od obsługi w ramach standardowej gwarancji tj.:
• Klient kontaktuje się tylko z infolinią Samsung
• Naprawy są wykonywane tylko w Autoryzowanych Centrach Serwisowych Samsung
• Do napraw wykorzystywane są tylko oryginalne części Samsung -
Czy usługę Samsung GUARD Serwis można kupić tylko z nowym produktem?Usługę Samsung GUARD Serwis można zakupić do nowego oraz używanego produktu w czasie trwania Gwarancji Standardowej w wybranych Autoryzowanych Centrach Serwisowych Samsung oraz salonach Samsung Brand Store.
-
Jak sprawdzić, czy mój produkt ma aktywną usługę Samsung GUARD Serwis?Aby sprawdzić, czy produkt ma zarejestrowaną i aktywną usługę Samsung GUARD Serwis skorzystaj z dedykowanej wyszukiwarki na stronie cyberserwis.samsung.pl Pamiętaj! Dane wpisywane do weryfikacji powinny być tożsame z danymi użytymi podczas rejestracji produktu / usługi.
-
Co kiedy wyszukiwarka nie znajduje aktywnej usługi lub dane nie są poprawne?W takim przypadku należy sprawdzić, czy wpisane dane są poprawne. Jeśli tak, a wyszukiwarka wciąż nie wyświetla informacji o dodatkowych usługach należy się zalogować na konto Samsung na stronie cyberserwis.samsung.pl i sprawdzić dane zarejestrowanego urządzenia.
-
Czy po rejestracji / aktywacji usługi otrzymam potwierdzenie?Po rejestracji produktu i aktywacji usługi system nie wysyła potwierdzenia. Wszystkie dane są dostępne na koncie użytkownika na stronie cyberserwis.samsung.pl
-
Co zrobić kiedy pojawia się błąd podczas rejestracji usługi Samsung GUARD Serwis?Najczęstszymi powodami błędów podczas rejestracji są:
• Niepełny model urządzenia. Model urządzenia najlepiej wpisać z tabliczki znamionowej na produkcie.
• Nieprawidłowy lub niepełny numer seryjny. Do rejestracji wymagany jest pełny numer seryjny, który dostępny jest tylko na tabliczce znamionowej urządzenia. Na opakowaniu podawany jest niepełny numer seryjny. W przypadku telefonów, tabletów rejestracja z użyciem numeru IMEI nie jest możliwa – wymagany jest tylko numer seryjny.
• Błędnie wpisany kod aktywacyjny. Należy zwrócić uwagę, czy litery nie są zamienione z cyframi lub odwrotnie np. O (litera O) z 0 (cyfra zero) -
Jakie są wymagane dokumenty do realizacji naprawy w ramach usługi Samsung GUARD Serwis?Do realizacji naprawy w ramach usługi Samsung GUARD Serwis wymagane są następujące dokumenty:
• Dowód zakupu
• Karta gwarancyjna
• Potwierdzenie aktywacji usługi, z kodem aktywacyjnym -
Co kiedy upłynie termin ważności kodu aktywacyjnego?Rejestracja i aktywacja usługi Samsung GUARD Serwis po terminie ważności kodu aktywacyjnego nie jest możliwa.
-
Kiedy należy zarejestrować usługę Samsung GUARD Serwis?Standardową usługę Samsung GUARD Serwis należy aktywować w okresie trwania standardowej gwarancji na produkt i przed upływem terminu ważności kodu aktywacyjnego.
-
Jak zgłaszać usterki w ramach usługi Samsung GUARD Serwis?Usterki urządzenia należy zgłaszać za pośrednictwem infolinii Samsung 801 172 678 / 22 607 93 33.
guard_configurator rawcode
Put your rawcode here
-
{{$index + 1}}
{{point.title}}
{{point.address}}
{{point.zipcode}} {{point.city}}