O que significam os códigos de erro na máquina de lavar roupa?
Se a sua máquina de lavar estiver com problemas, pode haver um código no visor. Cada código indica um problema diferente no seu aparelho que, frequentemente, pode ser resolvido sem a necessidade de recorrer ao serviço de reparação. Consulte a informação abaixo para identificar a causa e encontrar a solução para o código de erro da sua máquina de lavar roupa.
Nota:
- Se for exibido um código de erro que não esteja incluído nesta lista, consulte as instruções do aparelho no manual de utilizador. Para encontrá-lo, procure pelo número do seu modelo no Suporte Samsung.
- Os códigos exibidos podem diferir dependendo do modelo.
- Caso não consiga confirmar o código de erro na máquina de lavar, entre em contacto com o Apoio ao Cliente Samsung para obter ajuda.
- Se tem uma máquina de lavar e secar, para encontrar mais informações sobre os códigos de erro, deverá consultar a página dedicada sobre “O que significam os códigos de erro na máquina de secar?”.
Qual é o código de erro exibido?
A máquina de lavar roupa exibe códigos de erro que o ajudam a entender os problemas que o aparelho enfrenta. Por conseguinte, se a máquina de lavar parar de funcionar, verifique primeiro o painel de controlo. Na maioria dos casos, não se trata de um problema técnico.
Códigos de erro frequentes
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Verifique a comunicação entre PBA principal e secundária 1 - Desligue o aparelho e reinicie o ciclo. Se este código de erro persistir, entre em contato com o Suporte Samsung. |
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dC, dE |
Usar a máquina de lavar com a porta aberta Confirme se: 1 - A porta está bem fechada: 2 – Nenhum objeto está preso na porta. |
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DDC, ddC |
A Add Door abra-se sem pressionar o botão Iniciar/Pausa Esta mensagem é exibida se a Add Door for aberta sem pressionar o botão Iniciar/Pausa Se isso acontecer, siga os passos abaixo: 1 - Pressione a Add Door para baixo para fechá-lo corretamente. Em seguida, pressione e segure o botão Iniciar/Pausa (sem soltar para iniciar) e tente novamente. 2 - Para adicionar roupa, abra a porta Add Door e adicione a roupa. Feche a porta corretamente. Em seguida, pressione sem soltar o botão Iniciar/Pausa (sem soltar) para retomar a operação. |
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4C, 4E, E1 |
A água não está a ser fornecida Confirme se: 1 - As torneiras de água estão abertas; 2 - As mangueiras de escoamento de água não estão obstruídas; 3 - As torneiras de água não estão congeladas; 4 - A pressão de água é suficientemente alta; 5 - As torneiras de água quente e fria estão bem apertadas; Deverá também verificar: - O filtro de rede. Limpe-o, pois poderá estar entupido. Observação: Todos os botões estarão desativados durante 3 minutos após a exibição do código de erro. |
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5C, 5E |
A água não está a drenar Confirme se: 1 - A mangueira de escoamento não está congelada ou entupida. 2 - A mangueira de escoamento está posicionada corretamente. 3 - Limpe o filtro da bomba, pois pode estar entupido. 4 - Certifique-se de que a mangueira de escoamento está estendida até o sistema de escoamento. Se este código de erro persistir, entre em contato com o Suporte Samsung. |
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OC, OE, DE |
Fuga de água Reinicie a máquina depois de centrifugar. Se este código de erro persistir, entre em contato com o Suporte Samsung. |
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Ub, UE |
A máquina não centrifuga Verifique se: 1 - A roupa está distribuída uniformemente. 2 - A máquina de lavar está instalada sobre uma superfície plana e estável.
Redistribua a carga de roupa. Se precisar de lavar apenas uma peça de roupa, como um roupão ou um par de calças de ganga, a rotação final pode não ser suficiente e será apresentada uma mensagem de verificação "Ub" no visor. |
Códigos de erro adicionais
Observação:
- Os códigos exibidos podem diferir dependendo do modelo.
- Caso não consiga confirmar o código de erro na máquina de lavar, entre em contacto com o Apoio ao Cliente Samsung para obter ajuda.
Verifique as comunicações entre a PBA principal e o inversor.
Dependendo do estado, a máquina de lavar roupa pode automaticamente voltar ao funcionamento normal.
Soluções
- Desligue a máquina e reinicie o ciclo.
Observação:
- Os códigos exibidos podem diferir dependendo do modelo.
- Caso não consiga confirmar o código de erro na máquina de lavar, entre em contacto com o Apoio ao Cliente Samsung para obter ajuda.
Observação:
- Os códigos exibidos podem diferir dependendo do modelo.
- Caso não consiga confirmar o código de erro na máquina de lavar, entre em contacto com o Apoio ao Cliente Samsung para obter ajuda.
Observação:
- Os códigos exibidos podem diferir dependendo do modelo.
- Caso não consiga confirmar o código de erro na máquina de lavar, entre em contacto com o Apoio ao Cliente Samsung para obter ajuda.
Verifique o funcionamento do motor do tambor.
Soluções
Tente reiniciar o ciclo.
Observação:
- Os códigos exibidos podem diferir dependendo do modelo.
- Caso não consiga confirmar o código de erro na máquina de lavar, entre em contacto com o Apoio ao Cliente Samsung para obter ajuda.
Verifique o funcionamento do motor pulsador.
Soluções
Tente reiniciar o ciclo.
Observação:
- Os códigos exibidos podem diferir dependendo do modelo.
- Caso não consiga confirmar o código de erro na máquina de lavar, entre em contacto com o Apoio ao Cliente Samsung para obter ajuda.
