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Perguntas Frequentes

  • O que é a Samsung Week e o que posso comprar?

    A Samsung Week é a nossa principal campanha anual, realizada por ocasião do aniversário da Samsung, a 1 de novembro. Reúne as mais recentes inovações da Samsung e a nossa gama premium de produtos topo de gama, incluindo Galaxy Z Fold8, Galaxy S26 Ultra, Bespoke AI Refrigerator Family Hub 9”, Micro RGB e Bespoke AI Laundry Combo — tudo num só lugar, para descobrir novas formas de viver de forma mais inteligente.




    Quer esteja a atualizar um único dispositivo ou a criar uma casa mais inteligente e interligada, a Samsung Week é a altura ideal para encontrar a solução certa para si.

  • A Samsung Week reúne produtos Samsung com AI concebidos para se adaptarem à forma como vive.




    • •  Para trabalhar em qualquer lugar — o Galaxy Z Fold8 Ultra facilita a multitarefa: abra-o para revelar o ecrã principal de 203,1 mm e utilize a função Multijanela para consultar o e-mail e editar a sua agenda em simultâneo. O Cancelamento de Ruído Ativo (ANC) melhorado dos Galaxy Buds4 Pro reduz o ruído ambiente, enquanto a funcionalidade Chamadas supernítidas mantém a sua voz nítida em ambientes ruidosos.



    • •  Para treinos e recuperação mais inteligentes — a funcionalidade de corrida em trilhos do Galaxy Watch Ultra2 monitoriza a altitude e o desnível acumulado em tempo real, com o suporte de uma bateria de 800 mAh — 35% maior do que a geração anterior — para sessões ao ar livre mais prolongadas. Em conjunto com o Galaxy S26 Ultra, o Samsung Health assinala sinais vitais fora do habitual que, de outra forma, poderia não detetar, e ajuda-o a ir mais longe: o Índice de Fitness apresenta o seu nível geral de condição física com base em 5 métricas essenciais, enquanto a Carga Cardíaca Diária permite-lhe ter uma visão clara da sua carga atual e recuperação, para saber quando deve aumentar a intensidade e quando deve descansar.



    • •  Para quem gosta de criar na cozinha — a Visão Interior com AI do Bespoke AI Refrigerator reconhece automaticamente determinados alimentos e sugere receitas, ajudando-o também a acompanhar as datas de validade para reduzir o desperdício. As câmaras Grande-angular e Ultra Grande-angular de 50 MP do Galaxy Z Fold8 captam cada passo, da preparação ao prato, com elevado nível de detalhe e resolução, enquanto o amplo ecrã principal facilita a revisão e edição das fotografias.



    • •  Para entretenimento imersivo em família — a tecnologia Glare Free e o Motor de AI Pro do Micro RGB proporcionam uma experiência de visualização vibrante para filmes e desporto, enquanto o Otimizador de Gaming com AI leva a experiência de gaming ainda mais longe. O Modo de Jogo Pro da 11.1.4ch Soundbar ajusta o áudio em tempo real com base na consola e no género de jogo que está a jogar.
  • A Samsung.com é o local oficial para descobrir a mais recente gama premium da Samsung com toda a confiança. Quer esteja a pesquisar smartphones Galaxy, televisões ou eletrodomésticos Bespoke AI, comprar diretamente significa fazer uma escolha mais inteligente nesta Samsung Week.


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    • •  Samsung Rewards: Ganhe pontos Rewards em cada compra. Além disso, durante a Samsung Week, beneficie de um desconto adicional exclusivo, com 1,5x o valor habitual, disponível apenas por tempo limitado.

    • •  Samsung Care+: Beneficie de cobertura para danos acidentais — incluindo quedas, derrames e ecrãs partidos — e avarias mecânicas, com o apoio dos especialistas da Samsung, para que o seu dispositivo continue a funcionar como novo.

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    Em conjunto, estas vantagens fazem da Samsung.com o local ideal para comprar durante esta Samsung Week.

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  • Depois de efetuar a encomenda, pode consultar o respetivo estado a qualquer momento em As minhas encomendas, com atualizações em tempo real desde a expedição até à entrega. A Samsung.com disponibiliza entrega gratuita no dia seguinte para produtos móveis (smartphones, tablets, wearables e produtos informáticos), bem como uma variedade de serviços de entrega e instalação para artigos de maiores dimensões, como televisões e eletrodomésticos.



    Para obter informações completas sobre prazos de entrega, cobertura e o que pode esperar, consulte o nosso Guia de entrega e instalação.

  • Na nossa página de suporte, encontrará guias de configuração, manuais do utilizador, apoio para resolução de problemas e atualizações de software, para que possa tirar o máximo partido dos seus dispositivos Samsung.



