Informacje regulacyjne | Samsung Polska

W Europie istnieje wiele regulacji dotyczących produkcji, wpływu na środowisko i bezpieczeństwa produktów elektronicznych. Aby pomóc Ci znaleźć potrzebne informacje, zapoznaj się z naszymi przewodnikami poniżej, aby odkryć różnorodne zasoby dotyczące produktów i usług Samsung.

Informacje o ekoprojektowaniu

Różne regulacje dotyczące ekoprojektowania w UE zapewniają, że produkty elektroniczne są tworzone z myślą o trwałości, możliwości ponownego użycia i naprawy, aby zminimalizować wpływ na środowisko przez cały cykl życia produktu.

Aby zobaczyć szczegóły ekoprojektowania dla swojego produktu, odwiedź dedykowaną stronę internetową Samsung poświęconą ekoprojektowaniu i zużyciu energii, wybierz swój język i typ produktu, a następnie wprowadź kod modelu (np. NV7B7997AAK).

Odwiedź stronę

Deklaracja zgodności

Deklaracja zgodności (DoC) to dokument prawny, który stwierdza, że produkt spełnia wszystkie odpowiednie wymagania regulacyjne.

Dla urządzeń mobilnych i akcesoriów Samsung

Dla telefonów komórkowych Samsung, tabletów i adapterów podróżnych odwiedź dedykowaną stronę internetową Deklaracji zgodności, wybierz swój język i wprowadź kod modelu (np. SM-F946B).

Odwiedź stronę DoC

Komputer z ekranem pokazującym stronę internetową Deklaracji zgodności

Dla innych urządzeń z funkcjonalnością radiową,

Dla innych urządzeń z funkcjonalnością radiową, znajdź swój produkt za pomocą wyszukiwarki na Stronie głównej wsparcia, a następnie możesz pobrać dokument DoC z karty produktu.

Wejdź na Stronę główną wsparcia

Dwa komputery obok siebie z ekranem pokazującym stronę wsparcia Samsung i stronę produktu Samsung

Naprawa własna

Dzięki programowi Naprawa własna możesz łatwo zdobyć oryginalne części zamienne i przeprowadzić własne naprawy po gwarancji na wybranych produktach Samsung. Odwiedź naszą stronę Naprawa własna, aby dowiedzieć się więcej.
Profesjonalni naprawiacze muszą zarejestrować się lub zalogować do naszego dedykowanego portalu, aby uzyskać dostęp do szczegółowych przewodników napraw.

Dowiedz się więcej

Odwiedź portal dla naprawiaczy

Oznakowanie energetyczne

Etykiety energetyczne oraz karty informacyjne o produktach są dostępne dla różnych produktów i mogą pomóc w wyborze bardziej energooszczędnych urządzeń elektrycznych. Etykiety energetyczne oceniają produkty od ciemnozielonego (najbardziej efektywne) do czerwonego (najmniej efektywne).

Strona internetowa dotycząca ekoprojektowania i zużycia energii

Odwiedź dedykowaną stronę internetową ekoprojektowania i zużycia energii, wybierz swój język oraz typ produktu, a następnie wprowadź kod modelu (np. QE55Q60DAUXXU).

Odwiedź stronę

Komputer z ekranem pokazującym stronę internetową Samsung dotycząca ekoprojektowania i zużycia energii

Znajdź ocenę energetyczną na naszych stronach produktów marketingowych

Alternatywnie, możesz znaleźć ocenę energetyczną na naszych stronach produktów marketingowych.

Komputer z ekranem pokazującym stronę marketingową produktu Samsung

Części zamienne

Zawsze zalecamy korzystanie z oryginalnych części i akcesoriów Samsung, ponieważ nie możemy zagwarantować bezpieczeństwa produktów niecertyfikowanych lub podrabianych, które mogą również powodować uszkodzenia lub wpływać na wydajność produktu.

Zalecamy, aby klienci odwiedzili autoryzowany serwis Samsung, aby upewnić się, że wszelkie części używane podczas serwisu są oryginalne i certyfikowane przez Samsung.

Możesz zakupić części zamienne do swojego telewizora lub urządzeń gospodarstwa domowego oraz inne akcesoria mobilne za pośrednictwem naszej strony internetowej z częściami zamiennymi.

Profesjonalni naprawiacze mogą zakupić dodatkowe części zamienne przez stronę internetową z częściami zamiennymi.

Dowiedz się więcej

Odwiedź stronę naprawiaczy

Informacje o bezpieczeństwie produktów

Informacje o bezpieczeństwie każdego produktu Samsung można znaleźć na stronie Podręczników i Pobierania

Możesz również skontaktować się z Samsung w sprawie jakichkolwiek problemów związanych z bezpieczeństwem, korzystając z poniższych adresów:

Adres pocztowy UE: Samsung, PO Box 12987 Dublin, IE
Adres pocztowy GB: Samsung, Yateley, GU46 6GG

Proszę zauważyć: Te adresy służą wyłącznie do korespondencji. Nie wysyłaj żadnych zwracanych produktów na ten adres.

Inne dokumenty zgodności

Możesz znaleźć inne dokumenty, takie jak Oświadczenia o Zgodności dla UK PSTI lub Deklaracje Zgodności dla francuskiej kontroli rodzicielskiej na stronie Podręczników i Pobierania.

Dowiedz się więcej

Informacje o Ustawie o Usługach Cyfrowych

Informacje o Średniej Miesięcznej Liczbie Aktywnych Użytkowników w EOG

Zgodnie z art. 24 ust. 2 rozporządzenia 2022/2065 w sprawie ustawy o usługach cyfrowych (DSA), Samsung ma obowiązek co sześć miesięcy przedstawiać średnią miesięczną liczbę użytkowników swoich platform online w EOG.

Poniżej przedstawiono liczby użytkowników Samsunga za okres od lutego do lipca 2025 roku.

TV Aplikacja Store miał średnio 5,29 miliona aktywnych użytkowników miesięcznie.
Galaxy Store miał średnio 19,4 miliona aktywnych użytkowników miesięcznie.
PENUP miał średnio 1,29 miliona aktywnych użytkowników miesięcznie.

Samsung będzie nadal monitorować i publikować zaktualizowane informacje o średniej miesięcznej liczbie aktywnych użytkowników zgodnie z DSA.

Komputer z ekranem wyświetlającym stronę internetową Deklaracji Zgodności

Raportowanie Roczne

Zgodnie z artykułem 15 Ustawy o Usługach Cyfrowych (DSA), Samsung jest zobowiązany do publikacji rocznego raportu szczegółowo opisującego działania związane z moderowaniem treści realizowane na jego usługach. Poniżej przedstawiono raporty Samsunga od momentu rozpoczęcia obowiązku w 2023 roku.

2024/2025 PDF

Konsumenci lub osoby trzecie z pytaniami dotyczącymi zgodności Samsunga z DSA mogą skontaktować się z Samsungiem pod adresem EuropeDSA@samsung.com.

Dokumenty dotyczące raportowania rocznego.

Alternatywnie, możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem naszego zwykłego kanału kontaktowego.

Kontakt

Napisz do nas

Masz kilka możliwości kontaktu, takich jak czat na żywo czy e-mail.

Dowiedz się więcej

Zadzwoń do nas

Porozmawiaj z jednym z naszych konsultantów.

Dowiedz się więcej

Znajdź Centrum Serwisowe

Niezależnie od tego, czy produkt jest na gwarancji czy nie, możesz liczyć na wsparcie serwisowe.

Lokalizacja Serwisu

Zobacz więcej