As chamadas estão a cair ou não há sinal de rede no seu Samsung Galaxy Watch
Se as chamadas estiverem a ser interrompidas ou se o seu Galaxy Watch não conseguir ligar-se a uma rede, isto deve-se frequentemente a um problema temporário e não a um problema com o seu relógio Samsung.
Antes de resolver problemas, considere quando ocorre o problema:
- Acontece apenas em determinados locais ou em horários específicos?
Normalmente, isto está relacionado com a cobertura de rede ou com o ambiente envolvente. - Ou acontece sempre, independentemente do local?
Isto pode indicar um problema mais persistente que requer verificações adicionais.
Certifique-se de que o seu Galaxy Watch está atualizado com a versão mais recente do software.
Passo 1. Abra Definições > Toque em Atualização de software.
Passo 2. Toque em Transferir e instalar.
Passo 3. Confirme que o seu Galaxy Watch está atualizado.
Na maioria dos casos, este problema é causado por fatores externos temporários, como as condições da rede ou o seu ambiente. Experimente os passos abaixo:
Passo 1. Tente novamente
Termine a chamada e tente novamente dentro de alguns instantes.
Passo 2. Altere a localização ou tente mais tarde
Desloque-se para outro local, especialmente se estiver num espaço fechado ou numa zona movimentada.
Também pode tentar novamente mais tarde, uma vez que as condições da rede podem variar ao longo do dia.
Se as chamadas caírem frequentemente ou não houver ligação à rede, siga os passos abaixo para verificar o relógio.
Verifique se o serviço móvel está configurado
Passo 1. Abra Definições > Toque em Acerca do relógio.
Passo 2. Verifique se o número de telefone do seu relógio é apresentado.
Nota: Se não for apresentado nenhum número, o relógio não está ligado a uma rede móvel. Contacte a sua operadora móvel para verificar o estado de ativação.
Verificar a definição de Modo de avião
Passo 1. Abra Definições > Toque em Ligações.
Passo 2. Certifique-se de que o Modo de avião está desativado e verifique novamente a ligação.
Verificar as condições da rede
O problema poderá ainda estar relacionado com a rede da sua operadora.
Contacte a sua operadora móvel para confirmar a cobertura de rede na sua área.
Execute diagnósticos com o Samsung Members
Utilize a aplicação Samsung Members no seu telemóvel ligado:
Passo 1. Abra a aplicação Samsung Members > Toque em Diagnósticos.
Passo 2. Toque em Diagnósticos de relógio.
Passo 3. Toque em eSIM e rede.
Passo 4. Verifique os resultados e siga as ações recomendadas.
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