Verifique se a mangueira de escoamento de água fria está firmemente conectada à torneira de água fria. Se estiver ligado à torneira de água quente, a roupa pode deformar-se durante a execução de alguns ciclos.
Soluções
Desligue a máquina e reinicie o ciclo.
Observação:
- Os códigos exibidos podem diferir dependendo do modelo.
- Caso não consiga confirmar o código de erro na máquina de lavar, entre em contacto com o Apoio ao Cliente Samsung para obter ajuda.
Verifique o sistema de aquecimento de alta temperatura.
Soluções
Desligue a máquina e reinicie o ciclo.
Observação:
- Os códigos exibidos podem diferir dependendo do modelo.
- Caso não consiga confirmar o código de erro na máquina de lavar, entre em contacto com o Apoio ao Cliente Samsung para obter ajuda.
Verifique a mangueira de escoamento.
Soluções
- Verifique se a extremidade da mangueira de escoamento não está colocada no chão.
- Confirme se a mangueira não está entupida.
Observação:
- Os códigos exibidos podem diferir dependendo do modelo.
- Caso não consiga confirmar o código de erro na máquina de lavar, entre em contacto com o Apoio ao Cliente Samsung para obter ajuda.
O sensor MEMS não está a funcionar corretamente.
Solução
Desligue a máquina e reinicie o ciclo.
Observação:
- Os códigos exibidos podem diferir dependendo do modelo.
- Caso não consiga confirmar o código de erro na máquina de lavar, entre em contacto com o Apoio ao Cliente Samsung para obter ajuda.
Quando não é possível detetar o acoplamento do motor.
PC1, PE1
O acoplamento é detetado, mas o sinal do sensor de Hall é incorreto.
Soluções
- Entre em contato com Apoio ao Cliente Samsung para obter ajuda.
Observação:
- Os códigos exibidos podem diferir dependendo do modelo.
- Caso não consiga confirmar o código de erro na máquina de lavar, entre em contacto com o Apoio ao Cliente Samsung para obter ajuda.
Este código é exibido quando há uma interrupção de energia ou uma irregularidade na corrente elétrica fornecida à máquina.
Soluções
- Verifique se a energia é fornecida corretamente.
- Confirme se o botão Iniciar está ligado.
Observação:
- Os códigos exibidos podem diferir dependendo do modelo.
- Caso não consiga confirmar o código de erro na máquina de lavar, entre em contacto com o Apoio ao Cliente Samsung para obter ajuda.
Enxaguamento adicional.
Soluções
- Mostrar códigos de enxaguamento adicional significa que a deteção da máquina de lavar não está a funcionar corretamente.
- Prima qualquer botão para repor o painel de controlo.
Observação:
- Os códigos exibidos podem diferir dependendo do modelo.
- Caso não consiga confirmar o código de erro na máquina de lavar, entre em contacto com o Apoio ao Cliente Samsung para obter ajuda.
Os ícones, ao contrário dos códigos de erro não comunicam que há um problema com a máquina de lavar, mas informam dos procedimentos do aparelho.
Nota: Os ícones disponíveis e o seu aspeto podem variar conforme os modelos.
Peça de roupa +
O ícone da T-Shirt com o sinal + indica que pode suspender o ciclo para adicionar mais roupa. Alguns modelos, como as máquinas de lavar AddWashTM, possuem uma porta adicional de forma a facilitar a colocação de mais roupa durante o ciclo.
Bloqueio para crianças
O ícone da cara sorridente indica que o Bloqueio para crianças foi ativado. Todos os botões da sua máquina de lavar, exceto o botão de Ligar e o botão rotativo de navegação, ficam desativados. Em alguns modelos de máquinas de lavar, a porta também fica bloqueada.
Programação Antecipada
O ícone do relógio indica que está ativada a função "Programação Antecipada" que agenda o início de um ciclo para uma determinada hora. Pode programar a máquina de lavar roupa para que acabe a lavagem automaticamente mais tarde, escolhendo um atraso de 1 a 24 horas (em incrementos de 1 hora). A hora apresentada indica a hora a que vai terminar a lavagem.
Tempo restante
O ícone da ampulheta indica a duração do ciclo. O número exibido no visor juntamente com a ampulheta é o tempo restante.
Desligar Alarme
Pode ligar ou desligar o som do alarme. Quando o alarme está desligado, a melodia de conclusão do ciclo e o som de desligar não são emitidos. Contudo, os outros sons permanecem ativos.
Ciclo de limpeza/Limpeza automática
O ícone do tambor da máquina de lavar é exibido após um certo número de lavagens. O número varia de acordo com o modelo da sua máquina de lavar. Este ícone informa que deve ser executado o ciclo de limpeza.
Enxaguamento adicional
O ícone de um tanque com água com o sinal + indica que foi ativada a função de enxaguamento adicional. Esta função acrescenta tempo adicional ao enxaguamento do ciclo para ajudar a remover melhor o detergente ou amaciador.
Vapor
O ícone de nuvens indica que foi ativada a opção de vapor. O vapor é usado para aumentar o efeito tira-nódoas e usar menos água durante as lavagens de roupa de cor.
Lâmpada interior
O ícone da lâmpada indica que a luz dentro da máquina de lavar roupa está acesa.
Controlo inteligente
O ícone do sinal Wi-Fi indica que a sua máquina de lavar está ligada ao Wi-Fi da sua casa e à aplicação SmartThings. Alguns modelos também são compatíveis com as aplicações Smart Home e Smart Washer/Dryer.
A ativação do Controlo inteligente permite-lhe controlar o aparelho com a aplicação SmartThings. Se não tiver ativada esta opção, não será possível controlar o aparelho remotamente.
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