    Se precisar de ajuda para escolher o produto certo antes de efetuar a compra, os nossos especialistas estão disponíveis 7 dias por semana através do Live Chat para lhe dar aconselhamento sobre produtos e realizar demonstrações em direto.

*Contém imagens geradas por AI com pós-edição aplicada.

*Poderá ser necessário iniciar sessão na Samsung Account para utilizar determinadas funcionalidades de AI.

*Imagem simulada para fins meramente ilustrativos. A experiência de utilização/interface do utilizador (UX/UI) pode variar consoante a versão de software, o modelo, a região e outros fatores.

*A disponibilidade dos produtos pode variar consoante o país ou operadora.

*Campanha da Samsung Electrónica Portuguesa, Unipessoal, Lda., em compras de produtos selecionados, limitados ao stock existente, efetuadas na Loja Online Samsung. Sujeita às Condições Gerais da Loja Online Samsung. Consulte os produtos abrangidos e demais condições aqui.

**Crédito pessoal, outras finalidades, exemplo, PvP de 1.000€ montante financiado de 1.000 €, 24 prestações de 41,66 €, taxa fixa, TAN 0,000%, TAEG 0,0%, para um montante total imputado ao consumidor de 1.000 €. Condições válidas até 31/12/2026, condicionadas à TAEG máxima em vigor à data da contratação, nos termos do Art.º 28º do DL 133/2009, se aplicável. A Samsung Electrónica Portuguesa Unipessoal Lda registada no Bdp com o nº 007119 atua como intermediário de crédito a título acessório do Cetelem, marca BNPP PF, SA, Sucursal Portugal (Registo BdP 848), junto do qual se deverá informar.

1. Gemini é uma marca comercial da Google LLC. Aplicam-se termos e condições. Ao subscrever, aceita os termos aplicáveis ao Google One, YouTube e às campanhas. A campanha termina a 1 de agosto de 2027 às 23:59 PT. Salvo cancelamento antecipado, o Google One cobrará £18,99/mês após o fim do período experimental. Pode cancelar a qualquer momento. A devolução do dispositivo adquirido pode resultar no cancelamento da subscrição. Consulte os termos completos em https://one.google.com/offer/terms-and-conditions/SamsungAIPro

2. Os produtos com a marca Snapdragon são produtos da Qualcomm Technologies, Inc. e/ou das suas subsidiárias. Snapdragon é uma marca comercial ou marca comercial registada da Qualcomm Incorporated.

3. A funcionalidade Ecrã de Privacidade controla o ângulo de visualização do ecrã para limitar a visão periférica e pode ser ativada em Definições. A ativação para aplicações específicas também está disponível em Definições. A introdução de PIN, palavra-passe ou padrão para ativação só está disponível em Definições, Ecrã de bloqueio ou Pasta Segura. Podem ocorrer algumas alterações na qualidade da imagem fora do ângulo de visualização. Algumas informações podem continuar visíveis para outras pessoas, dependendo do ambiente de visualização, como o ângulo ou a luminosidade. Recomenda-se precaução ao apresentar informações sensíveis.

4. Os produtos são avaliados com base nos critérios de certificação VDE, de acordo com a norma de cor UHD (4K) BT.2020 estabelecida pela União Internacional de Telecomunicações (UIT), e são certificados para «Micro RGB Precision Color».

5. Glare Free com Preto Real e Cor Real: medido de acordo com a norma de teste Índice Unificado de Encandeamento (UGR), validado como «Glare Free» pela UL. Desempenho «Preto Real» verificado pela VDE.

6. A deteção de tecidos da Lavagem e Secagem com AI+ utiliza um algoritmo de AI para detetar vários tipos de tecido em cargas até 2 kg (para Lavagem com AI: Algodão, Roupa delicada, Toalhas, Gangas e Roupa de exterior; para Secagem com AI: Normal, Gangas, Toalhas e Roupa delicada). Um sensor de turbidez funciona em todos os ciclos de lavagem e um sensor de peso funciona em todos os ciclos de secagem. A mistura de tecidos pode reduzir a precisão da deteção. As especificações destas funções podem variar consoante o modelo e a região. Os resultados reais podem variar consoante a utilização individual. Para evitar o desgaste, lave e seque tecidos semelhantes em conjunto.

7. Disponível apenas em determinados modelos. Disponível em dispositivos Android e iOS. É necessária uma ligação Wi-Fi e uma Samsung Account. Para obter o melhor reconhecimento, coloque o prato no centro do forno. A precisão do reconhecimento pode variar consoante as condições reais de utilização, como o tipo de ingredientes, a limpeza do interior do forno e a luminosidade da divisão. Para obter informações mais detalhadas, consulte o manual do utilizador incluído na embalagem.

