Jak rozwiązać problem z pralką, która nie ma zasilania

Pralka Samsung w kuchennej zabudowie.

Brak zasilania w pralce może być spowodowany czymś tak prostym jak luźna wtyczka lub tak skomplikowanym jak uszkodzona płyta zasilająca. Poniżej znajdziesz kilka możliwych rozwiązań, zanim skontaktujesz się z wsparciem technicznym Samsung.

Pamiętaj: Przed przystąpieniem do jakichkolwiek działań, produkt musi być prawidłowo odłączony od zasilania.

Przydatne wskazówki

  • Wiele pralek Samsung wymaga dłuższego przytrzymania przycisku zasilania (3–5 sekund), aby się uruchomić.
  • Upewnij się, że blokada rodzicielska jest wyłączona; jeśli jest aktywna, przyciski nie będą reagować.
  • Po przerwach w zasilaniu lub skokach napięcia, poczekaj minutę i spróbuj ponownie. Jeśli nie reaguje, skontaktuj się z Wsparciem Technicznym Samsung.
  • Użyj dedykowanego gniazdka elektrycznego.
  • Nie resetuj ciągle wyłączników, bo to sygnalizuje prawdziwą usterkę.

Pamiętaj:

  • Nie pracuj z mokrymi rękami ani stopami i trzymaj obszar wokół pralki w suchym stanie.
  • Nie omijaj bezpieczników ani nie wykonuj samodzielnych napraw.
  • Nie omijaj urządzeń zabezpieczających (zamknięcie drzwi, przełącznik pływakowy).
  • Przestrzegaj norm bezpieczeństwa UE oraz regularnej konserwacji zgodnie z instrukcją.

Przed założeniem, że jest usterka:

1 Sprawdź gniazdko, podłączając ładowarkę do telefonu lub lampę
2 Przytrzymaj przycisk zasilania przez 3–5 sekund

Pamiętaj: Niektóre modele Samsung wymagają dłuższego przytrzymania.

3 Upewnij się, że drzwi są całkowicie zamknięte, aż usłyszysz kliknięcie. W modelach „Dodaj pranie” upewnij się, że małe dodatkowe drzwi są zamknięte

Skontaktuj się z Wsparciem Technicznym Samsung natychmiast, jeśli:

  • Gniazdko działa, ale pralka nadal nie działa.
  • Wymieniony bezpiecznik znowu się przepala.
  • Poczujesz zapach spalenizny lub zobaczysz stopione części, sadzę lub wodę wokół pralki.
  • RCD (Urządzenie Ochrony Przed Poradami) wyłącza się przy naciśnięciu przycisku zasilania.
  • Zasilanie działa tylko przy poruszaniu wtyczką lub kablem.

 

W takich przypadkach należy natychmiast odłączyć urządzenie od zasilania, nie podłączać go do innego gniazdka i oznaczyć je jako niebezpieczne dla innych osób. To oznaki poważnych usterek wewnętrznych wymagających profesjonalnej kontroli.

Pamiętaj:

Przed skontaktowaniem się z Wsparciem Technicznym Samsung, przygotuj następujące informacje, aby przyspieszyć pomoc:

  • Kod modelu i numer seryjny (znajdziesz na ramie drzwi lub z tyłu).
  • Ostatni moment działania: co się stało (wyłączony bezpiecznik, przerwa w zasilaniu, wyciek itp.).
  • Podjęte dotychczas działania (test gniazdka, wymiana bezpiecznika, reset).
  • Zdjęcia wtyczki, kabla lub gniazdka, jeśli są uszkodzone lub odbarwione.

Problemy z zasilaniem w pralce mogą czasami wynikać z instalacji elektrycznej w Twoim domu, a nie samego urządzenia. Sprawdź poniższe punkty, aby pomóc zidentyfikować powszechne problemy elektryczne w gospodarstwie domowym, które mogą uniemożliwić uruchomienie pralki:

1 Sprawdź RSD (Urządzenie Ochrony Przed Poradami) i MCB (Miniaturowy Wyłącznik Automatyczny) w domowej tablicy bezpieczników

Jeśli wyłącznik się wyłączył, zresetuj go bezpiecznie, używając suchych rąk. Jeśli nie jesteś pewien, poproś profesjonalistę.

2 Podłącz pralkę bezpośrednio do gniazdka ściennego

Nie używaj przedłużaczy ani rozgałęziaczy. Przedłużacze mogą powodować spadki napięcia lub przegrzewanie się, co jest niebezpieczne dla urządzeń o dużej mocy.

Pamiętaj: Nigdy nie pozwalaj dzieciom, osobom starszym ani osobą z niepełnosprawnością na obsługę urządzeń elektrycznych.

Problemy z wtyczką, gniazdkiem lub kablem mogą przerwać dostawę prądu do Twojej pralki. Dokładnie sprawdź poniższe elementy, aby upewnić się, że zasilanie jest dostarczane bezpiecznie i prawidłowo:

1 Sprawdź wtyczkę i gniazdko

Odłącz wtyczkę i sprawdź, czy nie ma śladów przegrzania, luzu lub odbarwień. Włóż ją z powrotem mocno. Jeśli gniazdko jest uszkodzone, zadzwoń do elektryka; jeśli wtyczka jest wadliwa, skontaktuj się z Wsparciem Technicznym Samsung.

2 Sprawdź kabel zasilający

Sprawdź, czy nie ma przecięć, przypaleń lub zagięć. Jeśli kabel jest uszkodzony, nie używaj urządzenia. Unikaj prowizorycznych napraw i używaj tylko zatwierdzonych, odpowiednich komponentów, ponieważ nieautoryzowane naprawy mogą unieważnić gwarancję i stwarzać ryzyko pożaru lub porażenia prądem.

Pamiętaj:

  • Technicy Samsung nie wykonują napraw elektrycznych w domu poza samym urządzeniem. Jeśli usterka dotyczy instalacji elektrycznej w domu, zostaniesz skierowany do elektryka.
  • Tylko certyfikowani technicy z odpowiednimi uprawnieniami mogą wykonywać prace elektryczne poza urządzeniem. Takie działania są traktowane jako naprawy przez osoby trzecie, które nie są objęte odpowiedzialnością gwarancyjną Samsung.

Dziękujemy za twoją opinię

Kontakt

Napisz do nas

Masz kilka możliwości kontaktu, takich jak czat na żywo czy e-mail.
Dowiedz się więcej

Zadzwoń do nas

Porozmawiaj z jednym z naszych konsultantów.
Dowiedz się więcej

Znajdź Centrum Serwisowe

Niezależnie od tego, czy produkt jest na gwarancji czy nie, możesz liczyć na wsparcie serwisowe.
Lokalizacja Serwisu
Zobacz więcej