8. De acordo com a definição da ASHRAE (Sociedade Americana de Engenheiros de Aquecimento, Refrigeração e Ar Condicionado), ar parado é um fluxo de ar que se desloca a uma velocidade igual ou inferior a 0,15 m/s, sem criar correntes de ar frio.

9. Os testes foram realizados no laboratório residencial da Samsung, com 132 m², a uma temperatura de 35 °C/24 °C (temperatura de bolbo seco/temperatura de bolbo húmido, KS C 9306: ar condicionado). Os resultados foram fornecidos e interpretados pela Intertek, comparando o consumo de energia entre os modos Energia com AI ativado e desativado no modo Conforto com AI do modelo AR07D9181HZN. A poupança real pode variar consoante os padrões de utilização e o ambiente, e a temperatura definida pode aumentar até 2 graus. É necessária a utilização da aplicação SmartThings e de uma Samsung Account. Disponível em dispositivos Android e iOS. É necessária uma ligação Wi-Fi e uma Samsung Account.

10. A duração da bateria baseia-se nos resultados de testes internos realizados pela Samsung em laboratório, com cenários de utilização típicos. A duração real da bateria pode variar consoante os diferentes padrões de utilização, modelos de dispositivos ou fabricante da bateria. Quando o modo de poupança de energia durante o exercício está ativado, a utilização de algumas funcionalidades, como a ligação à rede/Bluetooth, o controlo de IoT, entre outras, pode ser limitada. A capacidade típica é de 390 mAh (um aumento de 20% em comparação com o Galaxy Watch8 de 40 mm anterior) para o tamanho de 40 mm e de 445 mAh (um aumento de 10 mAh em comparação com o Galaxy Watch8 de 44 mm anterior) para o tamanho de 44 mm.

11. Para as funcionalidades de AI do Samsung Health, os dados de saúde monitorizados pelo Samsung Galaxy Ring têm de ser sincronizados com a aplicação Samsung Health. São necessários, pelo menos, os dados de atividade e sono do dia anterior, bem como os dados da frequência cardíaca durante o sono. Não se destina à deteção, diagnóstico ou tratamento de qualquer condição médica. O Galaxy Ring tem de estar emparelhado com um smartphone com Android 11.0 ou superior e, no mínimo, 1,5 GB de memória. São necessárias as aplicações Galaxy Wearable e Samsung Health (v6.27 ou superior), bem como uma Samsung Account. A disponibilidade do serviço pode variar consoante o país ou região. *A Pontuação de Energia destina-se exclusivamente a fins gerais de bem-estar e condição física. A Pontuação de Energia é compatível apenas com o Galaxy Ring ou com a série Galaxy Watch4 e modelos Galaxy Watch posteriores, incluindo os recentemente lançados Galaxy Watch Ultra e Galaxy Watch7. Para consultar a Pontuação de Energia com tecnologia Galaxy AI, os dados de saúde monitorizados pelo Samsung Galaxy Watch ou Galaxy Ring têm de ser sincronizados com a aplicação Samsung Health. São necessários, pelo menos, os dados de atividade e sono do dia anterior, bem como os dados da frequência cardíaca durante o sono.

*As funcionalidades de monitorização do sono destinam-se exclusivamente a fins gerais de bem-estar e condição física. Não se destinam à deteção, diagnóstico ou tratamento de qualquer condição médica ou perturbação do sono. As medições destinam-se apenas a referência pessoal. Consulte um profissional de saúde para obter aconselhamento.

*O Treinador de Sono requer dados de sono de, pelo menos, 7 dias, incluindo 2 dias de descanso.

12. Para receber pontos Rewards, tem de ser membro do Samsung Rewards e ter sessão iniciada na sua Samsung Account no momento da compra. Os pontos Rewards serão apresentados na sua Samsung Account 15 dias após a entrega da encomenda. Não serão atribuídos pontos Rewards caso os produtos sejam devolvidos.

13. É necessária uma subscrição da Art Store e uma ligação à Samsung Account para aceder à seleção completa de obras de arte. Aplicam-se custos ao serviço de subscrição. As obras disponíveis na Art Store estão sujeitas a alteração sem aviso prévio.

14. A Receita com AI não tem em consideração preferências alimentares, religiosas ou pessoais individuais. Reveja e confirme as definições antes de iniciar o processo e supervisione a preparação dos alimentos.

15. Compatível apenas com determinados fornos Samsung com conectividade SmartThings. A funcionalidade pode não estar disponível em determinados modelos.

*A disponibilidade dos revendedores varia consoante o país/região, que é detetado automaticamente com base no seu endereço IP. A funcionalidade pode não estar disponível em determinados países/regiões.